讓我們一起吐槽12306驗證碼的那些事兒

鄔瑩穎

臨近春節，一波搶春運火車票的大潮再次將12306購票網站推到風口浪尖。而這一次，12306網站的圖形驗證碼更成為當之無愧的“網紅”。“請點擊下圖中所有的非智能眼鏡”、“請點擊下圖中所有的博斯普魯斯海峽”？？在12306官網購票時出現的驗證碼讓人大跌眼鏡。除了題目奇葩外，圖形模糊、辨識度低、越錯越難也成為眾多用戶購票時忍無可忍的“槽點”。

眾所周知，購票網站驗證碼不斷升級的根本目的是防止被黃牛黨刷票，特別是臨近春運，黃牛黨的存在一直是售票環節中讓人頭疼的問題。自12306網站推出網上售票服務后，黃牛黨似乎也學會了“與時俱進”，利用各種軟件進行大范圍搶票，導致售票市場出現不健康運行的情況。的確，這樣的驗證碼輸入方式勢必在一定程度上打擊了黃牛黨刷票的效果，但不能否認，同時也給真正需要購票回家的網友帶來不小的困擾。

這也給我們廣大紡織企業帶來一定的啟示。再怎樣遏制黃牛黨現象，也改變不了春運期間火車票供不應求的事實。特別是在移動互聯網時代，紡織企業的互聯網產品靠提升用戶體驗來贏得發展空間才是王道，火車票網購自然也不例外。萬不可抱著一家獨大的“傲慢思維”，只有跟上需求、跟上市場，才能真正贏得消費者的歡迎。

而事實也是如此，作為國內首家被冠名“中國”的紡織類專業市場，中國輕紡城無論是技術優勢、規模優勢還是管理優勢，都是其他面料市場學習的對象。但是紡城并未因為自己的行業地位而“沾沾自喜”，她始終堅持紡織服裝行業的發展趨勢——一切從需求出發。

記者在采訪中發現，很多紡織企業都有著敏銳的“嗅覺”。隨著二維碼應用的日漸普及，許多傳統門市也正在擁抱這一新技術，在掛樣時會有針對性地在樣布下貼上一張二維碼?！皝淼昕礃拥目蛻糁灰贸鍪謾C輕輕一掃，就能迅速了解這塊面料的原料、特性以及制成成衣之后的效果?！睎|升路市場一家門市的經營戶小陳告訴記者，“客戶能通過二維碼很直觀地了解產品特性，所以一經推出就很受歡迎。”

在記者看來，這家門市的二維碼營銷就是主動擁抱市場需求的行為。反觀12306網站驗證碼升級事件，如何做到在打擊黃牛黨的同時，兼顧到公眾的購票體驗，在技術升級和公眾利益中尋找到平衡，這才是12306網站必須正視的問題。

其實，12306網站驗證碼升級也好，二維碼也罷，技術的應用只是實現設想的途徑，而非實現設想的方法。只有把現有資源與技術應用進行最大化嫁接，才能實現利益最大化，讓新技術在產業運作中發揮更大的作用。