武漢智慧交通惠民生

陳偉++吳培勇

武漢市交管局聯合保險、郵政、衛生和通訊等部門推行一站式服務，拉近了交

管部門與社會各界的距離，搶占創新服務民生的制高點。

2015年12月30日上午7時30分，湖北省武漢市青年路和萬松園橫路路口出現異常擁堵。經放大路面監控視頻顯示，系一輛車前軸斷裂所致。武漢市公安局交管局指揮大廳的值班交警袁輝，馬上用電臺指揮周邊交警趕往現場，迅速將事故車拖離。

從收到報警信號到發布督辦指令、再到處置疏通交通僅用了20分鐘。在保有量210萬輛車的大武漢，能如此快速地處置一起交通事故，得益于武漢交管出行服務平臺和智慧交通管理系統。

近年來，武漢市交管部門深度運用“互聯網+”思維，借助大數據，向科技要警力，向創新要服務，努力從傳統習慣和依賴人力的慣性思維中解放出來，積極推動以科技信息化為支撐的管理、服務深度創新變革。智慧交管的運行惠及百姓更便捷出行，提升了交通管理效率和人性化服務水平。

快速處警

2015年12月5日上午9時30分，武漢市公安局交管局指揮大廳大屏幕出現一個異常堵點，且擁堵車輛在緩慢增加中。此刻，指揮中心民警緊緊盯著這一變化，通知視頻巡查坐席立即調閱監控查看。與此同時，大廳中響起了“嘟嘟嘟……”的異常擁堵報警聲。

值班民警點開地圖中的異常擁堵模塊，發現原來是珞獅南路高架上有一起擦碰事故，造成后方車輛積壓。由于故障點位在地圖上被精確定位，指揮中心民警很快使用勤務管理系統，調度距故障點最近的民警馬上到場處置。

1分鐘后，大隊民警騎摩托車趕到，迅速處置事故并撤除現場，整個過程僅用時6分鐘。在交管局指揮大廳大屏幕上，剛剛還顯示為“異常擁堵”的珞獅南路高架，此刻狀態已經變為“趨向疏通”，擁堵從發現到排除僅8分鐘。

這在過去是不可想象的。傳統的處警模式，往往要等到工作人員從不斷滾動切換的監控視頻中發現堵塞，或是由接到的堵塞報警數量集中開始關注，并通過電臺向區交通大隊指揮室了解情況。大隊了解清楚再層層反饋到指揮中心處置，最少也要幾分鐘的延時。幾分鐘時間，足以讓一個車流量大的路口排出上百米的長隊。而將交管集成指揮系統融合互聯網+平臺，就能做到真正“零延時”調度屬地交通大隊出警，使交通指揮調度效率倍增，真正實現了快速處警。

武漢車主王筱君最頭疼的是開車出行，城市處于大建設時期，交通管制措施多、記不住，常常是一大早出門仍然遲到。最近幾個月，她好像找到了“秘密武器”，每天出門前都要習慣性地掏出手機，看看地圖上平時走的路是否暢通。如果常規線路顯示為黃色甚至紅色，地圖會自動為其規劃另一條線路。如果開車過程中新線路又有了擁堵，手機會語音提醒她及時繞行。有了它的幫助，路好走多了。

武漢市公安局交管局指揮調度中心民警袁輝介紹，該部門通過多種網絡平臺實現“智慧交通”，包括政務網站、官方微博、微信、“手機版”易站通、“武漢交警”版高德地圖等，及時向市民發布重大交通事故或公告，例如擁堵預報、交通管制、限行尾號、新路線開通和調價、道路封閉施工等信息，讓“圍城”中的武漢市民避堵出行有了更多助手。

陽光駕考

上月底，青山區的賈女士參加科目二考試。她的表哥在武漢市公安局交管局工作，原以為駕考可以憑關系監考松一點，哪知她當天進入考場后發現，考試道路四處安裝了攝像頭，整個考試過程在“陽光下”進行。

由于準備不充分，加上心浮氣躁，賈女士考試未過關。掛科的第二天，她氣呼呼地找到表哥興師問罪，不料卻被表哥嚴厲地訓了一通：“駕考是非常嚴肅的事情，來不得半點虛假，否則就多一個馬路殺手。再說，現在駕考全程透明公開，誰作假就會敲掉誰的飯碗，難道你希望我掉飯碗嗎？”聽了這番話，賈女士默默低下了頭，回去便重新抓緊時間訓練，終于靠自己真本事通過考試。

武漢一高校教授劉博，因忙于工作疏于訓練，駕考先后3次掛科，他誤以為沒有送禮才未考過關。第4次考試前，他找到車管所的洪警官，執意要送給他一條高級香煙，卻被婉拒。洪警官了解了劉博的情況后，利用業余時間客串起教練員，輔導他訓練駕駛技能。后來劉博如愿通過考試，逢人就說洪警官是自己師傅。

武漢市車管所所長郭銳介紹，武漢每年有60多萬人申請駕考，如果不嚴格依法依規辦事，將會給市民的生命財產安全埋下重大隱患。

為此，車管所充分運用“互聯網+”理念，通過網絡視頻監控系統對全市所有駕考中心實施無縫隙覆蓋，對監考民警和參考學員的行為進行有效管控，對考試作弊者實行連帶追責，包括參考者、所在駕校和當值監考警員。這些陽光措施，倒逼駕校提高教學質量，引導駕培行業逐步走向規范。

智慧聯動

2015年年初起，武漢市交管局聯合保險、郵政、衛生和通信等部門推行一站式服務，拉近了交管部門與社會各界的距離，搶占創新服務民生的制高點。一連串親民服務的推出，受到市民和網友的點贊。

市民馮女士在香港工作，所持駕照系在武漢領取的。2015年7月，馮女士的駕照到了換證期，而她因公務回不來武漢。她抱著試試看的心態致電武漢市車管所，車管所根據其實際情況進行網上受理，僅一天時間就幫馮女士辦好了換證手續，并將新換的駕駛證快遞至香港。收到新證，馮女士特意打來致謝電話。

市民孫敬偉在內蒙古包頭工作，車籍是武漢。過去每年換發新證必須回原籍開具委托書，前些日子他得知可以異地網上換證，馬上就在外地上網提交了申請。3天后，他收到快遞公司送來的新證，心里別提多高興。“這種網上服務，真真切切方便了廣大車主，幫我們節約了大量時間和精力。”孫敬偉說。

武漢市車管所警官朱自武介紹，為了最大限度地給市民提供便捷服務，該所與110家郵政網點開展17項車駕管代辦業務，對73家4S店授權代辦新車注冊登記，與16個交通大隊委托辦理17項業務。同時，還開展錯時服務、延時服務和上門服務，免除車主來回顛簸辦手續之苦。

武漢市公安局副局長、交通管理局局長李順年表示，用智慧交通服務民生，不是為了趕時髦，而是真心實意、最大限度地運用“互聯網+”思維和技術為市民提供更便捷、高效的服務，讓群眾多走網路少走馬路，足不出戶就能辦理各項車駕管業務，出行在路上能夠避擁堵 、心不堵。