思想政治教育視角下消極社會情緒的引導

王淑萍

(武警學院 政治工作系，河北 廊坊 065000)

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思想政治教育視角下消極社會情緒的引導

王淑萍

(武警學院 政治工作系，河北 廊坊 065000)

當前消極社會情緒主要表現為冷漠、失落、浮躁、偏激、暴戾等。社會情緒是社會現實的反映，因此，要有效引導社會情緒，歸根結底取決于社會客觀存在。但社會意識的相對獨立性又要求充分發揮思想政治教育的思想導向功能，引導民眾樹立正確的利益觀、共富觀、正義觀；有效引導輿論，營造有利于政府行政、有利于釋放社會情緒的同向效應；普遍開展社會心理救助、情緒疏導工程建設。

思想政治教育；社會情緒；有效引導

社會情緒是特定群體基于自身利益訴求而形成的對社會共有的態度體驗，直接反映著人們對社會經濟和政治生活的根本態度和立場。從其影響看，可分為積極社會情緒和消極社會情緒。積極社會情緒是指理性、健康、積極、樂觀、向上的，能夠順應社會變革和歷史發展潮流的社會情緒。消極社會情緒指對目標判斷多為否定或悲觀態度，焦慮不滿、憂愁煩悶、痛苦悲哀、頹廢絕望等均為消極情緒。消極社會情緒使人更容易關注社會負面現象，強化和加深對社會的消極認知評價，降低和減弱社會成員對社會發展的信心與斗志，形成一種精神惰性和阻力，削弱國家民族的凝聚力和戰斗力。因此，消極社會情緒更需引起關注。

一、當前消極社會情緒的主要表現

(一)失落懷舊

由于對市場風險和社會問題的不滿，一些人開始留戀過去，雖然在理智上不是真的愿意回到改革前的年代，但往往對現實充滿抱怨，信口便道“過去是怎樣的好，物價是如何的低，社會是如何的安定”等等。這種社會情緒不僅無視或貶低現實社會的進步，更為嚴重的是容易導致人們在虛幻往事中“遣情排懷”，失去進取精神和斗志。

(二)浮躁功利

當前社會彌漫著一種焦躁不安、急不可耐的情緒，人們急于表達，渴望成功，甚至無法忍受成功“來得過慢”，出名、賺錢、晉升、買房子……一切都要趁早。浮躁情緒的直接結果就是行為的短期化，總想以最小的投入、最快的方式、在最短的時間內獲取最大的利益，“快餐文化”越來越盛行。

(三)偏激極端

具體表現在以下三個方面：一是情緒轉換極端，對待事物的態度和行為容易從一個極端走向另一極端，用一種傾向掩蓋另一種傾向。二是情緒表達過于偏激，對于一些政治事件(如南海問題)、突發事件(如涉警涉官事件)的反應往往是單向的、片面的、偏激的，主觀動機良好，但客觀上卻是“幫了倒忙”。三是不分青紅皂白質疑一切，動輒以惡意揣度人，毫無緣由地臆測，放任情緒宣泄，看似有主見，實則為“盲從”。

(四)怨恨暴戾

具體表現在：一是仇富、仇官。當前一些公共事件，只要是涉及“官、警、富”，必會非理性地急速傳播，且相關評論多是主觀臆測、負面聯想、道德指責，矛頭直指黨和政府。二是語言和行為“暴戾化”。網絡評論動輒殺光、死光，恨不得“唾其面”“批其頰”，充滿辱罵性語言，甚至對瘋狂殺人者給予同情乃至崇拜，不僅模糊了民眾判斷事件是非的標準，且在一定程度上宣揚了仇恨，助長了社會戾氣。

二、消極社會情緒成因分析

(一)社會根源

1.發展不平衡、政策落實不到位對民眾情緒形成沖擊。一方面，經濟社會發展不平衡，貧富差距不斷擴大，經濟增長與民生需求之間日益呈現“有增長，無發展”特征，使民眾產生“經濟增長與我無關”的冷漠情緒，進而質疑經濟增長的合法性。加之社會分化的加劇，社會階層的逐漸固化，使得消極社會情緒顯化。另一方面，隨著社會的快速發展，人們在教育、醫療、住房等方面訴求強烈，但由于相關政策調整不及時，使得社會問題沒有得到及時化解，許多民眾并沒有實現“學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居”，引發民眾抱怨與不滿。

2.個別部門和干部不作為、亂作為損害了黨和政府的公信力。少數黨員干部表現出的擁有權力的傲慢和對民眾利益的漠視，與我們黨“立黨為公、執政為民”的執政理念形成巨大反差，必然引發民眾消極情緒反應。同時，某些地方政府和職能部門為追求財政收入的增長，表現出“營利性”特征，治理過程變成對資本和資源的權力化經營過程，導致與民爭利、部門利益合法化、短期機會主義、“裁判利益糾紛時既是當事者又是裁決方”等現象，使民眾對政府產生信任危機，引發政策執行力疲軟等次生危機。

3.表達渠道不暢通易引發“消極抗爭”。具體表現為：個別司法機關在現實中作為中立裁決者的角色缺失，某些基層政府為了本位利益堵塞社會情緒傳播渠道，加之中介組織、民間組織等社會組織功能缺位，弱勢群體社會情緒表達困難等。由于缺乏有效的權益表達途徑或手段，使得部分民眾動輒以各種不配合、消極抵觸等“弱者的武器”來表達消極情緒，或者退而求其次，以無公德自利行為或暴力行為來表達訴求。

4.網絡技術加速社會情緒的釋放和擴散。網絡的特點使得民眾更愿意在網絡上發泄情緒，使得社會情緒的表達更加直接化、顯性化，加劇了消極社會情緒“群體極化”*群體極化是指群體中原已存在的傾向性通過相互作用而得到加強，使一種觀點朝著更極端的方向轉移，即保守的會更保守，激進的會更冒險。趨勢。消極社會情緒因為同類事件的再發生而不斷同化或累積，形成事件與情緒的相互強化與共振現象，進而引發輿情危機。

5.境外敵對勢力及其指使的別有用心者煽動輿情、誤導民意，讓政府的威信在無形中消耗，不能不引起警覺和重視。

(二)思想根源

1.不斷提高的生活期望值拉低了人們的心理承受能力。社會主義市場經濟既鼓勵發揮個體個人的積極性、主動性，維護個人的合法權益，也強調社會整體利益的一致性；既鼓勵一部分人通過誠實勞動、合法經營先富起來，又反對貧富差距過大，強調走共同富裕的道路。“最終實現共同富裕”構成了對體制變革的心理預期，加之近年來經濟快速增長，民眾生活期望值不斷提高；“允許一部分人先富起來”，其本意是在社會主義制度框架與社會主義意識形態之下發展生產力、發展經濟，然而由于市場經濟的作用，出現了“資本與權力的合謀”，民眾的受益程度在一定程度上呈下降趨勢。“一方面，民眾收入增長滯后于經濟增長速度，但民生支出壓力卻越來越大；另一方面，社會流動的資源與機會呈現集中趨勢，過去十年中社會底層的規模不是縮小反而擴大了。”[1]此背景下，民眾對社會問題的心理承受能力必然受到削弱，進而產生強烈的相對剝奪感。而社會階層的相對固化，有違社會主義公平公正原則，亦成為滋生消極社會情緒的倫理根源。

2.主觀認知偏差是消極社會情緒的內生動力。社會存在無疑是社會情緒產生的客觀根源。但很多時候，消極社會情緒也與民眾主觀認知偏差有關。一些民眾往往將自己處于不利處境的原因僅僅歸因于“權力或出身導致的不平等”，或 “他人在滿足需要的同時非正當地妨礙了自己的利益”等，很少歸因于個人能力方面，這必然加劇相對社會剝奪感；或者由于不能正確認識社會、人生，不能擺正個人與國家、局部與全局、眼前與長遠、權利與義務等一系列關系，不能客觀理性地分析現實生活中道德缺失、貧富分化、信任危機、缺乏公平公正等問題，以偏概全、主觀臆斷，甚而會放大這些社會陰暗面、否定社會的發展進步，造成失落、頹廢、消沉甚至偏激、對抗、仇視等消極社會情緒；并借助網絡平臺滾動傳播，使其他民眾受到這種情緒的激發或裹挾，造成謾罵、詆毀、攻擊、造謠、起哄等“情緒型輿論”，產生更大范圍的社會影響。

三、引導消極社會情緒的思想政治教育路徑

(一)充分發揮思想政治教育的思想導向功能

1.論證改革進程中利益關系調整的客觀必然性。思想政治教育應充分論證和說明“社會發展中存在一定范圍內的收入差別”的歷史必然性，引導民眾客觀、理性地看待問題產生的原因及性質，引導民眾理解利益關系調整的著眼點是促進社會經濟發展、造福人民，但在利益關系調整過程中，難免會有得有失、有先有后、有多有少，甚至有的還會有暫時的損失。

2.引導民眾正確認識不同利益關系，尤其是正確處理國家、集體、個人之間的利益關系。一方面，堅持個人利益服從集體和國家利益的原則，因為社會主義國家和集體的利益，是個人利益的源泉和保證。另一方面，引導民眾追求正當的個人利益，個人利益的獲得與增加有助于社會利益的積累與增長。馬克思曾指出：“我們應該遵循的主要指針是人類的幸福和我們自身的完善。不應認為，這兩種利益是敵對的，互相沖突的，一種利益必須消滅另一種的；人類的天性本來就是這樣：人們只有為同時代人的完善，為他們的幸福工作，才能使自己也達到完善。”[2]可見，馬克思主義從來不否定個人合理的利益要求，承認并充分尊重個人的正當利益，而社會主義是最大限度實現個人利益的必要條件。

3.闡釋社會主義共同富裕理論的實質，引導民眾正確認識公平正義的問題。共同富裕理論的內容包括：社會主義根本目的是共同富裕；實現共同富裕只能走一部分人、一部分地區先富起來的路子；縮小貧富差距要在社會富裕程度達到一定水平時才能提出和解決；制定有效解決貧富差距過大的政策、措施和辦法，使全體人民朝著共同富裕的方向穩步前進[3]。思想政治教育要加強宣傳，讓民眾了解黨和國家在解決公平正義問題上所做的努力，相信社會主義制度在解決公平正義問題上的優越性，堅信社會主義市場經濟是以公有制為基礎，最終目標是實現社會共同富裕和進步，但這個目標的實現是一個隨社會發展而不斷完善和進步的過程，是在現有條件下而不是超越社會發展階段逐步實現的過程。

4.針對現實問題及時更新、完善思想政治教育內容。思想政治教育應體現時代精神，重構人生觀、價值觀、道德觀教育，通過馬克思主義理論解釋現實、聚焦現實、超越現實，充分發揮思想政治教育的理論解釋力作用，解決人們思想中的困惑、疑慮。如針對上述原因分析，思想政治教育應著重宣講何謂正確的利益觀、共富觀、正義觀；針對改革進程中的利益格局，宣講內容可由“必須做什么”轉化為“不能做什么”；辯證揚棄“重義輕利”觀念，宣揚“義利并重”觀念，強調道德與否的標準已不是“利”的有無問題，而是獲利的手段是否正當的問題，強調將個人利益和社會整體利益統一起來的義利觀等等。改變傳統推崇的理想化、至善化教育，以避免這種刻意拔高的理想教育與現實諸多不良現象發生沖突，致使民眾無所適從，進而產生逆反、排斥心理，認為思想政治教育都是講大話、空話甚至假話，弱化其社會導向功能。

(二)有效引導輿論，營造有利于政府行政、有利于釋緩社會情緒的同向效應

1.容忍社會情緒的宣泄。“引起民眾情緒化的對象太多，由于社會代償機制的不健全，民眾能夠宣泄情緒和不滿的渠道和場地有限，很多人只能通過網絡來宣泄情緒。因此，在目前的政治考量和社會穩壓的前提下，網絡作為情緒宣泄通道和場地是必要的。即使網民在這個空間里‘吐口水’、‘撒野’甚至‘低俗’一下，這也是一個相對健全的社會所應該容忍的。須知，虛擬空間的發泄性代償總比現實的社會沖突代價低得多。”[4]所以，應該容忍網絡媒體釋放社會多元意見及各種主流和非主流情緒。

2.建立完善的信息披露機制。積極利用各種媒體發布明確、具體的消息，澄清事實，是各級政府引導輿論、對付似是而非的流言和不負責任的負面報道的最好辦法。

3.引導民眾確立合理的心理期望值。一般來講，民眾對于社會發展及政府作為的期望值大多過高，這符合民眾的社會心理需要。但民眾不當的社會心理預期往往導致消極社會情緒產生。這就要求思想政治教育恰當宣傳，引導民眾確立合理心理預期，避免期望目標與客觀現實之間出現巨大落差。其一，在政治宣傳中，要讓民眾了解改革的目標、步驟、前景和面臨的困難，既要注重宣傳改革給民眾帶來的利益，也要注重宣傳改革可能給民眾帶來的風險以及需要付出的代價；既要正視問題的存在，也要從解決問題的角度告訴民眾全面、客觀、真實的信息。其二，讓專家發出正確的聲音。當前網絡上常有一些諸如鼓動“超現實的福利目標”“要求中國所有高速公路停止收費”等不當言論，拿外國的福利甚至虛假的外國福利要求中國，但現實中國國情顯然不能滿足這些。其三，聘請專家給民眾講解政府公共治理的復雜性，對于公共事件，尤其是具有新技術背景的事件，專業人士要及時提供相關背景知識和可能的技術選項方面的建議。其四，培養體制內“意見領袖”，掌握話語權。敢于同當前不健康的輿論傾向公開斗爭，敢于在輿論場上反對西方價值觀對中國的簡單粗暴式灌輸。其五，讓民眾感受到積極社會情緒。積極的社會情緒包括幸福感、自豪感、滿足感、成就感等使人產生愉悅的社會情緒體驗，它可以促使個體全面、深入地了解和認知自我和社會，從而緩解和消除消極情緒。這需要我們提高報道正面新聞的能力，以中國特色社會主義所取得的輝煌成就和光明前景來鼓舞與激勵民眾，強化民眾對中國特色社會主義的認同感、凝聚力、向心力，堅定民眾對中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信和文化自信。

(三)開展社會心理救助、情緒疏導工程建設

其一，成立專業社會情緒疏導機構。一方面對社會情緒的產生根源或本質進行專題性或綜合性研究，另一方面為民眾進行專業情緒疏導教育，提供普遍的社會心理救助。其二，將心理救助、情緒宣泄工程建設納入單位、社區、村鎮建設考核體系。其三，普遍開展單位、社區的人際聯誼建設，改變陌生人社會或心理陌生的局面，幫助許多壓力過大的民眾度過心理和精神危機。如廣泛的群眾聯誼活動、居委會或樓長專訪機制，及時疏通、勸解、上報并協助溝通解決問題，以消除、緩解、釋放消極社會情緒，避免情緒積聚或轉嫁。

綜上，社會情緒是社會現實的反映，消極社會情緒折射出的是我國社會發展中存在的一些問題。因此，要有效引導消極社會情緒。在宏觀方面，需要建立一套制度化的官民博弈規則，實現對不同利益合理而又公平的協調；在微觀方面，則需要充分發揮思想政治教育的主渠道作用，使之與多元化社會形成卓有成效的互動，以構筑社會的凝聚力和向心力。

[1] 學者稱“仇富仇官”現象折射公眾對貪污受賄憎恨[EB/OL].(2011-06-27)[2015-08-16].http://www.people.com.cn/h/2011/0627/c25408-2150278760.html.

[2] 中央編譯局.馬克思恩格斯全集：第一卷[M].北京：人民出版社，1960:17.

[3] 總政治部宣傳部.馬克思主義哲學方法論[M].北京：國防大學出版社，2003:267-268.

[4] 喻國明.媒體變革：從“全景監獄”到“共景監獄”[J].人民論壇，2009(15).

(責任編輯 李獻惠)

On Guiding the Negative Social Mood under the Perspective of Ideological and Political Education

WANG Shuping

(DepartmentofPoliticalWork，TheArmedPoliceAcademy，Langfang，HebeiProvince065000，China)

The current negative social moods mean indifference， loss， fickleness， extreme， violence and so on. As a social mood mirrors a social reality， the effective guide of social mood depends on the social situation. However， the comparative independent trait of a social sense requires the full function of ideological and political education， that is， to direct the mass to set up correct concepts of benefit， common wealth and justice， to effectively guide public opinions so as to acquire a coordinative environment for the government to guide and the social mood to release its pressure. In addition， the physiological support construction and mood counseling should be emphasized profoundly.

ideological and political education； social mood； effective guide

2016-07-14

王淑萍(1974— )，女，山西夏縣人，教授。

G641

A

1008-2077(2016)11-0051-04