華為：追求真正的零缺陷

■文/丁 一

華為：追求真正的零缺陷

■文/丁 一

華為是全球領(lǐng)先的信息與通信（ICT）解決方案供應(yīng)商。作為負(fù)責(zé)任的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)者、創(chuàng)新的信息社會(huì)使能者、合作共贏的產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)者，華為致力于構(gòu)建更美好的全聯(lián)接世界。華為堅(jiān)持圍繞客戶(hù)需求的持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開(kāi)放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、終端和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì)。

華為正是靠著對(duì)產(chǎn)品瑕疵“零”容忍的質(zhì)量原則和對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升的追求，走出國(guó)門(mén)20年，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和領(lǐng)先的技術(shù)，服務(wù)全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶(hù)，服務(wù)全世界1/3以上的人口。以客戶(hù)為中心，不僅是華為的核心價(jià)值觀，也是華為質(zhì)量文化的核心，是華為一切工作的驅(qū)動(dòng)力。華為內(nèi)部流行著自1987年成立就堅(jiān)持的精神——“質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低、優(yōu)先滿(mǎn)足客戶(hù)”，通過(guò)28年堅(jiān)持質(zhì)量為先的實(shí)踐，華為以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)享譽(yù)海內(nèi)外。

2016年3月，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局組織實(shí)施的中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域最高政府性榮譽(yù)——“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式在人民大會(huì)堂舉行。華為公司憑借“以客戶(hù)為中心的華為質(zhì)量管理模式”榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)。2016年5月，華為獲頒2015年度深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

華為公司有一個(gè)明確的規(guī)定：“華為公司要做業(yè)界標(biāo)桿、質(zhì)量標(biāo)桿，如果我們產(chǎn)品的質(zhì)量和業(yè)界標(biāo)桿有差距，那么我們就要快速趕超。我們每年必須以不低于30%的速度去改進(jìn)，即使我們成為業(yè)界標(biāo)桿之后，我們每年依然要以20%的改進(jìn)率去改進(jìn)質(zhì)量。”面向未來(lái)，華為將把質(zhì)量目標(biāo)、方針、戰(zhàn)略及相關(guān)政策落地到流程中、構(gòu)筑到組織文化中，使華為的質(zhì)量戰(zhàn)略真正成為華為每一個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人共同追求并努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。