試論電力公司電力營銷管理信息系統的分析與設計

謝松

（國網四川德昌供電有限責任公司 四川西昌 615000）

試論電力公司電力營銷管理信息系統的分析與設計

謝松

（國網四川德昌供電有限責任公司 四川西昌 615000）

電力公司的電力營銷是其生存發展的重要條件，在市場經濟的背景之下，電力公司的營銷工作也是提升其市場競爭力的重要舉措，在電力營銷當中營銷管理信息系統的利用可以有效的提升電力營銷服務的水平，而且對于推動電力公司的穩定發展也具備十分重要的作用。

電力公司；電力營銷管理；信息系統；分析與設計

1 引言

電力的工業生產到電力營銷工作是一項非常復雜的工作，電力的發展沒有辦法離開營銷的作用，好的營銷系統不但可以給電力發展鋪好道路，把電力跟社會發展完美結合，也是我國現代化建設的里程碑。就現如今我國電力市場的發展情況來說，電力營銷還具有很多的問題，作為迎合時代發展進步而產生的電力營銷管理信息化系統，很好的解放了市場中電力營銷的限制，也成為了電力公司營銷管理當中的重要工作。

2 電力營銷管理信息系統的作用

電力公司的用電業務是比較早應用計算機技術的領域。現如今，我國大多數地區電力公司都實行了一些業務的計算機管理，其他很多縣這幾年也在逐漸采用計算機管理。怎樣創建一個良好的電力銷售環境，已經成為了各個電力公司發展的工作核心。電力公司急切的希望利用信息技術給企業的管理與經營提供一套科學合理的管理方式，進而有效的開展電力營銷業務的規范化與統一化的工作標準，從而提高公司對外的服務質量，改進公司內部工作程序。

隨著計算機技術的快速發展，現在的管理信息系統（MIS）已經無法適應新形勢下電力公司的發展需求，通常體現在：系統標準性很差，缺乏規范性，使其很難推廣；低水平重復開發的狀況非常嚴重就；創建的MIS系統水平低，很難實現原有規劃的實際目的；沒有形成“營配合一，一口對外”的模式，公司的營業管理跟配電信息脫節，無法實現資源的共享；數據的更新不及時，應變能力差。數據缺乏科學性、系統性與統一性，進而會阻礙系統的再開發。所以還需要利用新的信息系統來進一步提升電力營銷管理的水平，但是在電力營銷管理信息系統的應用當中也面臨著很多的問題與缺陷，還需要做更深入的改進與完備。

3 建立電力營銷信息管理系統的必要性

3.1 管理模式優化的需求

電力公司要想提升本身的綜合競爭能力就需要不斷改進自身的管理模式，逐漸形成一種以電力客戶為核心的高效管理模式。高效的管理模式需要對市場開展詳盡的探討，對競爭進行充分的了解，制定出良好的戰略規劃與營銷策略，最后嚴格按照計劃執行。①電力營銷信息系統具備很強的信息數據庫與數據分析系統。電力營銷信息系統能夠利用其統一的信息管理系統，對營銷的狀況與用戶情況開展不同分類的統計，這也是以往傳統的電力系統沒有沒法實現的。②電力營銷信息系統能夠在眾多數據的條件下提升數據的準確度，在系統分析的前提下，電力公司的專職人員能夠在結合具體的行業規范進行相關的市場分析與競爭分析，進而有效的提升企業分析的效率。在執行的過程當中，電力營銷管理信息系統當中的監測系統能夠發揮很好的監督效果，確保執行任務的順暢完成。

3.2 電力公司效率提高的需求

電力公司正處在發展的黃金期，它的規模在不斷擴展，實力也在不斷提高。顯而易見，傳統的低效電力系統管理模式已經沒有辦法適應現如今的電力公司。當今的電力公司需要具備高效率才能夠在市場經濟的背景下獲得高效益。電力營銷管理系統不但能夠改善公司管理人員因為電力系統變得復雜而效率降低的問題，還能夠有效的推動公司管理人員更好地施展腦力勞動的優勢，應用電力營銷管理系統分析的數據來開展更深層次的分析，有效的防止了人力資源的浪費。人才的合理配置有助于公司效率的提升。而且，電力營銷管理信息系統當中的監測系統與控制系統等都有分工，它們分別對其系統負責，這對公司效率的提高具有明顯的效果。

3.3 電力系統未來發展趨勢的需要

在將來的電力發展過程當中，電力系統的特征應該是逐漸向著科技化、高智能、高效率上發展。電力營銷管理信息系統能夠有效的提升企業的效率，在將來的電力發展當中，電力營銷管理信息系統一定會占據無法取代的位置，該系統具備非常不錯的發展前景。隨著電力用戶數量的增加，創建有效的電力營銷管理信息系統是可持續發展的電力公司一定要實現的任務。

4 電力營銷管理信息系統構成

4.1 業擴管理子系統

業擴管理子系統可以有效發揮業擴管理部們作為電力公司唯一對外窗口的作用，提升業擴管理部門的服務水平，與此同時對業擴工程開展靈活的管理，可以有效提升業擴管理部門的工作能力。其主要有下面一些功能組成：前臺受理、前臺收費、綜合查詢、統計報表、進度控制、數據維護、業擴資料維護等等。

4.2 電費管理子系統

該系統是以線路、變電站與變壓器為管理單位的管理基礎之上，利用專門的技術對專用線、客戶與變電站進行遠程控制，對整個區域進行電力公司高度集中的有效管理。

4.3 用電檢查子系統

用電檢查子系統是用電MIS的一個非常關鍵的子系統，首先確保了系統對于重點用戶主要電氣設備的情況、執行供用電協議、用電事故和合同執行情況以及區域電力公司與自備電廠并網運行狀況的統計、查詢與分析；在數據準確的前提下，對于電力用戶進行信息的共享；數據聯系密切，可以提供各種分析探討指標，在用戶的終端改進工作內容，提升工作效率。

4.4 計量管理子系統

電能計量部門是電力系統當中的主要職能部門，主要擔任對電業部門管理范圍中的電能計量設備進行管理、校檢與拆裝的工作。這種子系統包含裝拆表、倉庫的管理、計量器具的檢定、故障與輪換處理、高壓電度表周期性現場校驗、系統維護等幾大部分。

4.5 多媒體查詢子系統

多媒體查詢子系統主要用在表現電力營銷業務管理的動態變化，可以結合電力客戶不相同的要求得到多項實時數據。銀行接口管理子系統，把電力公司的收費管理跟銀行創建起管理接口，進而完成實時的電費繳納與數據處理。

4.6 用戶管理子系統

用戶管理子系統是用電MIS的權限管理構成部分，重點用在對操作人員的權利控制以及對系統利用狀況的審核進行管理，確保系統利用的安全性，提高系統中的管理效率，提升系統的精準度。

5 電力營銷管理信息系統設計

5.1 電力營銷管理信息系統的核心思想

電力營銷信息系統是一種嶄新的管理模式，它主要的目標是為了改進我國傳統的電力公司營銷模式，傳統的營銷模式趨于保守，沒有辦法及時趕上時代發展的潮流，嶄新的信息管理系統對于該問題開展有效的改革，它同時考慮到了實用性與先進性的準則，在確保良好的運行狀態之下，完成可持續發展的最終目標。電力營銷管理信息系統選用的是J2EE的模式對全部程度進行簡化的開發，進而減少了編程過程當中的難度，更便于程序員的操作。此外，J2EE模式中的B/S結構，可以有效對全部電力客戶端開展統一化的管理，把系統運行的核心全部放在了服務器上面，對整個系統的運行起到了非常大的簡化作用，在很大程度上加大了工作效率。

5.2 電力營銷管理信息系統的功能與結構層面

新系統的構成從功能角度上來看可以劃分為四個層面：決策支持層、客戶服務層、營銷業務層、質量管理層，四個層面之間彼此相互聯系，信息可以在各層之間進行流轉與溝通，并對其進行加工處理與資源共享，在確保信息安全的條件下，信息在各個層面之間進行持續的上傳與下達，進而使得整個系統信息的流轉一直處在實時的更新狀態下，確保了信息的實時性與準確性。

5.3 電力營銷管理信息系統設計中涉及的模式

5.3.1 B/S模式

B/S（Browser/Server），其中文全名是瀏覽器/服務器，是電力營銷信息系統當中最基礎的結構模式，其工作內容重點是把系統運行的核心利用服務器開展統一的管理，在該種模式之下，能夠有效的統一客戶端，只需要在電腦上安裝瀏覽器和服務器，就能夠利用WebServer完成瀏覽器與數據庫之間的信息轉換。跟傳統的C/S模式相比較，B/S體現出顯著的便捷性和實用性，因為它不需要安裝客戶端軟件，所以整個系統的運行難度就會降低，這不但可以給程序員帶來方便，也會給整個系統的運行節約時間，提高了系統運行的效益。

5.3.2 MVC模式

MVC（Model View Controller），其中文全名是模型-視圖-控制器，是軟件設計當中最為經典的模式，在MVC模式當中，模型是全部工作當中的關鍵程序，利用對客戶數據的處理使其成為業務當中的工作邏輯；視圖重點是支持模型的作用，用來顯示模型提供的數據信息，然后傳遞給控制器；控制器控制的是模型與視圖之間的關系，接收用戶的請求并開展科學合理的判斷，選取出最佳的模式進行處理。

6 結語

綜上所述，電力營銷管理信息系統是在傳統管理系統之后出現的新型信息系統，它使得電力公司可以適應市場的不斷變化，具有針對性的給電力用戶提供良好的服務，強化對本身的管理，提升服務質量，深化電力公司的整體實力。不斷擴展與改進電力營銷管理信息系統在電力公司當中的應用具備深遠的實際意義。

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[2]尤華龍.電力營銷稽查監控在電力營銷中的應用[J].城市建設理論研究，2014（09）：58～60.

[3]姚俊鈺.電力企業營銷管理系統的設計與實現[D].廈門大學，2015（14）：48～49.

TP311.5

A

1004-7344（2016）10-0065-02

2016-3-20

謝 松（1984-），男，四川冕寧縣人，助理工程師，本科，主要從事電力營銷管理工作。