創客空間的商業化發展研究
——以美國TechShop創客空間為例

曾　路，鄭　湛，楊雅歌（河南科技大學管理學院）

創客空間的商業化發展研究
——以美國TechShop創客空間為例

曾路，鄭湛，楊雅歌（河南科技大學管理學院）

分析了創客空間的價值，回顧了創客空間的商業化發展歷程。并以美國TechShop創客空間為例，總結了其發展歷程、發展理念和核心競爭力，以此為基礎，提煉其服務模式，分析其運營方式，全面揭示TechShop的成功經驗，為我國創客空間的多元化發展提供參考。

創客空間；TechShop；商業模式；案例研究；美國

創客空間起步于2005年的德國柏林，2012年，著名的美國《連線》雜志主編克里斯·安德森（Chris Anderson）推出《創客·新工業革命》一書后，“創客”一詞舉世皆知，引來投資者、科技創作者與企業家的廣泛關注。現今創客運動已風靡全球，引起了國內一些學者以及創意者的高度關注。李大維是我國創客運動的早期發起者和推動者，他于2010年創辦的上海“新車間”是我國最早的創客空間，“新車間”在2012年就已經實現了盈虧平衡。之后，全國各地陸續開始創建創客空間，如，深圳的柴火創客空間、廣州的夢車間創客文化空間、北京的北京創客空間。國內的創客空間主要面向社會，大多以商業形式而存在。本文以美國TechShop創客空間為例，分析創客空間的商業化發展之路。

1　創客空間的價值分析

1.1創客空間的概念及特點

創客空間又名黑客空間，創作空間，英文有hackerspace、hacklab、makerlab、hackspace等叫法。它的原型是Hackerspace（是在2005年左右出現的DIY運動的衍生物）。而在我國，大多數研究人員喜歡將它稱之為制造空間、黑客空間等。［1］隸屬于美國國防部的先進研究項目局做出的一篇關于創客空間的分析報告中，將創客空間的建設目標和發展理念具體描述為：通過幫助學校和社區建立創客空間，培養和提升創客空間用戶在科學技術、工程技術、數學、設計以及藝術等方面的素養，并且推動這些素養進行更深層次融合。［2］筆者認為創客空間指的是一種可以將不同行業領域的人聚集在一起去創造新事物以及分享關于創造、創新想法的任意形式的創意空間。它配備實用的工具、提供充足的資源，并且鼓勵用戶參與動手實踐，它還給創客團隊提供交流、討論、協作和創作的物理環境。創客空間主要有3個特點：①創客空間中人們樂于共享資源，具備分享的積極氛圍；②創客空間不僅包含了物理環境和工具配置等基礎建設，更包含了精神層面的合作、交換、分享與創新；③創客空間補充了創客自身的知識框架和體系，促進了學科交叉，激發人類創造能力并培養合作意識。

1.2創客空間的價值分析

創客空間的作用主要體現在以下幾個方面：①提供各種設備和加工工具。幫助創客進行一些成本較低、操作簡單、相對前沿的實際研究創作，使其可以體驗科技魅力、發揮想像創意、進行研究創造。成果也可以應用到實際生活和生產中，創造價值、造福社會。②提供了交流、開放、分享知識和資源的空間以及極具包容性和親和力的氛圍，讓創新成為人們生活的一部分。從宏觀角度來看，也能夠推進我國創新型國家戰略的建設進程。③創客空間讓不同學術背景、工作專業的人在某一個方面把不同的知識進行交互、凝聚、創新，推動跨領域的新學科知識或交叉學科的產生，推動知識整合創新。④提供了獨立思考與團隊合作的環境，營造協作交互式學習方式，在提高人們自主學習能力的同時又培養了其團隊協作意識。

2　創客空間的商業發展

目前，全世界已經擁有超過1400個創客空間，其中大多數都是創客愛好者、企業家所創建的商業化形式的創客空間，其他的則主要是高校創建的創客空間。從目前來看，以商業化形式而存在的創客空間在數量以及發展上都優于高校創客空間，這與環境、政策等多方面因素是分不開的。

2006年，美國Techshop創客空間在舊金山成立，它是目前美國規模最大的創客空間，同時它也將創客空間的商業發展帶上了一個新高度。Techshop實質上是一家連鎖商業型機構，到目前為止它已經在美國的舊金山、底特律、奧斯汀等七個城市開設了分店，并且正在計劃向其他的城市拓展。它并不是免費對外開放的，創客或者手工愛好者們想要成為這里的會員，必須每個月支付175美元的會費（長期會員有優惠），從而獲得各種工具、資源的使用權。［3］

2007年，“創客教父”米奇·奧德曼（Mitch Altman）在舊金山建立了美國最著名的Noisebridge創客空間。與TechShop不同的是，Noisebridge的目的是推廣創客文化，它不是商業化的機構，因此是不收取會費，并且它還設置了許多課程和研討會。［4］Noisebridge的創客們都崇尚開放、自由、互助的理念，并且他們堅守“Be excellent to each other（相互保持友好）”這一基本原則。Noisebridge雖然在表面上看似有些混亂，但它其實一直參照著類似開源社區的組織方式保持著井井有條地運作。Noisebridge開設的課程所涉及的內容從傳統制造和3D打印到編程、設計等多個領域，并且課程都以免費為主，聽課者甚至不用報名便可以直接去上課。

3　美國TechShop創客空間的商業化之路

3.1TechShop的發展概況

TechShop是全球連鎖的創客空間，截至2014年，其旗下共有8家創客空間，會員早已超過6000，完全是商業化運營。

（1）發展歷程回顧。①起步階段。TechShop的創始人Mark Hatch于2006年在舊金山灣區（the Bay Area）每年一度慶祝手工創作的聚會上以募股的方式募集了$350000，以此作為TechShop的創始基金，在當年的10月1日第一家TechShop正式成立。之后每一家新的TechShop都是以募股和接受資助的方式開設。2010年之前，TechShop的發展較緩慢，會員不足800人。②發展階段。2010年之后，管理層大力開展與其他企業的合作，尋求政府的幫助，TechShop由此進入快速發展階段（見下表）。③擴張階段。隨著TechShop各個方面的發展趨向成熟，TechShop開始進軍歐洲和日本市場，由此拉開了擴展的序幕。2015年TechShop發展的幾個重要舉措是，與寶馬集團和UnternehmerTUM將在2015年合作擴大位于慕尼黑的UnternehmerTUM創業中心；與日本富士通建立戰略合作伙伴關系，共創專為教育服務的移動創客空間；準備2015年在法國巴黎設立第一家位于歐洲的TechShop；計劃在洛杉磯和圣路易斯建立新的TechShop。

（2）發展理念。在TechShop網站的首頁，明確指出“TechShop是一個充滿活力、創意的社區，提供工具、軟件和空間。在此你幾乎可以創造任何東西，來構建你的夢想。”TechShop的首席執行官Mark Hatch指出：“TechShop的使命是鼓勵和允許每個人都建立自己的夢想”。TechShop希望打造成一個創新和靈感的商業交易所，提供全球最系統的工具設備、原材料、零部件，最全面的實際操作課程，最專業的項目開發指導，濃厚的交流分享氣氛及各類豐富的資源。對于企業，TechShop可以為企業縮短開發產品原型的時間跨度，節約大量的金錢和時間成本。而對于個人，不管你是誰，曾經是干什么的，都無關緊要，只要你有夢想，并愿意動手實現它即可；TechShop是可以降低你的創新創業成本，加速你的項目進度，是幫助你學習成長的社區；在這個一站式“商店”里，你可以產生無限的創意，構思、設計你的產品原型，創建產品模型；再進一步，你還可以把它們推向市場，測試、修改、完善并最終形成產業化；在這里，你還可以找到志同道合的朋友、人生知己，組建你的團隊或找到你的合伙人。［5］

（3）核心競爭力。成功的合作機制為TechShop的發展提供了有力的保障。TechShop的核心競爭力主要體現在以下幾方面：①與政府以及大型企業的廣泛合作。②齊全的工具設備和開發項目所需的一系列材料和零部件。③完備的課程體系。④完整的個人培訓體系。⑤全套的項目指導。

3.2TechShop的資源服務

（1）基本服務。TechShop與美國以及世界知名企業的廣泛合作為其帶來了各種豐富的基礎設施，同時也為它的服務提供了良好的保障。如在2012年，TechShop與零售商Lowe's建立合作關系，Lowe's為會員提供完成項目所需的全部材料、零部件等基本設施。這讓TechShop可以向會員們提供更為完善的基本服務。當然，除了基本材料和零部件等的供應，TechShop也具備各種項目所需的設備。為了能夠提供更為良好的服務，提高工作效率以及保障會員的安全，較多設備在使用前會員們都必須參加免費的培訓課程，讓他們學會如何操作這些機器設備。

TechShop不僅在基礎設施方面為會員提供很好的服務，它還有許多人性化的基本服務。如，免費提供咖啡、爆米花等休閑食品，同時它還建有休息室，讓會員們在一番忙碌之后可以愜意的休息一下，而且一邊休息還可以一邊與其他會員一起交流想法與成果。因此，這個休息室取名為“頭腦風暴”休息室。除此之外，TechShop也為會員免費提供停車場，這更加充分的體現了其完善的基本服務。

（2）特色服務。為了提供更好的服務以及吸引更多的創客成為會員，TechShop擁有著與其他創客空間不同的特色服務。TechShop的特色服務主要包括5方面：①課程培訓（Classes）。每一個高端的設備都有一套系統的培訓課程和安全操作課程，這能夠為會員們提供更為良好的服務、提高工作效率以及保障他們在設備使用過程中的安全。②小聚（Meet-ups）。與他人交流分享的聚會，TechShop會在大家休息之余安排會員們進入“頭腦風暴”休息室，一邊喝咖啡一邊進行創意的交流，為創客們提供了一個良好的思想交流平臺。③工作室（Workshops）。一個可以完成創意，產品設計的獨立工作室，這讓創客們能夠安靜的在自己的工作室完成相關創作，沒人打擾。④指導（Instruction）。有老師或專家為創客提供指導和幫助。⑤3D打印服務（3D printing services）。3D打印這項服務，在創客們創作的過程中有著很重要的作用，它可以為創客們節省大量的時間，使想法實現起來變得快捷有效。

（3）核心服務。TechShop的核心服務主要體現在個人和團隊兩個層面：①個人層面。個人訓練（Personal Training），得到知識淵博的講師或教授一對一的訓練指導；個人咨詢（Personal Consulting），咨詢完成項目的最佳方法；個人產品模型制造（Personal Prototyping），有夢想顧問或講師協助做出產品模型。②團隊層面。團隊組建（Team Building Your Way），協助組建項目團隊；企業職工服務（Business Enterprise Workers training），為企業員工提供培訓、概念測試和原型模擬支持；退伍軍人培訓（Veterans Training Program），為軍人提供培訓和創新創業指導。

3.3TechShop的運營模式

口碑營銷是TechShop的主要營銷方式，TechShop經常通過舉辦大規模的DIY主題展會以及參加01SJ Biennial和世界Maker Faire等展覽會來宣傳自身。借助外力和自力更生相結合是TechShop獲取足夠運營資金的保證。所謂借助外力是指通過接受捐助、政府資助、拉企業贊助及與企業合作、發行優先股和公司債券等獲取資金，自力更生則是指通過收取會議費、課程費和其他增值服務費獲取發展資金。

除此之外，多渠道發展合作伙伴，讓合作伙伴擔負其部分發展需求也是TechShop成功運營的保證。TechShop攜手Ford（福特）啟動創新工場，正是福特的加入使TechShop的創客們有了更多的資源與機會去實現自己的想法、展現自我才華，同時也使TechShop有了更廣闊的發展空間。TechShop與Autodesk合作，共同為創客提供前沿軟件和培訓。不僅如此，它還與North of Nine Communications建立了戰略合作伙伴關系，由其全權打理推廣和營銷業務。與此同時，TechShop和美國國防部高級研究計劃局（DARPA）建立了合作關系，這使得TechShop的發展又達到了一個新高度；與美國退伍軍人事務部中心（VACI）合作創新和參與通用電氣的工作技能（GSTW）計劃；與美國國家儀器（NI）有限公司合作建立國家儀器電子實驗室等舉措都使得TechShop不再僅是一個創客們發明創造的休閑場所，它的發展已經升華成為一個能夠為國家和人類創造價值的創新基地，這也是與其他創客空間所不同的地方。

4　結語

在創新土壤和氛圍都稀缺的中國，創新之路舉步維艱。新一屆政府，讓中國的創新有了新的曙光，今年李克強總理把支持“眾創空間”寫入政府工作章程，為創新創業掃除體制上的障礙，解決了資金上的短缺，簡政放權，激活了市場活力。商業化運營的創客空間終將會成為創客的集散地，創新的孵化池，靈感與商業的交易平臺。而目前國內的創客空間在發展模式上還都有待提升，它們多數是創客為了興趣愛好或者企業為了支持創新而創立起來的，缺乏像TechShop這樣的完善的發展機制。國內的創客空間也可以參考自身情況多與我國的大型企業以及國家研究機構建立起有效的合作關系，使創客空間的作用得到更加有效的發揮。

［1］羅博，吳鋼．創客空間：圖書館新業態發展實踐與啟示［J］．情報資料工作,2014（1）：96－99.

［2］車寶晶．高校圖書館構建創客空間的理論與實踐研究［J］．圖書館學刊，2014（11）：78－80.

［3］翟露．看國外如何“玩”轉創客空間［J］．信息化建設，2015（7）：20－21.

［4］海南日報．全球知名的創客空間［EB/OL］.［2015－03－20］．http://www.chinadaily.com.cn.

［5］Remarks by the President in Q&A with TechShop Workers［EB/OL］.［2014－06－17］．https://www.whitehouse.gov/the-press-office/2014/06/17/remarks-president-qa-techshop-workers.

Research on the Commercial Development of Makerspace——A Case Study of the America“TechShop Space”

Zeng Lu，Zheng Zhan，Yang Ya-ge

Makerspace has been greatly developed in Europe and the United States and other developed countries,whose commercial operation also has achieved great success.This article analyzes the value of Makerspace,reviews the commercial development of Makerspace.The case study of the America“TechShop Space”summarizes the development course,development idea and core competitiveness.On this basis,it refines the service mode and analyzes its operating mode to fully disclose the successful experience of TechShop,which can provide a reference for the diversified development of China's Makerspace.

Makerspace；TechShop；Business Mode；Case Research；America

G258.5

B

1005－8214（2016）08－0032－04

曾路（1993－），男，河南科技大學管理學院學生，研究方向：創客空間；鄭湛（1993－），男，河南科學技術管理學院學生；楊雅歌（1991－），女，河南科技大學管理學院在讀碩士。

2015－12－29［責任編輯］徐娜

本文系國家大學生創新訓練項目“自時代高校圖書館創客空間構建研究（項目編號:201410464037）”，河南省哲學社會科學規劃項目“自時代圖書館創客空間構建研究（項目編號：2014CYS009）”的研究成果之一。