高校FULINK資源信息需求現(xiàn)狀分析

丁友蘭

（武夷學(xué)院圖書館，福建武夷山354300）

高校FULINK資源信息需求現(xiàn)狀分析

丁友蘭

（武夷學(xué)院圖書館，福建武夷山354300）

采用問卷調(diào)查方式，對(duì)大學(xué)生FULINK資源信息的需求現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出大學(xué)生對(duì)FULINK資源共享平臺(tái)認(rèn)知程度與資源需求存在很大差異，差異存在主要受幾個(gè)因素的影響，包括FULINK資源平臺(tái)的宣傳、信息素養(yǎng)教育的教學(xué)及大學(xué)生的信息需求等。最后提出要觀念轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)宣傳、重視大學(xué)生信息需求研究、加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育等建議與措施，以提高FULINK資源共享平臺(tái)的使用率。

高校圖書館；資源共享平臺(tái)；FULINK；信息需求

圖書館聯(lián)盟作為一種描述資源共享、利益互惠的組織形式的專有名詞，是指為了實(shí)現(xiàn)資源共享、利益互惠的目的，而組織起來的、受共同認(rèn)可的協(xié)議和合同制約的圖書館聯(lián)合體。[1]福州地區(qū)大學(xué)城文獻(xiàn)信息資源共享平臺(tái)（簡稱FULINK）最初只是大學(xué)城圖書館資源共建共享的聯(lián)盟，之后省內(nèi)各高校陸續(xù)加入該平臺(tái)，目前已有十七所高校加入FULINK。該平臺(tái)以文獻(xiàn)信息的聯(lián)合保障體系建設(shè)和資源共享為主要任務(wù)，整合各館資源、發(fā)揮聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，為大學(xué)城共享區(qū)域內(nèi)的廣大師生提供校際文獻(xiàn)提供、文獻(xiàn)傳遞、館際互借、聯(lián)合借閱等高水平便捷的信息資源“一站式”服務(wù)。[2]通過Fulink可以搜索到各加盟圖書館所有的文獻(xiàn)資料，包括紙本資源和電子資源，以及全國700多家圖書館各資源，極大地提升圖書館文獻(xiàn)保障率，滿足讀者對(duì)權(quán)威資料的各種需求。

本文對(duì)高校大學(xué)生讀者的FULINK資源共享平臺(tái)的需求現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，客觀地了解高校大學(xué)生對(duì)圖書館資源的認(rèn)識(shí)與利用程度，從而采取有效措施，提高資源平臺(tái)的使用率。

一、調(diào)查對(duì)象與方法

不同的用戶對(duì)資源的需求是有區(qū)別的。本研究作為個(gè)案研究。

(1)調(diào)查對(duì)象：武夷學(xué)院在校本科生。

(2)調(diào)查時(shí)間：2015年4月圖書館“讀者服務(wù)月”活動(dòng)期間。

(3)調(diào)查方法：通過發(fā)放“圖書館文獻(xiàn)資源服務(wù)調(diào)查（學(xué)生版）”調(diào)查問卷方式進(jìn)行調(diào)查。發(fā)放調(diào)查卷的場(chǎng)所包括教室、圖書館現(xiàn)刊閱覽室、綜合閱覽室，以及“讀書月”活動(dòng)期間各服務(wù)咨詢點(diǎn)。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)來源于武夷學(xué)院圖書館進(jìn)行的“圖書館文獻(xiàn)資源服務(wù)調(diào)查（學(xué)生版）”問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容共有六項(xiàng)，調(diào)查對(duì)象是在校大學(xué)生，隨機(jī)發(fā)放調(diào)查卷。共發(fā)放調(diào)查卷360份，回收315份。有效回收率是87.5%。

(一)調(diào)查的學(xué)生的身份

將大學(xué)生年級(jí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中大一、大二為低年級(jí)學(xué)生，大三、大四為高年級(jí)學(xué)生。將回收的調(diào)查卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，本次調(diào)查中高年級(jí)學(xué)生占調(diào)查人數(shù)的41.9%，低年級(jí)學(xué)生占調(diào)查人數(shù)的58.1%。

(二)對(duì)FULINK資源共享平臺(tái)的認(rèn)知人數(shù)及比例

本問卷調(diào)查內(nèi)容二，“你是否知道可以通過FULINK平臺(tái)獲取文獻(xiàn)資源？”通過問卷統(tǒng)計(jì)，高年級(jí)學(xué)生知道FULINK資源共享平臺(tái)有60人，占同年級(jí)調(diào)查學(xué)生的45.5%。而低年級(jí)學(xué)生知道FULINK資源共享平臺(tái)有51人，占同年級(jí)調(diào)查學(xué)的27.87%。

表1數(shù)據(jù)說明，高年級(jí)學(xué)生不知道FULINK資源共享平臺(tái)約占了高年級(jí)學(xué)生的一半。低年級(jí)學(xué)生不知道FULINK資源共享平臺(tái)占低年級(jí)學(xué)生的三分之二。說明了，低年級(jí)學(xué)生對(duì)FULINK不知道、不了解占了多數(shù)，對(duì)資源共享認(rèn)知低。高年級(jí)學(xué)生對(duì)資源共享認(rèn)知明顯高于低年級(jí)學(xué)生，達(dá)到同年級(jí)人數(shù)的近一半。

表1 高年級(jí)、低年級(jí)大學(xué)生知道或不知道FULINK平臺(tái)人數(shù)及比例Tab.1 Number and proportion of senior and junior college students to know or don't know FULINK platform

(三)對(duì)FULINK資源的使用頻率

本問卷調(diào)查內(nèi)容三“你是否會(huì)利用FULINK來查找資料，使用頻率如何？”，經(jīng)問卷統(tǒng)計(jì)，高年級(jí)學(xué)生利用FULINK平臺(tái)查找資料，填“經(jīng)常使用”的少，約占15%。填“偶爾使用”的占了85%。低年級(jí)學(xué)生由于對(duì)FULINK不清楚、不知道的占了同年級(jí)的三分之二，在使用上，在此項(xiàng)上95%填的是“從未使用”。即使是知道FULINK資源共享平臺(tái)的，在使用上也是填“偶爾使用”。

表2 高年級(jí)、低年級(jí)大學(xué)生對(duì)FULINK資源的使用頻率Tab.2 The frequency of using FULINK resources for senior students and lower grade undergraduates

(四)對(duì)FULINK資源平臺(tái)的需求

本問卷調(diào)查內(nèi)容四“您對(duì)FULINK平臺(tái)以哪個(gè)需求為主？”在“書刊借閱，書目查詢，文獻(xiàn)傳遞，館際互借”四個(gè)需求中，低年級(jí)學(xué)生以“文獻(xiàn)傳遞”需求為多，其次是“書目查詢”“書刊借閱”；高年級(jí)學(xué)生以“書刊借閱”為主，其次為“文獻(xiàn)傳遞”“書目查詢”。說明高年級(jí)學(xué)生檢索能力明顯高于低年級(jí)學(xué)生，在文獻(xiàn)信息需求時(shí)，會(huì)先進(jìn)行書刊借閱，館藏文獻(xiàn)查尋后，再進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞。

(五)對(duì)圖書館資源的使用選擇

本問卷調(diào)查內(nèi)容五“您利用圖書館文獻(xiàn)資源時(shí)，使用最多的是哪種資源？”經(jīng)統(tǒng)計(jì)，高年級(jí)學(xué)生和低年級(jí)學(xué)生對(duì)圖書館的紙質(zhì)圖書、紙質(zhì)期刊、電子圖書、其它數(shù)據(jù)庫四種資源中，選擇使用最多的資源，無一例外的選擇了紙質(zhì)圖書。這一數(shù)據(jù)，說明了高校學(xué)生利用圖書館資源主要以使用紙質(zhì)圖書為主。

三、問題與原因分析

根據(jù)圖書館“文獻(xiàn)資源服務(wù)調(diào)查卷”統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可知大學(xué)生對(duì)FULINK資源共享平臺(tái)的認(rèn)知程度不一，低年級(jí)與高年級(jí)對(duì)FULINK資源需求存在很大差異。從具體實(shí)際情況來看，這些問題的存在主要受以下因素影響：

(一)FULINK資源平臺(tái)的宣傳

FULINK資源共享平臺(tái)很好地將傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字虛擬圖書館、紙質(zhì)資源與電子資源進(jìn)行整合，它的出現(xiàn)使傳統(tǒng)圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)得以延伸與深入，方便師生跨庫檢索大學(xué)城各高校館藏資源，使各館之間的文獻(xiàn)信息互通共用。但各高校圖書館，加入的時(shí)間長短不一，對(duì)平臺(tái)的宣傳以及重視程度都影響到資源的使用。本次調(diào)查對(duì)象武夷學(xué)院于2014年加入FULINK資源共享平臺(tái)，時(shí)間不長，大學(xué)生對(duì)這個(gè)資源共享平臺(tái)還不是很了解。圖書館在資源使用宣傳上要加大力度，在全校范圍普及推廣，指導(dǎo)學(xué)生使用與檢索資源，方可提高FULINK資源利用率。

(二)信息素養(yǎng)教育的教學(xué)

通過調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)高校不同年級(jí)學(xué)生對(duì)FULINK資源使用存在很大的差異。高年級(jí)學(xué)生已經(jīng)具備一定的檢索能力，熟悉資源檢索的途徑。而許多低年級(jí)學(xué)生由于不了解資源而從未使用FULINK資源。低年級(jí)學(xué)生不熟悉資源檢索途徑，檢索能力弱。目前，許多高校開設(shè)了信息檢索課，這門課程是增強(qiáng)學(xué)生的文獻(xiàn)信息意識(shí)，提高學(xué)生檢索文獻(xiàn)的技能，及提高學(xué)生的信息素養(yǎng)的重要平臺(tái)。然而學(xué)校只對(duì)高年級(jí)學(xué)生開設(shè)《畢業(yè)論文寫作指導(dǎo)》，通過這門課進(jìn)行檢索教育，認(rèn)為高年級(jí)學(xué)生做畢業(yè)論文、做課題需要用到檢索，而忽視了低年級(jí)學(xué)生的信息素養(yǎng)教育，有的甚至只是選修課，選課學(xué)生人數(shù)有限制，并未在全校范圍內(nèi)普及教學(xué)，直接影響到學(xué)生對(duì)資源檢索與使用能力的培養(yǎng)。

(三)大學(xué)生的信息需求

從調(diào)查表上看，對(duì)圖書館資源的使用選擇上，大學(xué)生主要選擇紙質(zhì)資源，對(duì)數(shù)字?jǐn)?shù)源的獲取需求小。學(xué)者周慧珍、張淑梅在研究高校圖書館用戶的信息需求規(guī)律時(shí)，曾提出用戶需求的馬太效應(yīng)。信息技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，使一部分用戶借助網(wǎng)絡(luò)可以更多更快地積累信息，而另一部分不熟悉數(shù)字資源獲取方法或沒有經(jīng)濟(jì)能力上網(wǎng)獲取信息的用戶其信息擁有量越來越少。[3]大學(xué)生如果缺乏信息意識(shí)和信息能力，網(wǎng)上獲取信息能力薄弱，相應(yīng)地對(duì)網(wǎng)上資源需求會(huì)偏少，從而對(duì)資源的選擇就更多偏向紙質(zhì)資源。

四、建議與措施

通過高校大學(xué)生對(duì)FULINK資源共享平臺(tái)需求現(xiàn)狀的調(diào)查，圖書館應(yīng)該從存在的問題出發(fā)，找到根源所在，積極采取措施，從而提高大學(xué)生對(duì)FULINK共享平臺(tái)資源的利用。

(一)轉(zhuǎn)變資源建設(shè)觀念、強(qiáng)化共建共享意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高校圖書館資源建設(shè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源理念，必須考慮讀者的需求與滿意度，考慮館藏文獻(xiàn)的“藏”與“用”之間的關(guān)系，“以書為本”轉(zhuǎn)化為“以人為本”，一切服務(wù)工作圍繞用戶而展開。圖書館信息資源不應(yīng)再僅局限于滿足本校師生的需求，而是要為整個(gè)資源共享平臺(tái)的師生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。圖書館的資源建設(shè)要走整體建設(shè)、資源共享之路。

(二)加強(qiáng)宣傳，積極引導(dǎo)大學(xué)生使用資源共享平臺(tái)

高校圖書館，要大力宣傳資源共享，提高學(xué)生對(duì)FULINK資源的認(rèn)識(shí)并熟悉掌握檢索途徑，使資源使用最大化。特別是近年來加入FULINK共享平臺(tái)的圖書館，要采取多種形式進(jìn)行宣傳，如在圖書館的讀書月、讀者服務(wù)宣傳月活動(dòng)中，在圖書館各類專題講座上宣傳FULINK，或者通過主頁宣傳、微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)手段，或通過FULINK舉辦相關(guān)活動(dòng)，如檢索大賽等，積極引導(dǎo)學(xué)生使用與檢索資源，進(jìn)行書刊查詢、館際互借、文獻(xiàn)傳遞獲取所需信息資源。

(三)重視對(duì)大學(xué)生信息需求的研究、增進(jìn)交流，更新服務(wù)觀念

讀者的需求是圖書館開展服務(wù)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。[4]高校圖書館用戶需求具有一定規(guī)律。低年級(jí)的大學(xué)生，主要是閱讀教科書外，還大量閱讀各種普及性的科技出版物。而高年級(jí)的學(xué)生，由于具有較豐富的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的研究能力，其信息需求具有科研人員的特點(diǎn)。而影響大學(xué)生信息需求的因素很多，信息意識(shí)的缺乏或信息力的強(qiáng)弱，以及圖書館工作人員素質(zhì)都影響他們對(duì)信息資源的獲取。圖書館應(yīng)當(dāng)重視對(duì)學(xué)生信息需求規(guī)律與因素的研究，更新服務(wù)觀念，與學(xué)生進(jìn)行積極交流，提高服務(wù)水平，滿足讀者的信息需求。

(四)注重學(xué)生的信息素養(yǎng)教育，提高學(xué)生獲取信息的能力

1989年美國圖書館協(xié)會(huì)（American Library Asociation，ALA）將信息素養(yǎng)的概念明確為：“具備信息素養(yǎng)的人是能夠敏銳地洞察信息需求，并能夠進(jìn)行相應(yīng)的信息檢索、評(píng)估和有效利用所需信息的人。”[5]目前，許多高校都有開設(shè)文獻(xiàn)檢索課或信息檢索課，檢索課是我國高校開展信息素養(yǎng)教育的一個(gè)重要平臺(tái)，通過課程，提高學(xué)生利用信息工具和獲取資源的能力，包括信息的選擇、獲取、識(shí)別、加工處理及傳遞信息的能力。因此，高校要重視信息素養(yǎng)教育，配備專業(yè)教師，從低年級(jí)開始抓，提高大學(xué)生對(duì)資源的認(rèn)知與檢索能力，提高對(duì)信息資源的使用。

[1]戴龍基，張紅揚(yáng).圖書館聯(lián)盟：實(shí)現(xiàn)資源共享和互利互惠的組織形式[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2000(3):36-39.

[2]林楊，戴鷺濤.地方區(qū)域性圖書館聯(lián)盟建設(shè)的發(fā)展思路：以Fulink為例[J].圖書館，2013(2):33.

[3]周慧珍,張淑梅.高校圖書館用戶需求分析[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2003(5):30.

[4]趙昆昆.關(guān)于區(qū)域資源共享的讀者需求調(diào)查分析[J].情報(bào)探索,2012（10）:67.

[5]黃長著，霍國慶.我國信息資源共享的戰(zhàn)略分析［J］.中國圖書館學(xué)報(bào)，2000（3）:3-11.

（責(zé)任編輯：葉麗娜）

Research on the Current Situation of College Information Dem ands on FULINK Resource Sharing Information

DING Youlan
(Library,Wuyi University,Wuyishan，F(xiàn)ujian 354300)

The author analyzes the current situation of college students information demands on FULINK resource sharing information by using the method of the investigation questionnaire.The author analyzes the existing problems and their causes,and puts forward the suggestions and measures for library to improve using of FULINK resource.

university library，resources sharing platform，F(xiàn)ULINK，information demands.

G259.23

A

1674－2109(2016)11－0098－04

2016-3-25

福建省教育廳中青年教育科研項(xiàng)目A類社科研究課題（JAS14955）。

丁友蘭（1972-）女，漢族，副研究館員，主要從事文獻(xiàn)資源建設(shè)研究。