社交直播開啟視頻報道新階段

■文/湯宇時

社交直播開啟視頻報道新階段

■文/湯宇時

今年路透社向全球發布了《2016年新聞、媒體、技術預測》報告，報告分析研判2016年傳媒業的七大趨勢，美國皮尤研究中心發布了2016新媒體研究報告，兩份報告都共同指向了社交媒體在當今和未來媒體行業中扮演的重要角色，社交平臺已成為內容分發的主要渠道，互聯網公司與新聞媒體正在進入渠道與內容之爭。社交媒體上的流媒體直播應用的火爆更是將兩者發展帶入了新階段。

流媒體直播；社交媒體；數字化新聞

1社交流媒體直播平臺的快速興起

去年以來，流媒體直播成為世界上知名社交平臺競相發展的應用，除了Facebook、Twitter，也有YouTube、Snapchat、Tumblr、亞馬遜旗下Twitch等加入。其中，Facebook Live用戶已創作了67.5萬段直播視頻，觀看次數超過85億次，Twitter的Periscope直播量已超過2億次，用戶每天收看的視頻流媒體總時長接近100萬小時。Periscope推出后不久，有60多人在不同角度直播美國布魯克林大火，隨后大明星拍下酒會或者演唱會的幕后花絮，希拉里通過Periscope直播了自己的首場大型競選造勢大會。扎克伯格更是通過Facebook live連線國際空間站與三位宇航員進行20分鐘互動交流，吸引了100多萬網友關注。社交媒體通過直播豐富了平臺上的內容，彌補了自身原創內容創新、質量、形式上的不足，吸引和留住了大量用戶。

從傳播的本質而言，視頻在人與人交互方面具有天然的優勢，形態更豐富、信息更多元，能承載更為豐富的情感。只是由于制作條件、信息傳播技術的限制，視頻產業的爆發晚于文圖等內容產業。回顧互聯網信息傳播歷史，信息的傳遞方式也正是沿著文字、圖片、聲音、視頻的方式演進。從門戶網站的文圖時代，到后期專門視頻網站的興起，互聯網平臺信息傳播在不斷迭代演進的過程中，視頻以其更豐富的內容、更高效的信息獲取而逐漸興起，必將成為今后發展主流方向。

2社交流媒體直播成為全新的新聞媒體報道形式

經調查，未經篩選、未經編輯和個性化的內容是人們喜歡這種新社交產品的主要原因。直播的內容和傳播更為直接、直觀、具有時效性，并且符合人類分享信息的心理需求，社交直播平臺自然成為新老媒體的必爭之地。美國國家公共電臺的社交媒體編輯說Facebook Live上發布的直播視頻“超級星期二（Mega Tuesday）”比發布在Facebook的視頻多出了數千條評論，增加了7倍閱覽量。英國路透社6月進行了48場Facebook Live直播獲得了22000次互動，現在每天都會進行一場10分鐘的全球經濟新聞直播，每場平均約有10000次點擊。天空新聞用視頻直播報道抗議活動、新聞發布會、足球賽、政客采訪等多種新聞，6月進行了62場視頻直播，獲得了144000次互動，直播最高點擊量達到了450000次，多數直播點擊量在80000左右。社交網絡上的直播已使傳統媒體由開始的試水轉變到常規的報道形式之一，但這種全新的報道形式與傳統的電視新聞報道有著很大的區別：

2.1適應社交網絡的生產傳播特點

社交網絡上新聞的生產和傳播需要有新的不同于傳統新聞生產和傳播的理念和探索。認識和理解人類愿意分享信息的心理活動、情感和行為，從公眾在乎的內容相關性、有用性等方面思考，才能更好地指導新聞生產和傳播的實踐。比如：社交網絡中每個用戶都有“自我表達”和“窺探欲望”的心理，“自我表達”發一系列照片和文字來表達自己的經歷和觀點，獲得認可和支持，“窺探欲望”是關注他人經歷和評論，滿足獵奇的心理。媒體在社交網絡里只有更像一個“人”，在直播時走進每個人的心理，滿足情感溝通的需要，才能更好地適應社交網絡的生產傳播特點。

2.2自由的報道方式代替具體的編輯計劃

有著豐富的電視和廣播報道經驗的BBC資深主持人Ros Atkins曾多次嘗試使用社交流媒體進行直播報道。在他看來，把電視報道的思路用在直播流媒體上將是致命的錯誤，最好不要提前制定詳實的、理想的編輯計劃，在直播中最重要的是關注觀眾的想法，保證直播內容由受眾主導。另一方面，很多直播沒有固定每篇現場報道的長度，沒有固定播出的時間，而是由記者根據事實進展完全自己決定什么時間播出，播出時也是有話則長，無話則短，使記者能在很主動、很寬松的條件下操作，這不僅減輕了記者的壓力，而且能激發出記者的創造性。

2.3較長的直播通常會有更高的到達率。

從經驗上看，10分鐘的直播要比5分鐘的關注度更高，往往不會因為直播時間過長而導致受眾關注度下降。直播的內容都是面向已關注受眾感興趣的話題，也會隨著受眾的反饋不斷延伸和擴展，社交平臺上的受眾對那些事件發生地的原始素材、意外鏡頭一向青睞有加，直播的不可預知性讓受眾更愿意跟隨鏡頭，一般10分鐘的直播可以給人留下深刻印象。此外，通過宣傳和預約等手段可以提高直播的關注度，提高到達率。

2.4更好地連接用戶、服務用戶

互聯網形態下，傳統媒體傳播的功能和優勢不復存在，受眾希望從中獲得更多的服務，社交平臺上的應用對傳播者和受傳者具有雙贏的效果。對傳播者來說，社交平臺往往擁有龐大的用戶群或粉絲群，從而形成其他任何一家媒介無法與之抗衡的覆蓋面和影響力。對受眾來說，視頻直播里的內容符合他們的心理需求。媒體已從傳播時代步入到服務時代，新聞媒體不需要投入資源和技術，就可以搭建用戶服務通道，利用社交平臺連接用戶、服務用戶，提供良好的用戶體驗，利用反饋進一步發揮內容生產的優勢。通過流媒體頻道的運營，建立完整的用戶體系，掌握用戶的觀看行為、習慣、偏好等資料，為用戶提供個性化的觀看體驗、精準化的廣告投放和增值服務收益，創造更大的內容價值。

2.5解決了分眾化、個性化傳播難題

直播可以給人一種真實感，主持人還可以將觀眾的問題作為采訪提問，改變了以往傳統的采訪形式，讓用戶深度參與報道全過程，并創造了一種良好的用戶體驗。這對報道個性化、實時性要求較高的受眾非常具有吸引力。與以往其他報道形式相比，很難在一個新聞產品中兼顧傳播的普適性和分眾化，直播報道的特點可以很好兼顧兩者的平衡，提升用戶黏性。

3.社交流媒體直播是一種全新的報道挑戰

雖然視頻直播社交被許多美國媒體視為通往成功的策略之一，而且其制作和傳播費用遠遠低于創建電視臺的費用，但它在內容的選取、內容的質量和如何與媒體的宗旨相結合等方面面臨問題和挑戰。

3.1高點擊量背后的信息價值

媒體總是希望將最真實、豐富的內容以最適當的方式展現在受眾面前，受眾也希望用最便捷、靈活的方式獲得自己感興趣的內容，但要實現這一愿望目前還很困難。在流媒體直播平臺上除了點擊量和其他一些基本的指標外，一些深入的分析數據還很有限，比如：到底有多少粉絲喜歡它，有哪些觀眾不再觀看了，什么樣的受眾喜歡什么樣的內容。而這些正是需要從直播平臺上得到的重要信息，這些信息可以幫助媒體打造更好的用戶體驗。

3.2掌控觀眾的互動很難

使用流媒體直播平臺的意義在于，觀眾可以在觀看的同時通過評論與發布者進行對話。但是對于主持人來說，在直播的過程中應對上百上千條評論確實是一個很大的挑戰。有些視頻的點擊量會達到幾萬甚至幾十萬，這些評論會很迅速地從屏幕上飛過，但是目前除了最基本的過濾機制外，還沒有其他更好的調節工具，即使有自己的評論審核團隊，但問題依然存在。

3.3平衡內容創意與監管

視頻直播應用，的確已成為用戶了解真實發生的第一選擇。但是，相應而來的視頻直播倫理爭議，也讓其陷入兩難境地。需要平臺和創作者平衡直播創意與監管的關系，這是國內外所有直播平臺都必須面對的問題。

社交網絡流媒體直播在國內還有較長的路要走，一方面需要加快推進媒體的意識轉變，一方面要加強培養用戶的使用習慣，再有要促進整個產業鏈的良性發展，才能共同推進數字化新聞生產傳播水平的提高。

（作者單位：新華社技術局）

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