轉型時期地方高職院校教師職業倦怠問題探究

祝 蓉 ， 張 磊

（昭通衛生職業學院 a.科研（對外交流）處；b.公共衛生管理系， 云南 昭通 657000）

職業倦怠（Job burnout）又稱“職業疲勞”、“工作倦怠”，最早是由美國精神病學家弗羅伊登貝格（Frendenberger）于1974年提出的概念。這一概念經過學者們的不懈研究和諸多爭議達成了三個方面的共識：一是職業倦怠在與人際交往要求較高的行業尤為突出；二是與工作特征密切相關，是長期面對過度壓力的結果；三是表現具有多樣性[1]。現在大多數學者都認同美國社會心理學家馬斯拉奇（Malasch）對職業倦怠的定義：是在以人為服務對象的職業中個體產生的包括情緒衰竭、態度冷漠以及效能感降低的癥狀。

高校教師職業倦怠是指高校教師由于長期從事高強度的教學、科研以及學生工作等而引起的一種身體和心理均產生疲憊的狀態[2]。

職業倦怠作為反映教師身心健康狀況的一個重要指標，引起了國家、社會以及學校的廣泛關注[3]。

高等職業教育作為高等教育的重要組成部分，與普通高等教育一樣具有同等重要的地位。隨著經濟的發展、產業結構的升級，國家對技術技能型人才的需求日益增大，職業教育的地位和作用也越來越重要，國家對職業教育的重視程度越來越高，對職業教育的支持力度越來越大，因此，有人說現在是“職業教育的春天”。地方性高職院校承擔著為地方培養高級技術技能型人才、為地方經濟發展服務的重要職責，教師的職業倦怠直接影響著職業教育的發展，對服務社會、服務地方造成不良影響。

一、轉型中的地方性高職院校教師當前面臨的問題

隨著經濟的發展、產業結構的升級，國家對技術技能型人才的需求日益增大，職業教育的地位和作用也越來越重要，辦學層次也在不斷提高。但許多地方高職院校嚴重缺乏，尤其是西部貧困地區，如ZT市這個620多萬人口的大市2016年以前只有一所高校，遠遠不能滿足教育發展的需要和老百姓對教育的需要。在此情況下，許多地方的中等職業學校提高辦學層次，升格（或新建）為專科院校，這些升格（或新建）的院校大多是在原有中專的基礎上建立的，存在辦學的觀念還沒能有效轉換；教師大多是原來的中專教師，教學觀念、方法也亟需轉變；對中等職業院校教師沒有科研沒有要求，進入高等職業院校須承擔科研任務；在地方經濟較為落后的地區，中專教師很少有機會參加教學能力提升學習，教學手段還是采用傳統的黑板加粉筆，教學方法也較單一；教學基礎設施差，實驗實訓設施落后或缺乏。隨著辦學層次的提高，對學校的辦學水平、人才培養要求也隨之提高，對教師的教學水平、能力以及科研能力也提出了新的要求。在從中專到大專、中專教師到大專教師的轉型時期，由于學校和教師都還沒有具備足夠的實力，因此在教學和工作中不可避免的出現許多困難和問題，使得教師身心疲憊、不堪重負，產生情緒衰竭、態度冷漠以及效能感降低癥狀。

二、轉型中的地方性高職院校教師職業倦怠的主要原因

（一）社會支持不足

社會支持通過社會聯系能減輕心理應激反應、緩解精神緊張狀態、提高社會適應能力。其中社會聯系是指來自親朋好友、同事、團隊、組織以及社區的精神和物質上的支持與幫助[4]。

1.社會支持不足

由于地方經濟基礎薄弱，地方性政策的限制，使得對地方性高職院校的社會支持不足。如有的院校建校（或升專）后兩年在基礎設施方面沒有再增加一磚一瓦，在實驗實訓設施上沒增加任何設備，相反這些設施和設備在使用中是有折損的；隨著辦學的進展，學生人數不斷增加，無論是校舍還是實訓設施都無法滿足教學的需要，實驗實訓難以如愿開展，教學工作受到很大制約，教師在工作中有學院不被政府重視的感覺，對學院的發展前景和自身的發展憂心忡忡。

2.上級主管部門觀念轉變不到位

對地方高職院校的管理還沿用對中小學、中職學校的管理方法，束縛了教師的發展。教育的發展，民族的復興，賦予了教師神圣的職責，同時也確立了教師的社會地位，但實際上地方高職院校教師得到的社會支持與社會地位并不匹配。

3.缺乏組織認同

在工作中，教師如果得不到組織（單位領導）的肯定、同事的認可，將減低教師的效能感。由于機構改革，地方性職業院校內部機構設置不能及時解決，教師在部門負責人崗位工作了1-2年，仍然是“代理”，感覺不被組織認同；有的教師在工作中兢兢業業，卻很少得到領導的肯定，使他們缺乏成就感。

4.缺乏專門為教師提供的心理健康援助

教師在工作中發生了職業倦怠表現時，學校不能為教師提供的心理健康援助來預防和干預教師產生職業倦怠。因此，社會給予地方性高職院校教師的情感支持是缺乏的。

（二）工作負荷過重

在從中專到高職院校的轉型階段，地方性高職院校教師工作量過大、工作時間過長，導致工作負荷過重，也是產生職業倦怠的原因。

1.教學科研工作

教書育人是高校教師的天職，為了適應社會科學技術高速發展和教育改革的需要以及院校辦學層次的需要，教師必須不懈加強自身學習，用新知識、新的教學方法，才能滿足教學需要，才能使課堂引人入勝。這些工作將占據教師大量的時間，而高校的職能還有“科學研究”，科研工作對于學歷低、科研資源不足、從未接觸過科研、剛剛轉變為高職院校的教師來說更是“壓力山大”；再者有的教師不僅要從事教學、科研工作，還要擔任班主任工作、兼任行政管理工作。

2.文書工作量過大

為了迎接教育部對學校人才培養評估工作和內涵建設評估工作（簡稱“迎評工作”），教師們在迎評工作前多則兩年，少則一年的時間里準備、完善相關的材料，文書工作量過大，如修訂完善人才培養方案、教學大綱、教學標準等，還要完成日常的教案、PPT等教學文書，以及日常工作、學習的痕跡資料等等。

3.專業建設、課程建設

教師還要進行專業建設、課程建設，打造精品課程，建立校企合作。

以上許多工作都是地方高職院校教師沒有經驗的全新工作，又缺乏專職人員的指導，只有邊摸索邊學習。有的教師是“5+2”“白+黑”的長時間工作。凡此種種，使得高校教師心力交瘁、不堪重負，因而產生職業倦怠。

（三）角色沖突與角色模糊

由于工作太多，許多教師身兼數職，有了太多的身份：在單位是教師、科研工作者、文員、科室負責人或職員、輔導員、同事；在家是父（母）、子（女）、丈夫（妻子）。這么多的角色，讓教師分身乏術，角色沖突，有無力招架之感。角色的沖突還會引起人際關系的沖突。許多行政人員都是由教師兼任的，有的教師政管理經驗欠缺；新進年輕教師正經歷從學生到教師、下屬、同事、班主任的角色轉變， 對自己承擔的角色還不清晰，缺乏工作經驗，一進入工作崗位就接到大量的工作和角色，難免角色模糊。而角色模糊會導致高校教師情感衰竭和個人成就感下降[4]。

（四）校級激勵機制不健全

有的地方性職業院校考核機制缺乏科學性和合理性，對教師的考核簡單片面，如考核沒有客觀的指標，只有工作量、考勤作為參考，這種考核主觀性太強，對人際關系好的人可以年年優秀，其他教師可以十幾年評不到一次優；學生給教師打分進行考核，使得有的教師為了不“得罪學生”而放低要求，使教師的尊嚴受到打擊，降低了成就感。由于地方經濟、政策的約束，有的地方性高職院校制定的獎勵辦法不能實施，如辦學第三年要接受教育部的人才培養評估，學院很多工作需要加班加點的干，但地方政策不允許發放任何形式的加班費和獎金；為了提高高校教師科研的積極性，鼓勵教師多科研，提高科研水平，更好地服務社會，各大高校都制定了高校教師教學科研獎勵辦法，由于地方經濟、政策的限制，有的地方高職院校對教學科研、學生工作等取得成績的教職工不能給予實質性的獎勵；為了校園安全，學校實行24小時值班，學校仍然不能發加班費。凡此種種，使教師的付出與回報不符合，從而沒有成就感。“干與不干一個樣，干多干少一個樣”極大的挫傷了教師的工作積極性和工作熱情，降低了勤奮工作教職工的效能感，產生職業倦怠。

（五）知識、能力欠缺，自我調節能力較差

從中職教育上升到高職教育，教學觀念、教學方法、教學手段發生了改變，知識的層次也拔高了，對教師的知識、能力有了更高的要求。 在這樣的環境中，有的老師，尤其是對自己要求較高的教師，會感到知識儲備不夠、科研資源缺乏，感到力不從心，從而產生失落感，認為自己“沒用”，加之自我調節能力差，更難走出職業倦怠的深淵。

三、轉型中的地方性高職院校教師職業倦怠的應對措施

地方性高職院校承擔著為地方培養高級技術技能型人才、為地方經濟發展服務的重要職責，教師的身心健康直接影響著職業教育的發展，職業倦怠的情緒衰竭、態度冷漠、低效能感不僅使教師身心健康受到摧殘，還將影響學生的學習、心理健康，學校的教學、聲譽受到損害，產生不良的社會影響。因此，重視高校教師的職業倦怠問題，采取有效的應對措施，及時預防和解除教師職業倦怠是十分重要和必要的。

（一）及時轉變觀念，早謀劃早準備

轉型中的地方性高職院校從上到下應認真研究高職教育的性質、特點、人才培養評估要求，及時轉變觀念。學校領導應根據高職辦學的要求，及早謀劃，從頂層設計至基層工作，早部署、早準備，有條不紊，有序推進各項工作，避免因“臨時抱佛腳”增加工作量和工作壓力而引起職業倦怠。

（二）建立良好的社會支持系統，減輕轉型中的地方性高職院校教師職業倦怠

社會支持與個體心理健康關系密切 ，它對緩解個體心理壓力、消除個體心理障礙、增進個體心理健康有影響[5]。社會支持對職業壓力和職業倦怠之間存在調節作用[4]。社會支持越大，越能減輕職業壓力和職業倦怠。社會在給予高校較高定位的同時，重視地方性高職院校的建設，為教學科研工作、人才培養提供必要的支持；給予地方性高職院校發展的政策支持，如教學科研學獎勵政策。組織認同度對工作績效有良好的促進作用 ，對職業倦怠有抑制效果[6]。校領導要善于使用組織認同，并給予情感支持， 如對教師工作付出給予肯定，為教師提供心理咨詢服務 。

（三）改善工作環境，減輕工作負荷，減少角色沖突

社會和學校加強硬件設施建設，創造條件改善教師工作環境和工作條件，根據教師的能力特長、興趣愛好安排兼職工作，適當減輕工作負荷，讓教師能兼顧工作和家庭，使教師順利從學校轉型過程中完成中職教師轉變為高職教師；給教師提供職業發展的平臺和學習提高的機會；做好新教師的入職前培訓，指導他們做好職業規劃，通過“傳幫帶”的方式讓他們健康順利的進入角色。

（四）建立合理的考核機制和激勵機制，增強高校教師的職業滿意度

根據學校的實際情況，建立科學合理的考核機制，通過考核，及時發現教師工作中的不足，并提出整改措施，提供學習提高的機會和平臺，促進教師職業向好發展；通過激勵機制，讓勤奮工作和取得成績的教師產生成就感、獲得感和愉悅的心情，避免職業倦怠產生。

（五）加強學習，提升職業勝任力，增加效能感

“學習如逆水行舟，不進則退”，在知識不斷更新、科學技術飛速發展的今天，教師唯有通過加強自身的學習，用知識武裝自己，跟上時代的步法，才不會被學生嫌棄、不會被社會淘汰，也才能得心應手的穿行于校園，從而遠離情緒衰竭、態度冷漠、低成就感。

（六）正確認識壓力，學會自我調節，脫離職業倦怠

正確認識壓力，“好的壓力”也是一種動力，它可以推動人們不斷進步，脫離“溫水煮青蛙”的環境；了解自己、悅納自我；學會調節情緒，焦慮、沖動解決不了問題，愉悅的心情不僅可以感染自己，還能感染他人、影響學生、培養和諧的人際關系，通過良好和諧的人際關系也可愉悅心情，從而避免職業倦怠產生。