上海滬工閥門廠（集團）有限公司企業質量信用報告

【質量信用 第16期】

上海滬工閥門廠（集團）有限公司企業質量信用報告

上海滬工閥門廠（集團）有限公司（以下簡稱“滬工閥門”）創建于1989年2月，是全國最主要和最大的閘閥、截止閥、球閥、蝶閥、水力控制閥等通用閥門供應商。在石油、化工、冶金、電力、建筑、熱力、供水等行業具有很高的知名度及影響力，產品暢銷國內外市場。公司設備配置齊全、加工檢測手段完備，年生產能力達2 萬噸，在同行業中處于領先地位。公司產品被評為“上海市名牌產品”，建設部和中國給排水協會、中國石油化工設備協會推薦產品，并多次獲得國家、上海市優質產品獎。

一、質量管理理念

公司堅持以“品質致勝、誠信為本”的質量管理理念，以優質的產品滿足客戶的需求。基于這一認識，滬工閥門自創辦以來，始終以“責任成就價值”作為企業信奉的理念，將成為“最受人尊敬的企業”作為不懈追求的目標，堅持依法規范經營，并把企業理念融入到生產經營活動的各個層面，融入到員工的行為規范中。

質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響力，并且通過質量激勵機制使之循序漸進地形成起來。滬工閥門視產品質量為生命，嚴格把控產品質量關，從原材料的采購到生產的全過程進行嚴格把控，力求每個環節都做到一絲不茍。

二、企業質量管理

1. 質量管理機構

滬工閥門建立了適合公司發展和成長的組織結構，根據崗位編制原則，實行定崗、定編、定員、定級、定薪，并對關鍵人員和部門進行了劃分，對從事與質量有關的所有管理、執行和驗證工作的人員，規定其職責、權限和相互關系。

公司質量管理組織機構由總經理領導，副總經理主要負責，下設采購部、技術部、質檢部、生產部、銷售部、售后部。質檢部負責實施，保證全過程質量統一管理、統一規劃、統一安排。在這個體系中每一級人員的思想素質與技術素質是至關重要的。

為了提高檢驗人員的素質，公司采取了思想素質與技術素質一起抓的策略，對全員進行質量檢驗職業教育，并舉辦各種類型的技術考核、競賽等。把崗位競爭與技術考核直接與個人經濟效益掛鉤，致力于提高全員的質量管理水平和技術素質。

2. 質量管理體系

質量是企業的生命，產品質量一直是企業的頭等大事，在質量管理工作中公司管理層高瞻遠矚，制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。

“一流品質、超凡服務”的質量目標體現了以顧客為關注點，將客戶的需求放在第一位的質量經營理念。公司先后通過國家質量檢驗認證、國家壓力管道元件安全注冊認證、質量管理體系認證、美國石油學會API.6D認證、歐盟CE認證，獲得1項國家發明專利，有9項實用新型專利已被國家知識產權局受理。

公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障體系文件，這些文件涵蓋了市場調研、產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、售后服務管理、市場信息反饋等環節，實現了“全面、全員、全過程的”質量管理，做到一切用數據說話，一切工作都有章可循，真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化，使企業產品質量和管理水平都有了質的提高。

三、企業質量誠信

1. 質量誠信管理

公司產品設計、采購、生產、售后等全過程均嚴格按照質量管理體系規范執行，并鄭重向全社會承諾，牢固樹立 “質量第一”的思想，保證文明經商，誠信為本，嚴格執行產品標準，推行先進質量管理方法，加強質量誠信體系建設。

2. 質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和行為準則的綜合體現。現代企業的核心競爭力不是產品和服務，而是優秀的企業文化。

質量文化是職工價值的體現，一旦形成就成為企業質量文化，這可以讓新員工也能按照這樣的文化進行工作，否則便無法融于企業的環境。企業讓員工做什么，這要在制度中引導他們，讓員工有發揮自己才能的機會，要建立激勵機制，運用物質激勵，建立系統的薪酬體系；運用精神激勵，充分發揮榜樣的帶頭作用，建立科學的考評機制。行為層和制度層形成后，讓職工形成一種行為準則、一種信念、一種習慣。當質量文化在企業全面質量管理實踐中體現時，可以為實施質量經營提供有效支持。質量文化建設的實質在于優化、提升企業文化，為確保提供顧客能滿意的產品保駕護航。

四、企業質量基礎

1. 企業產品標準

面對國內外市場的激烈競爭，公司在嚴格按照國家標準及行業標準進行生產管理及質量控制的同時，積極采用國際標準及先進的國外標準，進行質量管理體系、生產工藝流程的建立及控制管理。在原材料采購、理化分析及試驗、生產加工、組裝及試驗、售后服務這一條龍的生產管理上，公司秉承“過程環環控制、質量人人把關、產品持續改進、服務用戶滿意”的質量方針，嚴格控制生產流程每道工序，確保產品質量。目前采用國際標準化組織（ISO）標準、美國石油學會標準若干項。比如：美國石油協會API.6D等先進國際標準的采用，大大提高了公司的管理水平及產品質量，得到了廣大國內外客戶的充分認可。

2. 企業計量水平

企業建有完善的計量檢測體系，已獲得計量合格確認證書，為企業產品質量、經營管理節能降耗提供保障。

3. 質量檢驗情況

公司建立了檢測設備臺賬，對檢測儀器、設備制定了相應的保養計劃。內容包括：潤滑、清潔、緊固、線路、調整水平、校準數據等。檢驗設備的使用人員必須經過專業培訓，考核合格后方可上崗。質檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題，以便針對問題及時制定糾正措施，提高檢驗水平及工作質量，達到企業質量零缺陷的目標要求，各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻，以便執行。加強質量監督隊伍建設，加強對監督人員的教育和培養，不斷提高其素質，完善監督手段，提高質量改進能力，增強其權威性和有效性。

4. 特種設備安全管理情況

公司現有特種設備涉及到起重行車、叉車、壓力容器、載人、載貨電梯。同時，設置了專人負責特種設備的安全管理工作，主要是從設備的管理維修、生產組織和使用保養等方面應采取技術措施，消除生產過程中的設備不安全隱患，加強特種設備的維護、檢查監測和預防性試驗，預防設備事故的發生。公司根據國務院《鍋爐壓力容器監察暫行條例》和原勞動人事部《鍋爐壓力容器監察暫行條例實施細則》、國家質監局《特種設備質量監督與安全監察規定》的要求，建立了《特種設備及人員安全管理制度》。設備的有害及危險因素事故的直接原因是物的不安全狀態和人的不安全行為，因此消除設備和環境的不安全狀態是確保生產系統安全的基礎。完善和健全特種設備的操作、使用、維護規程和崗位責任制，特種設備的操作和維護人員必須嚴格遵守特種設備操作、使用和維護規程。公司全年未發生特種設備的安全事故。

五、產品質量責任

1. 產品質量承諾

公司產品嚴格按照美國石油協會API.6D認證標準進行生產、檢驗，各項技術性能均符合標準要求。客戶在購買產品后十二個月內，若材料或制造方面出現問題，公司會免費為其維修，使其達到當前公司產品所具備的各項性能指標，即在正常工作條件下，能使產品充分發揮其功能。

2.“三包”責任

質保期內的貨物實行三包：包退、包修、包換，售后服務的內容主要包括：

① 為客戶安裝、調試產品；

② 根據客戶要求，進行有關使用等方面的技術指導；

③ 保證維修零配件的供應；

④ 負責維修服務；

⑤ 處理客戶來信來訪，解答客戶的咨詢。

3. 企業社會責任

堅持履行企業社會責任，在滿足了企業發展的同時，始終致力于為社會的發展進步做貢獻，滬工閥門于近年獲“上海市文明單位”稱號。目前，環保法規日益完善，環境污染及人身健康日益得到重視，公司制定了《能源管理工作制度》、《節能降耗管理制度》，廢水、廢渣排放嚴格按上述規范執行。

4. 產品召回情況

公司根據質量管理體系，建立了《不合格品控制程序》，對不合格品實施召回制度，并及時將信息反饋回公司相關部門，質檢部監督產品的召回情況，并負責向當地質監部門提交召回報告；為保護消費者利益，必要時將由總經理作為公司發言人，利用報紙、電臺、電視臺和互聯網等傳播途徑，把召回程序中的信息，如：產品代碼、實物圖像、出現問題的性質及嚴重程度，公司對此問題的處理方式，召回產品的方式等盡快地傳遞給客戶，以保持客戶對企業的信任。

第三方點評

上海滬工閥門廠（集團）有限公司主要生產閘閥、截止閥、球閥、蝶閥、水力控制閥等通用閥門。公司建立實施了全面的質量管理和質量保障規章制度，產品嚴格按照美國石油協會API.6D認證標準進行生產、檢驗，通過國家壓力管道元件安全注冊認證、美國石油學會API.6D認證、歐盟CE認證，獲得1項發明專利，有9項實用新型專利已被國家知識產權局受理。公司注重安全生產和履行社會責任，建立實施了《特種設備及人員安全管理制度》、《能源管理工作制度》、《節能降耗管理制度》。

根據質量信用分級評價上海市地方標準及公司提供的資料，該公司可以評為質量信用A等。

（點評方：上海天星企業信用征信有限公司）