護理管理中績效考核的應用及價值評析

吳永珍

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護理管理中績效考核的應用及價值評析

吳永珍

【摘要】目的 分析研究護理管理中績效考核的應用效果及價值。方法 我院自2015年4月起開始在護理管理過程中實施績效考核，分別對績效考核實施前后各半年的時間內（2014年10月～2015年3月、2015年4月～2015年10月）護理管理的效果進行評價和比較。結果 績效考核實施半年后，護理質量管理評分、護理文書管理評分、病房管理評分、醫院感染評分、以及患者滿意度評分等均顯著提高，與績效考核實施前的比較均有統計學差異（P＜0.05）。結論 護理管理中績效考核的應用有利于提高護理質量和整體護理水平。

【關鍵詞】護理管理；績效考核；價值

Objective To analyze the application effect and value of performance appraisal in surgical nursing management. Methods Our hospital began to implement performance appraisal in the process of nursing management since April 2015，the effect of nursing management in the six months before and after the implementation of performance appraisal （October 2014 to March 2015，April 2015 to October 2015），the effect of nursing management were evaluated and compared. Results Six months after the implementation of the performance appraisal，the nursing quality management scores，nursing document management scores，ward management scores，hospital infection scores and patient satisfaction scores were significantly improved，compared with the performance before the implementation of the comparison were statistically significant differences（P＜0.05）. Conclusion The application of performance appraisal in surgical nursing management is conducive to improving the quality of nursing and the overall level of nursing.

【Key words】 Surgical nursing management，Performance evaluation，Value

護理工作是醫療工作的重要組成部分，其往往具有工作內容瑣碎、繁雜，工作要求細致，工作量大等特點。護理質量與患者的治療、康復等息息相關，不僅是影響護理人員工作水平的重要指標，也是衡量現代醫院整體醫療水平的有效依據［1-2］。為了提高護理管理的質量，我院自2015年4月起開始在護理管理過程中實施績效考核，本文就績效考核的實施效果進行評價。具體報告如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選擇我院護理人員203名作為研究對象，自2015年4月起開始在護理管理過程中實施績效考核。護理人員均為女性，年齡在22～54歲，平均年齡為（38.2±3.9）歲。其中，副主任護師13名，主管護師28名，護師69名，護士93名。護理人員的學歷分布情況為：中專12名、大專86名，本科105名。

1.2方法

績效考核的管理標準化：以既往臨床實際情況為基礎，結合臨床護理相關標準，制定出一套合理的、可操作性強的護理績效考核標準，考核內容包括護理質量、護理文書管理、病房管理、醫院感染以及患者滿意度等多項內容，并對其分數的加減、考核成績的計算等進行公示。要求護理人員明確掌握考核的具體內容與標準。

績效考核表的制定和考核方式、考核結果的反饋：對各項考核標準進行有效整理之后，制定專業的績效考核表，定期公示考核成績，并將其與護理人員的獎金、評優掛鉤。考核中結合定期檢查、不定期抽查等多種方法詳細記錄考核內容、考核中出現的問題，通過定期會議的召開對護理工作中反饋得到的問題進行討論和分析，提出有針對性的改進措施，在后續護理工作中有效改進落實，提升護理工作質量［3-4］。

1.3觀察指標

分別對績效考核實施前后各半年的時間內（2014年10月～2015年3月、2015年4月～2015年10月）護理管理的效果進行評價和比較。評價指標包括護理質量管理評分、護理文書管理評分、病房管理評分、醫院感染評分以及患者滿意度評分等，每項滿分均為100分。

1.4統計學方法

本次實驗數據采用SPSS 12.0軟件進行統計學分析，計量資料以（均數±標準差）表示，對比采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2　結果

績效考核實施前后各半年，護理質量管理評分分別為（88.2±2.5）分和（94.9±1.3）分，護理文書管理評分分別為（89.4±2.1）分和（96.2±2.5）分，病房管理評分分別為（90.9±2.3）分和（98.2±3.4）分，醫院感染評分分別為（90.6±2.6）分和（95.5±2.6）分，患者滿意度評分分別為（92.1±2.0）分和（98.9±3.6）分，績效考核實施后均顯著提高，比較有統計學差異（P＜0.05）。

3　討論

本文分別對績效考核實施前后各半年的時間內，護理質量管理、護理文書管理、病房管理、醫院感染發生情況、患者滿意度分別進行了評分和比較，結果均有績效考核實施后顯著提高的情況。這是由于在護理管理的過程中，引入績效考核制度可以大大提高護理工作者的積極性，并能在工作過程中，保持良好的態度，與患者與家屬做好有效溝通工作［5-6］；同時，通過績效考核制度的構建，有利于改善護理管理人員的工作方法，加強管理人員與護理人員的交流，在實施考核過程中，公平公正的考核又能幫助護理人員發現自身問題，提高對自己的認識程度，有利于護理人員的自我完善與自我提高。除此之外，績效考核制度的實施也可以通過相關反饋數據的收集，實現工作的不斷改進、考核體系的不斷完善，促進考核標準的科學化和實用化，考核制度的人性化［7-9］。總之，護理管理中績效考核的應用有利于提高護理質量和整體護理水平。

參考文獻

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Application and Value of Performance Evaluation in Surgical Nursing Management

WU Yongzhen Department of Nursing，Lingshi County People's Hospital，Lingshi Shanxi 031300，China

【Abstract】

【中圖分類號】R47

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9316（2016）09-0258-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2016.09.178

作者單位：山西省靈石縣人民醫院護理部，山西 靈石 031300