報紙與社區“結親” 記者與讀者“結緣”
——從《汕頭日報》設立社區服務站看黨報貼近優勢的發揮

□洪悅浩

（汕頭經濟特區報社，廣東　　汕頭　515041）

報紙與社區“結親” 記者與讀者“結緣”
——從《汕頭日報》設立社區服務站看黨報貼近優勢的發揮

□洪悅浩

（汕頭經濟特區報社，廣東汕頭515041）

面對新形勢下全媒體的競爭態勢，地方黨報如何發揮優勢、開拓市場、打出品牌、擴大影響？2013年底以來，廣東《汕頭日報》充分發揮地方主流媒體優勢，主動走進基層社區，在汕頭市七個區（縣）設立一批社區文化服務站，開展新聞、文化和民生“三大服務”。近三年的創新與實踐，在采編人員中樹立起堅持以人民為中心的工作導向，為他們深入“走轉改”開辟了一個全新的“窗口”，同時，也為黨報進社區開通一條綠色通道，為擴大黨報影響力注入源頭活水，為報業發展開辟一番新天地。

布局紙媒深耕社區

《汕頭日報》有著近70年的報史，深入基層、服務民生一直是其秉承的優良傳統。作為創新新聞輿論工作方法和手段的自選動作之一，《汕頭日報》將服務“快車”駛進汕頭最基層社區，開啟了黨報密切聯系基層、加強與群眾溝通、更好為讀者服務的新征程，先后在汕頭市數十個基層社區掛牌設立《汕頭日報》社區文化服務站，并由各部室相應掛鉤聯系，真正實現把新聞寫在人民的心坎上、把文化送到群眾的家門口。

《汕頭日報》社區文化服務站從社區居民的角度出發，深耕社區服務，一開始就獲得居民的高度信任。我們以報為媒，又超越了報紙的局限。首批10個社區服務站活動主題統一為“文化引領·快樂讀報”；明確活動定位為“現代媒體服務百姓的文化平臺，城市鄉村一道亮麗的知識風景”；清晰活動方向為“打造文化服務品牌，引領社會閱讀風尚”；還把“文化凝聚人，讀報提升人”的功能貫穿活動始終，讓群眾在家門口就能盡享《汕頭日報》送來的文化服務，與編輯記者交流快樂讀報的心得體會。

隨著汕頭城區版圖的擴展，《汕頭日報》對讀者的服務也隨之跟進。如，在龍湖區萬豪南灣等新建成小區設立社區服務站，體現了《汕頭日報》讀者到哪里，報紙服務就跟進到哪里的服務理念。

“三大服務”深入民心

依托媒體優勢，《汕頭日報》積極為服務站所在社區居民精心定制“三大服務”，著力體現“三心”特色。

“三大服務”即新聞服務、文化服務和民生服務。其中，新聞服務就是通過與社區的密切聯系，加大社區新聞宣傳，把版面更多地留給基層、把鏡頭更多地聚焦群眾。文化服務指開展文藝匯演、燈謎會猜、民俗展示等各種文化服務活動，以大家喜聞樂見的形式把文化產品送到群眾家門口。民生服務則是發揮采編隊伍的專業優勢，舉辦作文培訓、攝影講座、小記者團、贈閱書報等活動，并搭建平臺聯系各方社會力量，開展送油送米、義醫義診等愛心活動。通過“三大服務”，達到“三心”的效果，“三心”即“養心·開心·暖心”。養心，讀書看報、書法繪畫陶冶情操；開心，文娛表演、民俗燈謎讓人開心；暖心，贈書贈報、送油送米溫暖民心。

三年多來，《汕頭日報》根據不同居民群體的不同需求，不斷設計有針對性的活動主題和形式，其中很多具有報業特質和文化元素。如，在百合社區開展的潮劇表演，在萬豪南灣社區舉辦的“發現美——攝影大賽”，在金葉島社區的非遺文化現場秀和現場作文比賽，在鳳崗社區舉辦的古村落新春筆會，在和社區舉辦“聚焦美麗鄉村”攝影展，在南光村的“記者家門口為村民拍張全家福”，在西岐村的“潮人好家風展示”等，每次活動，鮮明的主題、豐富的內容、多彩的形式，整個社區散發著濃濃節日氣息和文化氛圍，活動成為雅俗共賞、有益身心的惠民“大餐”。

除主題活動外，社區服務站做到服務常態化。常態化體現在向社區居民提供新聞服務和生活服務。新聞服務方面，采編人員與結對社區掛鉤，從基層社區挖掘出一批鮮活、生動、感人的民生新聞，服務站成為采集社區新聞的一個“窗口”。《汕頭日報》在一版重要位置開設“入戶探家風”欄目，深入探訪社區服務站的千家萬戶，采寫普通人家日常生活中治家理念、良好家風、尊老愛幼、教育子女等方面的好做法及體會，進一步弘揚和踐行社會主義核心價值觀。生活服務方面，采編人員直接與社區工作人員、居民長期溝通聯系，在社區居委會公示記者電話、QQ號、日報兩微二維碼等相關資料。社區群眾在訂報、讀報或日常生活中碰到的任何問題，都能直接找到日報掛鉤的相關部室溝通，讓記者為他們排憂解難。

伴隨服務站活動的深入開展，文化引領、快樂讀報逐漸成為編讀之間的共同認知，社區因此而獲益，居民因此而受惠；而報人也從中汲取營養，收獲精彩，與讀者的心貼得更近。

打造融媒時代社區綜合服務平臺

新聞富礦在基層，最美風景在基層。地市黨報的獨特資源，就是與讀者在空間距離和心理距離上的貼近性。潮汕地區有著獨特而鮮明的地域文化和風土習俗，我們坐擁潮汕文化的富礦，在歷史上和現實中都具有較強的影響力和親和力，不管身處何地，一句“膠己人”、一杯功夫茶就拉近潮汕人的距離。豐厚的潮汕傳統文化，是我們“講好汕頭故事、傳播汕頭聲音”的底氣。

讓報紙與社區“結親”，記者與讀者“結緣”，不斷增強居民與報紙的親密程度，持續釋放了地方黨報的影響力。結合汕頭日報社社區文化服務站的實踐，筆者認為，只有與讀者貼得更近，我們才能走得更遠。作為地方主流媒體的地市黨報，腳踏這片堅實的土地，保持自己的特色，才能為當地受眾所喜聞樂見。在激烈的新聞競爭中，我們完全可以也應該緊緊依托這一優勢，在貼近中增強報紙的親和力，在貼近中贏得讀者、贏得市場。

進入媒體融合時代，報業如何擁抱移動互聯網，真正走入社區，《汕頭日報》最近正在籌劃對原有社區服務站進行升級，通過線上線下融合，打造集資訊、新聞、服務、社交等多種功能的社區綜合服務平臺，按照不同的社區推出獨立的社區微信公眾號，吸引社區居民成為公眾號的活躍粉絲，通過線上動員和線下活動，為社區打造適用的新聞、文化、生活服務，使服務內容更加豐富快捷，居民參與更廣泛直接。同時，搭建線上綜合服務平臺APP，與各個微信公眾號打通，及時發布包括社區新鮮事、生活服務、社區活動、物業通知等，成為專門為社區定制的APP。我們還與汕頭市文化館、汕頭市新華書店和一些文化協會探討協作，組建文化大篷車，設立社區書屋，使汕頭日報社社區綜合服務平臺集聚各種有效資源，得到更大力度的支撐。

（本欄編輯：朱可江）