微信公眾平臺在教學中的應用研究現狀

李　鵬,戴肖松,易淑明,鄭曉妮,陳　燁

?

微信公眾平臺在教學中的應用研究現狀

李鵬,戴肖松,易淑明,鄭曉妮,陳燁

隨著“互聯網+”和移動終端的不斷發展，微信已經成為人們生產生活中非常重要的一種交流平臺，尤其是高校學生,其智能終端使用率較高，他們對這種交流方式更加接受和喜愛。微信公眾平臺是為個人和團體提供多功能媒體互動的平臺，其可以實現與特定群體進行文字、圖片、語音、視頻等全方位的溝通與互動。微信公眾平臺自產生以來，其主要應用一直以針對企業、媒體、機構等團體用戶提供訂閱服務為主；高校使用多數以自媒體平臺做形象宣傳、學生管理等為主，鮮有用于課堂教學者。

1　概述

隨著移動互聯網持續高速的發展，在“互聯網+”的時代背景下，手機和移動終端已經普及，使人們進入了一個全新的互聯網時代。中國互聯網聯絡信息中心發布的第36次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年6月，我國網民數量達到6.68億，手機網民規模達5.94億，上網設備中使用手機上網的網民比例增長到88.9%，手機已經成為第一上網終端[1]。

微信是騰訊公司推出的一個即時通訊服務的應用程序，通過網絡快速發送免費的文字、語音、視頻和圖片等，并支持多方共同語音聊天的手機軟件[2]。微信公眾平臺是騰訊公司在微信基礎上推出的一對多的信息推送平臺。在微信公眾平臺上以群發消息、自動回復消息以及一對一交流的方式來實現與特定群體的文字、圖片、語音、視頻等全方位的溝通、互動，在移動互聯網的框架下開創了一個全新溝通場景[3]。在移動互聯網和移動終端的大量普及和使用下，學生可通過網絡即時、方便、快捷地查看、下載、學習自己感興趣的知識。在當前微信公眾平臺風靡的時代，如何將其充分利用到高校教育當中，是需要認真解決的一個問題。

2　微信公眾平臺的功能

2.1群發功能

群發功能是微信公眾平臺的基本功能，可以實現一對多的信息傳送，傳送形式包括文字、圖片、語音、視頻等，是微信公眾平臺實現信息傳遞的主要途徑。

2.2自動回復功能

自動回復功能用于與信息接收方進行交流，分為被添加自動回復、消息自動回復和關鍵詞自動回復3種，三者均需提前進行設定。被添加自動回復設定后，會在信息接受者初次關注平臺時自動收到回復信息，常設為歡迎語或者平臺使用引導等；消息自動回復設定后，當關注者進行任意提問時，系統將自動回復設定內容，如關注者提問后可回復引導其進入平臺相關內容查看等；關鍵詞自動回復設定后，當關注者回復設定的特定關鍵詞會有與其相對應的具體回復。

2.3自定義菜單功能

自定義菜單功能為微信公眾平臺上傳固定知識內容，供關注者自行查看。其最多可設置3個自定義菜單，每個自定義菜單下又可以設置若干子菜單，除可以上傳文字、圖片、音頻和視頻形式內容外，還可以連接具體網址訊息，拓展知識來源。

2.4管理功能

管理功能包括消息管理、用戶管理和素材管理3個方面。消息管理用于后臺手動回復關注者所提出的問題等，利于進行實時交流互動；用戶管理可以將所有關注者按照一定需要分類，并可以根據不同組針對性的推送信息等；素材管理可以將已發送的或者準備發送的文字、圖片、音頻、視頻等文件進行后臺管理編輯等，便于信息管理以及推送。

2.5分析功能

微信公眾平臺具有分析統計功能，包括對用戶、圖文、菜單、信息等的分析，可以及時掌握關注用戶增長或減少的變化；不同信息、菜單等關注度，閱讀、轉載量的變化；關注人群發送信息進行交流的人數、次數、頻率等，此功能便于后臺操作者分析平臺關注度、使用率等情況。

2.6設置功能

管理者可以設置微信公眾平臺的頭像、名稱、微信號、二維碼等，保存后可以使關注者通過微信號或者二維碼找到平臺進行關注。

2.7投票功能

管理者可以在后臺發起對某一觀點或者話題的投票，通過關注者的投票了解其對此觀點或者話題的認可情況。

3　微信公眾平臺在教學中的應用

微信公眾平臺主要的應用一直以為企業、媒體、機構等團體用戶提供訂閱服務為主。高校中微信平臺的使用大多數也以自媒體平臺形式做形象宣傳或學生管理等為主，鮮有用于課堂教學者。微信公眾平臺用于教學具有獨特的優勢，如公眾平臺開發門檻低、無須費用，任何一位課程開發者都可以方便快捷地申請公眾平臺進行移動微課的設計與制作[4]，所以越來越多的人嘗試把微信公眾平臺與教學相結合。楊玉婷[2]概述了微信公眾平臺有用戶基數大、運營成本低等特點，討論了其在移動學習中的具體實現以及其引入移動學習時所存在的問題；白浩等[5]在分析了微信公眾平臺的功能優勢，如操作的便捷性、人際交流的高時效性、內容推送的豐富性、消息推送的精準性等后，認為其在高等教育領域具有良好的群眾基礎，具有廣闊的教育應用潛力。微信公眾平臺可以提高學習效率和自主學習的能力，學習效果也十分顯著[6]，還具有內容、形式豐富多樣，傳播介質更加方便快捷，線上線下可以實現有效的互動，用戶選擇主動性強的特性[7]，使學生學習的主動性明顯提高[8]，有利于推進教學手段的革新。馬莉等[9]認為：微信公眾平臺具有全天候、便捷性、移動化、易溝通等特點，特別適合作為新的教學手段應用到教學活動中來。但微信公眾平臺推出的時間較短，其應用于教學還存在一些不足。徐梅丹等[10]認為：微信公眾平臺在教育教學領域的理論層面已經有了較為詳細的分析，但在實踐層面開展教學活動的相關研究還相當缺乏。微信公眾平臺在教學領域中的相關應用主要有如下方面。

3.1信息推送

微信公眾平臺具有強大的信息推送功能，白浩等[5]認為：平臺消息一旦發送，關注者就會同時接收到信息，因此，用戶相當于是被強制閱讀推送的信息，信息送達率幾乎是百分之百，而且信息發送后不限時間與地點，隨時隨地可以閱讀和分享。張云坤等[11]認為：這種方法可以整合碎片時間用于學習，方便學習內容查詢和學習的交流互動，并且可以因材施教，進行個性化教學。在推送信息內容方面，鄺艷華[12]認為：課前案例推送可以激發學生的學習興趣，課后發送作業可以使知識得到鞏固和提高。

3.2互動交流

微信公眾平臺的信息發送就像廣播一樣可以實現一對多傳播信息，具有傳播性強的特點，而在用戶反饋信息時又可以實現一對一交流，尤其是在學生接收到教學內容后有疑惑時針對性更強，有利于教學過程中教師與學生的溝通，形式類似于上課與提問[13]，有助于提高學生的學習主動性和師生之間溝通的高效性[14]。通過這種形式可以構建一種新的學習方式、新的師生關系、新的學習交流和評價方法[10]。謝雷等[15]通過微信公眾平臺，將學生的課堂表現發送到學生的微信，并指出學生的不足及改進建議來對學生的學習進行監督，從而起到互動提高的作用。

3.3自主學習和學習興趣

移動教學可以簡單理解為利用移動設備進行教學或者當學習者在移動(旅途中或教室外)時進行學習的活動，具有不受時間和地點限制以及能提供個性化服務等優勢[16]。隨著智能手機以及4G網絡的普及，移動教學已經成為可能，移動教學極大地提高了學生自主學習的能力，同時又可以自主選擇自己喜歡的內容并不斷地提高學生的學習興趣，微信公眾平臺全部滿足了實現這些的條件。李成恩[8]研究表明：微信公眾平臺對促進學生自主學習、主動參與的優勢明顯，隨時隨地學習的特點也得到了很好的體現,有利于提高學生學習的主動性。同時，每天可以發送圖文并茂、通俗易懂的知識點，將枯燥繁瑣的知識轉化為有趣生動的案例，提高了學生學習的自主性[17]，也可以嘗試將微信公眾平臺交由師生共同管理，這樣既可以減輕教師的工作量，又可以提高學生的積極性和自主性，鍛煉學生的學習興趣和深入思考的能力[18]。

3.4教學資源共享

微信公眾平臺擁有功能強大的下拉菜單，可將日常教學所需內容、習題等資源發布于此。學生可以隨時根據自己學習所需，直接點擊進入查看學習，這種方式學生很容易接受和推廣[19]。同時，微信公眾平臺還可以通過原文鏈接的方式整合其他網絡的教學資源，利用微信公眾平臺云儲存功能將發送過的消息進行存儲，使教學資源的積累得到很好的發展[14]。

3.5豐富教學手段

微信公眾平臺通過其現代化的通信手段，極大地豐富了教學的方式方法。朱一亮等[20]在課堂中，獨創的使用微信公眾平臺進行搶答，教師提問后所有的學生都可以把自己的答案發到微信公眾平臺上,平臺可以清楚地找到第一個回答正確的同學,也可以在課堂上展示提交的各式答案,并予以點評，這使得學生能夠積極參與課堂教學活動，并能通過點評使教學效果得到提高，同時微信公眾平臺的教學功能還可以延伸至課前課后。蘇佩堯等[21]研究表明：微信公眾平臺推送的學習材料可以幫助學生課前預習和課后復習，分享教學資源也可以促進學生的自我提升。李杏[22]認為：利用好微信平臺還必須同時要求教師具備學習新事物的敏銳性。

3.6學習效果

有學者認為微信平臺的輔助教學對教學有幫助。倪晶晶等[23]認為，微信平臺具有培養臨床思維、促進學習記憶、提高學習興趣、活躍課堂氣氛等功能，尤其能突出課堂中的重點和難點，有利于課堂教學的開展。

4　微信公眾平臺在教學應用中存在的問題

4.1移動學習資源較少

微信作為一種實時交流工具，多數用戶都將其運用于實時交流，將其應用于學習甚至教學還處在摸索的階段，其原因大多數學者也在探討。楊玉婷[2]認為，微信公眾平臺所提供的移動學習資源很少，還沒有形成一定的規模，目前在微信公眾賬號中搜索到的有關教育類的公眾號比較熱門的有遠程教育、外語和職業培訓等少數與教育相關的平臺。

4.2教學平臺創建尚處于起步階段

平臺的設計與建設需要進一步的設計與考量。李洋[24]認為，現階段用于教學的微信公眾平臺建設缺乏完善的機制，使用者尚未完全掌握使用微信公眾平臺進行教學的規律，如推送內容有效性規律、推送時機規律、推送數量規律、微信公眾平臺與傳統教學之間的關系規律，限制了微信平臺在教育教學領域的發展。翟莎莎[25]認為，平臺在內容差異化的推送，傳播方式以及增強用戶的互動等方面還有待提高。

4.3移動設備以及網絡條件的限制

雖然大學生大部分都使用了智能手機，但不同的手機對平臺的使用也有一定的影響，比如終端設備的內存、電池電量不足以及終端設備的流量等問題都會影響到微信公眾平臺作用的發揮[26]。胡利[27]研究發現：影響學習者通過微信進行微課程學習的最大因素是網絡條件，在無線網絡不佳或者沒有無線網絡的條件下，會嚴重影響學習者的學習。

4.4受公眾訂閱號的技術限制

微信公眾平臺自身局限比較多，原創的內容較少[18]。平臺只能滿足微信用戶與知識內容、平臺管理者之間的溝通，而用戶與用戶之間的溝通需求尚無法實現。宋晨菲等[28]認為平臺缺少有效的互動，推送有效的學習信息較少，雖然用戶和平臺之間可以進行簡單的交流，但其受限于平臺自動回復功能，不能達到用戶與管理者、用戶與用戶之間的有效溝通。顏曉佳等[29]通過研究建議在微信公眾平臺的基礎上建立微信群進行學生間的實時交流。同時，公眾平臺每天只能發送1條消息，圖片消息大小須在2 M以內，語音時長不能超過60 s,圖文消息中不能使用辦公軟件中常規的word或者pdf等格式的文件，都限制了公眾號信息的推送[30]。劉智[31]認為，其推送消息的次數限制是微信公眾平臺發布信息的最大障礙。

4.5使用主體的自覺性

Candy[32]認為，個人的學習意愿是決定學習效果的關鍵因素之一，任何形式的學習都必須以個人的興趣和意愿為前提。學生在使用微信公眾平臺學習時，雖然有很多優點，但并不是每個學生都會有很好的效果，也要考慮學生的自學能力和自制能力，由于其時間和空間的靈活性，學生缺乏連續學習的客觀約束，學習主要依靠學生的自制能力，所以單純依靠微信公眾平臺進行學習效果不佳[33]。王婷[34]建議發展平臺教育必須首先要優化課程設置、優化平臺管理、改善校園wifi網絡環境等。山峰等[35]建議應以微信用戶為核心,開展課程的設計，在此基礎上實時跟蹤微信用戶的學習需求,以此開發建設與之適應的資源內容，建議在現有公眾平臺資源單向傳輸推送的基礎上,嵌入問題查詢和自動回復的智能答疑模塊,增強學習者與公眾平臺資源內容和后臺管理者的交互體驗。因此，微信公眾平臺如果要在教育領域有所發展，必須首先積極解決阻礙其發展的因素，這還有待于廣大教育工作者的積極探索。

5　小結

每一次新的嘗試，都會對人們產生或多或少的影響。微信公眾平臺是一個全新的自媒體交流平臺，有很多的優點，其在教育領域的應用剛剛起步，雖然也有一些缺點和不足，但相信隨著微信公眾平臺技術的不斷成熟和教育領域對其的了解和使用不斷加深，微信公眾平臺在教學領域一定會有非常廣闊的前景，這還有賴于廣大教育工作者的不斷努力和不懈追求。

[1]第36次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].[2015-07-22].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/t20150722_52624.htm.

[2]楊玉婷.微信公眾平臺在移動學習中的應用研究[J].軟件導刊,2013,(10): 91-92.

[3]張麗莉.淺談微信公眾平臺在大學生安全教育工作中的運用——以天津財經大學珠江學院為例[J].新西部(理論版),2013(Z2)：54.

[4]盧勝男.基于微信公眾平臺的微型移動課程的設計與研究[D].上海:上海師范大學,2014:1.

[5]白浩,郝晶晶.微信公眾平臺在高校教育領域中的應用研究[J].中國教育信息化，2013(4)：78-81.

[6]張靜.基于微信的微課程設計開發研究[D].昆明：云南大學,2015:1.

[7]劉冠楠.傳統媒體微信公眾平臺內容推送研究[D].保定：河北大學,2015：1.

[8]李成恩.基于微信公眾平臺的翻轉課堂教學模式在高等教育中的應用探究[D].重慶：重慶師范大學,2015：1.

[9]馬莉,康維鈞,牛凌梅,等.建立微信公眾平臺促進分析化學教學效果[J].基礎醫學教育,2015，17(9):804-805.

[10]徐梅丹,蘭國帥,張一春,等.構建基于微信公眾平臺的混合學習模式[J].中國遠程教育,2015(4):36-42.

[11]張云坤,王曉娟,羅翀,等.基于微信公眾平臺的大學生移動學習可行性分析及應用途徑[J].亞太教育,2015(23):106.

[12]鄺艷華.課堂教學使用微信公眾平臺的實證研究[J].內蒙古財經大學學報,2015(5):80-83.

[13]單曉彤.微信傳播模式探析[J].新聞世界,2013(2):53-54.

[14]李云凱,王君華.微信公眾平臺在基礎護理學輔助教學中的應用[J].繼續醫學教育,2015,29(9):15-16.

[15]謝雷,韓駿,劉菁.基于微信公眾平臺環境支持下的教學評價研究[J].軟件導刊(教育技術),2015(8):68-70.

[16]朱明軍.微信在移動教學中的應用初探[J].中國校外教育(中旬刊)，2014(zl):86.

[17]李變鋒,王江栓.師生微信內科學互動平臺在內科學教學中的應用體會[J].中國繼續醫學教育,2014，6(3):110-111.

[18]余永歡.微信公眾平臺在高職英語教學中的應用路徑探析—以“咸寧職院英語教學”為例[J].教育界,2015,(18):183-184,186.

[19]黨昊祺.從傳播學角度解構微信的信息傳播模式[J].東南傳播,2012(7):71-72.

[20]朱一亮,俞佳,胡玨,等.微信公眾平臺在藥理學教學中的應用[J].教育觀察,2015(4):63-64.

[21]蘇佩堯.微信公眾平臺支持下混合式學習活動探討[J].實驗技術與管理,2015,32(6):177-180,184.

[22]李杏.基于微信公眾平臺的大學英語第二課堂模式探究[J].校園英語,2015(23):21.

[23]倪晶晶,任典寰,陶冬英,等.微信公眾平臺在人體形體實驗教學中的應用和探索[A].中國解剖學會科技開發與咨詢工作委員會.第五屆全國解剖學技術學術會議論文集.2015:2.

[24]李洋.基于微信公眾平臺的高職院校思政課教學研究[J].職業技術,2015(6):55-57.

[25]翟莎莎.人民日報微信公眾平臺推送內容研究[D].石家莊：河北大學,2015：1.

[26]李權,楊德剛,宋偉偉.基于微信公眾平臺的翻轉課堂學習模式研究[J].東南傳播,2014(12):103-105.

[27]胡利.基于微信公眾平臺的微課程應用探究[D].上海:上海師范大學,2015:1.

[28]宋晨菲,蔡建東.改進微信公眾平臺在移動學習應用中的策略研究[J].數字教育,2015(3):36-41.

[29]顏曉佳,李韶山.基于微信公眾平臺構建高中生物學移動學習模式的研究與實踐——以“孟德爾的豌豆雜交實驗(1)”為例[J].生物學通報,2015(7):25-28.

[30]蔡燦.網絡媒體在微信公眾平臺中的營銷策略[J].時代報告,2013(3):429.

[31]劉智.基于SWOT分析的微信公眾平臺在高校學生工作中的創新運用研究[J].教育教學論壇,2015,43:3-4.

[32]Candy PC.Self-direction of lifelong learning[M].San Francisco,CA:Josssey-Bass，1991：376.

[33]安志朋,韓祝華,肖倩，等.基于微信公眾平臺的高等教育教學之思考[J].科學導報,2015(16):276-277.

[34]王婷.基于微信公眾平臺的微課程學習現狀調查研究[D].上海:上海師范大學,2014:1.

[35]山峰,檀曉紅,薛可.基于微信公眾平臺的移動微型學習實證研究——以“數據結構公眾平臺”為例[J].開放教育研究,2015(1):97-104.

(本文編輯王麗寇麗紅)

Research status quo of application of WeChat public platform in teaching

Li Peng，Dai Xiaosong，Yi Shuming，et al

Nursing Department of Yiyang Medical College，Hunan 413000 China

通過對微信公眾平臺的基本情況及現有用于相關教學的微信公眾平臺的特點、功能、信息推送特點及其局限性等方面的概述，以期使廣大教學工作者更好地利用微信公眾平臺進行教學與交流。

微信；公眾平臺；輔助教學；教學模式

It reviewed the basic situation of WeChat public platform，and the characteristics，functions，information push features and its limitations of WeChat public platform applied in related teaching，so as to enable the teaching staff to use the WeChat public platform for teaching and communication better.

WeChat；WeChat public platform；auxiliary teaching；teaching model

2015年湖南省普通高等學校教學改革研究立項項目，編號：湘教通[2015]291。

李鵬，講師，碩士在讀，單位：413000，益陽醫學高等專科學校護理系( 廣西中醫藥大學)；戴肖松,易淑明,鄭曉妮,陳燁單位：413000，益陽醫學高等專科學校護理系。

G40

A

10.3969/j.issn.2095-8668.2016.02.002

2095-8668(2016)02-0073-05

2016-03-30；

2016-06-24)