“故事新娘”之柴：領導的“故事轉型”

□《中國農資》記者趙光輝

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“故事新娘”之柴：領導的“故事轉型”

□《中國農資》記者趙光輝

聽過楚莊王的故事后，夫君或許會說：這樣做企業豈不是太累？其實，會講故事的領導才叫輕松呢。今天咱就說說領導現代企業的故事之道。

現在我們的企業都在學習西方的各種經營管理思想和方法，可以說學得惟妙惟肖。但當我們把大到戰略規劃、6Ω管理、SWOT分析，小到PPT運用應用到得心應手之際，西方企業已經開始返璞歸真了。40年前，美國寶僑公司雇傭了一位數學家，他叫吉姆?班格爾，負責每個月寫一份月度備忘錄，內容詳盡，用詞專業。寫了好多年后，他發現閱讀效果逐年遞減。于是他開始變法。他把備忘錄內容寫成一則故事，還為產品總監虛構了新的名字叫“頂認真”。備忘錄一推出，大受歡迎。于是他把各種業務內容都按故事的手法重新寫過，人物也不斷增加。董事長叫“愛管事”，財務總監叫“錢來也”，業務總監叫“賣人氣”，備忘錄的閱讀率大幅上升，對公司業務的服務作用也愈發凸顯。就這樣，五年之后，數學家吉姆·班格爾被公司正式任命為“企業故事家”。其實這一點都不奇怪，咱們中國現在也有很多新的職業，像“天氣點評師”過去你聽說過嗎？吉姆寫到后來，又有新的創新——除了月度備忘錄外，他還花時間搜集公司上下的素材寫成更具意義的故事——引導和影響組織的文化。到后來，公司每有重大主題，就讓吉姆圍繞它寫一則故事，作為管理工作的重要工具。后來吉姆直到退休，都是公司最具影響力的人。

故事為什么有效？說故事簡單，不受學歷專業限制。說故事不受時間限制。故事是無遠弗屆、老少咸宜。故事具有感染力，會容易自動傳播。要記住故事比較容易。心理學家研究發現，把論據放進故事里，被記住的可能性提高20倍、且更持久。故事具有啟發性。故事可以吸引形形色色的學習者。需要邊做邊學的職場尤其適合講故事。故事可以讓聽眾處于心靈學習的狀態。說故事還是對聽眾的尊重。故事給了人們自行做出結論的自由。夫君，你說領導對故事的認知要不要轉變呢？結論您自己下吧。

專家講堂

這背后有兩點值得我們深思：一是說明故事對經營管理確實有效，二是說明公司領導層確有創新意識，把故事當成重要的領導工具。因此企業的管理方式在發生變化。微軟、耐克、迪士尼、金佰利紙業、聯邦快遞、西南航空等企業巨擘，都設置高級別的“企業故事家”，負責收集和分享公司內部重要的故事。還有很多公司對高管進行故事技巧的培訓。金佰利公司就專門為管理層傳授他們獨創的13步驟故事構思法。還有公司規定開會禁止使用重點說明的老辦法，改采用“策略性故事”的撰寫方式。更有企業請好萊塢導演指導高管如何讓講好故事，有的還參加劇場和即興演出。據專家研究，隨著文字和印刷術的出現和普及，故事手法在商場一度衰落了。商學院培養出成千上萬善于分析、訓練有素的管理專家，他們把企業治理得像機器一樣。但從上世紀六七十年代，人們對講故事有了個新的認識。1973年，美國田納西州舉辦了“第一屆全國說故事節”，隨后一批專業人士的研究著作和成果不斷推動，現在故事已經被定義為管理階層的領導錦囊和有效工具。