移動互聯網推動智慧博物館建設的分析

■文/孫其媛

移動互聯網推動智慧博物館建設的分析

■文/孫其媛

智慧博物館概念的提出，指引著博物館未來發展的方向。從實體博物館、數字博物館再到智慧博物館，數字技術的進步推動著博物館實現了從“物、人”二元關系到“物、數字、人”靜態單向二元信息傳遞，再到“物、人、數據”動態雙向多元關系的轉變。這其中，物聯網、移動互聯、云計算、大數據等各類新型信息技術功不可沒。文章以移動互聯網作為切入點，分析移動互聯技術在智慧博物館發展中的重要作用和深遠影響。

博物館；智慧博物館；移動互聯網；智慧服務

1.引言

博物館作為一種社會存在，已經有兩千多年的發展歷史，博物館的定義也歷經多次修改。隨著20世紀90年代信息時代的來臨，計算機技術的應用深入各行各業。2007年8月24日，在維也納召開的國際博物館協會全體大會上通過了經修改的《國際博物館協會章程》，其中對博物館定義進行了重新修訂，“博物館是一個為社會及其發展服務的、向公眾開放的非營利性常設機構，其主要職能是為教育、研究、欣賞的目的征集、保護、研究、傳播并展出人類及人類環境的物質及非物質遺產。”博物館的社會服務職能逐漸強化，從博物館最初給人古板、晦澀的印象到現如今作為一座城市的文化代表，博物館更注重學習性、教育性和娛樂性的體現。

隨著數字技術、信息技術的發展，博物館被注入了新的活力，也獲得了全新的發展機會，特別是在信息革命的帶動下，物聯網、移動互聯、云計算、大數據等技術的興起與發展，一種以“物、人、數據”動態雙向多元傳播為核心的智慧博物館正逐漸興起，并成為博物館的未來發展方向。在2015年的政府工作報告中出現了兩個新名詞“互聯網+”和移動互聯網，報告中指出通過制定“互聯網+”計劃，推動物聯網、移動互聯、云計算、大數據等與現代制造業結合，報告將“互聯網+”和移動互聯網納入國家經濟發展的頂層設計，這對整個信息產業乃至國家經濟社會的創新發展具有重要意義。經濟社會的發展必將帶動文化的大發展、大繁榮，博物館界已經感受到了“互聯網+”和移動互聯網的影響。

2.智慧博物館概念與內涵的梳理

2008年11月，IBM公司向世界介紹了一個新概念——智慧地球，其中提到信息化現已逐漸普及、傳感器成本費趨于降低與普及，通過超級計算機和云計算使得物與物之間建立緊密聯系成為了可能，現代社會與物理世界能夠高度融合，進而建立一個智慧地球，其具體特征為：更透徹的感知、更全面的互聯互通、更深入的智能化。智慧地球概念的提出，掀起了智慧城市建設的熱潮，隨之而來的是智慧博物館概念的日益明朗化。2012年4月，IBM宣布與法國巴黎盧浮宮博物館合作，建設歐洲第一個智慧博物館，通過利用IBMMaximo資產管理軟件，能夠簡化博物館維護流程，同時提高客戶服務質量并改善博物館的工作效率、實時運作及管理。至此，越來越多的學者開始關注這個即將給博物館界帶來翻天覆地變化的新名詞。

“i-Museum System智慧博物館，顧名思義，是一個依托于現代科技的，以用戶‘我’（i）的需求為中心的、服務于博物館的智能應用系統。通過這一系統，參觀者可以根據自身需求獲取更多信息，從而得到更為豐富有趣的觀展體驗；博物館也能在第一時間獲得參觀者的信息反饋，積極做出調整?！?/p>

“所謂智慧博物館，是基于物聯網、移動互聯網絡，運用多種傳感技術，經過智慧博物館云計算平臺的整合分析，形成的基于傳感數據和智能過濾處理的新的博物館資產管理、觀眾服務模式。它是全面透徹地感知、寬帶泛在的互聯，智能融合的應用，能使博物館的‘物’擁有日益豐富的感知能力、不斷提升‘智商’，并能與管理者、受眾互動?！?/p>

通過梳理專家學者對智慧博物館的定義，可以得出智慧博物館具備的三個要素：科學技術、以人為本、雙向多元。

2.1科學技術

科學技術是智慧博物館建設的主要支撐，從傳統的實體博物館到數字博物館的轉變，數字化手段起了重大的作用。通過對藏品基本信息數字化、數字影像采集、三維建模等方式，構建數字博物館信息資源平臺；利用Web頁面、三維展示觸摸屏等多媒體技術建立虛擬博物館和數字展廳；針對博物館業務活動實現信息化管理，這些都是數字博物館的應用實踐。隨著科學技術的不斷發展，物聯網、移動互聯、云計算、大數據等新型信息技術涌現，智慧博物館建設提上日程。正是因為有技術的存在，為博物館人提供了發散思維的空間，大家才敢于想，敢于做，對智慧博物館充滿期待。

2.2以人為本

博物館作為城市文化建設的產物，歸根到底是為人民群眾服務的。智慧博物館的建設主體是人，服務對象也是人，只有滿足公眾的需求，從實際出發，才能使智慧博物館建設步入正軌，真正發揮博物館的智慧服務職能。如果盲目追求高科技，無疑會劍走偏鋒，使博物館藏品束之高閣，讓人望而卻步。作為智慧博物館的核心，以人為本既要滿足“人的需求”，又要具有“人性化”。智慧博物館的建設歸根到底是讓公眾滿意，而不是停留在讓少數專家滿意，令人炫目的階段。

在臺灣地區、香港地區、國外的和中國大陸的流行歌手（含組合）相繼于北京舉辦演唱會后，北京成為了中國大陸流行音樂演唱會舉辦的重地，吸引了更多的流行歌手來此舉辦演唱會。1980年至2015年，于北京舉辦的個人演唱會共計806場，數量總體呈上漲趨勢，但不同年份有所差異。（表2）

2.3雙向互動

雙向互動可以看做智慧博物館建設的實施模式。傳統的實體博物館主要是物和人的二元關系，即展品擺放在展柜中，觀眾只能到現場欣賞。數字博物館通過將實體藏品轉化為數字信息，實現了物、數字、人的靜態單向二元信息傳遞模式，例如藏品經過了數字化處理，觀眾在欣賞實物的同時，輔以數字化展示，觀眾不僅可以了解有關藏品的擴展信息，還可以看到藏品的制作過程，甚至通過觸摸屏親手制作一個虛擬藏品。智慧博物館概念的提出基于信息技術革命的推動，一種以物、人、數據動態雙向多元信息傳遞模式為核心的實施模式應運而生，通過智能信息的整合，反饋成為一個重要環節，博物館的服務、保護和管理模式都將實現整體提升。

3.移動互聯網推動智慧博物館建設的主要表現

3.1何為移動互聯網？

移動互聯網是指將移動通信和互聯網相結合，通過智能移動終端，采用移動無線通信方式而獲取業務和服務的新興業務，它包含終端、軟件和應用三個層面。終端層主要包括智能手機、電子書閱讀器、平板電腦、MID等；軟件包括操作系統、數據庫、中間件和安全軟件等。應用層包括休閑娛樂類、商務財經類、工具媒體類等多種應用與服務。4G時代的到來以及移動終端設備的凸顯必將為移動互聯網的發展注入巨大的能量。據工信部公布的《2016年1月份通信業經濟運行情況》顯示，截至2016年1月，我國移動電話用戶規模達到12.8億，移動互聯網用戶總數達9.8億戶，手機保持第一大上網終端地位。我國的移動互聯網發展已經進入全民時代，移動互聯網具有“移動”和“互聯網”雙重優勢，即隨時、隨地、隨身和分享、開放、互動，是整合二者優勢的“升級版本”，可以說移動互聯網就是下一代互聯網——web3.0。

移動互聯網具有全國性，是以寬帶IP為技術核心的，可同時提供話音、數據、圖像、傳真、多媒體等高品質電信服務的新一代開放的電信基礎網絡，是國家信息化建設的重要組成部分。移動互聯網是具備網絡連接、移動設備和應用設備的智慧系統，不僅是商業界關注的焦點，也是文化行業尋求新發展的重要途徑。

3.2移動互聯網推動智慧博物館建設的意義

智慧博物館的建設不能只注重高新技術手段，要結合業務工作需求和公眾需求來選擇適合博物館自身發展的技術作為支持手段。有效地應用移動互聯網技術，能夠使博物館內部以及館際間業務交流的開展更加快捷、便利、高效，同時也能夠充分發揮智慧博物館服務大眾的職責。提到移動互聯網對智慧博物館建設的意義實際上是移動互聯網與智慧博物館較強的契合度以及移動互聯網自身的發展前景。

此外，移動互聯網有著廣闊的發展空間。2015年，中國的政府工作報告寫入了“互聯網+”，通過明確制定“互聯網+”方面的具體計劃，來推動移動互聯網、大數據、云計算、物聯網等技術的發展和運用?！盎ヂ摼W+”頓時大熱，有的省級政府甚至與互聯網公司達成了戰略合作意向。目前，中國已建成全球最大的4G網絡，4G的移動高速體驗為公共服務和應用推廣奠定了良好基礎。目前，全國4G用戶數達7584.8萬人，光纖接入用戶已超過6500萬人，占寬帶用戶總數的32%。［4］移動互聯網所具備的廣域的泛在網讓隨時隨地、如影隨形成為可能，由此可見移動互聯網的飛速發展將加速智慧博物館建設的步伐。

3.3移動互聯網推動智慧博物館發展的前景

移動互聯網推動智慧博物館建設主要體現在智慧服務方面，智慧服務主要是針對公眾服務需求，以多維展覽互動形式，實現公眾與博物館藏品交互的高度完美融合，為公眾提供無處不在的服務，主要包括展示與體驗、教育與研究、分享與傳播、紀念與回憶等方面。［5］

3.3.1身份識別與移動定位功能

人們出行隨身攜帶電子產品已經非常普及，有時為了明確自己所處的方位，需要通過電子產品提供位置信息，以移動通訊設備作為身份識別與定位的終端工具已經不是什么新鮮事兒了。手機與電腦相比更具有私密性，同時也攜帶著個人信息，特別是手機號碼實名認證后，手機已然成為人們的身份象征。觀眾到博物館參觀，通過手機號碼確認個人信息獲取參觀資格，同時開啟智能手機的定位系統，通過智慧博物館的定位設計系統接入可以獲得最佳參觀路線和即時方位。這一移動互聯功能的廣泛應用有助于實現安全保衛的最大效能，既有利于文物安全、場館安全，也便于發生突發事件時保障觀眾的人身安全。此外，身份識別與移動定位服務也有助于實現博物館的智慧管理，智能手機不單是通訊工具，更成為館內工作聯絡的終端設備，通過在手機上植入一個特殊插件，可以實現博物館管理工作的智能化，既減小管理壓力，又提高管理效率。

3.3.2移動社交功能

移動社交是觀眾數字化生存的平臺，仿佛一個服務社區一樣，在移動網絡虛擬世界里面，分享與傳播的方式格外受青睞，移動互聯網的高效便捷使得觀眾愿意分享，分享精美藝術與文物、分享參觀感受、結識興趣相同者等等。移動社交功能的實現，調動了觀眾的積極性，讓觀眾從被動接受知識，到主動接受并分享知識。此外，博物館提供的語音導覽功能能夠讓觀眾隨時隨地了解展覽動態和展品信息，方便觀眾自由參觀。此外，通過一些數字技術手段可以復原遺址、重現場景、復活文物，讓觀眾通過智能手機“看”到歷史。同時，博物館的展覽、活動資訊也可以實時推送到用戶手持終端。

3.3.3支付功能新升級——移動支付

移動互聯網和傳統的互聯網相比，具有業務的管理與計費能力，這些能力的整合，可以讓移動互聯網的業務從單純的傳播功能發展為服務功能，從而構成一個服務體系?，F今，支付手段呈現電子化和移動化的發展趨勢，移動支付業務的發展正在加深移動行業與金融行業進一步融合。移動支付平臺不僅支持各家銀行卡進行網上支付，通過升級功能后還可以支持手機、電話等多種終端操作，符合網上消費者追求個性化、多樣化的需求。移動互聯網實現支付功能也是智慧博物館體現服務意識的技術提升。手機微信支付、官方網站在線支付已經不是技術難題，博物館在公眾的眼中是一個越來越現代的讓人感覺親切的智慧之地。

4.以移動互聯網推動智慧博物館建設的幾點建議

智慧博物館概念的提出在文博圈內掀起極大熱情，一些省市已經啟動智慧博物館建設計劃。但基于包括移動互聯網在內的高新技術手段具有的特殊性，智慧博物館建設的道路還要穩中求勝。

4.1盡快出臺智慧博物館的標準、評估體系

當前智慧博物館國家標準體系的實質性缺失是我國智慧博物館發展面臨的現實課題。國家有關部門應加快相關標準的出臺進程，同時要研究制定智慧博物館建設運行效果的科學評估體系，形成通過評估促建設、促發展的新做法，推動各個省市建設智慧博物館要符合國家相關標準，使標準落到實處?，F在國家一級博物館運行評估體系、中央地方共建國家級博物館運行評估體系已經逐漸成熟和完善，智慧博物館評估體系可以在現有兩種評估體系的基礎上逐步形成，并廣泛征求各方意見，盡早實施。

4.2確保智慧博物館數據的安全、有序開放

數據開放是智慧博物館建設的一個必然趨勢，也是信息時代的大勢所趨。但是只有保障數據安全，同時維護用戶隱私的前提下，才能推進數據開放。首先，博物館數據開放要在國家信息部門的有效管理下進行，需要得到專業力量的維護。其次，要研究明確公共信息資源開放共享政策法規，編制開放資源目錄，確立管理制度和實施步驟，推進博物館數據安全、有序開放。再次，要降低移動互聯網應用的開發門檻，除移動互聯技術本身之外，對公益性單位使用移動互聯網技術要提供政策傾向和必要支持。

4.3合理利用移動互聯網技術

雖然移動互聯網技術魅力無窮，給傳統實體博物館注入了新的活力和新的希望，但是對于這項技術的應用要恰到好處，為我所用，不能一味追求高新技術，而忽略了博物館的本真。博物館是講求真實，注重歷史的神圣殿堂，所有技術手段的運用都是輔助的，是為了更好地發展博物館的功能，因此要合理利用移動互聯網技術，讓這項新技術在智慧博物館建設中真正發揮作用，落到實處。

［1］張預，王超.智慧博物館，我的博物館——基于移動應用的博物館觀眾體驗系統.中國博物館，2012 （01）.

［2］文物保護領域物聯網與智慧博物館.中國文物報，2012（08）.

［3］官建文.中國移動互聯網發展報告.社會科學文獻出版社，2015.

［4］官建文.中國移動互聯網發展報告.社會科學文獻出版社，2015.

［5］宋新潮.關于智慧博物館體系建設的思考.中國博物館，2015（02）.

（作者單位：遼寧省博物館）

TU242.5

A