服務水平大提升

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服務水平大提升

“十二五”期間，省廳行政服務中心緊密圍繞全廳中心工作，不斷規范行政審批行為，深化行政審批制度改革，提升優質服務水平，并在國土資源系統創造性地持續開展了省廳窗口月度“服務之星”評比和全省國土資源窗口“聯創齊爭”活動，取得了顯著成效。

截至2015年10月，“十二五”期間，省廳行政服務中心共受理行政審批報件12761件，累計辦結13496件（含“十一五”期間受理件）。其中，按時辦結10102件，總體按時辦結率為74.85%，辦結效率逐年提高。同時，代省政府收費347.81億余元。

2012年3月以來，省廳行政服務中心牽頭，會同全省國土資源系統160個行政服務窗口，聯合開展了“聯創齊爭優質服務窗口”活動，涌現出了一大批先進集體和先進個人。三年多來，全省系統窗口共受理行政審批事項46.78萬余件，已辦結46.55萬余件，辦結率為99.5%；共開展上門服務1.35萬余次，收到群眾表揚信2889封、錦旗521面。

2013年9月，中心牽頭修訂了《行政服務規則》，進一步規范了審批程序。通過改革，省廳共取消、下放、調整行政審批事項及審批環節共65項（其中試點下放行政審批事項21項），減少各類建設用地報件申請材料46份，會審處室由平均7.5個調整為2.5個，壓縮66%；辦結時限由平均14.6個工作日調整為10.5個工作日，壓縮28%。