指尖輕觸，為您解憂

尹夢

“手機遠教把學習和服務直接送到了咱們身邊，動動手指就能解決問題，真是太方便了。”這是山東省青島市李滄區黨員群眾對李滄區“遠教上手機”工作的一致評價。2015年以來，李滄區充分利用手機媒體快捷、方便、功能豐富的優勢，大力推行“指尖”上的遠程教育，進一步豐富了黨員服務、教育、管理的形式，讓學用工作“動”了起來。

觸動興趣，遠程學習常態化

新媒體時代的信息傳播進一步打破了時空和地域的限制，非常有助于破解遠教集中學習難的問題。李滄區因勢而動，開通了官方微信平臺“李滄區組織工作”，讓更多有條件的黨員，特別是流動黨員，能更快捷、更全面地參與學習。“李滄區組織工作”的每期內容由組織部辦公室和遠程中心根據當前工作需要，收集整理黨的先進理論、時政要聞、便民服務信息，精心編輯后發布，通過圖、文、音、像并茂的內容展示，使“微咨詢”更加有用、“微動態”更加及時、“微黨課”更加生動，讓黨員隨時隨地都可以進行閱讀學習。同時，通過基層黨員對學習內容的轉發、分享，助推黨員教育工作的全覆蓋和常態化。十八屆五中全會召開后，區里先后在微信平臺上推送了全會公告、十三五期間的五大發展理念等政策信息，受到了基層黨員的普遍歡迎。一些在外務工的流動黨員紛紛反映說：“有了這個微信平臺，我們閑下來時打開手機就能收到中央最新會議精神的解讀和報道，工學兩不誤。”

觸動需求，遠程服務親民化

依托手機媒體開展遠程教育，要把握好政治性、實用性、知識性、服務性相結合的原則。李滄區各街道積極利用微信發布各類公共服務信息，從溫馨提示的天氣、出行、文化生活信息，到解答關注的就業、住房、醫療、教育等各種惠民政策措施，可謂應有盡有。同時，充分利用微信平臺梳理、匯總群眾的意見建議，了解民情民需。李滄區振華路街道通過開通微信公眾號，拓展了網上服務陣地。轄區居民吳愛華要申請臨時困難救助，這項業務需要提供個人申請、低保證等近十項材料，因為提前通過“陽光振華”微信了解了辦事流程，備齊了材料，她只用短短幾分鐘就辦好了業務。吳愛華高興地說：“以前來辦事，因為材料準備不齊，總要來回跑好幾趟，很麻煩。這回有了微信，一看就明白了，辦事順利多了。”目前，通過區、街、居等各類微信平臺收集上來的群眾反映的供水、供暖、排污及垃圾清運等方面問題，都得到了及時有效的解決。下一步，李滄區將全面推行“預約服務”機制，依托微信平臺收集黨員群眾提出的服務需求，并分類別、分區域轉發給社區干部、黨員義工和社區志愿者，做到“受理、回應、辦結”七天內完成，用更加便捷貼心的服務惠及更多的黨員群眾。

觸動工作，遠程互動直通化

利用微信平臺組建工作群，擴大朋友圈，增強各級遠教工作人員的交流互動，為高效解決現實工作問題提供了便利條件。李滄區建立了區遠程中心、街道政工科、社區負責人和站點管理員三級“微信群”，通過微信隨時與基層社區、站點管理員進行互動交流，探討工作中遇到的難題和日常管理工作情況等，并提供在線技術指導和答疑解惑，讓大家在“線上”解決遠教工作中遇到的實際問題。有站點反映設備故障頻發，維修維護跟不上，影響了日常學習的開展。這一問題發布到微信群后，立即有人獻計獻策，有詢問具體故障情況幫忙分析解決的，有建議事先刻錄課件光盤以備不時之需的……自從有了微信這個便捷的交流平臺，李滄區基本實現了小故障不出站點社區就地解決，為推動學用工作提供了堅實保障。基層站點管理員紛紛為這一做法點贊：“微信上面有高參，開展工作不再難！”

（作者系山東省青島市李滄區委組織部干部）