高校新入職輔導員“工作首日管理”初探

白曉玲*

河北科技師范學院，河北　秦皇島066004

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高校新入職輔導員“工作首日管理”初探

白曉玲*

河北科技師范學院，河北秦皇島066004

摘要:隨著90后步入工作崗位，90后高校輔導員的管理問題也隨之引起重視。本文以新入職的90后高校輔導員為研究對象，從精心準備入職儀式和合理安排首日“導游”兩方面闡述對高校新入職輔導員的“工作首日管理”。

關鍵詞:高校;新入職輔導員;工作首日管理

高校輔導員是大學生思想政治的引導者、學習生活的指導者和心理健康的輔導者，身肩教育、管理和服務三重職責，輔導員的職業要求既是老師，又是朋友;既是人生導師，又是心理咨詢師。然而較高的職業期待與較低的社會職業認同，使得輔導員隊伍過于年輕化、流動化，使得這個與學生關系密切相連、對大學生成長有著重要影響的崗位存在著嚴重留不住人的狀況，這種狀況隨著90后輔導員步入高校而變得更加嚴重，于是很多高校在制度上著手采取限制性措施確保輔導員隊伍穩定不變，但是并未從根本上解決問題，反倒加劇了學校與輔導員的對立，引發了更多的管理問題。

90后輔導員之所以表現得更明顯甚至更極端，是因為他們的“預期”比任何一代人都高，不僅對他人預期高，對自己的預期也很高。因此，他們更難被滿足，也更容易感受到“不公平”。為了使90后輔導員安然度過最初的不穩定期(心理上的而非制度上的)，學校(管理者)應該高度重視“預期公平”(預期公平、內部公平與外部公平是組織內“公平”的三個層次，直接決定了員工的心理感受。“預期公平”的參照物是內在的，是和自己心中的期望比較的結果。)的問題，并通過制度性的安排來滿足新入職輔導員的期望。在實踐中，最有效的方式就是“工作首日管理”。對于任何一個初入職場的人來說，工作的第一天都是最重要的，內心既有憧憬又有忐忑，既有使命又有壓力。因此，學校要呼應他們的感受。

一、精心準備入職儀式

儀式，具有特殊的社會心理功效，它是一種社會認同模式，向社會傳遞其特殊的信息與意義，加強人們的認真感，往往儀式讓人們的地位正式化。入職儀式對于新員工來說是宣告其作為一個組織人的權利義務行使的開始。

入職儀式的核心是“儀式感”。于丹曾特意就“儀式感”寫文章說“沒有儀式感，人生就不莊嚴，心就不安靜……”雖然新入職輔導員從踏入學校大門的那一刻起，從名義上他們就已經成為組織的一員，但是要從心理上真正完成這一轉變卻不是一兩天的事，需要一個漫長的過程。而通過一系列具有強烈“儀式感”的活動，可以幫助他們大大加快這一進程。

首先，組織方(通常是學生處)要邀請學校領導班子成員至少學生工作主管校長參加入職儀式并發表重要講話。邀請學校領導參加入職儀式，能讓新入職輔導員感受到被重視，領導發表講話必然對新入職輔導員給予鼓勵寄予希望，能讓他們迅速找到歸屬感，激發責任感。

其次，安排學校或者兄弟院校輔導員中的佼佼者做優秀事跡報告，激發他們樹立明確的職業目標。工作的第一天也是幫助新入職輔導員建立“職業心錨”的最佳機會，因為此時的他們心態是最開放的。很多成功的職業人把現在的成功歸功于他們在入職第一天定下的目標，一場令人熱血沸騰的報告，一次榜樣力量的激發，都可以讓希望在年輕人的心中播下種子。

最后，還要大聲宣讀高校輔導員誓詞。雖然宣誓儀式形式有余，但儀式感還有待進一步豐富。在這里我們可以借鑒其他職業的成功做法:日本航空公司新入職的空姐，被要求每人折一架紙飛機，寫上自己的心愿，在入社儀式上跟著社長一起拋向藍天。這些儀式逐漸演變成傳統，被每一代新人所傳承。通過這些具有儀式感的瞬間，慶祝他們職業生涯的開始，可以幫助新員工將入職一刻的興奮轉化成終生難忘的記憶。大聲宣讀高校輔導員誓詞，不僅能清晰他們的角色意識，強化他們的責任意識，還能樹立他們的職業使命感。

二、合理安排首日“導游”

組織方要為新入職輔導員每人安排一名“導游”，這名“導游”通常是該輔導員入職院系同一部門的同事，最好是入職不足3年的年輕同事，因為年輕人之間有著更多的共同話題。“導游”的職責是幫助他們克服陌生感。陌生感是新員工進入組織所面臨的首要障礙，強烈的陌生感會在內心引發不確定性，不確定性又會同時觸發兩種相反的心理感受:期望和恐懼。良好的引導，可以幫助新員工放大期望，建立起對未來職業發展的無限憧憬;而如果無人關心，工作第一天就被曬在一邊，則會導致恐懼感放大，引發失望與焦慮。

首先，“導游”帶領新入職輔導員辦理未完成的手續，參觀學校或者學院，認識新同事，熟悉未來工作中要經常打交道的職能部門，解答他們的疑問。

其次，“導游”要把新入職輔導員介紹給本院系學生會及學生會主要干部，畢竟今后很多工作都要與學生會打交道。學生會主席等主要學生干部的禮貌熱情都會讓一個剛從學生時代走來的年輕輔導員感受到初為人師的被尊重感。

最后，“導游”還要把新入職輔導員隆重而詳盡地介紹給他們所要帶的班級，向同學們詳細介紹該輔導員的畢業院校、學歷背景、專業特長、優秀業績等，既能樹立他們在學生心中的威信，又讓他們收獲成就感，樹立起職業自信心。

同時“導游”很可能會成為他們在學校里交到的第一個朋友，這種關系的建立對他們會有很大的幫助。

“工作首日管理”不僅能避免新入職的輔導員“預期公平”未得到滿足而引發心理動蕩，還能幫助他們成功地完成心理上的融入。因此其重要性甚至會超越“入職培訓”，畢竟再多的專業技能培訓也無法滿足心理層面的需求。

［參考文獻］

［1］韓慶峰，輕有力.用90后思維管理90后［M］.北京:中國青年出版社，2014.02.

*作者簡介:白曉玲(1982－)，女，河北秦皇島人，研究生，河北科技師范學院教育學院講師，主要研究方向:大學生思想政治教育。

中圖分類號:G641

文獻標識碼:A

文章編號:1006－0049－(2016)04－0238－01