新媒體環境下輔導員職業倦怠防范路徑的選擇

俞賢輝

（常州工學院，江蘇 常州 213002）

新媒體環境下輔導員職業倦怠防范路徑的選擇

俞賢輝

（常州工學院，江蘇 常州 213002）

本文分析了預防高校輔導員職業倦怠的必要性，指出新媒體環境下高校思想政治教育的困境強化了輔導員的職業倦怠，從社會、高校和輔導員自身等方面對預防輔導員職業倦怠進行路徑研究。

新媒體；輔導員；職業倦怠；防范路徑

高校輔導員是大學生最為親近和聯系最緊密的群體，是大學生最直接的教育、管理和服務者。高校輔導員的職業倦怠無論對輔導員自身職業發展，還是思想教育對象——高校大學生個體，或高校健康發展，提高高校學生思想政治教育工作的針對性、實效性都具有重要影響。隨著現代信息技術的日新月異，電視、手機和互聯網三網融合和互動構成了新媒體環境。微信、微博等新媒體的快速、大范圍普及，極大地拓展了當代大學生的話語權、主動權和信息空間，對高校輔導員的思想政治教育工作提出了更高的要求和更多的挑戰，無形中強化了輔導員的職業倦怠。

一、高校輔導員學生教育管理在新媒體環境下面臨的困境與挑戰

高校學生思想教育工作重在與時俱進。當今的新媒體時代對高校學生教育管理工作提出更高要求，需要輔導員自身不斷加強學習，及時掌握新媒體運用技術，提高自身信息素養，主動更新觀念，積極利用新媒體優勢開展思想教育工作。當前，部分高校和輔導員尚未找到學生教育管理進“新媒體”的方式和路徑，尚未深刻認識到新媒體對當代大學生的影響。“微時代”下的大學生思想政治工作處于一種集體“失語”和功能“障礙”的窘境。

（一）高校輔導員思想教育主體權威性受到挑戰

高校傳統的思想政治教育內容大多來源于正統、官方的渠道，以樹典型、立榜樣、正面教育、賞識教育等為主。傳統教育內容具備權威性、感染性和可控性，輔導員為達到良好的教育效果，有意識地選擇特定的內容對教育對象進行持續和集中教育，以期達到既定的教育目的。

新媒體環境下，高校輔導員喪失了教育內容的優勢。網絡信息的豐富性和雙向性特點，為各種思想文化傳播提供便利和更大空間的同時，進一步增強了大學生選擇和比較信息的可能性，學生可以自由選擇學習內容、“言論導師”，學生自我教育的主動性、選擇性和可能性大大增強，高校教育思想往往不能直接、迅速、有效地被大學生接受，增加了高校思想教育的難度。相反，高校輔導員處于相對信息劣勢的地位，有時很難把握教育對象的真實需求和想法，教育內容和教育信息與新媒體中信息的不對稱現象，容易引起高校輔導員思想教育工作的困惑和低效。

（二）高校輔導員思想教育工作導向效果受到影響

教育信息來源的多樣性和復雜性，對高校輔導員教育管理工作提出更高要求。新媒體改變了傳統媒體傳播單向性，傳統受眾同時可能也是傳播者，帶來的結果是教育信息繁雜無序、魚龍混雜、真假難辨。輔導員如果無法對一手信息做出客觀準確的判斷，教育內容中就容易出現不良虛假信息，這給輔導員思想教育工作提出了嚴峻挑戰。同時，由于這種負面影響的存在，以及信息發布傳播的迅速、隨意和無障礙性，高校傳統思想政治教育功能難免受到削弱，思想政治教育輿論導向的效果大打折扣。在新媒介環境下，高校學生工作處于復雜的信息環境之中，大學生的主體性和個性化特性愈發明顯。他們個性鮮明，易于接受新事物，樂于運用新媒體自主學習和個性娛樂。各種社會思潮、倫理道德、價值觀念、社會文化和娛樂方式，在新媒體環境下相互交錯、相互融合和滲透，高校大學生受辨別和認識能力的限制，不可避免地受到沖擊甚至誤導，而導致有限的思想教育信息很難對大學生的思想道德和價值觀念產生影響。

（三）高校輔導員思想教育工作方法方式受到沖擊

新媒體環境下，信息高度交互，教育雙方接受信息同時制造信息，傳播雙方地位平等，信息相互溝通感染，信息傳播變成雙向和多向的交流和傳遞，相互在廣泛參與中找到自身位置。同時，就當前高校網絡輿情與教育管理而言，新媒體基礎建設都小成規模，但局限于教育內容的單方面發布，缺乏活動與雙向溝通。這種固有的教育模式已很難與以“微博”“微信”等為代表的新媒體相適應。“微博”背景下的大學生具有顯著的求新、求變的特征，他們不受傳統思想觀念約束，思想解放，喜歡主動學習了解新鮮事物，易于接受豐富多樣的教育內容和形式。高校輔導員在現實思想教育工作中，只有善于學習運用“微博”“微信”等新媒體，并及時更新教育內容，時刻保持教育內容的新穎性，才能有針對性地開展思想政治教育工作。

二、防范高校輔導員職業倦怠的路徑選擇

新媒體環境下解決輔導員的職業倦怠問題是個復雜的系統工程，單純依賴輔導員自身是無法實現的，它的工作實施和目標實現需要輔導員自身、高校和社會的共同努力。

（一）全社會構建公共信任氛圍，對輔導員職業角色建立合理期望，為其創造良好工作生活環境

構建防范輔導員職業倦怠的社會支持系統。首先，想方設法調動輔導員的社會責任感、職業使命感和榮譽感，全社會來共同努力構建良好的教師職業公共信任氛圍，讓其把大學生思想政治教育工作作為一生追求的事業，從而對教育產生積極、肯定的看法。其次，建立對輔導員職業角色的合理期望，不斷改善社會教育的大環境，減輕輔導員職業壓力。輔導員的能力和精力是有限的，“人非圣賢，孰能無過”，無論社會、家庭、大眾和學生應對其抱有合理的期望，在此基礎上，努力提高輔導員投入工作的積極性，積極支持、配合輔導員工作，減少其職業倦怠。最后，社會輿論關注度、職業專業化程度和經濟收入是影響高校教師職業社會價值和聲望的重要因素。通過深化教育模式改革，全社會共同營造良好的教育環境，切實維護高校輔導員的合法權益，減輕其心理負擔，減少心理失衡和職業倦怠感。

（二）高校更新管理理念，明確輔導員的角色定位和崗位職責，建立科學的考核評價機制和發展機制

研究表明，組織上影響職業倦怠的主要因素涉及工作崗位性質、工作壓力、工作量和滿意度等。高校教育管理趨勢是加強人文關懷，實施人性化管理，樹立“教育發展，教師為本”的學校發展理念。輔導員是高校教育管理工作的主體，高校在注重管理科學化、制度化和有序化同時，盡可能地為其提供再教育培訓機會和發展晉升空間，重視其心理和人性需要，主動為其排憂解難和解決后顧之憂。同時，為滿足其社會需要和自我完善需要，讓輔導員更多參與到高校管理和社會服務中去，激發其工作潛能，達到提高輔導員職業滿意度和忠誠度的目標。

高校需合理量化評判標準，改變傳統固有的簡單考評機制，不斷完善工作績效評判機制和發展體系，注重輔導員身心、能力、素質和綜合條件等隱性因素考評，考察其德、能、勤、績、廉各方面表現，達到柔性管理目標，以促進輔導員綜合素質提高、能力提升和教育效果改善為最終目的。工作績效評價標準應符合輔導員工作實際，客觀性強且易于衡量，弱化評價結果的評判與評比作用，重心落在改進決策上，建立起科學合理且便于操作的量化考核指標。高校教育管理以學生特點出發，結合高校學生工作性質，進一步解放輔導員的時間和空間，將責權利進一步分解落實，實事求是，釋放輔導員的時間和精力。績效評價體系是否公平高效、是否突出其對輔導員自身發展狀況和工作進展的評價功能、是否有助于調動輔導員工作的積極性和增強輔導員工作實效性、是否能讓其潛能最大限度地發揮出來，是高校教育管理現實面對和必須思考解決的問題。

（三）輔導員轉變教育觀念，正確認識自我和職業倦怠，善用新媒體豐富思想政治教育內容和形式，提升完善自我

職業倦怠是由長期的工作負面情緒累積而成，是從業者對工作的一種綜合的心理反應，是一種“亞健康”的情緒心理狀態。作為個體而言，輔導員主動減少其職業倦怠的根本是自身調節認知系統，主動積極適應個體身心內、外環境，關鍵在于認清產生職業倦怠的自身個體、心理和環境因素，積極地進行調控，進而降低或緩解職業倦怠。

輔導員的綜合素養和能力提升是一項長期復雜工程，涵蓋政治素養、道德修養、人文知識、工作能力、人際交往、心理狀態、解決問題能力等方面的培養。高校輔導員需經過系統、長期和優質的培訓，積累學生工作經驗，新形勢下積極應對新問題，適應新環境，掌握學生新需求，樹立新理念新方法，實現心理上的安全感，進而尋求新的發展。輔導員應熱情地投入工作，并善于發現工作的價值和快樂，努力提高靈活運用和管理新媒體的力度，提高輿論引導水平，把握在大學生中的話語權，使教育管理在有序、快樂、和諧情境下進行，增強自我效能感。一個自信自強和抗壓能力強的輔導員，自身本能能夠承受住各種壓力，能夠從根源上減少職業倦怠感。職業倦怠根源于輔導員需通過不斷學習、實踐和內省加強自身職業道德修養，提高決策、處理和解決問題能力，通過問題研討、案例解析、沙龍活動和觀摩示范等形式提高職業的自我發展能力。高“自我”的教師，傾向于以積極的方式看待自己，能夠準確地、現實地領悟他們自己和所處的世界，對他人有深切的認同感，具有自我滿足感、自我信賴感、自我價值感。

［1］楊立淮，徐百成.“微時代”下大學生思想政治教育的應對［J］.中國青年研究，2011（3）.

［2］俞賢輝，李燕.地方高校輔導員職業倦怠的表現與成因分析［J］.林區教學，2015（2）.

［3］俞賢輝，許文婷.新媒體對高校輔導員職業倦怠的實證分析［J］.文教資料，2014（10）.

［4］俞賢輝，李燕.職業倦怠視角下輔導員領導力研究［J］.科教文匯，2012（4）.

［5］陳春蓮.職業價值觀維度的教師職業倦怠探析［J］.教育探索，2009（9）.

G718.5

A

1673-0046（2016）7-0056-02

江蘇省教育廳2013年度高校哲學社會科學基金項目《新媒介環境下輔導員的職業倦怠問題研究》，項目編號：2013SJDFDY027