新媒體環境下醫療新聞倫理失范現象探討*

檀　琳

(第四軍醫大學政治部，陜西　西安　710032,tanlinxa@126.com)

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·醫療信息倫理·

新媒體環境下醫療新聞倫理失范現象探討*

檀琳

(第四軍醫大學政治部，陜西西安710032,tanlinxa@126.com)

通過對自由化表達、病毒式傳播、娛樂化傾向、暴力化輿論、隨意化曝光等新媒體信息傳播特點進行闡述，并以近年來幾起倫理失范的醫療新聞案例為證，剖析了新媒體環境下醫療新聞可能出現的內容失實、權威失信、道德失譽、社會理性失智、公眾隱私泄露失控等不良現象。

醫療新聞；新媒體；倫理失范；案例

2014年年底我國互聯網用戶規模達到6.49億人，網絡發展進入了質變飛躍的時代[1]。以互聯網、局域網、衛星等為渠道，以電腦、手機、數字電視等為終端的新媒體傳播形態，正在建立“功能互補、邊緣融合、形態創新”的新傳播秩序[2]。

但是，便捷自由的新媒體常常發布與事實不符的消息，作出與媒介自身職責義務背道而馳的非規范行為。這種失范現象對新聞倫理產生挑戰，對大眾造成傷害。據統計，60%的假新聞首發于微博，每周二是一周微信“謠言”傳播的最高峰。在“謠言”前7類主題中，疾病相關、健康養生類分列第3、4位[1]。辨偽方能存真，明晰新媒體環境下新聞倫理的失范表現，是科學傳播醫學信息、準確撰寫醫療新聞、推動提升媒介素養的首要任務。

1　自由化表達挑戰新聞真實準確

與傳統媒體相比，新媒體自由程度較高。部分網站、微博、微信雖然實行實名制，但絕大多數未采取發布前審核制度，論壇等平臺的監管難度更大。發布者層面，新媒體信息的發布者可以是通過平臺認證的組織機構，也可以是虛擬的個人，幾乎沒有傳統媒體擔任“守門人”角色的專業團隊；內容層面，新媒體消息往往是轉載其他媒體或自己見聞所得，前者不注重標明信息來源，后者大多沒有見證人。這些都給新聞信息的真實準確埋下隱患。

真實準確是新聞的靈魂和生命力，醫療新聞的真實準確還體現了對生命的尊重，對科學的嚴謹負責。現實中，新聞的自由表達有時被傳統媒體誤讀，更時常被新媒體過分放大。從某種程度上說，嚴謹科學的醫療新聞容不得猜想和臆斷，與崇尚自由風格的新媒體存在悖論，矛盾升級就催生出虛假醫療新聞等倫理失范現象。

2014年，某新聞網站發布“產婦手術臺上死亡”的報道，詳細描述“死亡后赤身躺在手術臺，醫生護士全體失蹤”的情節，隨后被全國媒體大量轉載。當地主管部門仔細調查后還原真相：院方啟動綠色通道全力搶救“羊水栓塞”產婦，家屬情緒激動沖進手術室時醫護人員正在休息并非“全體失蹤”，都盡到了應盡責任。這條新聞單方面采信患者說法，忽略“羊水栓塞”的科學事實，頻頻采用感情色彩鮮明的字句，把新聞講成了離奇故事，造成較惡劣的影響，成為“2014年度十大假新聞”之一[3]。

2　“病毒式”傳播挑戰官方信息權威

新媒體依靠技術優勢大大降低信息的編輯、傳播成本，有效提高受眾參與傳播活動的熱情。但是，復制粘貼、一鍵轉發等操作上的便捷也帶來了冗余信息，甚至大量垃圾信息“病毒式傳播”的負面效果，過濾無用信息的時間往往大于尋找有用信息[4]。新媒體看似提供了很多選擇，但淹沒在數據海洋中的受眾，失去了對信息的辨析能力。

新媒體中層出不窮、“爆點”不斷的醫療新聞是社會和大眾都比較關注的內容。但其中有些內容與事實不符，受到專家質疑；大多數沒有后續進展，成為過眼云煙。過多或真或假的“專家觀點”“溫馨提示”可能逐漸擾亂大眾的認知系統，讓他們的心態從求知好學到無所適從，甚至產生抵觸情緒，對官方發布的醫療信息都持懷疑態度。

2014年底，微博爆料西安某醫院醫護人員擺出“V”字手勢，與尚未結束手術的患者合影。該事件以刷屏形式迅速占領網絡、微博、微信，引發各大傳統媒體高度關注，網友紛紛討伐涉事醫生缺乏職業道德。主管部門通報調查情況，責成該醫院向社會公開道歉，并全面整改。但幾天內“劇情”接連反轉，3名被免職的涉事人員向媒體哭訴“另有隱情”，患者證實“拍照經過我同意”[5]。當真相一層層抽絲剝繭后，當初群情洶涌的媒體紛紛“打臉”，不信任的社會情緒泛濫，大眾可能持更冷漠心態[6]。

3　娛樂化傾向挑戰醫學道德高地

新聞事業的功能主要包括傳播信息、引導輿論、傳授知識、文化娛樂、刊登廣告。目前，新聞的娛樂化傾向逐步突顯，而信息、教育等功能慢慢弱化，這一現象在新媒體中體現得尤為明顯。內容上，多是街談巷議、社會民生，甚至情感宣泄；表述上，多采用俏皮調侃、高度省略甚至不避粗俗的口語，時常創造時尚新詞匯；包裝上，圖片、視頻醒目，文字說明簡單。

醫療新聞的作用包括發布醫學動態、推動醫改輿論、普及健康常識、介紹名醫名院等，這些決定了醫療新聞必須兼具醫學的專業性、嚴謹性和新聞的通俗性、信息性。聳動的標題、煽情的描述、主觀化的推斷、不科學的稱謂等，不僅造成新聞倫理失范，更是對醫療行業價值和醫務人員形象的扭曲，對社會大眾生命健康的不負責任。

2014年，朋友圈里流傳一條“醫生異地救人被訴”的新聞，被眾多義憤填膺的同行極力轉發并評論“多一事不如少一事”。該文稱執業醫師李芊乘火車時幫助高危孕婦生產，但法院認定其非法行醫，多級衛生主管部門也對行政復議無應答。隨后，文中提及的醫院和法院發布官方消息，均稱無此人此事。原來，這是某醫務人員認為相關法律中對醫護人員保護不充分，為發泄不滿、吸引眼球、制造事端，憑空捏造發布該虛假帖文[7]。不理智地編新聞、轉新聞是醫護人員在輿論上的“集體狂歡”，調侃身世式的情緒宣泄看似是無奈之舉，其實給本已緊張的醫患矛盾傷口撒鹽，讓白衣天使崇高的道德形象沾染一縷灰塵。

4　暴力化輿論挑戰社會理性思辨

在“人人都是記者”的新媒體時代，新聞媒介監督的區域更廣、程度更深、跟蹤更持續，有助于揭露丑惡現象、推動民生發展。但是也存在這種現象，某些網民利用新媒體平臺對他人大肆抨擊鞭撻、對事實任意扭曲編造，不斷放大受眾的非理性心態和情緒，降低大眾的理性思辨能力。這種不恰當的監督可能演化成媒體暴力、道德審判、輿論綁架，侵犯他人的合法權益[8]。

不得不承認，目前醫患關系信任危機與新聞媒體不適當的監督密切相關。人民網輿情監督室認為，包括新媒體在內的眾多媒體為患者鼓與呼，在打擊收受紅包、回扣、降低醫療費用中起到一定積極作用，但批判式報道長期渲染使大眾不信任醫院，輕視醫務人員的辛勤勞動[9]，很多患者進醫院前已形成“職業道德素質低”“醫療費用高” 和“技術水平差”的刻板印象[10]。更令人痛心的是，某些沒有道德底線的新媒體對“傷醫辱醫事件”不僅沒有痛斥，反而擺出一份冷漠面孔甚至是叫好姿態，自認為“弱勢群體”的大眾被蒙蔽了理智，更助長了“醫鬧”的氣焰。

2011年，深圳某醫院建議一名無法正常排便的嬰兒進行造瘺手術，花費約10萬元，但孩子在使用0.8元液狀石蠟后癥狀緩解。10萬元與0.8元錢間的巨大反差，引起網友一邊倒地痛斥“醫療黑幕”。接診醫生和醫院感到前所未有的壓力，3名有類似癥狀病童的家長拒絕手術，造成患兒病情加重[11]。廣東省衛生廳副廳長廖新波在微博中感嘆：我被沒良心的記者狂罵事小，輿論誤導民眾事大！更為亂起哄的網民可憐[12]！

5　隨意化曝光挑戰公眾隱私權利

新媒體高度社會化，熟識的人可以在微信中分享，不認識的可以從微博中了解，因此私人空間和公共空間越來越難分開，新聞涉及個人隱私內容不可避免。一方面，新媒體把關功能弱化，或有意或無意提供了涉及他人隱私的信息；另一方面，利用大數據分析將他人分享的碎片化信息拼接組合，可以還原出其現實世界的真實圖景，這種隱私暴露被稱為“人肉搜索”，雖為被動但往往會造成更嚴重的傷害。

與其他社會信息相比，醫療隱私遭到暴露的可能性更大。在醫療報道、醫學科普、醫患交流中，有時為了準確表述難以避免地會披露與病人有關的重要信息，甚至發布一些惡性腫瘤、器官畸形或手術的照片，令當事患者和普通公眾難以適應。這些一旦經由網絡等新媒體泄露，改正和說明都來不及，即便徹底刪除也難以消除不良影響。馬來西亞、委內瑞拉多名實習醫生先后在網上發布手術室接生、女性私處的照片，當地衛生部門已介入調查[13]。

另一種情況，出于新聞炒作和個人目的，借新媒體曝光醫務人員住址、聯絡方式等個人信息。2015年，醫生周某被舉報“用急救車送親友”，主管部門調查后認定其公車私用并進行了處理。即使涉事醫生已出面道歉，但還是沒有得到憤怒網友們的原諒，個人資料、照片被悉數發布在網上，給他的正常的工作生活造成不良影響[14]。

[1]唐緒軍. 中國新媒體發展報告No.6(2015) [M]. 北京:社會科學文獻出版社, 2015:3-5,52-64.

[2] 白華鮮. 新媒體及傳播秩序的新變化[J]. 理論界,2010(3):157-158.

[3] 年度虛假新聞研究課題組,白紅義,江海倫,等.2014年虛假新聞研究報告[J].新聞記者,2015(1):27-38.

[4]張承宇. “微”力量——作為新媒體的微博研究[M]. 濟南:齊魯書社, 2013,96-104.

[5]王樂文,方敏. “手術室自拍”引發風波后[N]. 人民日報, 2014-12-24(11).

[6]李浩燃. 別讓信任為不良情緒埋單[N]. 人民日報, 2014-12-23(5).

[7]楊紹功. “李芊醫生”之類的“精神傷醫”也需嚴懲[N]. 北京青年報, 2014-06-29(2).

[8]張春華. 網絡輿情：社會學的闡釋[M]. 北京:社會科學文獻出版社, 2012:172-177.

[9]何新田,白梅，潘若辰. 今日輿情解讀：多管齊下緩解醫患矛盾[EB/OL]. (2012-11-30)[2016-04-01].http://yuqing.people.com.cn/n/2012/1130/c212785-19755276.html.

[10]秦曉強,尹文強,黃冬梅.醫院暴力事件網絡輿情的社會心理學分析與啟示[J].中國醫學倫理學,2015,28(1):21-25.

[11]劉勇、趙炎雄. “八毛門”掀波瀾 手術恐慌癥蔓延[N]. 南方都市報, 2011-09-15(32).

[12]見賢. “八毛門”：喧嘩之后的真相令誰難堪[N]. 羊城晚報, 2011-10-22(2).

[13]陳慧. 檢查病人私處時醫生竟拍了這張照片[EB/OL]. (2015-08-28)[2016-04-10].http://society.huanqiu.com/photonew/2015-08/2793448.html.

[14]王寧,蔣成柳. 醫生用急救車送親友為圖方便 涉事醫生個人資料照片慘遭人肉[EB/OL]. (2015-01-25)[2016-03-25].http://www.chinadaily.com.cn/interface/zaker/1142841/2015-1-25/cd_19398657.html.

〔編輯吉鵬程〕

DiscussiononEthicsAnomiePhenomenaofMedicalNewsunderNewMediaEnvironment

TAN Lin

(the Fourth Military Medical University, Xi’an 710032, China, E-mail:tanlinxa@126.com)

Inthispaper,thecharacteristicsofnewmediainformationdisseminationareinterpretedindetail,includingtheexpressionofliberalization,virus-disseminating,inclinationofnewsentertainment,violenceofpublicopinionandover-exposureofprivacy.Thisarticletakestheimmoralcasesofmedicalnewsinrecentyearsasexamples,deeplyanalyzestheseriousphenomenaofmedicalnewsundernewmediaenvironment,suchasmisrepresentation,lossofauthority,morallossofreputation,lossofsocialrationalityanddisclosureofpublicprivacy.

medicalnews;newmedia;ethicalanomie;cases

2016年度陜西省社科界重大理論與現實問題研究項目：陜西醫療衛生改革發展與醫德醫風建設新常態研究(2016Z005)

R-052

A

1001-8565(2016)04-0678-03

2016-05-01〕

2016-07-25〕

doi:10.12026/j.issn.1001-8565.2016.04.41