為視頻質量評估建立“度量衡”我國首個視頻體驗標準發布

本刊記者│舒文瓊

為視頻質量評估建立“度量衡”我國首個視頻體驗標準發布

本刊記者│舒文瓊

“視頻服務用戶體驗評估標準（1.0）”的正式發布就像給業界一把尺子，使得視頻服務體驗變得可評估、可衡量。

近年來，IPTV、互聯網視頻、視頻直播等業務在我國快速發展，但是用戶服務體驗卻缺乏統一的標準，用戶看到的究竟是高清、標清還是其他清晰度全由服務提供商說了算。

這一混亂的狀況有望得到改變。近日，由中國信息通信研究院、國家新聞出版廣電總局廣播電視規劃院、中國電信、中國移動、中國聯通、華為、優酷、騰訊、愛奇藝、上海交通大學、博匯科技、網宿科技等聯合研究的“視頻服務用戶體驗評估標準（1.0）”正式發布。這也是我國首個視頻服務用戶體驗評估標準，該標準像一把統一的尺子，將使得國內視頻服務體驗變得可評估、可衡量。

結束稀里糊涂消費的局面

如今，觀看視頻已經成為廣大用戶最普遍的娛樂休閑方式，廣電、電信和互聯網服務商都在積極開拓國內視頻市場，促使視頻播放業務高速增長。

截至目前，國內IPTV用戶和有線數字電視用戶總計超過2.7億戶，近1個月的網絡在線視頻用戶達到6.25億人，2016上半年移動視頻用戶規模達4.4億戶。同時，視頻監控、視頻通信、視頻導航、視頻會議等形式豐富的視頻業務也進入了高速發展階段。

隨著用戶規模的快速增長，視頻服務質量問題日漸引起關注。中國通信標準化協會武冰梅副秘書長認為，視頻業務是用戶體驗極為敏感的業務，好的業務體驗是保證產業健康發展的重要基石。在她看來，必須實現從終端、網絡到平臺的高效配合才能提供令用戶滿意的視頻質量，必須進行充分的人性化設計才能給用戶方便的使用感受，而隨著付費視頻用戶的增多，這一需求會越來越迫切。

據悉，過去業界的做法是在實驗室靜態情況下對視頻質量進行評測，隨著4K視頻、VR等新一代視頻技術的出現，隨著越來越多的視頻服務從免費轉向付費，人們越來越需要對現網大量用戶的實時感受進行監測，過去的實驗室靜態監測方法已不能滿足用戶衡量服務優劣的需要。

因此，“視頻服務用戶體驗評估標準（1.0）”的發布可謂填補了上述空白。中國信息通信研究院專家表示，各方將打造一套可以隨時幫助用戶了解視頻質量的標準，幫助運營商隨時定位網絡中出現的問題，幫助政府部門進行行業監管，同時讓用戶、整個行業能明確誰的視頻服務最清晰、最穩定、最方便，從而結束用戶對視頻消費稀里糊涂的尷尬局面。

將上升為行業和國家標準

前述研究院專家介紹，此次標準制定工作首先將在產業聯盟平臺上開展起草，待成熟后會提交中國通信標準化協會，正式推向國際、國家或行業標準。從這個層面看，“視頻服務用戶體驗評估標準”屬于團體標準性質，近年來國務院在《深化標準化工作改革方案》中明確提出鼓勵開展團體標準試點的做法，以提升標準制定水平。此次標準由工信部互動媒體產業聯盟先行牽頭、中國通信標準化協會后續推進，是團體標準的一次嘗試。

在發布會上，中國聯通、中國移動、中國電信和信息通信研究院的專家分別介紹了《視頻服務用戶體驗的需求和場景》、《視頻服務用戶體驗評估的系統架構》、《視頻服務用戶體驗評估算法和參數—直播》、《視頻服務用戶體驗評估算法和參數—點播》等4項標準文稿，上海交大介紹了《視音頻業務主觀評價技術專家組章程》文件的內容。

據悉，在標準1.0發布后，三大電信運營商、互聯網視頻網站將啟動內測，針對社會的視頻公測工作也將同時展開，并將定期發布公測結果。互動媒體產業聯盟秘書長楊崑表示，今后將組織業界更多企業加入工作組，共同完成標準制定及推廣工作。