大道至簡說華為
——讀《華為你學不會》有感

張玉梅

（中國人民大學 出版社，北京100080）

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大道至簡說華為
——讀《華為你學不會》有感

張玉梅

（中國人民大學 出版社，北京100080）

《華為你學不會》（孫科柳、易生俊、陳林空著，中國人民大學出版社2016年1月出版）為已然火熱的“華為現(xiàn)象”注入了新的生機。它以華為公司為解剖對象，從組織方式、戰(zhàn)略管理、領導體制、管理科學、工作方法五個方面進行了全面分析，為人們了解華為、認識華為提供了獨特的視角和豐富的材料。

《華為你學不會》講理論，也講故事，是一本較好融合理論與實踐的書。通過企業(yè)經(jīng)營案例詮釋管理學的經(jīng)典理論，反過來，又通過理論知識的點撥，引領讀者深刻理解企業(yè)經(jīng)營實踐的深意。該書不僅對華為的管理實踐追溯分析，同時援引其他優(yōu)秀企業(yè)的管理案例作為對照，如“海爾的客戶服務標準”、“松下公司的管理體制”、“三星公司的人才培養(yǎng)模式”，等等。案例豐富，評析精彩獨到，以理論統(tǒng)領實踐，以案例詮釋理論。讀者從書中不僅可以學習管理知識，也能了解理論和實踐結合起來的不同形式。從這方面來說，《華為你學不會》堪稱一本高層次的普及管理學知識的案例教科書。

《華為你學不會》提供了大量生動的素材，或述說華為的奮斗歷程，或講述華為的經(jīng)營理念，甚至傳達著某種管理技巧，從不同角度刻畫著華為人的形象。讀著這些故事，你會切實感受到華為人的苦惱與喜悅、華為人的執(zhí)著與昂揚、華為人的奮斗與希望……

其實，華為的成功之道并不神秘。這本書試圖揭示華為的企業(yè)經(jīng)營管理邏輯，引導讀者透過現(xiàn)象看本質，了解華為故事背后的經(jīng)營理念和管理智慧。這里側重說兩點：

第一，大道至簡。

任正非說：“以最快、最好、最省、最簡單的方式做最正確的事情。”（第41頁）用“最簡單的方式做最正確的事情”是華為做事的基本思路，也貫穿于華為經(jīng)營理念和管理行為的方方面面。

“使命驅動”是華為事業(yè)的起點。任正非把“活下去”視為企業(yè)最基本的使命。他說：“我思考的是這三年要干什么，如何干，才能活下去……活下去，永遠是企業(yè)的硬道理。”（第34頁）這個訴求是如此樸素、簡單、現(xiàn)實，卻又如此立意高遠。企業(yè)的所有思想和行為，都由它所牽引。對內(nèi)而言是“活下去”，對外而言則是“以客戶為中心”，這是一件事的兩個方面。沒有“以客戶為中心”的企業(yè)經(jīng)營理念和管理行為，“活下去”也就無從談起。所以，圍繞“以客戶為中心”而展開的所有企業(yè)行為，便成為“活下去”的途徑、手段。“為客戶服務是華為存在的唯一理由。客戶需求是華為發(fā)展的原動力……以客戶滿意度為標準，公司一切行為都以客戶的滿意程度作為評價依據(jù)。”事情就是這么簡單：為客戶提供最優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，讓企業(yè)“活下去”。華為的一切經(jīng)營活動由此而展開。

華為的“聚焦管道戰(zhàn)略”突出體現(xiàn)了這種“簡單”理念。在大數(shù)據(jù)時代，如果說數(shù)據(jù)流量是水，那么華為做的是運水的管道，這是華為的核心戰(zhàn)略。任正非說：“公司要像長江水一樣聚焦在主航道……無論產(chǎn)品大小都要與主航道有關，新生幼苗也要聚焦在主航道上。”這種戰(zhàn)略定力使公司遠離商業(yè)世界的諸多喧囂與誘惑，得以集中力量攻其一點，把事業(yè)做到極致，從而很快在該領域站穩(wěn)腳跟，并成為其中的佼佼者。

“簡單”的理念還體現(xiàn)在規(guī)范化管理上。沒有規(guī)矩不成方圓。華為通過軍訓使規(guī)則意識滲透到華為員工的血液里。一切都有規(guī)矩可循，公平、公正、公開。用結果說話，標準為據(jù)，效率為先。讓人人都知道行為的界限，知道努力的方向。規(guī)范化就意味著避免了各式各樣的不規(guī)范，是一種典型的化繁為簡。甚至在具體事務的處理上，華為的做法也處處滲透著“簡單”的理念，例如，用“前三名點名批評”方法有效解決了很多員工將辦理私事、“煲電話粥”的話費也拿到公司報銷的棘手問題，可以說是化繁為簡的神來之筆。

第二，大格局，大視野，大智慧。

化繁為簡是一種智慧，更是一種境界，以下幾點突出體現(xiàn)了華為的管理智慧：

——以“一”生“多”。華為始終意志堅定地保持聚焦于某一領域，圍繞管道體系進行業(yè)務拓展。就連業(yè)務做得風生水起的智能手機，在華為這里也只是圍繞管道戰(zhàn)略而開發(fā)的能夠產(chǎn)生流量和消費流量的網(wǎng)絡終端。這種以“一”為基點的謀篇布局，是為企業(yè)的長遠未來規(guī)劃著力和積聚實力，以“一”生“多”也成為“順勢而為”的必然。老子說：“道生一，一生二，二生三，三生萬物。”（《道德經(jīng)》第四十二章）如果把華為的“使命驅動”比喻為統(tǒng)領一切的“道”，那么“一”便是專注于一的管道戰(zhàn)略。“一”是生生的起點，蘊含著無限生機。顯然，華為的領導者深諳“一”與“多”之間相生相依的辯證關系。對“一”的堅持堅守，必然給企業(yè)帶來多姿多彩的光明的未來。

——守弱。在主動開放的意識下，華為與很多競爭對手建立了伙伴關系，以“被集成組織”的概念定義強強聯(lián)合的開放組織模式，表達了華為“守弱”的經(jīng)營哲學，在“被集成”中實現(xiàn)雙贏，成就對方，也發(fā)展自己。“守弱”不難，也很難，難在沒有人愿意主動“守弱”。正是由于“活下去”這個簡單訴求的牽引，華為人不唱高調(diào)，不走捷徑，不張揚，不霸道，對內(nèi)分權、分利，對外開放、合作，實現(xiàn)共贏。“華為的組織模式已經(jīng)演變成一個嶄新的模式——一個基于主動開發(fā)、全面開放的組織：對外，它是一個被集成組織；對內(nèi)，它是一個全員參股的組織。這其中的經(jīng)營智慧、膽識和視界，值得管理者們認真品味。”（第26頁）老子說：“天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝。”“弱之勝強，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。”（《道德經(jīng)》第七十八章）這在華為經(jīng)營哲學中得到了體現(xiàn)。“守弱”，目的是“圖強”。別人做不到或不愿意做的，華為做到了。可以說，華為的低調(diào)踏實、寬容友善，成就了華為的不凡。

——灰度管理。有膽識、有自信，才能更寬容，在處理問題時才能舉重若輕，機智從容。華為的灰度管理較好地體現(xiàn)了這一點。在任正非看來，世界上的事情本沒有那么多的非此即彼、非白即黑，而大量的處于白與黑之間的中間地帶，即灰色。所以在管理上，最理想的方式并不是事無巨細都精確管理，而是提倡灰度管理，即根據(jù)不同的發(fā)展階段，采取符合實際需要的管理方式。“讓精確管理極限地逼近灰度管理，同時讓灰度管理構建精確管理的的緩沖區(qū)。”灰度管理的核心思想便是適度放松和寬容。華為堅信，適度的放松可以營造開放舒適的工作環(huán)境，使員工激發(fā)出更多的能量；適當?shù)耐讌f(xié)可以化解矛盾沖突，為企業(yè)帶來和諧的發(fā)展環(huán)境。

華為的故事很多，經(jīng)驗很多，學什么，怎么學，也是個考驗智慧的問題。《華為你學不會》所展示的，絕不僅僅是一個光芒四射卻遙不可及、只可仰望的榜樣，而是一個有血有肉接地氣的真實的典型。所謂“你學不會”，只是強調(diào)其獨特性。開卷有益，它為學習者打開了一扇門，走進去，你定能有所收益。

（責任編輯 李 理）