開展優質護理服務對普外科護理質量的影響

李　娜

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開展優質護理服務對普外科護理質量的影響

李娜

【摘要】目的 探討開展優質護理服務對普外科護理質量的影響。方法選取102例普外科患者作為研究對象，隨機均分為觀察組（優質護理服務）和對照組（常規護理），對比兩組患者的護理效果。結果 與對照組相比，觀察組患者對于護理的滿意程度更高，觀察組風險發生率更低。結論 開展優質護理服務能夠有效提升普外科護理質量，對普外科患者的治療與恢復有著積極的影響。

【關鍵詞】優質護理干預；普外科；護理

作者單位：哈爾濱道外區太平人民醫院外科，黑龍江 哈爾濱 150050

普外科是醫院重要的?？瓶剖?，需要面對復雜的病例和難度較高的手術。普外科護理工作繁瑣且復雜，護理人員需要面對繁重的工作量，往往很難全身心投入到護理服務工作當中［1］。普外科疾病病理復雜，其病情變化快，容易出現反復發作，同時伴隨有多種并發癥，嚴重影響患者的生命健康［2］。因此，對于普外科疾病患者的臨床護理服務提出了更高要求?；诔Ｒ幾o理模式，開展優質護理服務，以提升普外科護理質量，進而為普外科疾病患者的生命健康提供有力的保障。本研究通過對我院普外科在2013年6月～2015年7月收治的102例患者進行臨床護理觀察，探討開展優質護理服務對普外科護理質量的影響，現報告如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取普外科在2013年6月～2015年7月收治的102例患者作為研究對象，隨機分為觀察組和對照組各51例。觀察組男性31例，女性20例，年齡24～66歲，平均年齡（47.8±2.9）歲。對照組男性26例，女性25例，年齡25～72歲，平均年齡（49.3±3.1）歲。兩組患者的一般資料對照均衡，差異不具有統計學意義（P ＞0.05），可進行對比分析。

1.2護理方法

對照組采用常規護理方法。觀察組則是在常規治療方法的基礎上開展優質護理服務。

1.2.1基礎護理 首先為患者營造良好的住院環境，保證病房內干凈、衛生，定期進行消毒。保持適宜的溫、濕度和良好的通風。護理人員需要幫助患者熟悉住院環境。加強護理人員的培訓，提升其業務能力和技術水平。合理進行崗位安排和輪班，為患者提供更加優質的護理服務。嚴格執行相關規章制度，保證良好的服務態度，耐心回答患者提出的問題，并幫助其解決疑難。對于危重患者需要密切進行監測，一旦出現異常情況，及時采取急救方案，為患者提供安全保障［3］。

1.2.2術前護理 加強健康宣教，醫護人員需要想患者介紹普外科手術的相關知識及注意是事項。加強心理疏導，有效緩解其心理負擔和精神壓力。指導患者的術前的飲食，確定術前禁飲禁食的時間，糾正其睡眠體位，保持正確的臥位，確?；颊叩氖孢m度，做好術前準備［4］。

1.2.3術后護理 加強對患者術后的監護，監測其生命體征和病情變化，保持舒適的休息體位，根據患者病情的恢復情況，在護理人員的協助下適當進行運動鍛煉，能夠有效促進患者的術后恢復［5］。定期進行病房巡視，加強對意外風險的評估，預防墜床、跌倒等意外情況的發生，患者需要在醫護人員和家屬的陪同才能走出病室。采取有效的心理干預措施，使患者保持良好的心理狀態，有助于術后恢復［6］。

1.3統計學處理

以SPSS 15.0統計學軟件進行數據的處理和分析，應用（±s）表示計量資料，用（％）表示計數資料，資料通過t檢驗和χ2檢驗，以P＜0.05為差異具有統計學意義。

2　結果

觀察組患者對護理感到滿意35例（68.6％），一般13例（24.5％），不滿意3例（5.6％），觀察組患者的護理滿意率為94.1％；對照組患者對護理感到滿意20例（39.2％），一般22例（43.15％），不滿意9例（17.6％），對照組患者的護理滿意率為82.4％。觀察組患者風險事故發生率為3.9％，對照組患者風險事故發生率為9.8％，對比差異有統計學意義（P＜0.05）。

3　討論

為了提升普外科護理質量，有效開展優質護理服務。針對普外科臨床護理當中的安全風險，采取科學、有效護理措施加以預防，為患者的治療與康復提供安全保障［7］。加強基礎護理、術前護理以及術后護理，為患者提供溫馨舒適的住院環境使患者保持良好的生理和心理狀態，合理膳食，保證良好的睡眠，適當進行運動鍛煉，進而加快患者的術后恢復。開展優質護理服務，能夠提升患者的滿意度，降低安全風險［8-9］。本組研究中，102例觀察組和對照組患者分別開展優質護理服務以及常規護理服務，觀察組患者的護理滿意率為94.1％，高于對照組的82.4％；觀察組患者風險事故發生率為3.9％，低于對照組的9.8％，對比差異具有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，開展優質護理服務能夠有效提升普外科護理質量，對普外科患者的治療與恢復有著積極的影響，提升患者的滿意度，降低了治療風險。

參考文獻

［1］王金梅． 優質護理服務對普外科基礎護理質量的影響研究［J］．中國當代醫藥，2013，20（26）：144-145．

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［3］李春華． 優質護理服務對普外科護理質量的影響觀察［J］． 中國現代藥物應用，2014，8（20）：257-258．

［4］覃茹． 淺談開展優質護理服務對普通外科護理質量的影響［J］．當代醫藥論叢，2014，12（14）：112．

［5］許蘭珠． 開展優質護理服務對我院外科護理質量的影響［J］． 大家健康（學術版），2014，8（18）：224-225．

［6］李枝梅． 開展優質護理服務對普外科護理質量的影響［J］． 大家健康（學術版），2014，8（18）：298．

［7］羅秀容． 開展優質護理服務對普外科護理質量的應用研究［J］．大家健康（學術版），2014，8（8）：295．

［8］葉婷． 優質護理對普外科護理質量的影響分析［J］． 中國社區醫師，2015，31（24）：140-141．

［9］王穎． 普外科護理中整體護理的應用觀察［J］． 中國繼續醫學教育，2015，7（16）：240-241．

Effect of High Quality Nursing Service on Nursing Quality of Department of General Surgery

LI Na Department surgery， Taiping People′s Hospital of Daowai District，Harbin Heilongjiang 150050， China

［Abstract］Objective To explore the effect of quality nursing service on the quality of nursing in department of general surgery. Methods 102 cases of department of general surgery patients were selected as the research object，randomly divided into observation group （quality care service） and control group （conventional care）， compared with the two groups of patients with nursing effect. Results Compared with the control group， the patients in the observation group were more satisfied with the care， the incidence rate ofbook=204,ebook=215the observation group was lower than that of the control group. Conclusion To carry out quality nursing service can effectively improve the quality of nursing in department of general surgery， and has a positive effect on the treatment and recovery of patients in department of general surgery.

［Key words］High quality nursing intervention， Department of general surgery， Nursing

【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9308（2016）12-0203-02

doi：10．3969/j．issn．1674-9308．2016．12．146