商用凈水市場的頻次更高

■ 徐旻鋒

商用凈水市場的頻次更高

■ 徐旻鋒

第九屆上海國際水展上，美的凈水高調亮相，與會發布高端凈水比例佛系列的新品G400。與此同時，幾個關乎戰略轉型的重大決策也正式出臺。其中，最引人注目的是美的進軍商用凈水市場以及全球戰略招商的訊息。對于一直致力于家用凈水市場推廣的美的來講，這無疑是一個重要的產品和渠道結構的調整。在展會現場可以看到，為了配合戰略更直觀的落地，美的將近300平米的展區以場景進行區隔，分別設置了“商用凈水租賃解決方案”、“辦公場所凈水整體解決方案”、“教育凈水解決方案”、“機場出發大廳飲用水解決方案”等幾大場景，分別展示商用凈水機在不同場合、不同人群、不同功能的應用。美的熱水器事業部總經理徐鋒告訴記者“美的這次試水商用市場醞釀已久，并且做好了各方面的準備，相對于個體家用的產品使用頻率，商用凈水市場的產品利用頻次更高，對包括產品、服務、安裝設計等綜合方面的要求也更高。”

中國商用凈水市場正在崛起

受國內工農業規模化生產的影響，我國經濟得到快速發展的同時，無可避免地造成水污染等環境破壞。另一方面，隨著我國人民生活水平的提高，消費者健康環保意識的不斷增強，凈水行業也進入了發展的快車道。

行業專家預測，凈水行業目前正在以20%以上的年增長速度保持持續增長，未來10年將是凈水行業的高速發展時期，潛在市場規模或將達到2 5 0 0億元。其中，商用凈水領域的市場發展潛力更是不容忽視。

相比于4000個品牌扎堆搶食的民用凈水市場的現狀，目前國內商用凈水市場尚屬藍海。學校社區、企業單位、居民樓區等公共場所的凈水用水問題頻頻曝光。與家用凈水領域相比，商用各行業大機構對凈水設備的需求更是迫切，解決桶裝水和老式開水器帶來的用水安全危機，需要專業的商用凈水設備提供干凈健康的飲用水。據不完全統計，全國登記在冊的中小企業達2000萬家、中小學超40萬所、省市縣鎮政府部門近4萬，以及上百萬個附屬行政單位。估算商用凈水設備的需求容量將在1000億以上。在國內水資源污染現狀與消費者用水健康意識的相互刺激之下，勢必引發對商用凈水設備的巨大需求。

這無疑是對大行業未來發展的窺視。

與此同時，中怡康數據分析報告當中也指出，2016年凈水設備零售額將達到241億元，同比增長51%，未來5年的年均復合增長率將達到45%，到2020年中國凈水設備的規模將突破1000億元，達到1280億元。

中國商用凈水市場正在崛起。

2015年，我們與艾肯達成合作，除了在家用凈水領域強化產品品質提升和功能細化之外，也已經著手備戰商用凈水領域。此次我們將航空航天技術帶入商用凈水行業，為樓宇、機場、學校等公共場所提供直飲水，希望借助商用凈水設備的推出，填補市場需求的空白。

商用凈水市場的綜合要求更高

環境、出水量、可靠性、服務是商用凈水領域面臨的挑戰，也對品牌和產品的綜合素質提出了更高的要求。

實際上，美的凈水進入中國市場始于中韓合作，經過十多年的市場鋪墊，在家用凈水領域積累了相當豐富的經驗，這些經驗經過篩選和有針對性的處理，完全可以成為進軍商用凈水領域的參考。與此同時，因為對家用市場的了解，也讓我們看到家用凈水和商用凈水的差異。如果說家用凈水市場是以個體為輸出單位，那么商用凈水市場則更加強調系統性、整體性和服務性。可以說，雖然目前預估出商用凈水市場的龐大增長空間，同時我們也做好了對風險和挑戰的預估，例如，商用凈水的使用環境更為苛刻；用水量更大以及對產品可靠性的要求更高，等等。并且在這些挑戰因素預估之下，美的凈水也進行了應對措施的全權準備。可以說，這次水展是美的布局商用凈水領域的最新成果，包括產品、營銷和渠道。

美的商用凈水擁有成熟技術與服務配套為發力千億市場作好了準備。

在商用凈水領域，目前美的在商業凈水器的技術、設備等方面已全方位與國際接軌。近兩年與艾肯、G E等國際巨頭的強強聯手，在產品品質的追求上更進一步。商用凈水市場剛剛起步，我們抱著謹慎入市的態度，首先攻克產品品質這一關。對于美的凈水來講，家用市場的快速推進已經為我們奠定了良好的市場基礎。相比家用凈水的加速度發展，商用凈水我們將放慢速度，前期全力做好產品的升級和凈化功能，通過品質贏得在商用領域的口碑。我們也正在尋找更優質的上游合作伙伴，實現投入市場的全部商用凈水機均為美的自制，以更好的進行品質管控，與GE和艾肯的合作當屬先期嘗試。

我們在商用領域的口號亦是“不拼低價，不做低標；保產品質量，保服務品質。”

可以說，目前整個行業都將關注點集中在了凈水服務上，商用領域更是如此，而且在商用凈水領域，服務暴露的問題更多。比如，商用凈水領域的服務網絡鋪設和監控支持需盡快完善。與家用凈水機用戶可自行換芯不同，商用凈水機的維護是一門技術活，而且商用凈水機由于主要建設在學校、公園、商用建筑、醫院等大型公眾場所，存在壽命短，需頻繁維護的客觀情況。

美的龐大的服務網絡為解決這些問題提供了可能。

目前，美的已基本完成全國三、四級市場的網絡建設；同時覆蓋3000多個市縣鄉鎮，全國擁有2.5萬家服務網點、10萬多名服務工程師。真正實現24小時凈水管家式服務，能夠實現高品質的產品+服務體驗。

另外，目前商用凈水領域的加盟支持后援問題仍未清晰。

在過去幾年間，雖然家用凈水機市場的加盟回報率相當高，投資者加盟個別品牌后，感覺不到自己所加盟的品牌能在營銷上給予強力支持，已經在激烈的汰弱留強中離開市場，加盟流失率升高。因此，不在商用凈水市場中通過強有力的營銷服務作為加盟商的強大后盾，就會對迅速擴大市場的健康發展構成障礙。美的的現代化管理體系為市場運營提供有力保障。這其中包括提供租賃服務平臺、CRM管理系統、培訓支持、形象支持、業務指導等內容。與此同時，美的還涉足金融領域，通過建立專業的金融平臺，優化資源配置、增強資金運營效益。

從產品研發到物流運輸，從銷售渠道再到售后服務，再到金融平臺提供資金保障，我們已經構建出趨于成熟的生態系統，用實力應對中國商用凈水領域未來10年的高速發展期。

有了這些準備，經銷商依托美的深厚的企業資源，我們才有理由和信心向廣大的商家發出邀約。

“無憂創富計劃”的邀約

此次，美的在上海水展上啟動的全球戰略招商，正是對準了商用凈水領域面臨的整體問題，通過整合千億企業的深厚資源進行系統應對，為共同開發和參與商用凈水市場的繁榮，面向全球實力經銷商發出了邀請。

相比傳統代理合作模式，無憂計劃的合作方式更為靈活，包括租賃模式的應用，雖然這對首次嘗試的我們來講是一個挑戰。但我們已經做好通過三年時間的市場投入，打造具有美的特色的商用租賃模式。因為有輻射全國的服務體系作為落地的支撐和依托，將打破租賃模式地域和服務的瓶頸。

同時，我們與代理商的合作將更加開放，通過美的的品牌背書與商家形成聯盟，這種合作形式對代理商而言最大的突破在于橫向范圍更廣，無論是傳統家電代理商還是跨界商家，均可以成為我們的合作伙伴。縱向上，合作的方式更靈活，甚至不需要門店、不需要產品。只要對方具有完全的銷售能力，都可以成為創富計劃的一份子。

而之所以我們能夠以更為創新的全開放姿態與商家達成合作，概因“無憂”二字，其包含了品牌無憂、服務無憂和物流無憂三方面。

品牌無憂，指的是背靠美的集團多年的品牌知名度和忠誠度，具有深厚的用戶信賴基礎；而服務無憂，根植于美的覆蓋全國的售后服務網點，給予經銷商服務用戶的有力武器；

最后物流無憂，則是美的在產品配送流通領域為經銷商銷售提供了極大的便利。

三個無憂相輔相承，打造一條合作共贏、獨具活力的商用凈水市場生態鏈。

美的凈水正在通過自身的成本優勢和規模優勢，整合上下游資源，我們希望這些實力能夠構筑凈水的全新模式，并且做好準備迎接中國商用凈水領域未來10年的高速發展。

可以說，品牌、服務和物流既是商用凈水市場的瓶頸，同時也是發展的基礎，單獨一個天花板的打破都不能足以支撐起整個商用領域，只有三者同時行進，才有可能取得我們想要的結果——廠商共贏的新模式。

（責編白洋）