婦產科護理質量與患者安全管理

高薇

(江蘇省蘇州市立醫(yī)院本部婦科三病區(qū)　江蘇　蘇州　215002)

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婦產科護理質量與患者安全管理

高薇

(江蘇省蘇州市立醫(yī)院本部婦科三病區(qū)江蘇蘇州215002)

【摘要】目的： 分析婦產科護理質量控制和安全管理存在的若干問題，以進一步改進服務環(huán)節(jié)的護理質量。方法：通過完善婦產科護理質量管理體系，制定婦產科管理標準， 并圍繞質量管理，不斷改進各個環(huán)節(jié)中潛在的問題，認真落實護理措施，從根本上不斷提高護理質量，消除護理隱患，確保護理安全。結果：由于及時落實整改措施，詳細制定了護理工作考核標準，從而能夠有效監(jiān)督，檢查，評價環(huán)節(jié)質量，切實解決護理問題。結論：通過臨床實踐找出存在的不足，在婦產科護理管理中持續(xù)進行質量該進，有效控制不良因素的發(fā)生，確保護理質量優(yōu)質，安全。

【關鍵詞】婦產科；護理質量；患者；安全管理

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，人們對于醫(yī)療質量的要求越來越高，護理質量和安全管理越來越受到患者的重視。婦產科由于孕產婦具有病情變化快，風險大，個性化服務需求多，技術標準要求高等特點，已經(jīng)成為醫(yī)療護理糾紛的高發(fā)區(qū)。因此，在婦產科護理中如何提高護理質量，加強患者的安全管理，成為了廣受關注的問題。

本文選取我院2014年2月-2015年2月收治的50例婦產科住院患者作為本次研究的對象，采用優(yōu)質護理服務、實施安全管理模式取得了較為顯著的效果，現(xiàn)分析如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2014年2月-2015年2月收治的100例婦產科住院患者作為本次研究的對象，隨機分為觀察組(50例)和對照組(50例)。年齡為22-32歲，平均年齡為(26.55±2.55)。觀察組年齡為22-30歲，對照組年齡為24-32歲。兩組在基本資料方面比較，沒有統(tǒng)計學意義(P>0.05)。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護理服務和傳統(tǒng)管理模式，觀察組采用優(yōu)質的護理服務和安全管理模式：

提升護理人員護理理念：護理人員在護理中注意護理細節(jié)，給每一位患者優(yōu)質的護理服務避免護理風險。提高護理責任心是安全管理工作中的重點，護理中一切以患者為中心，在完成一般護理的基礎上給予患者優(yōu)質的、人性化的護理，增強護患關系。

完善護理質量管理體系：護理中要以提高護理質量為目標有效的進行護理，建立相應的護理質量管理體系，約束護理人員，提高護理人員的工作熱情，將婦產科護理服務更加專業(yè)化、制度化。

加強患者心理護理：心理護理是優(yōu)質護理和患者安全管理中的重點內容，每一位患者的情況不同，護理人員需要根據(jù)患者情況進行針對性的心理護理。了解患者的心理變化，及時給予心理疏導，幫助患者消除清理負擔。讓患者保持積極、開朗的態(tài)度接受護理和治療。減少患者的心理障礙在安全管理中有重要的意義，一定程度上可以避免不必要的糾紛。

提高護理人員綜合能力：安全管理中對于護理人員的綜合能力要求較高，只有掌握了專業(yè)知識，提高了護理能力才能避免安全事故的出現(xiàn)。因此要提高護理人員的綜合能力，與時俱進，以患者為護理的中心，讓護理人員學會不斷地提升自己，端正自己，保證護理的安全與質量。

1.3 觀察指標

對比兩組患者護理質量和護理滿意度。護理質量考察標準為整體護理質量、患者滿意度調查，安全管理模式的應用為例，患者通過填寫滿意度測評量表來評估臨床護理滿意度：非常滿意：評分≥90分；一般滿意：80-89 分；不滿意：<80 分。總滿意率=(非常滿意例數(shù)+一般滿意例數(shù))/總例數(shù)x100%。

1.4 統(tǒng)計學方法

采取統(tǒng)計學軟件SPSS13.0對上述數(shù)據(jù)進行匯總并作分析和處理，計數(shù)資料采用卡方檢驗，計量資料采用t值檢驗，P<0.05為比較差異有統(tǒng)計學意義。

2.結果

對比兩組患者對整體護理的滿意程度，觀察組明顯優(yōu)于對照組，具體如表1，兩組對比有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。

表1　對比兩組的護理滿意度

3.討論

婦產科是較為特殊的科室，服務對象是孕產婦，體質均較為特殊，給護理帶來一定的風險。因此要提高護理的質量，提升護理人員的綜合能力，才能給患者全面的、優(yōu)質的、安全的護理。提高患者的安全管理，杜絕安全事故的發(fā)生，做好每一項護理工作，確保護理工作順利的進行。

本次研究中通過優(yōu)質的整體護理和安全的管理模式在最大限度上降低了護理風險，減少了護理缺陷和護患矛盾情況的發(fā)生率，護理缺陷的發(fā)生率為6.00%，低于對照組的36.00%，護理滿意度達到了98.00%，證實該方法的有效性。

綜上所述，采用優(yōu)質護理服務、實施安全管理模式具有顯著的效果，保障了護理工作的安全性，同時也提高了護理滿意度，值得推廣應用。

參考文獻

[1]張敏.婦產科護理質量控制與安全管理.大家健康(下旬版),2014,(6)：206-206,207.

[2]薛小燕.婦產科護理質量管理與安全管理新思路與新方法.醫(yī)學信息,2014,(39)：485-485.

【中圖分類號】R248.3

【文獻標識碼】B

【文章編號】1009-6019(2015)23-0179-01