安全管理在兒科護理管理中的應用體會

王玲玲

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安全管理在兒科護理管理中的應用體會

王玲玲

【摘要】目的 研究安全管理在兒科護理中的應用方法與效果。方法 選取我院小兒骨科收治的184例患兒，隨機分為兩組，對照組提供常規護理服務，實驗組接受常規護理服務以外，再采用安全管理模式。觀察并比較兩組患者的護理滿意度、護患糾紛發生率以及安全管理評分。結果 觀察組安全管理評分高于對照組，護患糾紛發生率低于對照組（P ＜0.05）；且觀察組護理滿意度為96.7%，高于對照組的88.0%（P＜0.05）。結論 在兒科管理中科學、合理地運用安全管理模式，可以有效提高安全護理水平，降低不良風險以及護患糾紛發生率，提高患者滿意度。

【關鍵詞】安全管理；護理管理；兒科

由于兒科患者比較年幼，很難準確而又清晰地表述身體的感受，在兒科護理工作中存在較多的風險因素，進而使得兒科護理工作面臨著更高的要求與挑戰，這也是造成護患糾紛率較高的重要原因［1］。在此狀況下，在兒科護理管理中做好安全管理工作就顯得尤為重要。本文主要對我院小兒骨科收治的184例患兒提供安全管理服務，獲得較為理想的效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院小兒骨科2015年2月～2016年2月收治的184例患兒，其中男性101例，女性83例，年齡為3個月～12歲，平均（6.25±1.29）歲。隨機將其分成兩組，觀察組92例，其中男性53例，女性39例，平均年齡（5.91±1.42）歲，對照組92例，包括男性48例，女性44例，平均年齡（6.43±1.11）歲，兩組患者性別、年齡以及臨床資料等差異無統計學意義，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組給予常規護理干預，即做好患兒的飲食指導，為其提供基礎服務，實時觀察與分析患兒疾病的變化情況等。觀察組接受常規護理外，然后再分析在兒科護理中存在的護理風險因素，并且采用科學有效的安全管理模式。觀察并比較兩組的護理滿意度（非常滿意、滿意、不滿意）、安全管理評分以及護患糾紛的發生率［2］。

1.3 統計學方法

利用SSPS 19.0統計學軟件對所有的數據進行處理分析，進行χ2檢驗和t檢驗，以P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

觀察組安全管理評分（94.3±3.9）分，高于對照組的（72.1±4.2）分；且實驗組發生護患糾紛2例（2.2%），對照組9例（9.8%），兩組比較差異有統計學意義（P＜0.05）。觀察組患者或家屬對護理非常滿意49例，滿意40例，不滿意3例，對照組非常滿意38例，滿意43例，不滿意11例；實驗組護理滿意度高于對照組（P＜0.05）。

3 討論

為了更好地保護患兒的身心健康，使其更快更好地恢復身體健康，需要兒科的醫護人員、患兒及其家屬都必須要充分重視護理安全，要樹立較強的風險意識，采取有效措施努力地做好安全防護工作［3］。醫院不僅要加強對兒科護理人員的安全教育、法制教育以及職業道德教育，而且要努力提高其安全防護意識，努力提升護理技巧與護理水平，進而為患兒提供更加優質的護理服務，更好地保護患兒的人身安全；醫院自身也要為患兒提供安全、良好的住院環境，做好一些有效的防護措施；患兒的家屬也要積極地配合醫護人員的工作，使其樹立較強的安全意識，及時發現護理風險，也可以掌握應對風險的措施［4］。只有從各個方面充分重視兒科護理風險，及時發現風險，并充分做好安全管理工作，才能從根本上保護患兒的人身安全，進而有效地提升護理質量，降低護患糾紛的發生率，以促進患兒的身體更快康復［5］。

我們研究發現，觀察組安全管理評分高于對照組，護患糾紛發生率低于對照組（P＜0.05）；且觀察組護理滿意度為96.7%，高于對照組的88.0%（P＜0.05）。王月兒對120例患兒實施了安全管理模式，結果發現觀察組護理滿意度達96.9%，護理糾紛發生率僅3.3%，優于對照組［6］。王芳研究發現，為觀察組患兒提供風險管理，其護理質量評分顯著較高，患兒家長焦慮評分低于常規護理組，且護理滿意度達98.2%，優于常規護理組［7］。施建文也發現為患兒提供安全管理，其護理綜合質量評分高于常規護理組，護理缺陷發生率低于常規護理組［8］。

總之，在兒科護理管理中合理地運用安全管理模式，可以有效地提高安全管理評分，有效預防護理風險事件的發生，有效降低護患糾紛的發生概率，有效地提高患者的滿意度。

參考文獻

［1］ 陳清. 風險防范式護理在兒科護理管理中的應用［J］. 深圳中西醫結合雜志，2014，24（9）：185-186.

［2］ 郭嵐. 安全管理在兒科護理管理中的應用［J］. 中醫藥管理雜志，2014，22（12）：2055-2056.

［3］ 徐金霞，王雪蘭，華禎. 兒科護理安全管理［J］. 中國煤炭工業醫學雜志，2013，16（7）：1203-1204.

［4］ 徐麗文，李文華. 小兒患者的護理安全管理探討［J］. 基層醫學論壇，2014，18（30）：4164.

［5］ 靳英紅. 安全管理在兒科護理中的應用［J］. 中國藥物經濟學，2014，9（6）：167-168.

［6］ 王月兒. 安全管理在兒科護理管理中的應用［J］. 中醫藥管理雜志，2016，24（7）：169-170.

［7］ 王芳. 風險防范式護理在兒科護理管理中的應用［J］. 護理實踐與研究，2015， 12（9）：92-93.

［8］ 施建文. 兒科護理管理實施安全管理的效果分析［J］. 中醫藥管理雜志，2015， 23（12）：69-70.

【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9308（2016）15-0258-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.15.174

作者單位：鄭州市兒童醫院小兒骨科，河南 鄭州 450053

The Experience of Security Management in Pediatric Nursing Management

WANG Lingling
Department of Pediatric Orthopedics， Zhengzhou Children's Hospital， Zhengzhou He’nan 450053， China

［Abstract］Objective In order to investigative the experience ofsecurity management in pediatric nursing management. Methods 184 cases of children were selected， they were randomly divided into two groups，control group received routine care， and study group received routine care and security management. Nursing satisfaction，the incidence of nursing disputes and security management score were observed and compared. Results Group security management score was higher than that of control group， incidence of nursing disputes was lower than that of the control group （P＜0.05）， and the nursing satisfaction of observation group was 96.7%， higher than 88.0% in the control group （P＜0.05）. Conclusion The security management model in the pediatric can effectively improve the safety level of care， as well as lowering the risk of incidence of nursing disputes and improve patient satisfaction.

［Key words］Security management， Nursing management， Pediatrics