主持人的話

顧曉光　北京大學信息管理系館員

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主持人的話

顧曉光北京大學信息管理系館員

近十幾年來，在全球化和信息化的背景下，在我國國力整體增強的支撐下，我國圖書館成績斐然。其中，服務方式的多樣化帶動了服務時間的延長，同時大部分大型圖書館已經做到365天無休開館，即使在春節假期，也吸引了越來越多的讀者。在政策上，主管部門已將公共圖書館錯時服務寫入考核標準中，這極大地保障了上班族方便利用圖書館的可能。

從2005年9月東莞圖書館推出24小時開放的自助圖書館開始，24小時開放、讀者自助服務的理念在全國最早實現。到2007年底，東莞圖書館又推出自助借還機（俗稱圖書館ATM機），深圳圖書館開發研制“城市街區24小時自助圖書館”，將其作為“圖書館之城”的組成部分，目前24小時服務的自助借還機已拓展到全國范圍內。24/7的服務已經有十年的時間，它延長了圖書館紙本圖書的服務時間，擴展了圖書館的服務層次，引發了很多的讀者關注，取得了一定的社會影響。近兩年來，24小時無人值守圖書館在蘇州地區開始出現，以張家港市“圖書館驛站”為代表，它雖然不是新鮮事物，但運作方式卻有了一些不同和創新，也許在不久的將來有全國效仿之勢。同時，迷你圖書館和“O2O模式”的出現，讓公眾有了更多的選擇。

圖書館作為公共文化服務體系中重要組成部分，它的服務方式從普通的固定服務，到現在的流動服務和數字服務，都在一定程度上延長了服務時間。這都不遜于國外發達的圖書館，已屬于前列。同時，我們也要看到，雖然服務時間上越來越長，讀者越來越多，社會影響越來越大，但需要注意其所產生的負面效應。比如365天開館對于館員權益的保障、自助借還機的利用率保障、技術應用中的科學化管理及倫理等問題。美國學者喬納森·克拉里在《24/7: 晚期資本主義與睡眠的中介》中對當代被迫持續生產的生活模式進行了敏銳的批判，他說“24/7標志著冗余沉積，否定了與蘊含節奏和周期的人類生命機理間的聯系。它意味著一種任意的筆直的星期制，從復雜多變或沉淀下來的經驗中剝離出來”。

《圖書館建設》常務副主編肖紅凌希望通過一組文章對圖書館服務的時間拓展，特別是24小時自助服務進行專業討論，并將任務交付于我。因策劃時間及個人學識所限，我誠惶誠恐接受，卻也欣然看到多位老師的支持加以兩篇讀者的稿件，使得本專題得以完成。

在2015年12月國務院法制辦公布的《公共圖書館法》（征求意見稿）中，第三十五條“公共圖書館在國家法定節假日、公休日應當開放”引來不少爭議。我在此引述復旦大學圖書館原館長葛劍雄的意見作為代表性的理由：設立節假日，就是希望你們休息、娛樂或者繼承傳統文化；館員有憲法保障的休息權，特別是一種特殊的傳統節日；效率很差，來的讀者很少，浪費很嚴重；有很多替代的辦法，比如24小時提供網絡服務等措施。《公共圖書館服務時間拓展研究》對海內外公共圖書館的服務時間做了調查，文章認為，圖書館的服務僅僅局限于圖書館的開館時間是不夠的，要綜合考慮365天開館的可行性，更重要的是服務空間、服務內容和服務方式的擴展。

2015年8月，一則北京市朝陽區自助圖書館無人問津的新聞成為了社會話題，文中稱一臺自助借還機3小時只有一人借書，引來網友質疑其使用率低、造價昂貴、圖書質量不高等問題。朝陽區文化委員會的負責人認為它是傳統圖書館的有益補充時，也承認每臺自助借還機每天借出4本書的使用情況。給我印象最深的反對理由來自業內的一位知名學者和管理者。他認為自助借還機是“用最先進的技術，做最落后的事情；用最聰明的技術，做最愚蠢的事情；用最燒錢的代價，做曇花一現的面子工程”。我們邀請了主持研發“城市街區24小時自助圖書館”的深圳圖書館原館長吳在《自助圖書館辨析》一文中評述他對于自助借還機的看法。

面對媒體負面的報道，北京市朝陽區圖書館常務副館長李凱并不回避，用《自助圖書館：打通閱讀服務“最后一公里”的實踐》一文來談朝陽區自助圖書館的探索及改進的設想。

蘇州地區在服務時間的拓展方式上具有一定的代表性，在搭建公共文化服務網絡方面，蘇州圖書館、張家港圖書館和蘇州市吳江區圖書館都有值得同行借鑒之處。《蘇州地區公共圖書館24小時閱讀服務研究》一文中，作者有較為詳細的介紹和分析。

《城市便利店圖書館服務模式》和《當自助圖書館遇到迷你圖書館》從新出現的服務模式和方式來拓展圖書館的服務時間入手，期望有所探索與啟發。

同時，我特別邀請了王子舟、楊玉麟、李超平、李東來、趙亮、陳昭珍6位業內的學者和管理者，請他們對圖書館在服務時間及其方式上的諸多問題發表自己的所思所想。

2015年暑期，我凌晨兩點來到了土耳其伊斯坦布爾阿塔圖爾克圖書館，這是一座世界上少有的24小時有人值守的圖書館。在偌大的閱覽室，兩名館員為6名讀者服務，有人在讀書，有人在上網，有人在伏案睡覺。從館員角度，我認為沒有必要提供如此服務；從另一方面，我看到它具有更多的象征意義：圖書館不僅是知識的海洋、智慧的殿堂，還是各類孤獨者和棄兒的天堂。