手術室優質護理服務實踐及效果觀察

單 靜 孟 培 趙 巖 張琳琳

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手術室優質護理服務實踐及效果觀察

單 靜 孟 培 趙 巖 張琳琳

【摘要】目的 探討手術室優質護理服務的應用效果。方法 選擇我院就診的手術患者共計100例，按照隨機分組法將其分為實驗組和對照組。每組50人。對照組采用常規護理，實驗組在對照組的基礎之上采用我院研討試行的優質護理。結果 通過2個月的護理觀察可以發現，實驗組的患者舒適率、手術室優質護理率評分、患者配合度高于對照組，實驗組的并發癥發病率低于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論 手術室優質護理服務對患者舒適率、手術室優質護理率和配合度有積極效果，優質護理服務還可以降低并發癥的發生率。

【關鍵詞】手術室；優質護理；效果觀察

Objective To evaluate the effect of theater quality care. Methods A total of 100 patients in our hospital were randomized into experimental and control groups. Each group had 50 patients. The control group received routine care，experimental group received piloted quality care on the basis of the control group. Results Nursing observation for 2 months，it was found that comfort rate，operating room nursing quality score were high，incidence of complications was lower in the experimental group than the control group. There was statistically significant（P＜0.05）. Conclusion The operating room rate quality care to comfort patients，operating room nursing quality and fit，has a significant positive effect，quality care can also reduce the incidence of complications.

【Key words】Operation room，High quality nursing，Effect observation

現代社會對于醫療護理的要求越來越高，手術室優質護理服務應運而生。優質服務的宗旨是以患者為核心，一切圍繞患者的需求和情況進行護理。手術室優質護理的實現亟待實踐和應用［1］。本文通過本院的手術室優質護理服務實踐情況來比較分析患者的實際感受和優質服務的實踐效果。

1　資料和方法

1.1一般資料

在本次研究中，選擇2015年2月～2016年2月來我院就診的手術患者共計100例，按照隨機分組法將其分為實驗組和對照組，每組50人。實驗組男性25人，女性25人，年齡21～65歲，平均（42±5.2） 歲，組內有13例婦科手術，13例骨外科手術，13例腫瘤手術，13例神經外科手術。對照組男性25人，女性25人，年齡23～62歲，平均（41±4.9） 歲組內有12例婦科手術，12例骨外科手術，12例腫瘤手術，12例神經外科手術。患者一般資料的差別無統計學意義（P＞0.05）。本次研究所選擇的患者及其家屬均被提前告知且自愿參與。

1.2護理方法

對照組患者采用常規手術室護理準則進行護理，手術前簡單通知患者及其家屬，手術中積極配合醫生工作，手術后每天安排專人巡邏查房，記錄患者病情恢復情況，提供基本護理措施。實驗組在此基礎上采用我院研討試行的優質護理方案進行優質護理。具體的優質護理方法如下：

1.2.1增加術前探訪 在實驗組患者手術前，安排護士長和負責護士進行病房探視，向患者及其家屬進行手術注意事項的講解，使病人產生親切感，減少患者對于手術的恐懼和心理壓力，增加患者的歸屬感和依從性。

1.2.2加強護理人員培訓 護理人員的自身素質是醫院護理水平的直接體現，也是最能給患者及其家屬留下深刻印象的環節。加強護理人員的自身素質刻不容緩［2］。對于實驗組的護士和護工，每周一次進行集體講座培訓，每兩周一次對參加培訓的人員進行考核以檢驗培訓成果。

1.2.3重視基礎護理工作 通過開展基礎護理強化周等活動，不斷強化護理人員責任意識和細節觀念。想患者之所想，難患者之所難［3］。從細節處小事做起，在手術前耐心引導患者進入手術室，以緩解患者緊張情緒。手術后每天定時與患者及其家屬進行交流，以了解患者機體恢復情況等。

1.3評價方法

在護理末期對患者進行調查問卷走訪，通過問卷反饋患者護理情況。此外通過主治醫師和核心醫務人員的調查來完成評價內容。評價內容主要包括患者舒適率、手術室優質護理率評分、患者配合度和并發癥發病率等。

1.4統計學分析

采用SPSS 14.0軟件對結果進行分析。組間比較采用卡方檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2　結果

實驗組的患者舒適率為34%，手術室優質護理率為42%、患者配合度為51%、并發癥發病率為49%。而實驗組的患者舒適率為74%，手術室優質護理率為92%、患者配合度為89%、并發癥發病率為21%。可以看出，實驗組的患者舒適率、手術室優質護理率評分、患者配合度高于對照組，實驗組的并發癥發病率低于對照組。差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3　討論

手術室優質護理服務實踐的出發點是為了患者利益和福祉，其本質是以人為本和以患者為中心。在方法上，手術室優質護理更加重視基礎護理的細節問題，謹慎處理任何可能引起醫患矛盾的敏感問題［4］。

在本次的研究中，實驗組的患者舒適率、手術室優質護理率評分、患者配合度要顯著高于對照組，實驗組的并發癥發病率低于對照組。這表明手術室優質護理服務的實踐是較為成功的，可以提高患者的滿意率和手術的順利程度，也可以有效提高患者的生存質量［5］。手術室優質護理除了改善了患者生存環境和手術質量之外，極大激勵了醫護人員的工作熱情，激發了護士的職業意識和成就感，在手術室中，護士表現的更加積極和協調，對待患者和家屬也更加和藹。這有助于良好醫患關系的改善［6］。

手術室護理服務質量的提高，和護士的服務態度與專業技能是分不開的。醫院應當更加系統性地對醫護人員進行定期合理的培訓。通過制度和活動激勵醫護人員的工作熱情和職業操守［7］。與此同時，努力建設更適合患者康復和更適合醫護人員工作的醫療環境，努力營造雙贏局面，減緩不必要的醫患沖突［8-9］。將醫護人員救死扶傷的天性充分發掘，配合手術室優質護理，更快更好地完成手術，令患者和社會滿意和放心。

參考文獻

［1］付素娟. 優質服務護理干預在手術室中的臨床應用及效果觀察［J］. 檢驗醫學與臨床，2013，10（13）：1758-1759.

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［3］黃鵬芬. 手術室優質護理服務的實踐方案及療效分析［J］. 臨床醫藥文獻雜志（電子版），2014，1（13）：1609.

［4］孔令珍. 細節護理在手術室優質護理服務中的應用效果分析［J］.實用臨床醫藥雜志，2015，19（6）：81-84.

［5］廖德淼. 手術室優質護理服務應用于預防腹部手術切口感染中的效果觀察［J］. 世界最新醫學信息文摘（連續型電子期刊），2015，15（15）：48，59.

［6］楊繼蘭，王鳳云. 手術室優質護理服務模式對預防腹部手術切口感染效果分析［J］. 吉林醫學，2015，36（15）：3381-3382.

［7］李曉霞，范榮娥，楊冰. 探討手術室優質護理服務的效果［J］.中醫臨床研究，2015，7（24）：134-135.

［8］白樺，白曉霞. 專科化術前訪視在手術室優質護理服務中的應用及效果［J］.當代護士（中旬刊），2015（10）：86-88.

［9］姜桂芹. 細節護理在手術室管理中的應用效果［J］. 中國衛生標準管理，2015，6（4）：144-145.

Practice and Effect Observation of High Quality Nursing Service in Operation Room

SHAN Jing MENG Pei ZHAO Yan ZHANG Linlin Inpatient department，Heilongjiang provincial hospital，Harbin Heilongjiang 150030，China

【Abstract】

【中圖分類號】R473.6

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9316（2016）09-0222-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2016.09.152

作者單位：黑龍江省醫院住院部，黑龍江 哈爾濱 150030