如何做好信息化項目的整體管理

李賀

（哈爾濱電機廠有限責任公司 黑龍江哈爾濱 150040）

如何做好信息化項目的整體管理

李賀

（哈爾濱電機廠有限責任公司 黑龍江哈爾濱 150040）

本文作者作為項目經理參與了某大型國有企業信息化項目的實施。該項目于2015年8月，通過了業主方的驗收，贏得了用戶的好評。本文結合作者的實際經驗，以該項目為例，詳細總結了信息系統項目建設過程中的“整體管理”的一些方式方法。

項目章程；項目范圍說明書（初步）；項目管理計劃；指導和管理項目執行；監督和控制項目工作；整體變更控制；項目收尾

2014年8月，我作為項目經理參與了某大型國有企業的《電子采購招標管理系統》項目。該項目投資共500萬人民幣，建設工期為1年，通過該項目的建設，實現了該企業通過網上招標采購物資，能夠規范招標采購流程，節省招標方、投標方的招投標時間，建立公平、公正、公開的科學管理體系。通過網上競標的方式，增大供應商的競爭壓力，降低采購成本，從而降低庫存資金和生產成本，既保證了招投標“公開透明、公平競爭、公正合理、誠實信用”原則，又提高了整個評標管理的質量和速度，將采購活動置于透明的環境之中，來保證企業招標項目獲得最佳的質量和成本。該項目于2015年8月，通過了業主方的驗收，贏得了用戶的好評。本文結合作者的實際經驗，以該項目為例，討論了信息系統項目建設過程中的整體管理，主要從以下幾個方面進行闡述：制定項目章程、制定項目范圍說明書（初步）、制定項目管理計劃、指導和管理項目執行、監督和控制項目工作、整體變更控制和項目收尾。

1 制定項目章程

項目章程是實施項目開發的前提和確定項目開發什么產品的依據。在本項目章程中，我被任命為該項目的項目經理。由于項目的規模比較大，工期較緊，我們根據合同、項目工作說明書等過程資產確定了另外3名項目經理。我作為總經理統一協調。

2 制定項目范圍說明書（初步）

根據項目章程，我邀請客戶方、監理方、各團隊的項目經理、業務專家和技術專家確定了大致的項目開發的范圍包括：招標管理流程、投標管理流程、開標管理流程、短信技術應用、系統安全管理五大功能，還確定了里程碑式的交付物。

3 制定項目管理計劃

要想將項目做好，必須要有一個合理的計劃，在實施項目開發之前，做好應有的準備工作是很有必要的。完備的計劃是項目實施的根本前提。為此我組織召開了“項目工作計劃的會議”，會議邀請了各團隊的項目經理、業務專家和技術專家，制定了以下計劃：

制定范圍管理計劃，在進行WBS分解的時候，我發現由于涉及的人員較多，個人的知識水平也參差不齊，信息尚不明確。因此我們決定采用滾動波式計劃，對于即將開戰的活動進行詳細分析和計劃，對于后期的活動盡量粗略估計，避免出現大范圍的變更。

制定進度計劃，在活動歷時估算時，因為我有過多次類似項目管理的經驗，所以對于大部分的活動，我采用了類比估算法，利用以前類似項目工作的完成時間來估計當前工作的完成時間。此外我還考慮項目的一些不確定因素，例如：在delphi開發環境中首次通過計算機串口結合數據庫，使用短信貓來向手機發送短信，這項技術之前還沒有研發過，因此我帶領我的團隊即使召開會議，邀請技術專家和團隊成員調整了估算方法，采用了三點估算法，估計活動的最可能時間、最樂觀時間、以及最悲觀時間，利用三點估算法的公式：期望時間=（最悲觀時間+最樂觀時間+最可能時間×4）/6，最后估算出該活動的歷時為5個工作日。這項工作為項目的按時完工打下了基礎。

制定質量管理計劃，我們發現客戶的有些要求自相矛盾，為此我及時通知了客戶，并與之進行溝通，最后我們修改了相關質量標準，使項目的質量得到了保證。

制定人力資源計劃，為了保證有充足的資源去完成項目，團隊的所有項目經理、相關業務專家和技術專家，通過使用活動的資源估算來決定項目所需的人力資源，根據估算結果制定了層次結構圖對OBS進行了分解，并詳細描述了每個成員的職責與權力。比如熟悉JUSTEP平臺3大模塊開發的程序員共5名，外網開發人員1名，系統安全開發人員1名。據此完成了人員配備管理計劃，以保證項目有足夠的人力資源可被利用，并不發生沖突。

此外我們還制定項目成本控制管理計劃、溝通計劃、采購管理計劃、風險管理計劃等，來為項目保駕護航。

4 指導和管理項目執行

人們常說“隔行如隔山”，一旦我們的軟件開發人員沒有理解企業招投標管理的流程，就進行開發，有可能導致嚴重的返工，最終影響的是項目進度。因此在項目開發階段，我要求每個項目開發的具體功能必須要求相關小組負責人組織相關干系人對開發人員進行交底，避免返工的發生，每完成一個里程碑式的交付物我都會邀請客戶來進行簽字確認，保證了我們開發產品的質量與進度，減少了無謂的變更。

5 監督和控制項目工作

在項目執行的過程中總會遇到這樣那樣的問題，怎樣才能預防和控制各種問題發生呢？

每周我都會根據績效信息與進度計劃進行比較，利用增值技術計算偏差，分析偏差，及時采取糾正和預防措施。我規定我的團隊每周定期召開例會，為業務人員和研發人員創造更多溝通機會，大家一起討論形成解決方案，并做好相關文檔的記錄。

6 整體變更控制

項目開發過程中客戶的需求經常會有變更。為了防止頻繁的變更對項目進度等帶來的不利影響。項目初期我們成立由客戶方、開發方和監理方組成的項目變更控制委員會CCB。在開發階段，客戶或開發方每個需求的變更都要經過CCB的批準才能執行。

7 項目收尾

項目的收尾階段我們做了一些行政管理方面的收尾，比如對項目進行評價，總結經驗教訓等。還做了合同收尾的工作，履行合同條款，并關閉了合同。

本項目的成功之處在于我作為該項目的項目經理，成功的進行了項目整體管理。當然，還有一些不足之處，比如與客戶的溝通方式比較單一，需求分析得還不夠全面等等問題，不過經過我后期的糾偏，并沒有對項目產生什么影響。在后續的學習和工作中，我將不斷充電學習，和同行多進行交流，總結經驗教訓，提升自己的業務和管理水平，力爭為我國的信息化建設做出自己的努力。

F270.7

A

1004-7344（2016）10-0287-01

2016-3-15