手機檔案APP移動信息服務的可行性和必要性分析

傳統互聯網環境下，PC終端服務成為了檔案信息服務的主要方式。如今，隨著智能手機的快速普及以及移動互聯網易用性和便利性等因素的不斷推動，用戶獲取信息服務的渠道正逐漸從PC終端向手機終端轉移。未來，手機終端服務將可能成為檔案信息服務的主要方式。因此，對于檔案機構而言，在此環境下開展手機檔案APP移動信息服務是順應時代環境變化的有益探索。

一、手機檔案APP與移動檔案信息服務

1.何謂“手機檔案APP”

APP，英文Application的簡稱，智能手機、平板電腦等移動終端設備上的第三方應用程序。手機檔案APP，是APP應用程序中的一種應用類型，其在本文中主要是指檔案機構自主開發或與第三方機構聯合開發用于提供移動檔案信息服務的手機終端應用程序。

2.移動檔案信息服務

移動檔案信息服務作為檔案機構新的服務模式，從2006年被創建開始一直發展到現在，經歷了從手機短信服務、手機WAP服務到手機微信服務再到手機檔案APP服務的發展變化過程。2006年5月，貴州省檔案館開通了手機短信查詢現行文件目錄和檔案的業務[1]。2010年7月，廣東省東莞市檔案館在該館政府信息查閱中心系統的基礎上開發了查閱系統的WAP版，實現了用戶通過手機WAP站點對東莞市政府公開信息的隨時查閱[2]。2013年9月，湖北十堰檔案館開通了手機微信查檔業務，用戶可利用手機微信搜索“十堰檔案館”或“sydag”的微信公眾號在微信平臺查詢開放檔案信息和現行文件[3]。同年，武漢檔案館在全國推出首個手機檔案APP——“武漢檔案”，用戶可通過下載安裝該手機檔案APP客戶端查詢該館館藏檔案[4]。

如今，隨著手機APP的廣泛應用，除了武漢檔案館最早開通“武漢檔案”手機檔案APP以外，福建省檔案館、廣州市國家檔案館、浙江省檔案局（館）、溫州市檔案局等也都相繼與第三方機構聯合或自主開發了自己的手機檔案APP移動信息服務平臺，并可在iPhone手機APP store或Android手機Google Play中下載。檔案機構借助手機檔案APP開展移動信息服務已具備了一定可行性基礎和必要性條件。

二、手機檔案APP移動信息服務的可行性基礎

1.智能手機用戶規模持續擴大

2000年 12月，全球第一款搭載塞班（Symbian）系統內核的手機愛立信R380sc上市，標志著“智能手機”的誕生，智能手機從此登上了歷史舞臺。之后，隨著塞班系統的不斷應用升級，搭載塞班系統的智能手機，如愛立信、摩托羅拉、諾基亞等，也吸引了不少用戶的使用，2006年全球塞班手機銷售總量就達到一億部。如今，隨著安卓、IOS操作系統逐漸被廣泛應用，智能手機出現了井噴式的發展，智能手機用戶規模也呈現出了高態勢的上漲。

據中國互聯網信息中心2016年1月《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，從2007年到2015年，我國手機網民規模從5040萬增加到61981萬，凈增長56941萬；網民中使用手機上網人群的占比從24.0%上升至90.1%，上升率高達66.1%[5]。另外，根據工業和信息化部發布的《2016年1月份通信業經濟運行情況》統計，截至2016年1月，我國手機上網用戶總數已達9.8億[6]。可見，我國智能手機用戶規模之大，增長速度之快。由此，持續擴大的智能手機用戶規模，爆炸式增長的智能手機用戶數量，也為我國手機檔案APP移動信息服務奠定一定的用戶基礎。

2.手機APP移動服務應用空前發展

手機APP作為智能手機終端應用程序，其沿著智能手機的發展路徑經歷了從最初的簡單服務應用到現在的多樣化、專門化服務應用的變化過程。1994年，世界上公認的第一款由IBM公司與Bellsouth公司合作制造的智能手機IBM Simon便搭載了日歷、游戲、電子郵件等移動應用程序，這算是手機APP移動服務應用的開端[7]。之后，隨著塞班系統的開發升級，手機APP移動服務應用有了新的發展，但其發展仍較為緩慢。而當Android系統和IOS系統風靡全球時，智能手機APP移動服務應用進入了井噴發展階段。

根據艾媒咨詢《2015年中國手機APP市場研究》數據顯示，單以iOS系統為主的App Store應用商店，其APP數量就達到了121萬個，分為通信社交、新聞咨詢、音樂視頻、手機游戲、教育學習、地圖導航、旅游出行、咨詢閱讀、商務辦公、金融理財、健康醫療、網購購物12大應用類型，涵蓋教育、醫療、通信、社交、旅游、購物等生活的方方方面[8]。因此，在這一階段，不論是從手機APP移動服務的應用數量，還是從手機APP移動服務的應用范圍，手機APP移動服務應用都得到了空前發展。

手機APP移動服務應用的空前發展，從另一角度也充分說明了現階段對于手機APP的開發技術已相當成熟，且對于手機APP移動服務的應用已很容易被用戶接受。因此，對于檔案機構而言，手機檔案APP的開發及其在移動信息服務應用，在一定程度上已具備了成熟的開發技術條件和廣泛的推廣用戶基礎。

3.無線網絡覆蓋率不斷上升

無線網絡(wireless network)，是指采用無線通信技術實現的網絡，主流應用分為通過公眾移動通信網實現的無線網絡（如4G，3G或GPRS）和無線局域網（Wi-Fi）兩種方式。無線網絡兩種主流方式的應用不僅是檔案用戶借助手機檔案APP“隨時隨地”獲取檔案機構動態信息、檢索信息、用戶信息等相關檔案信息服務的先決條件，也是檔案機構開展移動檔案信息服務的基礎。因此，對于檔案用戶和檔案機構來說，無線網絡兩種主流方式應用的實現就變得尤為重要。

2014年，隨著TD-LTE商用牌照以及混合組網實驗牌照的發放，我國移動通信網絡建設重點向4G全面轉移[9]。2015年2月，工信部宣布向中國電信和中國聯通發放FDD-LTE（4G）牌照，自此我國通信業全面進入4G時代[10]。截止2015年底，我國已新增移動通信基站127.1萬個，是2014年凈增數的1.3倍，總數達466.8萬個，其中4G基站比2014年新增92.2萬個，總數達到177.1萬個[11]。目前，我國已建成為全球最大的4G網絡，移動通信網絡服務和覆蓋率也得到了全面提升。而Wi-Fi作為移動通信網絡和固定寬帶的有效補充和延伸，其覆蓋率也將會隨著固定寬帶接入端數量的不斷增加而得到全面提升。據中信部《2015年通信運營業統計公報》顯示，截止2014年底，我國互聯網寬帶接入端口數量已達4.7億個，比上年凈增7320.1萬個，同比增長18.3%[12]。

為此，我國移動通信網實現的無線網絡（4G）和固定寬帶延伸實現的無線局域網（Wi-Fi）覆蓋率已得到了全面上升。另外，根據國務院2013年發布的“寬帶中國”戰略，到2020年我國有望實現城鄉寬帶網絡的全覆蓋[13]。根據國務院辦公廳2015年印發《關于加快高速寬帶網絡建設推進網絡提速降費的指導意見》，到2017年我國城鄉4G網絡將實現全覆蓋[14]。由此，這也將為我國檔案機構借助手機檔案APP提供移動信息服務提供可能。

4.數字檔案館建設穩步推進

20世紀90年代，隨著計算機技術、網絡技術、數字存儲技術的快速應用，電子文件的大量產生，檔案信息管理方式發生了根本性變化。為適應這種變化，在本世紀初，我國開始了對數字檔案館的建設規劃和試點。深圳市、青島市是我國最先進行數字檔案館建設規劃和試點的兩個城市，取得了大量的實踐經驗和理論成果。之后，北京、上海、天津、浙江、福建、江蘇、重慶等省市也都相繼開始了數字檔案館的規劃和建設[15]。到目前為止，數字檔案館建設已形成“試點突破、全面發展”的良好局面。

而就全國數字檔案館建設的基本情況，在數字檔案館（室）基礎設施建設方面，全國副省級市以上檔案館已基本完成“三網一庫”基礎設施建設；在館（室）藏檔案數字化建設方面，中央和國家機關中已有部分單位完成了對室藏檔案的全部數字化，而副省級市以上檔案館也都在開展傳統載體檔案的數字化，且數字化檔案占館藏檔案總量的比例有大幅提高；在檔案目錄和專題檔案數據庫方面，全國各省市檔案館已建有文件級目錄和照片檔案數據庫、音（視）頻檔案數據庫、民生專題檔案數據庫等多個檔案數據庫[16]。

我國數字檔案館建設從規劃試點到現如今在全國范圍內展開，其在基礎設施建設、應用系統平臺建設、館藏檔案資源建設等方面所取得的長足發展也將會為手機檔案APP移動信息服務提供豐富的數字化檔案信息資源和優良的基礎設施條件。

三、手機檔案APP移動信息服務的必要性條件

1.新媒體O2O移動信息服務“范式”催生

“范式”的英文paradigm一詞來源于古希臘Paradeiknunai,其愿意為“共同顯示”，15世紀轉為拉丁文Paradeigma，由此引申出規范、模型、模式（pattern）、范例（exemplar)等含義[17]。“范式”一詞在國際上產生較大影響且被學術界廣泛應用還主要得益于美國社會科學家、科學哲學家、科學史家托馬斯·庫恩在其《科學革命的結構》一書中對“范式”的概念解釋。但庫恩對于“范式”一詞的概念解釋也并未清晰、明確，這也就使得很多學者對于“范式”一詞有著不同的理解。基于我國學者對于“范式”是一種“模式”的理解，新媒體O2O（Online To Offline）移動信息服務“范式”是一種電商“線上”“線下”服務模式在新媒體移動信息服務中的應用，具體表現為“線上受理——線下辦結——線上公示——服務反饋”的移動信息服務模式。

現階段，手機APP已成為一種新的主流媒體平臺，而新媒體O2O移動信息服務“范式”的催生將使其有必要在檔案信息服務領域展開更為廣泛的應用。屆時，檔案機構便可借助手機檔案APP為檔案用戶提供“線上”“線下”的移動信息服務。

2.現代檔案機構服務變“被動式”為“主動式”

傳統紙媒環境下，檔案機構所提供的檔案利用服務，如閱覽服務、外借服務、復制服務、證明服務等，雖然服務方式多樣，但都拘泥于用戶上門查詢的“被動式”服務。隨著計算機技術、網絡技術的快速發展，檔案數字化環境下檔案機構的檔案利用服務方式發生了革命性的變化，網絡服務成為了檔案信息服務的主要方式，檔案機構會通過檔案網站主動向用戶提供“政府現行文件”的公開查閱服務和“開放檔案”的下載服務等。如今，手機媒體“異軍突起”，新媒體環境下移動服務成為了檔案機構新的服務方式。

由此分析，檔案機構從完全“被動式”的服務漸漸地轉變為通過網站、手機輔助提供“主動式”的網絡服務和移動服務，其不僅在檔案信息服務方式方面發生了改變，服務理念也有很大轉變。基于此，檔案機構很有必要在進一步深化“主動式”服務理念的基礎上擴大手機檔案APP在移動信息服務中的應用，并充分發揮其較網絡服務和手機短信、WAP、微信公眾平臺等移動服務在服務功能、服務內容等方面所具有的獨特優勢。

3.現代用戶對手機APP的依賴度、黏合度增強

隨著智能手機的不斷發展，手機APP的廣泛應用，現代用戶在移動設備和應用上投入的時間和精力也在不斷增加，移動應用已成為用戶生活中不可或缺的一部分。根據Flurry移動應用數據統計分析平臺2014年對移動設備用戶行為的調查顯示，一個普通的移動設備用戶平均每天啟動應用的次數為10次左右，而一個移動設備上癮用戶平均每天打開應用的次數就能高達60次[18]。而根據中國互聯網信息中心的調查，2014年中國移動互聯網用戶平均每天啟動應用的時長達116分鐘[19]。按照《中國經濟生活大調查》對中國人每天平均休閑時間（除去工作和睡覺時間，平均休閑時間為2.55小時）的數據統計，中國人接近2/3的休閑時間在操作手機APP[20]。

由此可見，現代用戶對手機APP的依賴度和黏合度已經變得很強，而檔案機構在此時借助手機檔案APP開展移動信息服務也將能有效迎合用戶的使用習慣和服務需求。

*本文系河北省檔案局2016年檔案科技項目“手機APP在我國公共檔案館移動服務中的應用研究”（項目編號：2016-R-21）、河北大學2016年研究生創新資助項目“手機客戶端在我國公共檔案館移動信息服務中的應用研究”（項目編號:X2016031）“Post-graduate’s InnovationFundProjectofHebeiUniversity”的研究成果之一。

「1」貴州省檔案館開通手機短信查檔業務[EB/OL].http://www.gzdaxx.gov. cn/gzdaxx/xwdt/jggzdt/2009-07-16/429.html.

[2]何奕忠.創新服務方式拓寬服務渠道[J].中國檔案,2014(8):34-35.

[3]市檔案館開通手機微信查檔業務[EB/OL].http://www.10yan. com/2013/0910/56680.shtml.

[4]武漢建全國首個“指尖上的檔案館”[EB/OL].http://news.xinhuanet. com/info/2013-06/10/c_132446105.htm.

[5]中國互聯網絡信息中心(CNNIC):《中國互聯網絡發展狀況統計報告(2016年1月)》[EB/OL].http://www.cnnic.net. cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201601/P02016012246913005 9846.pdf.

[6]中華人民共和國工業與信息化部:《2016年1月份通信業經濟運行情況》[EB/OL].http: //www.miit.gov. cn/n1146312/n1146904/n1648372/c4658448/content.html.

[7]何樹煌.面向移動開發這的服務及平臺發展的分析[C].//官建文主編.中國移動互聯網發展報告(2015).北京:社會科學文獻出版社,2015: 210-211.

[8]艾媒咨詢：2015年中國手機APP市場研究[EB/OL].http://www.199it.com/archives/398389. html.

[9]潘峰,付有奇.中國寬帶無線移動通信網絡及業務發展[C].//官建文主編.中國移動互聯網發展報告(2015).北京:社會科學文獻出版社,2015: 122-128.

[10]中國三大通信運營商全面計入4G時代[EB/OL].http://news.sina.com.cn/c/2015-02-27/ 170831549614.shtml.

[11][12]中國工業和信息化部:《2015年通信運營業統計公報》[EB/OL].http://www.miit.gov. cn/n1146312/n1146904/n1648372/c4620679/content.html.

[13]國務院發布“寬帶中國”戰略及實施方案[EB/OL].http://politics.people.com. cn/n/2013/0817/c1001-22598324.html.

[14]2017年4G網絡全面覆蓋城鄉[EB/OL]. http://news.xinhuanet.com/tech/2015-05/21/c_12 7825130.htm.

[15]金波等.數字檔案館生態系統研究[M].北京:學習出版社,2014:11.

[16]楊冬權在全國數字檔案館（室）建設推進會上的講話[EB/OL].http://jda.cq.gov.cn/xwzx/ ldjh/39779.htm.

[17]丁冬華.檔案學理論范式研究[M].上海:上海世界圖書出版公司,2011:6-7.

[18]Flurry調查顯示移動設備上癮用戶平均每天打開60次應用[EB/OL].http://www.199it. com/archives/212985.html.

[19]中國互聯網絡信息中心(CNNIC):《中國互聯網絡發展狀況統計報告(2015年1月)》[EB/OL].http://www.cnnic.net. cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201502/P02015020355180205 4676.pdf.

[20]中國人平均每天休閑2.55小時1/3時間在玩手機[EB/OL].http://news.qq.com/a/2015 0312/002162.htm.

手機檔案APP移動信息服務的可行性和必要性分析

■ 史 輝 謝海洋 許云龍

隨著智能手機的快速發展，我國檔案機構借助手機檔案APP開展移動信息服務已具備一定的可行性基礎和必要性條件。本文以檔案機構自主開發或聯合開發的手機檔案APP為研究源，分析其移動信息服務的可行性基礎和必要性條件。

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河北大學管理學院