優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對神經(jīng)內(nèi)科病房降低紅燈率的影響

趙藝

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對神經(jīng)內(nèi)科病房降低紅燈率的影響

趙藝

【摘要】目的 探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者中的應(yīng)用及效果。 方法 選取我院200例神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者,隨機(jī)分為觀察組和對照組,每組患者均為100例,對照組患者僅給予住院診療常規(guī)護(hù)理,觀察組患者則給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式指導(dǎo)下的護(hù)理措施,比較兩組患者護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意度和神經(jīng)內(nèi)科病房紅燈呼叫率。結(jié)果 觀察組護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意度高于對照組（P＜0.05）,紅燈呼叫率低于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念指導(dǎo)下的護(hù)理干預(yù)措施能提高患者對護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)態(tài)度和護(hù)理服務(wù)方式的滿意度,減少紅燈呼叫率,提高護(hù)理質(zhì)量水平。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；神經(jīng)內(nèi)科；護(hù)理質(zhì)量

傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)模式已經(jīng)很難滿足現(xiàn)代患者的需求，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)運而生[1-2]，本研究主要探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者中的應(yīng)用及效果。

1 資料和方法

1.1 臨床資料

選取我院2010年1月～2014年6月200例神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者，隨機(jī)分為觀察組和對照組，每組患者均為100例，對照組患者僅給予住院診療常規(guī)護(hù)理，觀察組患者則給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式指導(dǎo)下的護(hù)理措施，觀察組男58例，女42例，平均年齡（56.4±7.4）歲，對照組男57例，女43例，平均年齡（56.9±6.7）歲，兩組患者在年齡、性別、病情方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性（P ＞0.05）。1.2 方法

對照組患者僅給予住院診療常規(guī)護(hù)理，觀察組患者則給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式指導(dǎo)下的護(hù)理措施，具體如下：（1）實施針對性的健康教育，護(hù)理人員全面評估患者的病情，熟練掌握每個患者的特點，為每個患者制定針對性的康復(fù)訓(xùn)練方法。（2）心理護(hù)理，由于神經(jīng)內(nèi)科患者病情相對較重，并且恢復(fù)的比較慢，患者容易出現(xiàn)焦慮、抑郁、悲觀絕望的心理反應(yīng)，這些負(fù)性情緒必然會影響患者的治療及康復(fù)效果，護(hù)理人員要多多關(guān)心患者，指導(dǎo)家屬多與患者交流，了解患者的心理反應(yīng)，及時進(jìn)行心理干預(yù)，提高患者配合治療及康復(fù)的信心，使患者能夠順利回歸家庭和社會。（3）提供更加便民的措施，增加房間內(nèi)的設(shè)施建設(shè)，為了保護(hù)患者隱私，盡量將相同性別的患者安排在一個房間內(nèi)，病床之間安裝窗簾，此外注意在走廊墻上懸掛宣傳欄，為患者提供必要的生活用品。

1.3 評價方法

比較兩組患者護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意度和神經(jīng)內(nèi)科病房紅燈呼叫率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

2 結(jié)果

2.1 兩組患者對護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)態(tài)度的滿意度

觀察組患者100例，對護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意的80例（80.0%），一般的19例（19.0%），不滿意的1例（1.0%），對照組患者100例，對護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意的54例（54.0%），一般的38例（38.0%），不滿意的8例（8.0%），觀察組護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意度高于對照組（P ＜0.05）。

2.2 兩組患者紅燈呼叫率比較

患者住院期間，觀察組100例患者亮紅燈人次共38次（38.0%），對照組100例患者亮紅燈人次共87次（87.0%），觀察組紅燈呼叫率低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對住院病房紅燈呼叫率影響的研究報道所見甚少[3-5]，本研究總結(jié)神經(jīng)內(nèi)科疾病護(hù)理經(jīng)驗，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的精髓制訂一系列護(hù)理干預(yù)措施，彌補(bǔ)了護(hù)理工作中的缺陷，改進(jìn)了護(hù)理措施，提高了護(hù)理質(zhì)量[6-7]，研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意度高于對照組，紅燈呼叫率低于對照組，與其它研究結(jié)果一致[8-9]。

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Effect of High Quality Nursing Service Mode on Reducing the Red Light Rate in Neural Medical Ward

ZHAO Yi, Neurology Department of Internal Medicine of Nanyang Central Hospital, Nanyang 473000, China

[Abstract]Objective To explore the effect on high quality nursing service mode on reducing the red light rate in neural medical ward for neurology hospital patients. Methods 200 neurology hospital patients of nanyang central hospital were randomly divided into observation group （n＝100）and control group （n＝100）,patients in control group were given routine nursing measures, patients in observation group were given specific nursing measures under the guidance of the high quality nursing service mode, the satisfaction for nursing service attitude and the red light rate in neural medical ward were compared. Results The satisfaction for nursing service attitude in observation group were higher than that in control group （P＜0.05）,the red light rate in neural medical ward in observation group were lower than that in control group （P＜0.05）. Conclusion The nursing intervention measures under the guide of the high quality nursing service mode can improve the satisfaction for nursing service attitude and the nursing service way after specific nursing measures under the guidance of the high quality nursing service mode, it can reducing the red light rate and improve the quality of nursing.

[Key words]High quality nursing service mode, Department of neurology, Nursing quality

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.01.160

【文章編號】1674-9308（2016）01-0226-02

【中圖分類號】R473

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

作者單位：473000 河南省南陽市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科