王磊：癡心信訪工作20年

◎ 特約記者　劉云召

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王磊：癡心信訪工作20年

◎ 特約記者劉云召

3月29日，在河南省國土資源系統平安建設暨信訪穩定工作會上，省廳對76名全省國土資源信訪突出貢獻標兵進行表彰，漯河市國土資源局信訪辦主任王磊榜上有名。

王磊，從事信訪工作20余年，在工作中，他心系群眾、為民解憂，用自己的一言一行詮釋出一個平凡的黨員干部對事業的無比忠誠與熱愛。由于工作出眾，他被群眾親切地稱為“替群眾說話辦事的代理人”。

信訪不好干他卻癡心干了20余年

1995年，20多歲的王磊開始出任原郾城縣土地房產管理局信訪辦主任。上任伊始，王磊便面臨著巨大的挑戰，憑借著“信訪工作無小事，老百姓的事大如天”的堅定信念，走村串戶搜集證據、加班加點梳理線索，一舉拿下了曾經多個政府部門歷經8年都沒有解決的郾城西街小學土改遺留案件。

2005年區劃調整，王磊調到漯河市國土資源局工作，他毅然決然地選擇了國土資源信訪工作崗位。

2008年8月12日，郾城區芙蓉小里區14戶居民來訪，反映1994年他們通過當時的金山開發區管委會在開發區購置了宅基地，當年房屋建好后，開發區為他們辦理了國有土地使用證和房屋所有權證，現要求國土部門為他們更換土地證書。在聽取群眾反映的情況后，王磊及時會同本單位地籍科對該事項進行了調查核實。他本著“尊重歷史、面對現實、實事求是”的原則，妥善處理此類案件，給群眾一個交代。最終，該案由土地執法監察支隊依法查處后，及時為他們辦理了土地登記發證手續。

2012年7月，郾城區中原皮鞋廠營宿樓住戶反映，2007年市鹽業公司將位于海河路的一宗土地連同中原皮鞋廠的部分土地轉讓給了河南省天翼置業有限責任公司，致使鞋廠營宿樓住戶出路狹窄，上訪者要求國土部門出面協調此事：“問題處理好，我們會表示感謝；如果處理不好，誰也別想有好日子過……”王磊心平氣和地說：“干公家事、做公家人，我們會公正處理問題的，請相信我們。”隨后，經過多次實地勘察，組織雙方協商，天翼置業有限責任公司的老總最后感慨地說：“就看在你老王真心為群眾的分兒上，我們吃點虧，讓出來3米路……”上訪群眾感激之下，把寫有“為人民辦事，替群眾說話”的錦旗送到了王磊手中。

學習是信訪干部的立業之本

信訪工作錯綜復雜，為了應對不斷變化的信訪形勢，王磊一直將“邊學習、邊實踐，學以致用”作為自己的職業追求。為了更好地服務群眾，王磊到省建設廳自費買了一套《房地產政策匯編》苦心鉆研。

在一些案件和問題解決之后，王磊便及時認真總結經驗教訓，進行匯總和整編，先后撰寫了《莫等到花兒謝了》《申請年齡與四鄰簽字》《人與“法”的較量》《農村荒片地治理刻不容緩》等多篇文章在《中國國土資源報》發表。王磊把工作中的壓力變成動力，不斷督促自己在休息的時候多學習，提高自己的能力。如今，他收集的各種報刊學習資料已達數米，他堅信“學習是信訪干部的立業之本，實干是信訪干部的形象支點，創新是信訪干部的進步之梯，巧干是信訪干部的實力體現”。

創新方法破解信訪難題

“只要思想不滑坡，辦法總比困難多。”這是王磊始終信奉的工作理念。為更好、更快地妥善處理好信訪案件，積極主動地為信訪群眾排憂解難，王磊提出了“熱心、耐心，為民心；合法、合理，合民意”和“重初訪、重建設、重素質，抓源頭、抓分流、抓處理”的工作思路，建議市局實行信訪工作責任目標百分制管理，建立信訪穩定工作重獎重罰、訪情通報、責任追究、案件跟蹤督辦問效、“三早”（早排查、早處置、早穩控）工作實施辦法等20多項信訪工作機制和制度，加大全市國土資源系統信訪工作軟硬件建設力度，使全市國土資源信訪工作發生明顯變化。

20多年來，王磊接待上訪群眾2000多人次，直接和參與處理信訪案件400余件，為當地社會的穩定做出了貢獻。2011年被河南省三項重點工作領導小組、中共河南省委維護穩定工作領導小組評為“全省社會矛盾化解工作先進個人”，先后4次被河南省國土資源廳評為“信訪工作先進工作者”，連年被漯河市委、市政府評為“維護穩定先進工作者”。

（作者單位：漯河市國土資源局）