公共圖書館開展視障讀者閱讀推廣的實踐與思考

龐建民

（佛山市圖書館，廣東佛山528000）

公共圖書館開展視障讀者閱讀推廣的實踐與思考

龐建民

（佛山市圖書館，廣東佛山528000）

從公共圖書館開展視障讀者閱讀推廣的意義出發，以佛山市圖書館為實證研究，探討圖書館為視障讀者開展服務的有效舉措，在分析創新性的基礎上，提出了視障讀者閱讀推廣的設想。

視障讀者；閱讀推廣；弱勢群體

閱讀推廣是公共圖書館的一項重要的活動內容。從2006年起，全民閱讀和閱讀推廣活動在全國范圍內迅速推廣，時至今日，閱讀推廣活動的內容和方式日益創新，規模和影響逐步擴大。近些年來，視障圖書館、視障閱覽室如雨后春筍般地在各地公共圖書館中建立，但不少城市出現為評估而建，為創文而建，視障室“門前冷落鞍馬稀”[1]，甚至半年都沒有一個讀者的怪象，如何有效地針對這一弱勢群體開展閱讀推廣是擺在我們圖書館工作者面前的一個新的重要課題。本文在概述視障讀者閱讀推廣的意義及相關研究的基礎上，通過佛山市圖書館（以下簡稱我館）在為視障讀者服務方面的創新實踐，提出了思考與設想。

1 對視障讀者閱讀推廣的認識

1.1 圖書館開展視障讀者閱讀推廣的必要性

視障讀者閱讀推廣，是指圖書館根據視障者的特殊性，采取針對性的服務和活動形式，幫助他們慢慢逾越閱讀障礙，滿足他們對書刊和文化、信息的需求，并逐步獲得終身學習的能力，從而提高他們參與文化生活、融入社會的能力。

開展視障讀者閱讀推廣，有利于圖書館更好地發揮其社會職能。圖書館是公益性的社會文化事業機構，實現和保障公民平等享受公共文化的權利是公共圖書館的職責。中國圖書館學會于2008年通過的《圖書館服務宣言》中明確提出：圖書館致力消除弱勢群體利用圖書館的困難，為全體讀者提供人性化、便利化的服務。2012年3月，中宣部、文化部、中國殘聯等11個部門聯合出臺的《關于加強殘疾人文化建設的意見》，提出為殘疾人提供基本的均等的文化服務和個性化文化服務，全面加強殘疾人文化建設。《廣東省殘疾人事業“十二五”發展規劃綱要》指出，公共圖書館要積極開展盲文及盲人有聲讀物借閱服務。

開展視障讀者閱讀推廣，有助于視障者更快地實現自己的“中國夢”。視障者作為社會的特殊群體，也有屬于自己的“夢想”，那就是像正常人一樣生活和學習。圖書館通過開展閱讀推廣，不僅能夠豐富視障讀者的精神世界，而且有利于他們提高自身素質，陶冶道德情操，實現自我解放，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，有利于凝聚包括視障者等殘疾人在內的廣大人民群眾的精神力量，讓夢想成真[2]。

開展視障讀者閱讀推廣，圖書館責無旁貸。但如何在服務與活動中體現針對性、實效性、獨特性、創新性？我覺得圖書館必須采取非常規的思維去策劃、去研究、去實施。

1.2 視障讀者閱讀推廣的相關研究

各地圖書館在大力組織全民閱讀和閱讀推廣活動的同時，也開展并取得了較為深入的理論研究。但基于對象的閱讀推廣研究中，更多的是關于全民閱讀推廣、青少年閱讀推廣、兒童閱讀推廣，而對于視障讀者閱讀推廣的研究成果不多。比較有代表性的研究者是陳艷偉、朱海英，研究范圍包括視障讀者閱讀需求、閱讀推廣手段、視障圖書館建設、多媒體的應用、閱讀推廣的影響因素、志愿者的管理、視障服務的宣傳策略及閱讀推廣內容的實證研究等，也有其他學者對視障讀者的閱讀心理、面向視障讀者的泛在圖書館等進行了探討和研究[3-6]。

2 佛山視障讀者現狀及閱讀需求

2012年，我館先后對佛山市殘疾人聯合會、禪城區殘疾人聯合會、三水區圖書館視障閱讀區、佛山啟聰學校等進行考察，并多次深入到盲人按摩所及視障者家中進行調研，充分了解了佛山視障者的現狀及需求。截至2012年4月，佛山登記在冊即辦理了殘疾人證的視障者2 335人。按殘疾等級統計，一級1 363人，一級殘疾程度最重，相當于全盲，人數占總人數的58.4%。從年齡結構看，50歲以上的人數最多，占了總人數的57.6%，就業階段的中年人也很多，占了24%。從文化程度分布情況看，整體文化程度嚴重偏低，初中及以下的占了87.8%。

據佛山市殘聯及市盲人協會相關負責人的介紹，如果再加上有佛山戶籍但未辦理殘疾證的及外地來佛山打工的，佛山視障者數量將近10 000人。

讀者調查分析顯示，視障讀者由于出行不便，期待圖書館提供上門服務。對文獻的內容要求是通俗易懂，尤以醫學、音樂、自然科學、文學、歷史類為主。部分成年讀者對自己的生活預期并不高，能掙口飯吃就行，對學習缺乏動力。從事按摩的視障者，旺季的時候大家都忙于工作，根本放不下手來學習。尚處于教育階段的視障者則對盲文書刊及閱讀學習充滿期待。也有不少視障者希望能像常人一樣閱讀書刊，但絕大多數人幾乎從未接觸過盲文，無法進行閱讀。還有一些視障讀者，希望能像常人一樣感受網上沖浪的快樂，但不會使用盲用電腦。視障者苦于視力障礙，且生活圈子比較小，但他們仍然堅強，渴望與健全人之間的交流，渴望參加社會文化活動。

一直以來，我市對于視障等殘疾人士的康復、教育、就業、解困等方面做出了積極有效的努力，但無論是政府機構、企事業單位還是民間團體，對他們精神文化層面的關懷與服務非常缺乏。讀者調查中，眾多視障者都希望圖書館能為他們提供更多的文化服務。

3 公共圖書館為視障讀者服務的有效路徑：以佛山市圖書館視障讀者閱讀推廣案例為實證

3.1 開展多元化的專業服務，培養閱讀的能力

3.1.1 開展盲文書刊借閱及送書上門服務

在完善“視障閱覽室”，增加助視器等設備，增加盲文書刊入藏量的同時，積極主動地為視障讀者辦理免費的借書證，開展盲文書刊借閱服務，為懂盲文的視障讀者更多更好地接觸書籍和信息，學習文化知識，提供了便利的條件。與中國盲文圖書館簽署《集體外借協議》增加盲文書籍300冊。同時開展送書上門，為出行困難的視障者閱讀盲文書刊提供了更加便捷的人性化服務。

3.1.2 開展面對面朗讀服務

每個周三的晚上，“佛山朗讀者”志愿者都會風雨無阻地到達啟聰學校，開展面對面朗讀，這種將閱讀與情感交流相結合的服務，受到了老師和孩子們的熱烈歡迎，讓孩子們感受到閱讀所帶來的溫暖以及來自社會的關愛。

3.1.3 開展有聲讀物錄制、“聽書閱讀器”外借及數字資源服務

全國僅有中國盲文出版社一家盲文出版機構，每年出版的盲文書刊的種數遠不能滿足視障讀者的閱讀需求[7]。為了解決讀者需求與資源缺乏的矛盾，更好地為視障讀者服務，一方面，我館購置專業錄音設備，請經過培訓的志愿者為視障讀者錄制他們需要的有聲讀物。與此同時，組織志愿者通過網絡對適合他們聽讀的音頻資料進行查找、下載。然后將這些音頻資料錄制或復制到SD卡上，連同陽光聽書郎等閱讀器一起外借給讀者。聽書閱讀器外借服務與有聲讀物錄制派送配合開展，為不懂盲文及盲用電腦的視障讀者定期提供并更新他們需要的音頻資料。

另一方面，開展視障數字資源建設。視障讀者可在圖書館視障服務區，通過指紋登錄機快速訪問文化共享工程音頻服務平臺，可方便快捷、準確獲取網頁信息，享受海量文化資源無障礙暢聽服務。還可在家使用電腦，通過訪問國家數字文化網免費獲取資源。同時，佛山市數字圖書館開通博看“聽世界”語音期刊服務，視障讀者通過點擊鼠標，就可以收聽近千種期刊內容，享受全自助的“聽覺”盛宴[8]。

3.1.4 開展無障礙電影播放與講解

創辦“心目影院”，培訓電影講解員，成立無障礙電影講解服務隊。先后為視障者播放和講解《葉問2》《非誠勿擾》《人在囧途》《聽風者》《戰馬》等無障礙電影，并設立“流動無障礙影院”，將無障礙電影送到偏遠的高明、三水區視障讀者的身邊，有效地豐富了視障讀者的精神文化生活。

3.1.5 舉辦盲用電腦培訓

為了讓視障讀者也能跟正常人一樣上網“沖浪”，能從網絡上搜索資料和獲取信息，享受網絡帶來的便利，豐富他們的文化生活，提高他們的就業技能，我館先后舉辦四期盲用電腦培訓班。學習內容為：計算機基礎知識、電腦操作、讀屏軟件及QQ的使用等。盲用電腦培訓，為視障讀者獲取更多的信息和知識、加強情感交流增加了一個新的渠道。

3.1.6 開展藝術培訓

音樂之聲免費藝術培訓班，通過葫蘆絲課程培訓，音樂基礎知識教授，古典音樂鑒賞等環節，讓視障兒童與正常兒童一起學習。一方面可以培養盲童的藝術素養，打開視障孩子的心扉，另一方面也幫助視障小朋友接觸特教學校以外的同齡孩子，為以后融入社會奠定基礎。

3.1.7 開展盲人象棋培訓

開展視障讀者免費象棋培訓班，不僅可以鍛煉讀者的記憶力、空間想象力和思維能力，更是豐富了視障讀者工作學習之余的精神文化生活。

3.1.8 舉辦非視覺攝影體驗及影像展

在舉辦“假如給我三天光明”視障人士心靈影像展的同時，帶領視障者游覽佛山歷史文化古跡——祖廟，一邊聽講解員介紹祖廟的人文歷史與藝術特點，一邊通過志愿者輔助，運用自己的聽覺、觸覺、嗅覺來選擇拍攝對象和內容進行非視覺攝影體驗。

閱讀盲文書刊、閱讀數字資源、網上沖浪、暢享心目電影、感受藝術培訓和非視覺攝影，視障者通過圖書館提供的這些多元化的專業服務和多載體的閱讀活動，慢慢逾越因身體原因而導致的閱讀障礙，潛移默化中閱讀能力得到培養，學習能力得到開發。

3.2 組織多樣性的讀者活動，創造參與文化生活的機會

在開展多元化的專業服務的同時，圖書館還組織、策劃和實施了形式多樣、內容豐富、創意獨特的讀者活動。

舉辦“陽光心態，幸福人生”——佛山視障讀者心理健康講座以及中國首位盲人博士李雁雁“有夢想就有光明”專題講座、“逆風飛揚——視障讀者故事會”、“體驗科技奧秘樂享智慧生活”佛山視障讀者游廣州、“親近自然，牽手相助”佛山視障讀者攀登南丹山、“健康宣講”活動、顧老師講故事、“溫暖圣誕愛在你我”心愿之旅、“我們的節日.中秋”、“愛心.圓夢”視障孤兒生日會、佛山市首屆盲人詩歌散文朗誦比賽、佛山市第二屆盲人詩歌散文朗誦暨首屆讀書征文比賽、送春聯送溫暖等讀者活動。與此同時，也會在全國助殘日、國際盲人節、世界讀書日及圖書館服務宣傳周期間，采取與殘聯、街道、社區、特殊教育學校、企業等合作的方式，策劃、舉辦綜合性的視障讀者活動。如2012年的“心手相攜共沐陽光”國際盲人節特別活動，2013年的盲人節親友游園會等。

通過體驗大自然、融入社會，視障讀者走出家門，認識更多的朋友，接觸更多的事與物，進一步了解了佛山悠久的歷史和深厚的文化底蘊，共享文化成果，有利于促進視障讀者間的相互交流、感受親情與友情，同時也能展示視障者的無懼困難、自強不息、超越自我的精神品質和多才多藝，以及對精神文化生活的追求和渴望，有效地創造了參與社會文化生活的機會，提升了參與文化生活的能力。

3.3 開展實用型的技能培訓，加快融入社會的步伐

視障讀者定向出行培訓，服務的內容是“導盲者”（志愿者）護送視障讀者完成從公交站點到圖書館的路程，全程不攙扶只提供語音指導，目的是幫助視障讀者熟悉來館路程并通過開口向路人求助的方式離開家人和志愿者實現獨自到館。項目運作至今，已有6名視障人士可以脫離家人和志愿者的陪同到館借閱書刊和參加讀者活動。這種技能型的培訓，與以前志愿者的全程攙扶有本質的區別，比較而言更加實用，有利于視障者今后更多地走出家門，更快地融入社會。

4 創新與思考

4.1 以項目化管理促發展

2011年，我館首次在業界提出“項目立館”的發展新思路，在全館開展項目化管理的嘗試與實踐。在此背景下，為充分發揮圖書館“視障閱覽室”的作用，我們策劃了“閱讀·溫暖——佛山視障讀者關愛行動”項目，并報名參加“佛山首屆公益慈善項目大賽”，經過四輪比賽，獲得大賽優勝項目和企業資金資助。在多次調研及前期準備的基礎上，項目于2012年6月正式啟動。重設“視障閱覽室”，招募并培訓志愿者，隨后有條不紊地開展了一系列形式多樣、內容豐富的服務與活動。

項目化管理的導入為視障讀者閱讀推廣注入了新的活力，提升了管理的有效性以及統籌解決復雜問題的反應速度，項目成員及部門員工的創造力、執行力、溝通能力、團隊凝聚力及創新精神得到激發和提升。在項目開展與實施過程中，大家對“項目立館”制度有了更深刻的認識，對立項、計劃、實施、控制、驗收、評估等整套項目化管理的核心內容更加熟悉。而且在扁平化的組織模式、多重角色的管理團隊中，個人魅力得以展現，自身潛能充分發揮，有效地促進了項目團隊的建設和部門的發展。

在“佛山第二屆公益慈善盛典”上，我館憑借2012年著力開展的“閱讀·溫暖——佛山視障讀者關愛行動”項目以及多年來公益文化服務方面的成就，勇奪佛山首屆公益慈善項目大賽“公益行動獎”及公益慈善團體“紅玫瑰獎”。在廣東省盲人詩歌散文朗誦比賽中多次榮獲文化廳、省殘聯優秀組織獎[9]。

項目提供的服務已從單純的閱讀推廣，延伸至關注視障讀者的出行、身心健康、藝術培訓等范疇，已經成為佛山市圖書館為弱勢群體服務的品牌項目。

4.2 以志愿者團隊助成功

為了更好地為視障讀者服務，我館面向全市招募、培訓并成功打造了一支獨具特色的有愛心、愛閱讀的“佛山朗讀者”志愿者團隊。先后舉辦了“閉眼一小時”體驗失明活動、朗讀技巧培訓、盲人心理——如何與視障人士溝通課程，《志愿服務對城市文明的影響》講座等多期的培訓[10]。在無障礙電影講解員培訓中，先后邀請了廣東電臺著名主持及《心目影院》創辦人、首席電影講述人王偉力進行講解培訓，并舉辦無障礙電影志愿者沙龍，共同探討無障礙電影講解的技巧。

來自各行各業的“佛山朗讀者”志愿者，在閱讀推廣開展過程中，充分地發揮自身的專業特長和溝通技能，深入了解視障群體的生活，成為各項活動的主力軍和生力軍。從電影腳本的撰寫和修改、劇情的討論到試講，從寫串詞、編排節目到主持節目，從故事會、面對面朗讀到導盲，志愿者的身影無處不在。志愿者的成功招募、培訓及服務，為閱讀推廣活動的開展奠定了堅實的基礎，并吸引更多的市民走進志愿者行列。

4.3 以共贏性合作搭網絡

在參加佛山首屆公益慈善項目大賽及開展閱讀推廣過程中，除了本館的場地及設施、盲文書刊資源及項目團隊人力資源等內部資源投入外，我們十分注重外部資源的投入，加強合作與交流，通過與媒體、愛心企業、項目管理機構、公益伙伴、市民政局、市殘聯、盲協、街道、社區、特殊教育學校、兄弟圖書館等外部單位及圖書館各部門的接觸和愉快合作，不僅保障了活動的順利進行，更為今后其他項目及業務的開展，打下情感基礎，贏得了長遠的支持，共同構建關愛殘疾人服務工作網絡。

4.4 以全方位宣傳贏關注

采取內外兼顧，傳統與網絡相結合的策略，努力創建立體宣傳平臺。一方面，通過圖書館網站、博客、微博、QQ群、LED屏、大堂電視墻、飲料售賣機、館刊、《佛圖風向標》電子期刊等多種媒介，為視障讀者閱讀推廣吶喊助威。同時還利用2012年中國圖書館年會及展覽會、佛山市圖書館新館文化展覽等有利時機，宣傳圖書館親民助殘舉措。另一方面，加強與公共主流媒體的聯系和溝通，配合佛山首屆公益慈善項目大賽，吸引了眾多媒體及廣大市民的長期關注。

通過全方位的宣傳，讓市民了解到了視障者的生活，共同喚醒社會對弱勢群體的關注，從而提高全民公益慈善意識，共建“通濟、溫暖、和諧”的社會風尚，也讓我館致力于閱讀推廣、熱衷于扶弱助殘的公益形象更加深入人心。

5 服務設想

5.1 加強資源建設

可以通過購置盲文刻印機，或利用盲校的刻印機，將最新出版的優秀讀物，制成盲文點字書，供視障人士閱讀，彌補盲文書刊出版數量的不足與滯后。在有聲讀物錄制的基礎上，采用捷通華聲語音合成朗讀軟件、科大訊飛語音合成軟件等技術，為視障讀者制作更多他們需要的音頻資料。隨時采集適合視障讀者使用的電子出版物和有聲讀物。可考慮與當地的殘聯圖書室聯系，整合圖書資源，方便讀者使用。

5.2 創新服務方式

在盲文圖書封頁增加盲文標簽，將圖書目錄制成點字檢索目錄，把借閱規則等制作成普通文字與盲文點字共存的形式，最大程度地方便視障讀者。建立讀者檔案，觀察、分析、研究其興趣愛好、心理變化、閱讀傾向等，將針對性強的個性化信息服務與主動服務結合起來。開展視障讀者影評征文比賽、圖書摸讀比賽、歌曲比賽等視障讀者喜聞樂見的活動[11]。將朋輩結對、真人圖書、手機圖書館等全新服務與閱讀推廣結合起來，將聯合圖書館、汽車圖書館等業務與視障服務結合起來，聯合社區設立盲人圖書流動站，拓展服務空間，創新閱讀形式，促進殘健共融。要積極開展盲文技能培訓，有條件的要盡快建設無障礙數字圖書館（盲人網站），方便讀者更好地利用圖書館的館藏資源和網上信息。

5.3 培育助殘風尚

組織志愿者對出行困難的視障讀者建立起“一對一幫扶對子”，定期進行走訪，了解他們的閱讀需求與困難，負責定期接送他們走出家門到圖書館參與社會活動。建立讀者管理系統，開通免費咨詢服務熱線電話、短信平臺、QQ群，為視障讀者閱讀及生活提供幫助。長期開展“閉眼一小時”——“失明”體驗活動，培育助殘意識。定期開展“想和你去吹吹風——帶領視障讀者坐公車”活動，提高視障讀者參與社會生活、全面融入社會的能力。定期開展“我是你的眼——帶領視障讀者看電影”活動，豐富視障讀者的文化生活。

5.4 提升館員素養

視障讀者群是一個特殊的弱勢群體，館員必須不斷加強學習，努力提高責任意識、服務意識和自身素養，掌握一定的心理學知識和計算機操作能力，理解視障讀者的特殊需要，以愛心、耐心、細心為讀者提供主動、快捷、滿意的閱讀指導與服務[12]。

6 結語

為視障讀者服務，對我們來說是一個全新的課題，哪些才是有效的路徑？什么才是最好的服務？可謂一路前行一路摸索。公共圖書館應該充分發揮公共資源的輻射帶動作用，不斷創新服務形式，開拓服務范圍，將圖書館建設成為每位視障讀者的溫暖精神家園，讓文化和知識的陽光點亮他們的心靈。

[1]李紀英.公共圖書館弱勢群體特色服務的實踐與思索——以黔南州圖書館盲人特色服務為例[J].國家圖書館學刊,2010(1):80-81.

[2]馬莉.對圖書館服務視障人士的幾點思考[J].管理觀察, 2013(23):114.

[3]陳艷偉.公共圖書館視障服務現狀及策略探析[J].圖書館論壇，2013(2):78-81.

[4]李婉彬,李燕娜.公共圖書館視障讀者信息需求調查及分析[J].圖書館論壇,2013(4):77-81.

[5]陳艷偉.多媒體在推進圖書館無障礙服務中的應用研究[J].圖書館建設,2011(1):71-74.

[6]夏亞云.面向視障讀者的泛在圖書館——LG Sangnam圖書館研究[J].圖書館理論與實踐,2011(10):103-105.

[7]劉曉云.公共圖書館為視障讀者服務探微[J].河南圖書館學刊,2012(6):79.

[8]譚繡文.公共圖書館盲人讀者的信息需求與服務策略[J].圖書館界,2013(2):61.

[9]馮璐,尹保山,張偉.創新平臺，陽光公益：佛山首屆公益慈善項目大賽佛山公益慈善聯盟2012年度報告紅皮書[M].佛山：佛山傳媒集團,2013.

[10]吳莉.心手相攜共賞世界佛山130名視障者盲人節欣賞無障礙電影[EB/OL].[2012-10-16].http://www.fsonline.com.cn/articles_28951.html.

[11]趙彩娜．傾心視障讀者、為“墨”者打開世界的大門[DB/ OL].[2009-12-04]．http://www.chinalibs.net/ArticleInfo. aspx?id=161304．

[12]劉蔚冰.關注弱勢群體，服務盲人讀者——淺談公共圖書館為盲人讀者服務的幾點體會[J].河南圖書館學刊, 2011(5):101.

（編發：羅志軍）

The Practice and Thinking of Reading Promotion for Visually Impaired of Public Library

PANG Jian-min
（Foshan Library，Foshan 528000,China）

This paper analyses the significance of reading promotion for visually impaired,discusses the effectiveness of library visually impaired service by studying the case of Foshan Library,and proposes some suggestions on the reading promotion for visually impaired according to an innovation analysis.

visually impaired reader;reading promotion;vulnerable groups

G252

G252

A

2095-5197（2016）05-0009-05

龐建民（1969-），男，副研究館員，大專，研究方向：圖書館學、圖書館服務與管理、閱讀推廣。

2016-08-08