面向科研社交的高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新模式研究

陳小梅

（賀州學(xué)院，廣西　賀州　582899）

面向科研社交的高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新模式研究

陳小梅

（賀州學(xué)院，廣西賀州582899）

科研社交是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社交、知識性社交網(wǎng)絡(luò)大背景下的科研發(fā)展趨勢，高校圖書館信息服務(wù)為科研社交提供信息服務(wù)的條件已經(jīng)成熟，但當(dāng)前圖書館信息服務(wù)模式仍相對單一，可發(fā)展性嚴(yán)重不足。高校圖書館應(yīng)創(chuàng)新信息服務(wù)平臺建設(shè)，基于圖書館信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建新的社交窗口，引入社交工具，在科研成果信息上附錄發(fā)布者檔案甚至聯(lián)系方式，搭建校園論壇，構(gòu)建成熟的成果開放存取平臺，盡可能為科研工作者的交流提供條件，消除客觀阻礙。同時提高嵌入性圖書館信息服務(wù)水平，了解用戶需求，主動聯(lián)系同興趣的科研工作者或團(tuán)隊。最后，通過成熟的平臺、嵌入式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個體化推薦。

高校；圖書館；信息服務(wù)；科研；社交

高校圖書館工作是高校教學(xué)、科研研究的重要組成部分，圖書館是大學(xué)教學(xué)支撐性的基礎(chǔ)性設(shè)施。我國高校教學(xué)體系基本成熟，高校的圖書館數(shù)量已超過300所，且仍在不斷增多。圖書館是一個不斷發(fā)展的機(jī)體，近年來隨著智能終端、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，人們從圖書館獲取信息的渠道得到極大的擴(kuò)展，跨時空信息獲取成為主要形式。在數(shù)字科研環(huán)境下，科學(xué)研究越來越細(xì)，研究過程越來越復(fù)雜，科研用戶越來越重視知識元、知識庫的利用，知識的利用方式得到極大的擴(kuò)展。此外，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，科研的形式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，科研群體之間的溝通越來越頻繁，新的溝通方式不斷涌現(xiàn)，科研社交越來越頻繁。在這種背景下，圖書館服務(wù)呈現(xiàn)集成化、知識化、服務(wù)主題化與社會化的特點(diǎn)，探索一種適應(yīng)科研社交的信息服務(wù)模式非常必要。本次研究試就此進(jìn)行概述。

一、科研社交

（一）網(wǎng)絡(luò)社交

社交網(wǎng)絡(luò)是一種允許用戶在公開或半公開的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中向自己聯(lián)系用戶發(fā)表、查看、遍歷信息的網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)。其起源于Web 1.0的BBS時代，在使用電子郵件的早期便出現(xiàn)了點(diǎn)對點(diǎn)的交流，BBS使交流成為點(diǎn)對面層面，初步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息的傳播與共享。極大地激發(fā)了用戶共享、寫作、推薦意愿。這一時期，國內(nèi)同類產(chǎn)品如貓撲、天涯等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相繼推出［1］。這些應(yīng)用極大地提高的用戶參與網(wǎng)絡(luò)社交的興趣，拓展了網(wǎng)絡(luò)社交的形式。社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過了六度分隔理論抽象化時期，向陌生人交友方式發(fā)展。在這種背景下，圍繞高校圖書館信息服務(wù)平臺建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社交成為可能。

（二） 知識學(xué)習(xí)型社交網(wǎng)絡(luò)

在網(wǎng)絡(luò)社交過程中，不僅僅局限于交友娛樂，更深層次的精神層面上的交流也越來越頻繁。許多志同道合、有共同興趣愛好的人組成一個相對封閉的網(wǎng)絡(luò)社交圈，用戶需求分化，向深化擴(kuò)展，垂直類的社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生，其具有針對性，用戶更加專業(yè)、細(xì)致、精準(zhǔn)。知識學(xué)習(xí)型社交網(wǎng)絡(luò)在高校中逐漸得到發(fā)展，特別是跨校際的網(wǎng)絡(luò)社交越來越頻繁，人們對教學(xué)等學(xué)術(shù)交流場景應(yīng)用需求越來越高，原有的教學(xué)管理系統(tǒng)已無法滿足社交網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、交流需求。知識學(xué)習(xí)型社交網(wǎng)絡(luò)便是旨在針對性的解決此類需求，可進(jìn)行資源共享、學(xué)術(shù)交流、科學(xué)探討、學(xué)術(shù)圈擴(kuò)展［2］。

（三）科研社交網(wǎng)絡(luò)

1.科研社交網(wǎng)絡(luò)概述

科研社交網(wǎng)絡(luò)便是一種提供科研活動服務(wù)的知識學(xué)習(xí)型社交網(wǎng)絡(luò)。其具有萬維網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)、知識學(xué)習(xí)型社交網(wǎng)絡(luò)的基本特征，又具有其獨(dú)特性，其是科研工作者進(jìn)行相互交流、合作等重要工具。

2. 科研社交網(wǎng)絡(luò)特色

科研社交網(wǎng)絡(luò)受眾極具專業(yè)性、同質(zhì)化，是不同學(xué)科、領(lǐng)域的科研學(xué)術(shù)人員聚集的平臺。科研人員可通過科研社交網(wǎng)絡(luò)，將有價值的知識公諸給志同道合科研人員，分享科研成果，傳播優(yōu)質(zhì)知識，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面、面對面的交流，提高溝通的效率，進(jìn)行深入交流。科研社交網(wǎng)絡(luò)利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性，突破時空的限制、區(qū)域壁壘、知識界限，信息一經(jīng)發(fā)布便可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對面的互動，提高了溝通的便捷性，提高了科研人員的參與度。科研社交網(wǎng)絡(luò)的傳播過程，本身需要依賴科研人員進(jìn)行梳理，是對自身科研工作的審視，科研成果在傳播過程中，發(fā)布者可吸取有益的經(jīng)驗，去粗取精，可提高參與人員的科研能力。

二、國內(nèi)外科研社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

國外科研社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較早，近年來國內(nèi)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)也發(fā)展迅速，以下簡要介紹幾種平臺。Academia.edu是一個專門為科研人員使用的學(xué)術(shù)性社交網(wǎng)絡(luò)，用戶可按照領(lǐng)域?qū)⒆约旱难芯糠殖刹煌牟糠郑缯撐摹⒉莞濉h報告等，建立個人檔案，顯示關(guān)鍵研究成果，提供鏈接為閱覽者閱讀，其采用了智能化處理技術(shù)，可根據(jù)用戶檔案，智能化顯示相關(guān)機(jī)構(gòu)信息，確保機(jī)構(gòu)名稱規(guī)范化、一致性。ResearcherID通過分配給作者唯一的標(biāo)識符，共享注冊用戶的科研結(jié)果，通過動態(tài)引用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、作者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，主動聯(lián)系不同區(qū)域相關(guān)的科研人員，圍繞相關(guān)領(lǐng)域構(gòu)建龐大的知識網(wǎng)絡(luò)，用戶可以通過標(biāo)識符定位相關(guān)興趣的科研人員。近年來，Academina. edu、Research-Gate、Mendeley等迅速發(fā)展，其功能大同小異，但不斷完善細(xì)化［3］。國內(nèi)科研社交網(wǎng)站仍較少，且僅僅局限于論壇，中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫（CNKI）也具有科研社交功能，但都不是專門用戶科研社交的系統(tǒng)平臺。香港于2007年成功建立了Scholar Mate（科研之友）。國內(nèi)清華大學(xué)圖書館利用“人人網(wǎng)”提供專業(yè)領(lǐng)域的社交服務(wù)，但仍處于起步狀態(tài)。

三、面向科研社交的高校圖書館信息服務(wù)模式

（一）建設(shè)條件與需求

高校校園用戶以青年精英階層為主，在我國高校也是最主要的科研機(jī)構(gòu)，高校用戶是互聯(lián)網(wǎng)最活躍的群體，使用社交網(wǎng)絡(luò)更加頻繁，溝通需求更旺盛，目前各大高校都已逐步建立起校園網(wǎng)絡(luò)，為校園內(nèi)的科研工作者交流創(chuàng)造了條件。近年來，國家大力建設(shè)校際間網(wǎng)絡(luò)平臺，各大高校的校際間聯(lián)系更加緊密，跨校科研合作越來越頻繁，這些也為建立科研社交平臺奠定了基礎(chǔ)。我國高校圖書館硬軟件條件已有了較大的提高，各大高校圖書館都陸續(xù)引入圖書館信息管理系統(tǒng)，提供的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)越來越全面，用戶可從智能客戶端等網(wǎng)絡(luò)平臺從圖書館獲得服務(wù)。

閱讀是科研工作的重要組成部分，據(jù)美國科學(xué)基金會統(tǒng)計顯示，研究者花費(fèi)在信息檢索、閱讀上的時間占全部研究時間的一半以上，并貫穿在科學(xué)研究的始終［4］。盡管隨著互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)水平的提高，高校網(wǎng)絡(luò)新用戶對圖書館搜索服務(wù)的依賴性程度下降，但圖書館輔助搜索仍是科研工作者的首選。但需注意的是，圖書館信息資源可發(fā)現(xiàn)性越來越無法滿足科研工作的需求，特別是無法滿足信息提供者與閱讀者的社交需求，限制了科研社交的開展。故，圖書館有必要探索一種新的利于科研社交的服務(wù)模式，發(fā)揮科研社交優(yōu)勢與高校圖書館自身資源、服務(wù)人群定位優(yōu)勢。

（二）創(chuàng)新模式

1. 創(chuàng)新信息服務(wù)平臺建設(shè)

目前國外已開發(fā)出較成熟的圖書館信息服務(wù)平臺，如LDSP圖書館學(xué)科服務(wù)平臺、LibGuides等。以后者為例，其服務(wù)于學(xué)校科研管理、科研項目與科學(xué)研究，服務(wù)項目包括科技查新、查收查引、檢索工具、核心期刊查詢、科研論文寫作等，上海交通大學(xué)圖書館是國內(nèi)首個引入Libguides開展學(xué)科服務(wù)的高校圖書館。國內(nèi)開展圖書館服務(wù)管理系統(tǒng)較晚，但發(fā)展迅速，較高水平的服務(wù)平臺包括清華大學(xué)學(xué)科服務(wù)平臺、同濟(jì)大學(xué)圖書館、南開大學(xué)學(xué)科服務(wù)平臺等。但這些平臺無法提供科研社交服務(wù)。在國內(nèi)高校圖書館注重成功的開放存取與應(yīng)用軟件的開放。在國內(nèi)這方面做的還很不足，中科院圖書館機(jī)構(gòu)知識庫做的較好。故，有必要開拓一種可提供社交服務(wù)的高校圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，能夠使科研成果發(fā)布者、閱讀者之間實(shí)現(xiàn)便捷溝通。通過構(gòu)建新的社交窗口，引入社交工具，在科研成果信息上附錄發(fā)布者檔案甚至聯(lián)系方式，搭建校園論壇，構(gòu)建成熟的成果開放存取平臺，盡可能為科研工作者的交流提供條件，消除客觀阻礙。

2.嵌入性圖書館信息服務(wù)在科研社交中的應(yīng)用

融入用戶而定科研環(huán)境、科研過程是信息服務(wù)的發(fā)展趨勢。嵌入性的圖書館信息服務(wù)模式，重新定位圖書館作用，要求服務(wù)提供者嵌入用戶的研究、教學(xué)與學(xué)習(xí)，提供不同的信息服務(wù)。嵌入性圖書館信息服務(wù)在國內(nèi)開展水平仍較低，這對圖書館工作人員的專業(yè)學(xué)科水平提出了極高的要求。國內(nèi)開展較好的大學(xué)包括清華大學(xué)、上海交通大學(xué)等。在嵌入性學(xué)科服務(wù)過程中，圖書館工作人員能夠主動地了解更多的相關(guān)領(lǐng)域?qū)W科進(jìn)展，了解用戶的需求，利用更多的資源，主動聯(lián)系相同興趣的科研工作者或團(tuán)隊，作為科研社交的主動聯(lián)系者、中間人。

3.個性化推薦

個體化推薦作為一個獨(dú)立的概念提出較晚，目前在國外已經(jīng)被各大高校、公司陸續(xù)應(yīng)用，取得一定的成果［5］。國內(nèi)推薦系統(tǒng)更多的是在商務(wù)領(lǐng)域，特別是廣告推送精準(zhǔn)化水平已較高，個體化推薦被用于QQ等社交平臺、各種類型的功能軟件，推送電影、商品、電子商務(wù)產(chǎn)品、安全預(yù)警信息等，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大。高校圖書館可利用個體化推薦技術(shù)，通過圖書館應(yīng)用電腦軟件、APP軟件，利用協(xié)同過濾技術(shù)等推薦技術(shù)，向用戶精準(zhǔn)地推薦相關(guān)信息服務(wù)，如感興趣的科研成果、同興趣的科研工作者等。

四、小結(jié)

當(dāng)前，我國絕大多數(shù)高校校園圖書館信息服務(wù)仍十分單一，服務(wù)團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力不足，應(yīng)努力提高硬軟件水平，適應(yīng)時代的潮流，充分利用自身信息服務(wù)優(yōu)勢，為科研社交盡可能創(chuàng)造有利條件。

［1］Maamar Z，Hacid H，Huhns M N.Why web services need social networks ［J］.IEEE Internet Comput，2011，15（2）：90-94.

［2］杜炤，趙燦，付小龍.高校校園社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)［J］.實(shí)驗技術(shù)與管理，2012，29（7）：99-102.

［3］李金波，李書寧.國外高校圖書館社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用調(diào)查與分析——以Facebook為例［J］.圖書情報工作，2012，56（3）：80-85.

［4］陳明紅，漆賢軍，劉瑩.科研社交網(wǎng)絡(luò)使用行為的影響因素研究［J］.情報理論與實(shí)踐，2015，38（10）：73-79.

［5］項亮.推薦系統(tǒng)實(shí)踐［M］.北京：人民郵電出版社，2012.

G251

A

陳小梅（1981-），女，廣西賀州人，本科，圖書館館員，研究方向：圖書館工作創(chuàng)新。