優質護理服務在急診護理中應用效果研究

陳娟

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優質護理服務在急診護理中應用效果研究

陳娟

【摘要】目的 對優質護理服務在急診護理中應用效果進行分析。方法選取2014年6月～2015年6月我院急診科接收的100例患者隨機分成實驗組和對照組,每組各有患者50例。對照組患者采用常規護理方法進行護理,實驗組患者在常規護理的基礎上實施優質護理服務,比較兩組患者的護理效果。結果 實驗組患者護理的有效率和患者護理后的滿意度均遠遠高于對照組,兩組差異具有統計學意義,P＜0.05。結論 在急診室中應用優質護理服務,效果顯著。

【關鍵詞】優質護理服務；急診護理；臨床效果

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年6月～2015年6月我院急診科接收的100例患者的臨床護理資料作為本次研究的一般資料。患者中有男性患者43例，女性患者57例，患者的年齡17～59歲，平均年齡為（29.3±8.7）歲。將這100例患者隨機分成兩組，實驗組和對照組各有患者50例。所有選入患者均有正常的理解能力，且能夠無障礙的進行表達。將急診住院時間在3天以下的患者和患有精神疾病的患者排除。兩組患者的性別、年齡等一般資料不存在統計學差異，兩組患者具有一定的可比性。

1.2 護理方法

1.2.1 常規護理方法 對照組患者采用常規護理方法進行護理：護理人員對入院患者的生命體征和臨床癥狀表現進行密切觀察，讓患者對周圍環境進行熟悉，并盡量滿足患者的要求。

1.2.2 優質護理服務 實驗組患者在常規護理的基礎上實施優質護理服務：（1）急診患者要先安排搶救再收費，為患者爭取寶貴的治療時間；（2）嚴格按照相關的急診輸液和注射的步驟對患者進行輸液；（3）對急診患者實施人性化管理，針對患者的特點，對患者實施個性化的護理服務以滿足不同患者的需求；（4）對患者家屬進行心理安慰，消除患者家屬的緊張情緒，使家屬能夠積極參與到治療過程中。

1.3 評價指標

讓實驗組和對照組患者對兩組護理人員的護理質量進行評分（滿分為100分）：非常滿意：90分以上；滿意：60～89分；不滿意：60分以下。患者護理滿意度＝非常滿意率＋滿意率。

1.4 統計學方法

實驗研究的急診患者，其臨床所得相關數據均行軟件包SPSS15.0加以檢驗。臨床所得計數資料采取（n，%）表示，并行χ2檢驗。兩組實驗所得數據經統計為P＜0.05，則表明分組治療后的效果具有統計學差異。

2 結果

2.1 比較兩組患者的護理效果

將兩組患者護理的滿意度進行比較：實驗組患者護理的有效率96%（48/50），遠高于對照組78%（39/50），組間差異相比，χ2＝7.16，P＝0.007，P＜0.05，差異具有統計學意義。

2.2 比較兩組患者護理后的滿意情況

將兩組患者護理后的有效率進行比較：實驗組患者護理后的滿意度98%（49/50），遠高于對照組80%（40/50），組間差異相比，χ2＝8.27，P＝0.004，P＜0.05，差異具有統計學意義。

3 討論

隨著人們對醫院護理人員護理治療的要求的不斷提高，優質護理服務開始被廣泛地被應用于臨床護理中。在急診護理中實施優質護理服務不僅能夠為急診患者爭取寶貴的治療時間，還能夠有效緩解患者家屬的緊張情緒[2-4]。因此，優質護理服務在急診護理中應用十分必要。

文章采用分組對比的方法對優質護理服務在急診護理中的應用效果進行了分析。研究結果顯示：實驗組患者護理的有效率和護理后的滿意度分別為96%和98%，對照組患者護理的有效率和護理后的滿意度分別為78%和80%，實驗組患者護理有效率和滿意度均遠高于對照組，且本次研究結果與高翠英[5]中的結果基本一致，說明研究結果具有一定的普遍性，在急診護理中應用優質護理服務，能夠有效提高患者護理的有效率和患者護理后的滿意度。

在實施優質護理服務之前，醫院相關部門一定要對護理人員進行專業培訓，讓護理人員能夠對自身的責任和目標進行明確，進而增強護理人員自身的責任感[6]。同時，護理人員還應不斷優化急診室護理流程，讓患者能夠在最短的時間內得到最有效的護理服務。此外，院內護理科室還應該對護理人員的專業技能進行考核，并定期對急診患者進行滿意度調查，從而最大程度調動護理人員參與工作的積極性，提高護理質量[7]。

總而言之，優質護理服務在急診護理中進行應用，能夠有效提高患者的護理效果，讓患者得到及時的治療。隨著醫療改革的不斷推進，優質護理服務將會得到更加廣泛的應用，使更多的急診患者都能收到滿意的護理效果。

參考文獻

[1] 王麗芬. 優質護理服務在急診護理中應用的效果分析[J]. 中國繼續醫學教育,2015,7（24）：238-239.

[2] 童鳳玲,陳秋星. 目標管理在急診腸造口護理中的實踐與效果[J].安徽醫學,2014,35（12）：1743-1745.

[3] 徐雅云. 優質護理在小兒支氣管肺炎護理中的效果分析[J]. 中國繼續醫學教育,2015,7（29）：243-244.

[4] 喬春蘋. 優質護理在急診清創縫合術患者中的臨床價值探討[J].中國繼續醫學教育,2015,7（23）：190-191.

[5] 高翠英,張靜. 個性化護理在糖尿病酮癥及其酸中毒患者中的應用效果[J]. 安徽醫學,2015,36（7）：898-900.

[6] 徐愛萍,孔雪蓮,王守華. 急診經皮冠狀動脈介入治療患者的一體化護理[J].安徽醫學,2012,33（3）：359-360.

[7] 孫邦艷. 優質護理服務在乙肝后肝硬化伴上消化道出血中的護理效果[J].安徽醫學,2013,34（10）：1558-1559.

醫學綜述的特點

讀者 作者 編者

一、綜合性 綜述要“縱橫交錯”，既要以某一專題的發展為縱線，反映當前課題的進展；又要從本單位、省內、國內到國外，進行橫的比較。只有如此，文章才會占有大量素材，經過綜合分析、歸納整理、消化鑒別，使材料更精練、更明確、更有層次和更有邏輯，進而把握本專題發展規律和預測發展趨勢。

二、評述性 是指比較專門地、全面地、 深入地、系統地論述某一方面的問題，對所綜述的內容進行綜合、分析、評價，反映作者的觀點和見解，并與綜述的內容構成整體。一般來說，綜述應有作者的觀點，否則就不成為綜述。

三、先進性 綜述不是寫學科發展的歷史，而是要搜集最新資料，獲取最新內容，將最新的醫學信息和科研動向及時傳遞給讀者。綜述不應是材料的羅列，而是對親自閱讀和收集的材料，加以歸納、總結，做出評論和估價。并由提供的文獻資料引出重要結論。

Application Effect Research of High Quality Nursing Service in Emergency Nursing

CHEN Juan, Emergency Department, Tonghua City Chinese Medicine Hospital, Tonghua 134001, China

[Abstract]Objective To the quality of nursing service in the emergency room care application effect is analyzed. Methods During June 2014 to June 2015, our hospital emergency department received 100 patients were randomly divided into experimental group and control group, 50 cases in each group with patients. The control group were treated by routine nursing methods for nursing, the experimental group patients on the basis of conventional nursing implementation of the quality of nursing service, compare the nursing effect of two groups of patients. Results The experimental group the effectiveness of patient care and patient satisfaction were much higher than the control group after treatment, the clear difference in the two groups, P＜0.05, the difference is statistically significant. Conclusion The application of high quality nursing service in emergency room, obvious effect.

[Key words]The high quality nursing service, Emergency care, Clinical effect隨著醫院對護理人員護理服務質量的要求不斷提高。優質護理服務開始在急診護理中得到廣泛應用[1]。醫院急診室中患者的病情通常較為緊急，患者家屬的情緒也不穩定。因此，在急診護理中應用優質護理服務十分必要。文章將選取2014年6月～2015年6月我院急診科接收的100例患者的臨床護理資料進行對比分析。

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.01.143

【文章編號】1674-9308（2016）01-0204-02

【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】A

作者單位：134001 吉林省通化市中醫醫院急診科