優質護理在普外科護理中的應用分析

陶瑩瑩

優質護理在普外科護理中的應用分析

陶瑩瑩

【摘要】目的 分析優質護理在普外科護理中的應用效果。方法 收集我院普外科收治的120例患者的臨床資料，隨機分成兩組，對照組提供基礎護理，觀察組給予基礎護理+優質護理，觀察兩組患者的護理效果。結果 觀察組對健康知識的知曉率達98.3%，不良事件發生率3.3%，優于對照組（P＜0.05）；且觀察組對護理的滿意度達96.7%，高于對照組的85.0%（χ2=4.90，P=0.03）。結論 為普外科患者提供優質護理服務，能夠有效減少不良事件的發生，提高患者對護理服務的滿意度。

【關鍵詞】優質護理；普外科；滿意度

普外科疾病種類多、病情較為復雜，且發病急、病情發展快，護理工作難度大且繁重，如何有效地為普外科患者提供良好的護理干預，降低不良事件發生率，提高患者滿意度，成為普外科護理工作所面臨的重點與難題［1］。我院在普外科開展優質護理后，獲得了較好的護理效果，現報告如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取我院普外科2014年11月～2015年11月收治的120例手術患者，其中男性75例，女性45例，平均年齡（43.4±5.1）歲。全部患者均符合普外科手術的標準，并經患者及其家屬同意自愿參與手術治療。將患者分成觀察組與對照組，對照組男性39例，女性21例，平均年齡（44.7±5.9）歲， 實驗組男性36例，女性24例，平均年齡（43.1±6.1）歲。兩組患者年齡、性別、疾病類型等資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2方法

對照組給予基礎護理，觀察組接受基礎護理+優質護理，具體措施如下：（1）制定科學完善的優質護理計劃：患者入院后，普外科組織主治醫師、護士長以及護理人員組成優質護理小組，根據患者的具體病情，為患者設計出比較科學完善的優質護理方案［2］。（2）心理護理：患者住院期間，護理人員要做好心理護理干預，積極與患者進行交流［3］。（3）飲食護理：患者住院期間，護理人員制定科學合理的飲食計劃，對患者進食之后所發生的反應進行細致的觀察，同時要做好記錄工作。（4）作好健康教育宣傳工作：術前，護士要做好健康教育宣傳工作，將普外科手術的有關知識及具體流程詳細告知患者［4］。（5）術后護理：術后，醫護人員要為患者講解術后相關注意事項，指導康復訓練和正確排便等［5］。（6）出院護理：出院時，護理人員要告知患者進行定期復查，不間斷地進行身體鍛煉，養成良好的生活習慣。

1.3觀察指標

觀察兩組患者在治療期間發生不良事件的情況，對健康教育相關知識的了解情況以及利用滿意度調查量表對護理的滿意度［6］。

1.4統計學方法

采用SPSS19.0統計學軟件完成對全部數據的處理，分別進行χ2檢驗和t檢驗，P＜0.05，差異有統計學意義。

2　結果

觀察組59例（98.3%）對健康知識知曉，發生不良事件2例（3.3%），對照組53例（88.3%）對健康知識知曉，發生不良事件8例（13.3%），P＜0.05，差異有統計學意義。觀察組非常滿意24例，滿意34例，不滿意2例，對照組非常滿意21例，滿意30例，不滿意9例，觀察組滿意度96.7%，高于對照組的85.0% （χ2=4.90，P=0.03）。

3　結論

優質護理是以患者為中心，從多個方面為患者提供全面、高質量的護理服務。將優質護理合理的應用在普外科護理中，能夠有效地提升護理效果，促進患者身體的康復。在優質護理服務中，不但要保證開展的全部護理工作都要以患者為中心，充分為患者著想，而且也要做好患者的飲食服務、心理護理、術后康復鍛煉指導以及出院護理等，加強與患者的溝通，減輕患者的焦慮與恐懼等不良情緒，使患者能夠積極地配合護理人員的護理工作［7］。

本次研究結果顯示，觀察組對健康知識的知曉率和不良事件發生率，均優于對照組，P＜0.05，差異有統計學意義；且觀察組對護理的滿意度高于對照組，P＜0.05，差異有統計學意義。王琰研究發現［8］，為普外科患者提供優質護理，患者的總滿意度高達92.5%，并發癥發生率為5%，優于常規護理。陳競研究發現［9］，在普外科開展優質護理服務，患者的護理滿意度高達98%，健康教育認知率為98%，不良事件發生率為2%，提高了護理質量。

總之，在普外科護理中合理應用優質護理，可有效降低不良事件的發生率，幫助患者掌握更多的健康知識，有效提高護理效果與護理滿意度。

參考文獻

［1］湯曉麗. 優質護理對普外手術患者滿意度及焦慮評分的影響［J］.臨床合理用藥，2015，8（4）：110.

［2］郭海紅. 開展優質護理服務對普外科護理質量的影響［J］. 世界最新醫學信息文摘，2015，15（76）：191-192.

［3］劉艷. 優質護理服務在普外科的應用價值分析［J］. 臨床醫藥文獻雜志，2015，2（26）：5478.

［4］孟黎婭. 優質護理服務在普外科中的應用及效果評價［J］. 臨床醫學研究與實踐，2016，1（1）：97.

［5］吳自珍. 開展優質護理服務對普外科護理質量的影響［J］. 中國社區醫師，2016，32（9）：149-150.

［6］程敏，徐國彬，趙寧，等. 患者對護理工作滿意度第三方調查表的設計［J］. 中國護理管理，2013，13（7）：20-23.

［7］張玉英. 優質護理服務在普外科病區中的實施及體會［J］. 中國農村衛生，2015，16（70）：56-57.

［8］王琰. 優質護理在普外科患者圍術期中的應用效果觀察［J］. 齊魯護理雜志，2016，22（4）：77-78.

［9］陳競. 優質護理在普外科臨床護理中的應用［J］. 深圳中西醫結合雜志，2014，24（9）：151-152.

Application Analysis of High Quality Nursing in General Surgery Nursing

TAO Yingying Department of General Surgery， The Third People's Hospital of Shangqiu City， Shangqiu He'nan 476000， China

［Abstract］Objective Analysis the effect of high-quality nursing in general surgery. Methods 120 patients were selected， and randomly divided intotwo groups， control group was given basic care， study group was given basic care+high-quality nursing， the effect of care was observed in two groups. Results study group awareness of health knowledge was 98.3%， the incidence of adverse events was 3.3%， signifcantly better than the control group （P＜0.05）， the nursing satisfaction in study group reached 96.7%，higher than control group 85.0% （χ2=4.90， P=0.03）. Conclusion To provide high quality nursing to patients in general surgery， can effectively reduce the incidence of adverse events， and improve patient's satisfaction.

［Key words］High quality nursing， General surgery， Satisfaction

【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9308（2016）13-0234-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.13.160

作者單位：河南省商丘市第三人民醫院普外科，河南 商丘 476000