從VoLTE看通信業的供給側改革

作者│顧嘉

從VoLTE看通信業的供給側改革

作者│顧嘉

如果你使用的是iPhone 6/6s (Plus)，最近有可能會收到一個運營商設置，它是VoLTE。而在最近的小米5新品發布會上，雷軍也將VoLTE作為一個賣點。一場關于VoLTE的討論在產業界被掀開。

VoLTE即Voice over LTE，它是一種IP數據傳輸技術，無需2G/3G網，全部業務承載在4G網絡上，可實現數據與語音業務在同一網絡下的統一。換言之，4G網絡下不僅提供高速率的數據業務，同時還可以提供高質量的音視頻通話。

VoLTE技術帶給4G用戶最直接的感受就是接通等待時間更短以及更高質量、更自然的語音視頻通話效果。與2G、3G語音通話有著本質的不同，VoLTE是架構在4G網絡上全IP條件下的端到端語音方案。那么VoLTE有何優勢呢？

首先是話音質量更高。由于采用高分辨率編解碼技術，基于4G網絡的語音質量能提高40%左右，簡單說就是通話感知會有一個質的飛躍，還記得微信電話本剛剛推出通話功能時候帶來的驚艷感知嗎？VoLTE比那更神奇。

其次是接入時延更低。VoLTE為用戶帶來更低的接入時延，在2G時代通話接續時長通常在6～7秒左右，在3G時代也至少有3～4秒，而在VoLTE的環境下，通話接續時長則在2秒左右。簡單說就是電話接通得更快，比3G降低50%。

最后是接通率更高。在2G、3G網絡環境下，我們常常會遇到“電話掉線”的情況，也就是所謂的“掉話”，在VoLTE的環境下，掉線率接近于零，也就是通話的成功率大大提高。

總結一下，VoLTE給用戶帶來更清晰、更快速、更高效的通話體驗。如果非要打個比方，如果說2G時代的通話像是普通“綠皮列車”，3G時代是特快列車，那么4G時代的通話更像是飛機或者高鐵，它帶來的是全新體驗，有種質的飛躍。

這好那好，用戶選擇才是真好。回想近年來運營商推出的產品、服務，用戶真正買單的有幾個？

在對外的宣傳中，我們看到VoLTE的體驗明顯優于傳統CS語音。高清語音和視頻編解碼的引入顯著提高了通信質量，VoLTE的呼叫接續時長大幅縮短，與RCS的無縫集成可以帶來豐富的業務……可是，這些真的是用戶需要的嗎？用戶關心嗎？一個典型的案例就是“高清視頻通話”。

早在3G時代，中國移動就大力宣傳過在TD網絡下，用戶間可以通過視頻連線。同樣的產品在4G以及4G+網絡下再次成為宣傳熱點。然而現實情況卻是，盡管視頻通話的場景設定看似美好，但真正使用視頻聯絡的人實在屈指可數。就算是十分重視用戶體驗的微信、手機QQ也有視頻功能，但使用率也并不高，而這背后一定有著某種“特別”的原因，即自說自話。

在傳統時代，通信市場更像是一個賣方市場，盡管嘴上也喊著“以客戶為中心”，但事實上用戶并沒有太多選擇。運營商更多的是用能力拉動市場，“基站就是印鈔機”便是那個時代的名言。簡單說就是“運營商有什么，用戶就得用什么”。

時至今日，用戶溝通的渠道和工具已大大豐富，選擇成本也大大降低，用戶動動手指便可以在不同的通路上享受到相同甚至更好的服務，運營商之間同質化的通信服務以及OTT企業的異質滲透讓市場競爭無比慘烈，買方和賣方在市場上的地位與當年大相徑庭。簡單說就是“用戶需要什么，運營商才提供什么”。

所以，在這樣的市場環境下，運營商或許真該想想，用戶需要、用戶關心的究竟是什么？“視頻通話”真的是一個值得大說特說的產品嗎？通話的同時還可以上網真的是可以夸耀的賣點嗎？

說個題外話，最近關注了幾款“直播”類的產品。盡管十分不解，但仍然對“主播”這個行當有了新的認識，有的拼“顏值”、有的拼“幽默”、有的拼“真誠”、有的拼“情感”……竟然還有人拼“無聊”。

不管怎樣，視頻直播類應用無疑是4G時代一個全新的熱潮，甚至是一種文化現象。筆者曾經問過一個年輕主播：“做一個主播每天對著一群陌生人聊天是何體驗？”，畢竟手機那邊很可能是一群對著屏幕流口水的摳腳大漢……結果這個主播的回答讓我樂了，“你自己去開一個直播不就知道了”。

這個年代的用戶需求不再是“調研”出來的，不再是“引導”出來的，更多是在一個特定時點爆發出來的。就像直播，我在想既然VoLTE這么好的性能，為什么不能趁勢包裝一款面向直播類應用的產品呢？

回到正題，從VoLTE的宣傳來看，運營商真的需要一場“供給側”改革了。

編輯｜孫永杰 sunyongjie@bjxintong.com.cn