關于文化館數字化服務的思考

張琳山東省濟南市群眾藝術館

關于文化館數字化服務的思考

張琳
山東省濟南市群眾藝術館

摘要：研究如何利用數字化技術在文化館的服務模式和內容上開創出新的紀元，對當今社會數字化發展具有重要意義。本文首先指出了當前文化館服務中的關鍵問題，概述了文化館數字化的基本要素；就文化館數字化服務主要意義，對文化館數字化服務內容進行了研究分析。

關鍵詞：文化館服務；關鍵問題；公共文化服務；數字化

美國在1993年將互聯網接入了美國國會圖書館，這一行為向全世界宣告了圖書館的發展將進入一個新的領域，即數字化時代。我國的數字化圖書館工程，在1998年被歸納為國家863計劃中的重點項目，在經過了一段時間的建設后，取得了相當可觀的成績，并吸引了社會各界人士的眼球。而我國文化館的數字化建設就猶如一部時速為5km/h的汽車，才剛剛起步。

一、傳統文化館服務中的關鍵問題

社會在發展，時代在進步，隨著網絡和信息技術的不斷發展，我國傳統文化館的文化服務也日趨顯得落后。傳統文化館服務中的關鍵問題主要有以下幾點：

1、單一性：傳統文化館的服務設施、服務方式及服務手段仍然是以簡單的唱唱跳跳為主，不僅顯得陳舊單一，更使很多公共文化資源沒實現共享，被嚴重浪費。而且多數的文化活動主要傾向于政府層面，并沒有體現出“均等性”，沒有滿足廣大群眾的文化需要。

2、封閉性：互聯網在人們的日常生活中涉及的領域越來越廣，人們的消費心態及習慣隨之發生改變，由于互聯網所帶來的開放、共享、合作觀念的普及，傳統文化館服務的局限性也愈加明顯。

3、滯后性：隨著網絡信息技術和數字技術的不斷發展和廣泛應用，群眾在文化消費習慣和方式上對網絡和數字所產生的依賴性日趨加深。從傳統的場館到現在的各種最終端化，到處都充斥著人們對享受文化生活的訴求，逐漸形成的這種消費方式及消費環境，在無形之中促成了我們針對文化館的文化服務而進行的深徹改革，即：將文化館的文化服務數字化。盡管文化館文化服務數字化的觀念已經得到廣大人民群眾的認可，并有少部分人已將此觀念付諸實際行動，但是，目前文化館數字化服務的仍處于發展初期，而其行動的成效和影響都十分微弱。

由此可知，我們必須以人們對文化服務的需求為前提，創建一種新型的服務模式，并使之為所有有文化方面需求的人服務。這樣才能使文化館的公共文化服務得到實質性的發展。

二、文化館數字化的基本要素

文化館數字化到底是什么？根據美國總統信息技術咨詢委員會對數字化圖書館的定義可知：組織管理“人類知識”和提供相應服務，是建設數字化圖書館兩個最基本的要素。從某種意義上講，文化館數字化的建設也應該具備這兩個基本要素。即，將文化資源和文化服務數字化。

1、將文化資源的數字化。通俗的說，就是將各種文化資源利用現代的數字化轉化為數字的形式存在、傳播和發展，最后進行收集整理，建成資源庫。文化館數字化與圖書館數字化在建立資源庫上存在著很大差異，圖書館數字化資源庫的資源是全門類、沒限制的，而文化館數字化建立資源庫時更側重文藝方面的資源，資源庫是文化館向大眾提供文化服務的前提。

2、將文化服務數字化。將公眾通過網絡終端即可享受文化服務作為最終目的，通過建立功能多樣、內容豐富的網絡平臺的措施來使其得以實現，比如：文化論壇、文化資訊、在線直播、網上辦公及搜索導航等，進而使文化館的文化資源以數字的形式為人們的“文化生活”服務。

三、文化館數字化服務的主要意義

文化館數字化服務是信息化時代文化館發展的大方向，其所具有的優點是傳統文化館可望而不可及的，而且當今社會的信息化發展需要文化館數字化服務。

文化館數字化采用的是先進的網絡模式，以建立電子閱覽室、“遠程輔導”平臺及各種移動客戶端等方式對人們進行服務，以使公共文化服務有效的覆蓋全區域。文化館數字化是使公共文化“均等性”服務效率得到全面提升，而并非替代文化館的職能。這種服務模式是利用強大的數字網絡平臺，實施多通道的信息發布，突破文化館傳統網站單一的電腦終端信息服務，實現廣泛而非資訊式的終端化服務。通過有效的覆蓋提供廣泛的基本性文化服務，進而促使文化館服務升華為體驗式及地域特色的額個性文化服務，再而構造一個立體化、科學化的公共文化服務體系。

四、文化館數字化服務的內容

文化館根據人們的對文化服務的需求，利用不受時空和地域限制的網絡虛擬空間，向人們提供各種各樣的文化產品，在滿足了人們享受文化的實際需求的同時，也使公共文化服務空間拓展的更為廣闊。

1、數字化網絡平臺報名及管理。文化館數字化網絡服務平臺，人們只需要通過電腦或手機點擊文化館數字化服務的報名系統，再根據相應提示進行操作便可完成報名。報名成功后會自動編成班級并以短信的形式通知人們。

2、網上輔導與培訓服務。根據服務項目及人們的基本需求，分類別設置課程，提供音樂、舞蹈、攝影、美術等課程相應的音頻、視頻及文本課件，以供人們分享、學習。在網站增設遠程輔導功能，針對個體需求，由專職管理員根據輔導老師的時間安排和申請提交的先后順序進行人員調配，提供一對一服務，讓人們在家即可享受文化服務。

3、網上展覽服務。運用三維技術、互聯網技術、數字化技術等先進技術，通過網絡平臺，將一些實體較大的、各種藝術門類的文化資源呈現在互聯網上，供人們欣賞和交接：根據文化館內部資料設置出版物欄目，制作并向人們展示本館的網絡雜志，大規模宣傳，以促進文化信息的傳播和交流。

4、文化服務客戶端化。利用人們豐富的文化活動動態、館藏美術佳作等文化資源，結合“數據庫”和“遠程輔導”系統，使文化館以手機客戶端、平板客戶端及電腦客戶端等多種客戶端的形式為人們提供服務。

5、重視文化愛好者之間的交流。可以同互聯網公司合作，借助棋牌、k歌等網上游戲，豐富人們的數字文化活動，加深人們的文化交流。

五、結語

當今時代的人們對文化的需求及其獲取方式，使我們必須加快文化資源數字化的速度，盡快完成文化館數字化的建設，以促進公共文化服務的普及、均等和便利。

參考文獻：

[1]李欣辛.關于文化館（站）數字化服務的幾點思考[J].企業文化（中旬刊）,2015,(9):269-269,272.

[2]張云峰.關于文化館數字化服務的思考[J].大眾文藝,2015, (18):13.