精細化管理在醫院管理中的開展效果觀察

張宏霞

精細化管理在醫院管理中的開展效果觀察

張宏霞

良好的管理方式是醫院管理工作開展的根本，也是提升醫院管理水平的保證，精細化管理是現代醫院科學發展的根本需求，從而推動醫院管理工作的開展。醫院精細化管理還能夠有效的改變醫患關系、構建和諧的工作氛圍。但是，在實際工作過程中，精細化管理依舊存在一些問題，嚴重影響了相關工作的開展。文章主要針對我國現階段醫院精細化管理工作中存在的問題為切入點進行分析，并且依據實際情況提出了一些意見，希望能夠提高醫院精細化管理水平，推動醫院的持續發展。

醫院；精細化管理；應用；效果分析

我國經濟的不斷發展，一定程度上推動了我國醫療衛生事業的發展，使得醫院管理工作的開展已經逐漸朝著綜合管理方向的發展。精細化管理是一種先進的管理方式，能夠使得管理方式程序化、規范化、信息化等，能夠有效提高醫院的管理水平，改善其服務質量。另外，精細化管理的應用，還能夠有效改善醫患關系，提高患者對醫院的滿意程度，樹立良好的醫院形象，從而實現醫院的持續發展。

1　加強對于精細化管理的認知

在醫院精細化管理工作開展過程中，醫院首先應該依據醫院的實際情況，制定科學合理的量化標準以及簡單易操作的程序，才能保證相關工作的有效性。其次，工作人員在工作過程中，應該明確精細化管理是一種先進的理念，認真貫徹落實相關的工作內容，做到精益求精。其次，精細化管理工作的開展只能通過對工作人員的培訓，不斷提高工作人員的綜合素質［1］。最后，精細化管理工作的開展應堅持一定的原則，才能達到事半功倍的效果。

2　醫院精細化管理

2.1醫院精細化管理的意義

精細化管理在醫院中的應用能夠有效的將相關工作綜合起來，保證醫院管理工作開展的有效性，同時，精細化管理還能夠提高醫院管理工作人員個人素養，實現醫院的可持續發展，也一定程度上提高工作效率，保證了工作的質量，增強醫院核心競爭力，使得醫院在激烈的競爭中脫穎而出。在醫院管理工作開展中，采用精細化管理能夠調動員工的工作積極性，有效地緩解醫院在發展過程中出現的人員冗長問題［2］。同時還明確了每個人的職責，做到分工明確、條理清晰，精細化管理有利于醫院管理工作的規范化、專業化，能夠保證各項制度的順利執行。

2.2醫院精細化管理的必要性

隨著市場的不斷變革，導致各個行業之間的競爭也越來越激烈，醫院想要在激烈的競爭脫穎而出，應該具有良好的管理方式，能夠實現的工程各個方面的管理，才能保證良好的經濟效益，實現醫院的持續發展。另外，醫院精細化管理能夠實現資源的節約、優化產業結構等［3］。最大程度避免了醫院管理工作中人力、物力、財力的浪費，有效的降低了醫院的運行施工成本，保證了醫院良好的工程效益，實現醫院的可持續發展。

3　醫院精細化管理的方式

3.1構建完善的醫療質量以及安全控制體系

在醫院發展工程中，醫院的醫療安全以及醫療工作的質量是醫院發展的內在動力。因此，在精細化管理工作開展過程中，醫院應該積極構建完善的醫療質量以及安全控制體系，才能從根本上保證良好的工作質量。通常來說，醫療質量以及安全控制體系主要包括：各個等級醫師培訓管理體系、應急醫療服務體系、醫師技術檔案管理以及新技術準入管理體系、藥品以及耗材控制體系、惡性事件報告管理體系、糾紛投訴處理控制體系、病案管理體系、醫院感染控制體系等。通過此體系的構建，能夠將各項工作進行劃分，不僅能夠有效的提高醫院的工作效率，還能保證良好的工作質量，從而推動醫院的持續發展［4］。

3.2加強醫院信息化管理工作的開展

信息化管理是醫院精細化管理工作開展的主要構成方式，因此，醫院應該構建完善的信息化管理體系，工作人員通過對相關數據進行研究分析，能夠明確現階段醫院在運行過程存在的問題，才能采取有針對性的措施，推動醫院的持續發展。在醫院信息化管理工作開展過程中，工作人員應該積極的從實際狀況出發，加強HIS、AIMS、EMR等信息系統之間的聯系，才能從根本上提高對相關工作的管理水平，不僅能夠保證醫院管理工作的開展的安全性，還能提高醫院整體的管理水平［5］。

3.3構建完善的績效管理方式

在醫院管理工作開展過程中，科學合理的績效管理方式也是精細化管理工作開展的主要構成部分?？冃Ч芾碇饕羔t院的管理人員和工作人員對管理目標的制定以及如何實現相應的管理目標進行分析，所采取的方式。通過制定完善的績效管理方式，能夠激勵員工積極開展相應的管理工作，從而提高醫院的管理水平。在精細化管理理念指導下，醫院在實際的管理工作開展過程中，應該依據工作崗位以及職業的不同構建不同的績效考核機制，這樣才能從根本上提高醫院精細化管理工作的開展。同時，科學合理的績效考核方式還能有效的提高工作人員的工作積極性，推動相關工作的開展［6］。

3.4優化醫院的工作流程

在醫院發展過程中，積極對醫院的工作流程進行優化，是醫院現階段發展的主要構成部分，同時還能有效緩解我國現階段看病難、就醫難等現象［7］。在實際的工作過程中，工作人員應該從時間狀況出發，加強對一些先進設備的應用，積極對醫院的服務模式進行創新，不斷優化工作流程，從而能夠有效的提高醫院的運行效率。另外，還要積極構建醫患交流平臺，實現醫患之間的及時溝通，從而能夠改善醫患關系，營造一個和諧的環境，實現醫院的持續發展［8］。

3.5構建精細化管理文化理念

在精細化管理工作過程中，應該積極強化服務理念，不斷完善相應的服務機制，有相應的醫院服務細節進行優化，樹立精細化管理文化理念，從不同方面完善醫院的服務理念。即：在實際的工作過程中，規范相應的措施，提供人性化服務，從而實現提高醫院的管理水平，實現醫院的持續發展［9］。

4　總結

在醫院發展過程中，精細化管理的應用能夠有效的提高醫院的整體管理水平，也是現階段我國醫院管理工作開展的主要構成部分，能夠實現醫院的持續發展。在精細化工作開展過程中，工作人員應該明確精細化管理的意義以及重要性，對醫院現階段的管理工作進行研究分析，依據實際情況，制定合理有效的措施，將精細化管理理念滲透到醫院管理過程中，才能從根本上提高工作水平，推動醫院的持續發展。

［1］ 黃卓.精細化管理在醫院管理中的應用［J］.醫學信息，2014（3）：23.

［2］ 王建安，鄭芬芳.醫院精細化管理的實踐與探索［J］.中國醫療管理科學，2014，4（1）：47-52.

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［4］ 管德賽，王寶姣.精細化管理在醫院節能工作中的實踐與成效［J］.現代醫院，2014，14（10）：134-136.

［5］ 李桂玲.精細化管理在醫院管理中的應用［J］.中國衛生標準管理，2016，7（10）：8-9.

［6］ 葉茂.精細化管理在中醫醫院管理中的應用［J］.人力資源管理，2015，10（4）：159.

［7］ 張琴.精細化管理在醫院管理中的應用［J］.中國基層醫藥，2013（z2）：56-57.

［8］ 黃先彤，楊鳳林.精細化管理理論在醫院病案管理中的實踐與探索［J］.中國當代醫藥，2012，19（13）：152，155.

［9］ 朱新鳳.精細化管理在醫院管理中的應用與提升［J］.江蘇衛生事業管理，2011，22（3）：40-41.

Observation on the Effect of Fine Management in Hospital Management

ZHANG Hongxia Department of Medical，Suzhou Science and Technology Hospital，Suzhou Jiangsu 215121，China

Good management is the fundamental way to carry out the work of the hospital management，and it also enhance the level of hospital management，meticulous management is the basic demand of scientific development of modern hospital，so as to promote the management of the hospital. Meticulous management in hospital can effectively change the doctor-patient relationship，build a harmonious working atmosphere. However，in the actual work process，fine management still has some problems，and seriously impact the related work. This paper mainly focuses on the existence of fine management in the present stage in our hospital as the starting points for analysis，put forward some opinions according to the actual situation，hoping to improve the hospital fine-management level，and promote the sustainable development of the hospital.

Hospital，Fine management，Application，Effect analysis

R197

A

1674-9316（2016）21-0012-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.21.008

蘇州科技城醫院醫務處，江蘇蘇州 215121