讓崇尚質(zhì)量成為時代精神

文/李 明

讓崇尚質(zhì)量成為時代精神

文/李 明

“各行各業(yè)要向獲獎組織和個人學(xué)習(xí)，弘揚工匠精神，勇攀質(zhì)量高峰，打造更多消費者滿意的知名品牌，讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會、全民族的價值導(dǎo)向和時代精神”，這是李克強總理對第二屆中國質(zhì)量獎批示中的一句話，傳遞了國家和政府高度重視質(zhì)量的明確信息和殷切希望。

崇尚質(zhì)量從未改變

中國質(zhì)量獎?wù)Q生于“十二五”期間，這個時期也正是我們國家告別了GDP連續(xù)30年的年均2位數(shù)高速增長，進(jìn)入7.X%的年增長率時代。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和社會可持續(xù)發(fā)展成為了國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新課題，要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)，無論是產(chǎn)品、服務(wù)乃至社會經(jīng)濟(jì)活動集中體現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)營活動，都需要高度關(guān)注質(zhì)量、重視質(zhì)量和提升質(zhì)量水平。在這一重要的轉(zhuǎn)型期，由政府主管部門主導(dǎo)設(shè)立中國質(zhì)量獎，有助于推動和幫助企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量技術(shù)和方法，增強企業(yè)自身的質(zhì)量基礎(chǔ)和達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的能力，是政府為提升全社會質(zhì)量水平的重要舉措。

第二屆中國質(zhì)量獎評選，延續(xù)了崇尚質(zhì)量的核心理念。目前，很多國內(nèi)企業(yè)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)全球化的新環(huán)境，面對的是全球產(chǎn)業(yè)鏈和跨國企業(yè)的競爭。與工業(yè)化已很成熟的發(fā)達(dá)國家相比，我們國家的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，在產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量和品牌影響力方面，普遍存在不少差距，對這些產(chǎn)業(yè)和企業(yè)參與國際競爭形成了很大的障礙。質(zhì)量能力和品牌建設(shè)的提升已經(jīng)成為我國眾多行業(yè)和有抱負(fù)的企業(yè)的共同追求，通過國家質(zhì)量獎的引導(dǎo)和示范作用，無疑將帶動更多行業(yè)和企業(yè)把聚焦點從重數(shù)量和成本轉(zhuǎn)移到重質(zhì)量和效率上來。

同時，評審原則依舊嚴(yán)謹(jǐn)未變：堅持科學(xué)、規(guī)范、公開、公正、公認(rèn)的基本要求，體現(xiàn)評審指標(biāo)的科學(xué)性、評選方法的規(guī)范性、評審過程的公開性、評審結(jié)果的公正公認(rèn)；突出導(dǎo)向性、優(yōu)選性和社會性原則，強調(diào)評審工作的社會參與、評審內(nèi)容的創(chuàng)新先進(jìn)和評審對象的導(dǎo)向引領(lǐng)作用；實施“一票否決”機制，3年內(nèi)發(fā)生過嚴(yán)重違法違紀(jì)行為或重大質(zhì)量安全事故的組織（或個人）均不得參與評選。

管理理念的轉(zhuǎn)變

從第一屆中國質(zhì)量獎評審開始，就體現(xiàn)了政府質(zhì)量工作管理理念的轉(zhuǎn)變。

首先，在國家層面設(shè)立由政府質(zhì)量主管部門主導(dǎo)、評選對象為企業(yè)和個人的質(zhì)量獎，可以解讀為政府質(zhì)量管理工作開始從傳統(tǒng)的重審批、重監(jiān)管和重處罰，向重引導(dǎo)、重服務(wù)和重激勵方向轉(zhuǎn)變。因為，質(zhì)量獎評選過程是采用具有先進(jìn)性和引導(dǎo)性的評價標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)和樹立領(lǐng)先的質(zhì)量標(biāo)桿，為眾多的企業(yè)追求高質(zhì)量產(chǎn)品、服務(wù)和管理提供標(biāo)桿和借鑒。相信這種轉(zhuǎn)變是社會和廣大企業(yè)所期待的，也是政府轉(zhuǎn)變職能的一次很有意義的嘗試。這種轉(zhuǎn)變，非但不會改變政府對質(zhì)量管理的責(zé)任和承諾，反而會因企業(yè)和市場在質(zhì)量發(fā)展中的主體作用的強化，而使政府的質(zhì)量管理工作的效率得到提升、有效性得以增強。

其次，仔細(xì)審視中國質(zhì)量獎的評價標(biāo)準(zhǔn)，不難發(fā)現(xiàn)，政府對企業(yè)質(zhì)量管理關(guān)注的對象已從產(chǎn)品、技術(shù)、工具和管理體系，延伸到了圍繞影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)管理領(lǐng)域，如質(zhì)量文化、質(zhì)量教育、質(zhì)量誠信、創(chuàng)新、品牌等，對推動企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任意識提升、質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)，以及培育長期穩(wěn)定地提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的能力，具有很強的引導(dǎo)作用，有利于幫助整體性提升中國企業(yè)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)和水平，催生更多有影響力的中國品牌。

再則，雖然設(shè)立面向企業(yè)的政府質(zhì)量獎，有許多早于我們國家的先例，最早的國家級政府質(zhì)量獎非美國波多里奇國家質(zhì)量獎莫屬。但相比較美國波多里奇國家質(zhì)量獎，中國質(zhì)量獎在評選標(biāo)準(zhǔn)上可以說具有創(chuàng)新性和獨特性。中國質(zhì)量獎評審強調(diào)獲獎企業(yè)必須要有創(chuàng)新的質(zhì)量管理模式和方法，如首屆中國質(zhì)量獎獲獎企業(yè)海爾集團(tuán)公司的“人單合一雙贏”質(zhì)量管理模式，第二屆中國質(zhì)量獎獲獎組織華為公司的“以客戶為中心，授權(quán)與管控相結(jié)合”管理模式等。相信這種評選要求，將有利于發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣符合中國企業(yè)特點的質(zhì)量管理創(chuàng)新方法，樹立中國的質(zhì)量管理品牌企業(yè)，從而有效地影響和帶動更多的中國企業(yè)通過探索質(zhì)量管理創(chuàng)新達(dá)到提質(zhì)增效的目的。

助力實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”

無論未來中國質(zhì)量獎評選標(biāo)準(zhǔn)和評選方法將如何進(jìn)一步調(diào)整和完善，都應(yīng)使其最大程度地推動并實現(xiàn)習(xí)近平總書記兩年前提出的“中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”的“三個轉(zhuǎn)變”目標(biāo)。這里，中國制造向中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變，需要解決的是創(chuàng)新的問題；中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變，需要解決的是可持續(xù)發(fā)展的問題；而中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變，則是關(guān)系到提升企業(yè)乃至國家綜合競爭力的課題。只有解決了這些問題或課題，中國的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展才能保持良性和健康的發(fā)展勢頭，使得中國在取得令世人羨慕的經(jīng)濟(jì)規(guī)模持續(xù)中高速增長的同時，為人類社會的發(fā)展和進(jìn)步做出更多的積極貢獻(xiàn)，成為一個廣受尊重的世界大國和強國，這也是推進(jìn)“質(zhì)量強國”的真正意義所在。

要實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”目標(biāo)，包括政府、企業(yè)和社會在內(nèi)的各相關(guān)方，不但要有清醒的認(rèn)識，更關(guān)鍵的要有正確的措施和行動。從創(chuàng)新、可持續(xù)和品牌建設(shè)角度，我認(rèn)為，需要優(yōu)先在強化機制體制建設(shè)、加大對外開放和市場化程度、高度重視各級各類教育和培訓(xùn)的長期投入和建設(shè)、基于“以人為本”更新社會治理和企業(yè)管理理念與實踐、在產(chǎn)品、技術(shù)、運營和管理等領(lǐng)域加快采用國際標(biāo)準(zhǔn)或“最佳實踐”的步伐等幾個重要方面制定規(guī)劃和采取突破性的有效行動，創(chuàng)造有利于促進(jìn)實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”的必要環(huán)境和條件。

此外，要實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，既要有“機不可失、時不我待”的緊迫感，同時也要避免“急功近利”式的思維和推進(jìn)方式，要立足于長、短期目標(biāo)和行動的平衡兼顧。政府、企業(yè)和社會各方需要從我做起、從現(xiàn)在做起，以謙卑務(wù)實、鍥而不舍的態(tài)度，積極探索逐步縮小與目標(biāo)的距離、應(yīng)對面臨的各種挑戰(zhàn)的有效解決方案，科學(xué)把握轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中的“質(zhì)與量”、“快與慢”的平衡度，以順應(yīng)和滿足顧客與市場需求為基本出發(fā)點，以可持續(xù)發(fā)展理念為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念、變革創(chuàng)新、苦練內(nèi)功、勵精圖治，堅持不懈地通過實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，創(chuàng)造中國更美好的未來。而中國質(zhì)量獎項目可以通過不斷探索和完善，以追求卓越為引領(lǐng)，將企業(yè)、顧客、市場、社會和政府等各相關(guān)方連接在一起，促進(jìn)“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”氛圍的營造，形成一個全社會共同參與的質(zhì)量生態(tài)圈，最終達(dá)到“優(yōu)質(zhì)”不再是一種期許和訴求，而是一種“生活方式”的美好生活新境界。

（作者：上海市政府質(zhì)量獎評審員）