高職院校內部質量保證體系診斷與改進工作的思考

柴巧葉

（山西金融職業學院，山西 太原 030008）

高職院校內部質量保證體系診斷與改進工作的思考

柴巧葉

（山西金融職業學院，山西 太原 030008）

本文以高等職業院校內部質量保證體系診斷項目為依據，提出高職院校內部質量保證體系診斷與改進的工作目標與主要任務，構建高職院校內部質量保證體系,旨在有效推進人才培養質量的持續提高。

內部質量；保證體系；診斷改進

目前，許多高校在教學價值取向、教學過程管理與控制、教學質量評價與考核等方面存在諸多問題，直接影響著學校人才培養質量。究其原因，主要是學校內部質量保證體系及常態化自我診斷與改進機制不健全。主要體現在：質量保證理念缺失，學校組織架構與制度架構尚未建立完善，學校信息系統的管理、應用以及優化停滯不前，專業建設、課程建設、師資建設及學生全面發展不能持續改進與提高。

加快學校內部質量保證體系建設，建立常態化、周期性的教學工作診斷與改進制度，開展多層面多維度的診斷與改進工作，形成特色質量文化，不斷提高人才培養質量，已成為高職院校創新發展的主旋律。因此。高職院校應牢固樹立以提高質量為核心的教育質量觀,著力構建和不斷完善學校內部質量保證體系。

一、學校內部質量保證體系的基本內涵

學校內部質量保證體系是指學校為實現人才培養目標，運用系統理論的概念和方法，把人才培養質量管理的各階段、各環節的職能組織起來，對人才培養全過程實行結構化、動態化、持續化的監控、評價和診斷，形成的質量生成和質量管理主體彼此間任務、職責、權限明確，又互相協調、互相促進、能夠保障和提高人才培養質量穩定、有效的質量管理系統。它是全員、全過程、全方位共同參與的質量管理模式，并具有系統性、協調性和動態性。

學校內部質量保證體系的診斷與改進是指學校人才培養質量生成主體以學生發展需求為宗旨，為高質量地全面達成計劃目標并不斷創造性地超越原定目標，以事實和數據為基礎，以體系化制度為保證，根據按目標影響要素制定的指（座）標體系對現實工作狀態進行常態化自我定位、診斷，進而激發內在學習、創新動力，實現持續改進、同步提升的工作模式。

學校內部質量保證體系診斷與改進的主要項目包括：系總體架構（質量保證理念、組織架構、制度架構）、專業質量保證、課程質量保證、師資質量保證、學生全面發展等。

學校內部質量保證體系可分為縱向五個系統、橫向五個層面和一個現代信息技術平臺。縱向五個系統指決策指揮（含領導體制、組織結構、制度建設、協調管理等）、質量生成（含教學、學生工作組織實施、校園文化建設等）、資源建設（含組織、人事、校內外教學資源開發、儲存、使用、管理等）、支持服務（含生活服務、社會服務、合作平臺、數字化校園建設、安全保障等）、監督控制（含質量數據采集、匯總、分析，質量報告，預警發布等）；橫向五個層面包括學校、專業、課程、教師和學生。

二、學校內部質量保證體系診斷與改進的工作目標

學校內部質量保證體系是一個動態化管理運行系統，需要常態化診斷，持續性改進。診斷與改進是一個系統化工程，診斷項目應包括：體系總體構架、專業質量保證、課程質量保證、師資質量保證、學生全面發展保證以及體系運行效果等項目。

學校內部質量保證體系診斷與改進要有明確的工作目標。要以人才培養質量為核心，以服務發展需求（服務經濟社會發展需求和人的全面發展需求）為宗旨，以事實和結果（即時采集、源頭生成的數據、信息）為依據，以體系化制度（“質量改進螺旋”為基本單元的內部質量保證體系）為保證，按照內部質量保證體系診斷與改進的指標體系，對現實工作狀態進行常態化自我定位與診斷，堅持問題導向與持續改進，實現教學管理水平和人才培養質量的持續提升。

三、學校內部質量保證體系診斷與改進的主要任務

（一）健全組織機構，落實主體責任

1.按照“五縱五橫一平臺”校內質量保證體系基本架構，學校成立內部質量保證委員會，下設三個機構：質量管理辦公室、質量管理專項組、數據管理中心。質量管理專項組下設六個分組：綜合管理（后勤服務與行政管理）質量保證組、教學管理質量保證組、專業建設質量保證組、課程建設質量保證組、教師發展質量保證組、學生發展質量保證組。質保委全面負責學校內部質量保證診斷與改進工作實施方案的落實與推進，診改工作的統籌與協調。

2.按照學校部門分工設置質量改進螺旋。建立黨委領導，院長指揮，質量保證委員會全面協調，行政職能部門質量改進提升，質量管理辦公室實施質量監控和診斷，學工、教輔、后勤部門提供服務保障，二級教學系（部）（專業、課程、教師、學生）質量生成核心的質量改進螺旋。確保校內質量保證體系的診斷與改進工作有序推進。

（二）確立質量目標，建立質量標準

1.專業建設質量保證體系建設

（1）建立專業人才需求調研、專業建設規劃、專業動態調整、專業人才培養模式、專業教學標準（專業人才培養方案）與課程標準的修訂、教學質量監控與考評、畢業生質量跟蹤調查和信息反饋、專業質量診改、課程質量診改等制度，使學校各專業建設符合社會經濟發展需求及學生發展需求。

（2）以校內質量保證體系診改工作為抓手，建立常態化的校內外專業與課程質量診改機制，進一步規范專業教學標準（專業人才培養方案）和課程標準，優化課程體系和課程考核模式，提高專業實訓基地的仿真度及開出率。

（3）試行專業整改。在學校內部質量保證體系診斷與改進工作的基礎上，試行專業整改。主要對金融管理與實務、投資與理財、會計、市場營銷、計算機應用技術等省級重點專業、特色專業試行專業整改。以學生適應經濟社會發展需求為依據，以人才培養為核心，堅持問題導向，實時監控診斷相關專業人才培養的全過程，動態調整并持續改進專業人才培養質量。

2.課程質量保證體系建設

（1）依據學校人才培養模式，修訂完善課程建設規劃，優化課程體系，規范課程標準，課程標準應具備科學性、先進性、規范性與完備性；

（2）制定課程診改制度，開展對課程建設水平和教學質量的診改。

3.教師發展質量保證體系建設

（1）根據學校“十三五”發展規劃，制定教師發展規劃與教師發展標準。以師德師風、職業素質、專業能力、教學水平、數字化教學資源建設為主線，關注教師發展，優化教學工作設施。建立完善各項管理制度與教學績效考核制度，促進教師全面發展。

（2）教師隊伍建設以“雙師型”教師為重點，完善“雙師型”教師培養培訓體系；構建師德建設長效機制。建立和完善黨委統一領導、黨政齊抓共管、系部具體落實、教師自我約束的領導體制和工作機制，形成師德建設合力。

（3）把培育良好師德師風作為校園文化建設的核心內容，將師德考核作為教師考核的重要內容；完善師德表彰獎勵制度，將師德表現作為評獎評優的首要條件。

4.學生發展質量保證體系建設

（1）編制學校育人規劃、制定學生綜合素質標準、學生發展標準、學生工作制度及學生發展診改工作方案等，建立對學生管理部門育人工作的診改制度。

（2）定期實施對育人部門工作及效果的診斷與改進，形成常態化診改機制，并對學生學習與發展的各教育階段實施監控、診斷、考評與改進。主要從制定的素質標準、工作制度、培養目標定位等方面進行診斷與改進；檢查育人工作是否因材施教，注重分類培養與分層教學；是否實施全員全過程全方位育人，學生自主學習能力、主動學習積極性、職業能力和創新創業能力是否得到提高。

5.加強校內質量監控數據平臺建設

（1）加強學校信息化系統建設，建立信息采集與平臺管理工作制度，保證數據采集實時、準確、完整。

（2）建設和完善網上評教系統、人才培養工作狀態實時監控數據平臺、校內質量診改網絡平臺等。運用平臺進行日常管理和教學質量過程監控，各級用戶定期開展數據分析，形成常態化的信息反饋診斷分析與改進機制。

（3）以平臺信息為基礎，查找人才培養過程的薄弱環節，規范教育教學行為，有效推進各項質量診改工作，為人才培養質量考評及學校發展決策提供基本依據。

建立完善學校內部質量保證體系，以質量為核心，需求為導向，以平臺為依據，堅持問題導向，全程化監控、常態化內診，動態化調整，持續性改進學校辦學定位、發展目標與社會需求之間的符合度，人才培養、科學研究、社會服務、文化創新等對辦學定位和發展目標的支撐度，人才培養模式、人才培養方案、教學運行、人才培養質量與全員、全過程、全方位質量管理的吻合度，師資隊伍建設、實訓基地建設、數字化教學資源建設等對人才培養的保障度，有效推進學校內部質量保證體系的診斷與改進，全面提高人才培養質量。

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[3]馬艷紅，劉淑英.高職院校內部質量保證體系建設與思考[J].現代職業教育，2016（13）：52-53.

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1673-0046（2016）12-0171-03