提升創(chuàng)新力運(yùn)營(yíng)商“雙創(chuàng)”轉(zhuǎn)道“內(nèi)部孵化”

本刊記者│張鵬

提升創(chuàng)新力運(yùn)營(yíng)商“雙創(chuàng)”轉(zhuǎn)道“內(nèi)部孵化”

本刊記者│張鵬

編者按如何真正擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全球運(yùn)營(yíng)商都在摸索中前行，為了應(yīng)對(duì)全球范圍內(nèi)的OTT侵襲與數(shù)據(jù)流量的“增量不增收”發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的IT與CT的煙囪式業(yè)務(wù)模型需要向ICT一體化的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，這是老生常談的話題，業(yè)界很多觀點(diǎn)甚至認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商的國(guó)企屬性和內(nèi)部機(jī)制并不適合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，甚至還將嚴(yán)重地扼殺創(chuàng)新，這從近幾年運(yùn)營(yíng)商人才不斷流失就可見(jiàn)一斑。不久前，業(yè)界還曾傳出中國(guó)移動(dòng)將關(guān)停“飛信”平臺(tái)的消息，雖然移動(dòng)官方并沒(méi)承認(rèn)該消息，但這也從另一側(cè)面印證了運(yùn)營(yíng)商“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新力不足”的事實(shí)。

創(chuàng)新力不足之因

為何運(yùn)營(yíng)商無(wú)法構(gòu)建良好的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新環(huán)境，行業(yè)專家告訴《通信世界》記者：這與運(yùn)營(yíng)商的層級(jí)太多、機(jī)構(gòu)太重、報(bào)告太頻有直接關(guān)系。

首先，內(nèi)部機(jī)制與部門(mén)劃分與創(chuàng)新不符。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累與沉淀，如今的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)形成了一套責(zé)任明晰、分工明確的管理體制與機(jī)制，其好處自不用多言，但弊端也明顯可見(jiàn)：周密而復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和匯報(bào)體制，讓來(lái)自底層的創(chuàng)新想法還沒(méi)有上報(bào)到頂端，就可能被各種因素壓制下來(lái)，另外業(yè)務(wù)創(chuàng)新需要端到端的資源調(diào)配和人員調(diào)用，涉及從管理部門(mén)，到業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)維等多個(gè)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合，如果不能將創(chuàng)新業(yè)務(wù)提至一定高度，則無(wú)法實(shí)現(xiàn)如此多部門(mén)的聯(lián)動(dòng)和配合。

其次，運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新人才招不來(lái)、留不住。曾幾何時(shí)，中國(guó)移動(dòng)也曾喊出“互聯(lián)網(wǎng)需要瘋子”的口號(hào)，如今再看，那些“互聯(lián)網(wǎng)瘋子”早已不在其中。而且，從去年就已開(kāi)始的“人才流失”現(xiàn)象如今也是有增無(wú)減，那些在運(yùn)營(yíng)商奮斗多年并已晉級(jí)中層崗位的高級(jí)人才為何選擇離開(kāi)，究其原因不外乎是薪酬福利以及職業(yè)前途遭遇“天花板”等原因，而這些人才恰恰是能夠幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的中堅(jiān)力量。

最后，創(chuàng)新環(huán)境與國(guó)企管理體制對(duì)沖。創(chuàng)新是敢于開(kāi)拓，不怕犯錯(cuò)的過(guò)程，即便是BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也無(wú)法保證創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新項(xiàng)目的孵化成功率，更重要的是，創(chuàng)新除了創(chuàng)造之外，更關(guān)鍵的還在于運(yùn)營(yíng)和推廣。諸如當(dāng)下的打車(chē)軟件，盡管已經(jīng)歷過(guò)了白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但仍處于“燒錢(qián)”的狀態(tài)，這是創(chuàng)新必然經(jīng)歷的過(guò)程，符合互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域“剩者為王”游戲規(guī)則，但這些在運(yùn)營(yíng)商體制下則是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，運(yùn)營(yíng)商既不會(huì)做運(yùn)營(yíng)和推廣，也無(wú)法容忍無(wú)限制地“燒錢(qián)”，甚至很多創(chuàng)新項(xiàng)目還在籌備階段就需要規(guī)劃其盈利能力，而綜上這些都將成為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新過(guò)程中的阻礙和顧慮。

運(yùn)營(yíng)商下決心力推“雙創(chuàng)”

不過(guò)，多年來(lái)運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有停下探索和試錯(cuò)的腳步，從此前的運(yùn)營(yíng)商八大業(yè)務(wù)基地到如今的成立獨(dú)立子公司，如中國(guó)移動(dòng)在去年初正式掛牌新媒體公司——咪咕，原有的音樂(lè)、視頻、動(dòng)漫、游戲、閱讀等五大內(nèi)容基地分別成立獨(dú)立子公司，不再歸省公司管轄。與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)還成立了中移互聯(lián)網(wǎng)公司、中移物聯(lián)網(wǎng)公司等，分別針對(duì)相應(yīng)領(lǐng)域?qū)嵤I(yè)務(wù)探索與創(chuàng)新。

除了體制創(chuàng)新，獨(dú)立子公司的方式也賦予了創(chuàng)新更多的權(quán)限和自由，運(yùn)營(yíng)商將業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)為了“內(nèi)部孵化”——與其筑巢引鳳不成，不如自力更生，讓最熟悉的人做起。

今年6月，中國(guó)移動(dòng)在杭州舉辦了“雙創(chuàng)”啟動(dòng)儀式。據(jù)悉總投資10億元，計(jì)劃5年入孵600個(gè)項(xiàng)目，初期以內(nèi)部孵化為主，未來(lái)面向社會(huì)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)人員與中小微企業(yè)全面開(kāi)放，這足以看出中國(guó)移動(dòng)對(duì)于員工創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的決心。

中國(guó)電信作為“雙創(chuàng)”的首批試點(diǎn)單位，目前已在上海張江、楊浦和江蘇南京、四川成都、浙江杭州等地建立了實(shí)體孵化器，同時(shí)還啟動(dòng)了全國(guó)首個(gè)外部創(chuàng)業(yè)基地，并免費(fèi)為入駐的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供3～5萬(wàn)元的電信孵化資源服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通也在推進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)新孵化工作，主要圍繞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新領(lǐng)域，以此推動(dòng)解決公司發(fā)展效益、效率及建設(shè)維護(hù)、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理等關(guān)鍵問(wèn)題。

編輯｜黃海峰 huanghaifeng@bjxintong.com.cn