構建圖書館數字化閱讀服務體系的幾點建議

（安徽省圖書館，安徽合肥230001）

構建圖書館數字化閱讀服務體系的幾點建議

陳 浩

（安徽省圖書館，安徽合肥230001）

與傳統的紙質圖書閱讀方式相比，數字化閱讀因其具備存儲海量、便利快捷、成本低廉等優點，受到了讀者用戶的喜愛，推動了閱讀方式和閱讀需求的變革。對此，現代圖書館應主動適應社會形勢變化，順應時代發展潮流，開拓思維，創新方法，全方位構建數字化閱讀服務體系，以滿足讀者用戶的信息資源需求。

圖書館；數字化閱讀服務體系；信息需求

隨著數字化技術在國民閱讀活動中的深入運用，圖書館在向社會提供服務時應充分考慮這種變化，并適時調整自身的服務體系結構，順應時代發展潮流，開拓思維，創新方法，全方位構建數字化閱讀服務體系，以滿足讀者用戶的信息資源需求。

1 圖書館數字化閱讀的內涵

圖書館數字化閱讀，主要有兩層含義。一是閱讀對象的數字化，主要體現在讀者閱讀的內容是以計算機網絡信息技術為基礎，以數字化方式呈現的信息資源，如電子書、電子期刊文獻、電子地圖、新聞信息等；二是閱讀方式的數字化，主要體現在讀者閱讀的終端、或者說連接信息資源與讀者之間的載體是以現代信息通信技術為基礎的各種電子設備，如計算機、手機、閱讀器、PDA等[1]。

與傳統的紙質圖書閱讀方式相比，圖書館數字化閱讀是適應時代發展而出現的產物，呈現出以下新的特征。一是數字化閱讀內容的多樣化。傳統的閱讀內容有書籍、期刊等紙質文獻，而數字化閱讀內容則包含了所有被數字化了的種類信息，不僅包括所有傳統紙質印刷文獻的簡單數字加工，還包括音頻、視頻、圖片等眾多立體化的信息內容。例如，通過對某項傳統非物質文化遺產相關資料的搜集，不僅可以找到對其全面的文字介紹資料，還可以搜集到與其相關的視聽資料。二是數字化閱讀的服務便捷化。數字化閱讀的服務不同于傳統紙質閱讀，它通過計算機和網絡信息技術的運用，能夠在很大程度上壓縮信息資源傳遞時間，使用戶查尋信息資源的方式比以往更加方便和快捷[2]。例如，通過計算機信息檢索，讀者只需要輕輕點擊鼠標就可以搜尋并下載到海量信息內容。三是數字化閱讀的主體多樣化。數字化閱讀由于借助的媒介以現代通信設備為基礎，其閱讀主體自然呈現出多樣化的特征，尤其是信息網絡的發展推動了全民閱讀的發展，讓讀者隨時隨地享受數字化閱讀服務。例如，科幻作家劉慈欣的作品《三體》，因為網絡傳播獲得眾多讀者的青睞，甚至獲得了專業作家和評論員的高度關注，最終斬獲“雨果獎”，這不僅為懸疑類作品增加了用戶閱讀量，也在一定程度上促進了數字化閱讀方式的推廣。四是數字化閱讀時空延伸化。傳統的閱讀方式規定讀者必須在固定的借閱時間到圖書館進行借閱紙質的文獻資料，而數字化閱讀則沒有這些限制，它帶給讀者最大的閱讀自由。用戶可以突破時空的限制，將自己碎片化的時間擠出來，隨時隨地暢游在閱讀的海洋里。與傳統的紙質圖書閱讀方式相比，數字化閱讀因其具備存儲海量、便利快捷、成本低廉等優點，在一定程度上改變了人們的閱讀方式與習慣，也進一步強化了圖書館的閱讀服務功能，數字化閱讀成為現代閱讀服務的主要發展趨勢。

2 圖書館數字化閱讀服務需求分析

隨著信息技術的發展，數字化閱讀不再局限于電子文獻閱覽室的信息閱讀，新型的閱讀服務需求包括移動閱讀服務、個性化信息服務等應時而生。具體來說，圖書館的數字化閱讀服務需求主要包括以下四個方面。

一是移動閱讀的服務。隨著智能手機的普及，在手機終端上下載移動圖書館APP，并使用圖書館提供的閱讀服務是圖書館數字化發展的一種新趨勢。然而，這種服務模式還處于探索初期，可提供的服務還存在一定的局限性，雖然已經支持各類的數字信息資源閱讀服務，但是距離構建全方位多功能的完善的服務平臺還有一定差距。移動閱讀服務的內容過于單一，構建適合各類人群信息需求的移動圖書館服務體系還有待進一步完善[3]。

二是動態信息的推送。信息推送服務作為圖書館的主動信息服務，是指將圖書館文獻服務、個性化讀者服務、信息素養培訓信息、圖書館基于用戶信息需求分析整合的二次或三次文獻信息等通過RSS訂閱、OA辦公平臺、SNS社會性網絡服務、移動圖書館等推送服務平臺發送給用戶。例如，圖書館可通過相關平臺將讀書沙龍、文化講堂、各種展覽等活動信息傳遞給可能需要的讀者用戶，方便他們及時了解并踴躍參與，這不僅增加了圖書館的讀者用戶數量，也進一步提升了圖書館的服務品質。

三是特色數據庫的建設。利用本館的特色資源開展特色數據庫建設在很大程度上有利于公共文化服務能力的提升。作為服務基層讀者用戶的圖書館主體，其文獻資源建設的重點項目應包括特色文獻資源的收集和整理，并通過建立地方特色館藏的方式形成新的著力點。例如，圖書館可以定期或不定期地開展相關文化活動來鼓勵廣大社會民眾積極參與到特色文獻資源數據庫建設，并聯合地方各類文化人士、專家學者對所有信息進行科學考證和細致研究，不斷充實和豐富富于特色的各類文獻資源和考證資料，供讀者用戶參考和運用。

四是個性化服務需求。圖書館的閱讀服務逐步轉變為“以用戶需求為中心”，充分運用數據挖掘和數據分析技術，不再是簡單被動地等待讀者的訪問[4]。圖書館根據讀者的特征，從讀者的閱讀興趣入手，提供各類個性化的信息服務。例如，圖書館每年都會針對中小學生群體、殘障人士群體、老年群體等開展系列經典作品書目推薦活動，以滿足大家“多讀書、讀好書”的閱讀需求。

3 圖書館數字化閱讀服務體系構建的建議

所謂數字化閱讀服務體系，是指伴隨網絡化和新媒體的發展所興起的新型圖書館服務體系，主要通過對相關多媒體信息進行收集和整理，并通過現代計算機等設備供讀者和用戶群體使用。面對現實信息服務能力與群眾閱讀需求的顯著矛盾，現代圖書館應主動適應社會形勢變化，構建數字化閱讀服務體系，滿足讀者用戶日益增長的多元化信息資源需求。

3.1 基于用戶需求建立服務目標

圖書館的服務方向和目標要適應普通用戶群的信息需求，實行多元化的服務方式。網絡為圖書館服務提供了技術保障和支持，要利用網絡和信息技術，重點建立以自助服務為方向，“一站式”終端服務為目標的服務體系。圖書館通過完善基礎平臺、服務平臺，強化資源和服務體系建設，達到資源的整合、體系的完善、質量的提升；通過服務模式的創新，形成完善的用戶服務體系，滿足圖書館用戶多元化的信息需求。

3.2 整合數字資源夯實服務基礎

數字化服務的基礎是電子信息資源的建設。圖書館必須采用多種手段和方式加強電子信息資源數據庫的建設，不斷豐富電子資源種類和數量，滿足讀者用戶不斷增強的各類文化需求；另外還要加強各館的特色資源數據庫建設，一方面滿足特殊群體的個性化需求，另一方面也有利于建立各圖書館的數字化服務品牌[5]。

3.3 搭建閱讀平臺豐富閱讀方式

圖書館數字化服務體系構建的關鍵在于打破傳統的紙質閱讀模式，進一步豐富數字閱讀方式，建立移動閱讀服務平臺，以滿足讀者多元化的閱讀需求，并增強多層次信息資源服務能力，如：創建手機圖書館APP應用軟件、開展網上文獻傳遞服務、建立信息資源推送平臺等多種數字閱讀服務平臺。

3.4 構建數字化閱讀體系實現通借通還

數字化閱讀服務體系的構建，不僅降低了總分館的運營成本，還提高了讀者的閱讀便捷度。同時，實現了總分館之間的通借通還，因此必然成為現代圖書館發展的新方向和新選擇。例如，深圳市福田區圖書館采用一系列現代科技手段實現多個圖書館或服務網點的有序運行和高速運轉，通過自動借還書機器和系統實現了互通互借和館際交流，并開發了專屬的應用服務軟件APP。當讀者下載和安裝了該軟件之后，福田區圖書館可以通過推送信息數據、定制參考咨詢、開展圖書閱讀活動等專屬服務形式實現對讀者的高等級服務，另外讀者也可以通過軟件里面的查詢和借還書功能實現隨時隨地借書還書，自由暢享多樣化的電子文獻資源。這在一定程度上既解決了部分圖書館計算機設備和電子閱覽室座席不足的問題，也提升了讀者用戶的學習興趣，營造了更好的學習氛圍。

3.5 豐富閱讀活動提升閱讀水平

隨著數字出版產業的不斷發展，數字閱讀已作為全民閱讀活動的重要組成部分，成為人們獲取信息和知識的主要途徑之一[6]。對此，圖書館應針對讀者用戶開展豐富多彩的數字圖書服務活動，如：建立互動群（如微信訂閱號、微博等）開展讀書評論、建立在線信息咨詢平臺、開展文藝沙龍活動、進行讀者用戶數字閱讀能力培訓等，不斷提升讀者用戶的數字閱讀素養。

4 結語

目前，絕大多數圖書館應注重從基礎工作做起，通過各種文化共享工程和電子閱覽室計劃，推廣圖書館數字化、網絡化服務，如建立公共書目檢索平臺、自助借還書系統以及電子文獻資源收集等，以逐步提升圖書館數字化閱讀服務水平。

數字圖書館建設作為國家重要文化發展戰略，推動了傳統圖書館閱讀服務方式向數字化閱讀服務方式的變革。作為新的服務方式，數字化閱讀服務具有內容多樣化、服務便捷化、主體年輕化、時空無限化等特點，豐富了圖書館閱讀需求。為此，我們必須創新思維方式，積極構建圖書館數字化閱讀服務體系，滿足讀者用戶日益增強的多元化信息服務需求。然而，數字化閱讀服務體系迅速在全國范圍內推廣并非易事，政府財政的大力支持、信息技術的不斷推進、城市文明程度的顯著提升……這些都將成為數字化閱讀服務體系發展的關鍵因素。

[1]田沈艷.圖書館數字化閱讀服務研究——以遼寧省圖書館為例[J].圖書館學刊,2015（2):65-67.

[2]張恩銘.數字化閱讀存在的問題與解決對策[J].科技情報開發與經濟,2015(6):25-27.

[3]吳博.淺談移動互聯網數字圖書館的現狀與發展[J].黑龍江教育學院學報,2012(12):216-218.

[4]王玲.數字化環境下高校圖書館服務體系的構建[J].科技情報開發與經濟,2009(36):40-40.

[5]梁光德.數字信息資源區域性保障建設整體性策略研究[J].情報理論與實踐,2013(7):46-50.

[6]熊艷.深度分析數字化閱讀的影響與將來[J].新媒體研究, 2015(1):79-80.

（編發：王麗）

Suggestions on Constructing the Digital Reading Service System of the Library

CHEN Hao
(Anhui provincial Library,Hefei 230001,China)

Compared with the traditional way of paper books reading,digital reading is popular with readers for its large storage,convenience,efficiency and low cost,which promote the transformation of reading and reading requirements.Modern libraries should take the initiative to adapt to social situations,keep up with the trend of the times and be open-minded as well as innovative to build a comprehensive digital reading service system to satisfy information resource demands and needs of readers.

library;digital reading service system;information demand

G250.7

G250.7

A

2095-5197（2016）06-0066-03

陳浩（1977-），男，館員，本科，研究方向：公共圖書館績效管理，閱讀推廣服務體系、員工培訓體系構建研究。

2016-08-23