優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討

華秀芝

?

·護理管理·

優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討

華秀芝

【摘要】目的 探究優質護理管理模式在內科護理管理中的應用方法及其效果。方法 對我院2014年1月～ 2015年12月內科在職的68例護理人員進行分組，對照組采用常規方法進行管理，觀察組采用優質護理管理模式進行，比較兩組結果并進行分析。結果 對于優質護理相關認知的評分，觀察組平均得分高于對照組，兩組比較，P＜0.05，差異具有統計學意義。結論 優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果良好，對于臨床提高護理質量具有積極的意義。

【關鍵詞】優質護理管理模式；內科；護理管理；應用方法；效果

內科是臨床中工作相對復雜的一個科室，尤其是內科的護理工作對于專業水平的要求較高，因此如何能夠對于內科的護理工作進行相應的管理，提高護理人員的任職情況，成為我們共同關注的問題［1］。相關研究指出，優質護理管理模式在內科護理中應用，能夠提高醫護人員的相關素質，因此我們積極做出實踐，本次對我院2014年1月～2015年12月內科在職的68例護理人員進行分組，比較兩組結果并進行分析，為臨床相關工作提供參考，現將詳細情況進行分析，報道如下。

1　資料和方法

1.1一般資料

對我院2014年1月～2015年12月內科在職的68例護理人員進行護理管理，68例護理人員均為我院內科在編職工，將其按照隨即序號法進行分組，即對照組和觀察組，各34例，對照組中男2例，女32例，年齡20.5～45.5歲，平均年齡（31.25±4.25）歲，工齡為1.2～12.5年，平均工齡（4.35±1.21）年；觀察組中，男1例，女33例，年齡21.5～45.5歲，平均年齡（31.32±4.13）歲，工齡為1.0～12.5年，平均工齡（4.56±1.35）年；兩組護理人員的性別、年齡和工齡等一般資料比較，差異有統計學意義，P ＞0.05，具有可比性。

1.2方法

對照組采用常規方法進行管理即采用院內護理管理條例，上下班需要嚴格進行交接，對于未處理完成的事宜，做好相應的安排；值班期間需要嚴格執行醫囑，切記擅離職守，造成影響，護士長需要嚴格進行管理，并要求護理人員均按照管理嚴格執行相關工作。觀察組采用優質護理管理模式（1）層級管理：對參加本次研究的護理人員按照不同工作資歷，明確責任，即實施層級管理；（2）問題探討：以護士長作為管理的代表執行者，在進行管理的過程中不僅要了解基層護理人員的基本情況，同時要鼓勵護理人員及時反映在臨床中遇到的疑難問題，便于相應的管理層進行討論，并制定合理的解決方案；（3）優質護理：提高自身的護理水平，不斷充實專業知識，在對患者進行護理的過程中要充分考慮患者的基本情況，并從患者角度出發進行護理；（4）應急護理管理：臨床護理的過程中，常會因為不同原因導致病情突然發生變化，此時如果沒有對患者進行及時有效的干預和護理，很有可能會導致患者出現相應的危險情況，應該制定應急護理方案，并對患者情況進行適時觀察，如果發現異常，需要及時進行上報，便于采取有效的干預措施；（5）交接班管理：在對患者進行護理的過程中，護士長和相關的管理人員要明確交接班制度，確保在進行護理的過程中不出現崗位空缺，充分交接相關情況，避免疏漏，對患者造成影響。比較兩組結果并進行分析。

1.3觀察指標

對兩組參加本次研究的護理人員進行調查，問卷調查（內容包含如何進行優質護理，同時交接班應該完成那些內容，值班期間應該做到哪些工作）的形式進行，提問關于優質護理的相關知識，并且成立評閱小組，由護士長等擔任，并以匿名的形式進行評卷和得分，分數越高表明效果越好；將所得數據進行統計分析。

1.4統計學方法

2　結果

對兩組參加本次研究的護理人員進行評分發現，觀察組對于優質護理的認知得分高于對照組，其中觀察組的最低得分為88.5分，最高得分為97.5分，平均得分為（93.35±2.14）分；對照組的最低得分為72.5分，最高得分為93.5分，平均得分為（85.25±3.21）分；觀察組平均得分高于對照組，兩組比較（t=6.38，P＜0.05），差異具有統計學意義。

3　討論

優質護理是一種新型的護理模式，即在護理的過程中融入科學化和人性化的相關知識，以患者為中心，對患者進行全方位優質的護理，基于提高護理質量的理念，在此基礎上不斷完善對于護理人員的管理和提高其知識水平［2］；隨著我國經濟技術的不斷發展和進步，人們的生活水平出現了較高的變化，同時人們在對于疾病進行治療的過程中，對于治療效果以及護理效果的要求都越來越高［3］，而此時再進行常規的護理和管理模式，很難再滿足臨床相關的需求，因而就需要我們不斷進行研究和探索［4］。內科護理工作本身的難度就較大，因為患者的病情涉及到多個類型，因此要求護理人員能夠掌握較多的基礎知識，同時在出現問題時能夠進行有效地分析和探究，從而對癥進行干預，幫助患者較快恢復［5-6］。因此優質護理及其管理的應用價值在現有的大環境下逐漸得到體現。

優質護理管理模式應用于內科臨床效果良好，護理管理的過程中首先對工作人員進行層級管理，確保責任落到實處，然后由相關的管理人員和護士長全方位展開工作，在值班時間對于患者進行全面細致的護理，同時由護士長等對護理工作進行相關的評估，并及時提出問題要求改正，并且要求護理人員在臨床遇到疑難問題時進行上報，便于及時解決，為后續工作提供有力支持，同時提高護理質量，全面改善護理人員的綜合水平［7-8］。

綜上所述，優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果良好，能夠改善護理人員對于相關工作的認知［8］。

參考文獻

［1］ 楊茵茵. 優質護理在小兒內科護理管理中的應用評價［J］. 中國保健營養（中旬刊），2014，24（4）：2284-2285.

［2］張偉. 優質護理在內科護理管理中的應用評價［J］. 基層醫學論壇，2013，17（24）：3185-3186.

［3］黃麗紅，何細飛. 內科優質護理服務示范病房的創建［J］. 護理學雜志，2010，25（21）：17-19.

［4］沈新鳳，金鈺梅. 消化內科開展“優質護理服務示范工程”活動的管理體會［J］. 護理與康復，2012，11（2）：180-181.

［5］范翠平，李翠青. 優質護理管理模式在護理安全管理中的應用［J］.全科護理，2014，12（7）：656-657.

［6］劉秋云. 神經內科病房實施優質護理服務管理分析［J］. 國際護理學雜志，2012，31（3）：524-526.

［7］李建萍，張玲娟，錢火紅，等. 優質護理服務對患者滿意度的影響［J］. 解放軍護理雜志，2013，30（15）：7-8.

［8］王麗華. 優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討［J］. 中國現代藥物應用，2015，9（4）：255-256.

【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9308（2016）17-0262-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.17.170

作者單位：南陽市第二人民醫院護理部，河南 南陽 473012

To Explore the Quality Nursing Management Application on Nursing Management in Department of Internal Medicine

HUA Xiuzhi Nursing Department， The Second People’s Hospital of Nanyang City， Nanyang He’nan 473012， China

［Abstract］Objective To explore the quality nursing management application on nursing management in department of internal medicine. Methods From January 2014 to December 2015， inter department working 68 nursing staff group in our hospital， the control group using conventional methods of management， the observation group with high quality nursing management mode of and results in the two groups were compared and analyzed. Results The high quality nursing related cognitive score， the average score of the observation group was higher than the control group，difference had statistical significance （P＜0.05）. Conclusion The quality of nursing management mode in nursing management in internal medicine application effect is good. It can significantly improve the nursing personnel for work related to cognition.

［Key words］High quality nursing management， Department of internal medicine， Nursing management， Application method， Effect