中藥材電子商務發展現狀及應對措施探討

鄭麗君，莫穎寧

（1.山東中醫藥大學，山東 濟南 250355； 2.山東中醫藥大學藥學院，山東 濟南 250355）

中藥材電子商務發展現狀及應對措施探討

鄭麗君1，莫穎寧2

（1.山東中醫藥大學，山東 濟南 250355； 2.山東中醫藥大學藥學院，山東 濟南 250355）

目的 了解中藥材電子商務發展存在的問題并提出應對措施。方法 采用文獻研究、調查走訪、內容分析的方法，參考法律法規，對中藥材電子商務研究文獻進行歸納與分析。結果與結論 當前中藥材電子商務發展中存在諸多問題，包括交易平臺及品牌體系建設不完善，監管難度大，生產種植規模化程度不高，物流體系落后，資金投入及人才不足，市場流通標準缺失等，應從政策支持、體系建立、人才引進、加大投入等方面加以改進，將中藥材市場做大做強。

中藥材；問題；電子商務；策略

當前，中藥材不僅憑借其獨特的醫療和保健作用展現出無與倫比的競爭優勢，其重要的經濟價值更是帶來了無限商機。但目前中藥材信息化程度普遍較低，電子商務發展嚴重滯后，制約了其進一步的市場化和國際化。對此，筆者分析了中藥材電子商務發展中存在的問題，并提出了針對性的改進策略。

1 現存問題

1.1 交易平臺建設不完善

當前，雖然有一些中藥材電子商務服務平臺能夠提供藥材交易服務，并發布種植、加工和市場交易信息，但存在行情信息更新不及時、平臺內容不完善、平臺缺乏專業人員維護和資金支持等現象。如中藥材天地網、藥通網等交易平臺上的很多網上店鋪網站，設計水平低，產品介紹不詳細，藥市行情信息更新不及時，在線客服形同虛設，導致網站瀏覽量低，交易數額小[1]。由于不能及時獲得市場信息，以及缺乏便利的交易途徑，農戶盲目生產經營現象時有發生，許多中藥企業的采購、經營成本高，嚴重制約著中藥產業的進一步發展。

1.2 知名品牌少，品牌體系建設不完善

中藥材品牌雖多，但著名品牌少，很多品牌企業發展規模不大。在品牌創建過程中，大的龍頭企業對品牌建設有較強的意識，但個體、私營、合作社經營等經營主體，往往只關注生產和交易等環節，未充分認識到發展品牌文化建設的重要性[2]，也未將更多的人力、物力、財力投入其中。許多藥材企業和種植戶往往盲目種植，忽視了中藥材品牌建設，阻礙了中藥產業的健康發展[3]。以中藥材大縣——江蘇鹽城射陽縣為例，規模較大的中藥材基地比較少，企業加工規模小，以品牌文化建設、市場營銷等為重點的中藥材營銷體系尚未構建[4]。同時，在國際市場上，日本和韓國卻已利用我國的古方資源，分別打造了“漢方制劑”產業和“牛黃清心丸”的改進劑型，名利雙收。目前，國內傳統中藥產業發展緩慢，科研創新能力不強，國際品牌少，知識產權保護不足，國際競爭力不強[5]，品牌建設依然任重道遠。

1.3 監管難度大

傳統中藥材市場經營方式主要為家族式經營，人員能力和素質與信息化條件下中藥材電商發展的需求不相適應。2014年，國家食品藥品監督管理總局對中藥材和飲片進行了抽檢，在772批樣品中發現93批不符合相關規定標準，中藥材違規染色、增重、摻偽、摻雜等現象仍然較嚴重。市場管理粗放，監管體系不完善，藥商大肆摻雜、使假和以次充好，對人民群眾用藥的安全性與有效性造成威脅。除醫院、藥房外，人們購買中藥還有一條途徑，即網上購藥，但網上魚龍混雜，監督更加困難，且由于患者對中藥普遍缺乏辨別真假的能力，對網上購藥往往望而卻步。

1.4 生產種植規模化程度不高

目前，中藥材加工生產的企業較多，但規模小、效益水平低，缺乏龍頭企業的帶頭作用。合作社經濟組織內部管理混亂，管理職責不到位，管理制度不完善，缺少資金支持，市場競爭力不強等問題突出。雖然不少大企業紛紛進駐中藥材市場，大力發展藥源基地建設，但只局限于個別企業，同時，管理種植方式分散，采收、加工、包裝、倉儲等方面技術落后和技術人員缺乏，生產標準不統一等問題仍普遍存在。

1.5 物流體系建設落后

中藥材在運輸過程中，由于保鮮、包裝、再次加工技術和運輸工具較落后，運輸過程中易產生毀損和腐爛。在整個物流鏈條上，當中藥材集中上市時，由于物流不暢，加工能力不足，使產銷脫節現象嚴重，損耗情況更突出。為解決這一難題，目前引入了第三方物流，但還處于起步階段，且企業數量少，規模小，管理水平低，粗放經營，流通成本高，尚待改進。

1.6 網絡貿易人才欠缺

在一些欠發達的省份，網絡基礎設施和信息化建設發展落后，不利于吸引優秀的電商人才。特別是在中小城市，由于工作地域、工作環境和薪酬待遇等原因，中藥材電子商務人才欠缺的現象尤為突出[5]。中藥材行業電子商務的發展還處于起步階段，掌握網絡營銷、互聯網運營和軟件技術的復合型人才更是極為匱乏，嚴重制約了我國中藥材市場電子商務的發展。

1.7 市場流通標準缺失

中藥在市場流通過程中，其流通標準只有統貨、優質貨，大個、小個等少數幾個傳統稱謂，由于全國各中藥材市場經營的中藥材品種繁多，質量良莠不齊，其標準難以統一，這常常為業界所詬病。市場流通標準缺失，流通過程缺乏有效監管，導致流通效率低，中藥材的質量難以保證。當前，不同藥材產區的常用中藥材產品的優劣及等級尚無統一劃分標準，僅僅通過中藥材的形狀、顏色、氣味等物理特征，現場看貨憑經驗判斷后完成交易，無法保證中藥材質量[6]。雖然國家有關部門出臺了中藥材商品標準，但往往實用性不大。市場流通標準缺失，質量檢驗檢測體系不完善，阻礙了中藥材產業的進步及中藥材優質優價市場的形成[1]。

2 應對策略

2.1 保證市場需求信息流通，實現產銷對接

活躍在中藥材交易中心周圍的藥材信息咨詢與服務企業，可通過企業官網及時提供藥材種植、加工信息和市場供需信息，有利于中藥材行業降低經營成本，提高交易效率；電商平臺則應建立覆蓋全國各個藥材產地及藥材交易市場的信息系統，解決傳統的產、供、銷信息不對稱、不充分的問題；政府也應大力推進電商產業的發展，引導農戶利用電商平臺，及時獲取供求信息，合理規劃種植規模，實現“產銷對接”。如國家中醫藥管理局采用中藥材天地網原有基層網絡，在全國52個主產區建立常態化監測服務機構，并在655個藥材主產區設立信息采集站點，做好生產引導，充分了解最新信息，防止產銷失衡，解決了藥農的盲目種植和落后的種植方式，提高了藥農抵御市場風險的能力，實現了市場與種植的有效對接[6]。

2.2 大力發展品牌優勢，推動品牌文化建設

首先，積極推進品牌的發展戰略，努力構建品牌體系，并強化全行業知識產權保護意識，培育特色品牌，確保中藥材質量穩定可控，提高其療效，將品牌資源轉化成經濟優勢，抗御國外“洋中藥”的市場沖擊[7]；其次，建立中藥材品牌宣傳營銷體系，通過廣播、電視和新媒體的報道和推廣，大力宣傳品牌優勢，突出品牌特色，塑造中藥材電商品牌的文化價值；最后，在中藥材交易服務過程中，為其貼上道地標簽，塑造中藥材品牌價值，嚴格推行“一品一道（即一個品種一個道地）”的標準，提高道地中藥材品質，真正實現道地藥材的優質優價，提高中藥材市場競爭力，促進道地藥材產業發展[8]。

2.3 提高產品質量，推行誠信化經營

中藥材生產企業應加強科技投入和人才建設，積極培育優良品；積極實現規模化、集群化生產，改變落后的分散經營方式，提高生產效率；樹立質量誠信的觀念，規范道德行為，進行全程質量監控，生產質量穩定可控、安全有效的優質中藥材。同時，政府應加強對中藥材專業市場的監管，規范市場秩序，禁止違法生產、經營中藥材的行為，并積極探尋新型的中藥材生產和流通模式，推進中藥材批號的規范化管理[9]。中藥材電子商務平臺也應加強誠信體系建設，通過嚴格的認證系統和信用系統逐步提升行業誠信度。如對入駐平臺商戶執行嚴格審核程序；推行全行業一致的流通標準，規范中藥材質量；通過信用系統進行信用評級，促使商家誠信經營[8]等。

2.4 重視龍頭企業，實現規模化生產

應重視龍頭企業和農村經濟合作社的建設，改變傳統的家庭經營的種植方式，大力推動種植基地和生產基地建設，進一步提高中草藥的質量，實現規模化、標準化生產。龍頭企業作為連接農戶和市場的橋梁，有利于增加農民收入，實現新技術的應用和普及，推進產業的標準化、集群化經營[10]。

2.5 完善農產品倉儲物流體系，培育物流人才

企業要改變產品物流技術落后局面，必須建立完善的倉儲物流體系和營銷網絡體系。建立集農產品加工、研發、倉儲、物流、交易于一體的大型服務基地，以及建立農產品物流的交易中心和倉儲物流中心，有助于推動第三方物流的發展和改變農民自貨自運的模式，進一步提高運輸效率，降低物流成本。政府可通過加大物流基礎設施建設，著力改善倉儲、交通運輸條件和再加工技術；建立完善的法律法規，規范市場運作規則，加大執法監管力度，推動市場合理有序競爭；在政策、資金、稅收等方面給予物流企業以支持；大力培育物流人才，提高其專業和實戰能力。

2.6 加強政策支持，培訓電商人才

各省市要加大財政投入，完善網絡和通信基礎設施建設，提供優厚的政策支持，留住電商人才，推動中藥材電商產業的發展。同時，應依托各大高校、科研單位、企業的力量，培養網絡貿易人才，形成市、縣、鄉級的技術人才培訓與服務網絡，提高電商從業者的素質。

2.7 構建統一的流通標準體系，塑造良好的市場環境

中藥材流通標準建設，涉及到流通的組織方式、倉儲物流設施建設、養護技術、管理法規與相關標準的制訂等諸多方面。2015年8月22日，四川省農業廳組織召開的中藥材商品電子交易規格標準專家論證會，一致通過我國首個“中藥材電商標準”，該標準率先在中藥材誠實通平臺應用，平臺嚴格按照標準要求，對上線交易的中藥材商品按質分級，實行“優質優價”的交易準則，意味著我國農商品將率先進入“電子商務質量控制2.0時代”。以川莪術為例，將川莪術以切片直徑、碎末灰渣質量為依據分為4個等級規格，即莪術大選片2.0、莪術大片2.0、莪術中片及莪術小片。平臺還通過現代倉儲、商品抽檢、交付監督、保證金監管、信用評價等方式，確保交易透明公平，杜絕以次充好、摻雜使假等違法行為。此次中藥材電子交易標準凝聚了近10年積累的重大研究成果，是專門針對中藥材產品發展電子商務而研制。該標準擯棄了主觀性、模糊的表述，其推廣實施將改變中藥材需“看貨定價”的落后模式，建立易于操作的數據化認定方法。對實現中藥材優質生產，推動建立有序競爭、以優驅劣的良好市場環境有重要作用[11]。

3 結語

我國中藥材電子商務發展尚處于起步階段，信息化程度較低，品牌建設薄弱，制約了中藥材的進一步市場化和國際化。雖然中藥材電子商務的發展還存在著許多問題，但通過不斷努力和探索，完善電商平臺建設，強化品牌建設，完善倉儲物流建設，構建統一的流通標準體系，我國中藥材電子商務產業必將迎來蓬勃發展的春天。

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[2]賴修源.成都農產品電子商務發展問題分析與對策[J].中小企業管理與科技，2015（3）：152－153.

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[5]張建芳.中藥知識產權保護[D].濟南：山東大學，2012.

[6]賈海彬.利用電子商務全面提升中藥材現代化流通體系[J].中國現代中藥，2014，16（5）：410－411.

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[8]佚 名.中藥材電子商務將實現行業流通模式全面革新[C]／／中國自然資源學會天然藥物資源專業委員會，2012：725－727.

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[10]楊 超，趙 昆.B2C電子商務發展策略與服務模式研究[J].經濟與管理，2010，24（8）：89－92.

[11]楊志云.我國首個中藥材電商標準誕生[N／OL].[2015－8－27].http：／／epub.cnki.net／kns／detail／detail.aspx？File-Name＝ZYYB201508270061＆DbName＝CCND2015.

Development Status and Countermeasures of Chinese Herbal Medicine E－Commerce

Zheng Lijun1，Mo Yingning2
（1.Shandong University of Chinese Medicine，Jinan，Shandong，China 250355； 2.School of Pharmacy，Shandong University of Chinese Medicine，Jinan，Shandong，China 250355）

Objective To understand the status of development of Chinese herbal medicine e－commerce and to put forward countermeasures.Methods Literature research，survey visits，and content analysis methods were adopted with references of laws and regulations to summarize and analyze the current literature of Chinese herbal medicine e－commerce.Results and Conclusion At present，there are many problems in the development of Chinese herbal medicine e－commerce，including the imperfect construction of trading platform and brand system，the difficulty of supervision，the low degree of scale of production and cultivation，the backwardness of logistics system，shortage of capital investment and talent and lack of market circulation standard.Policy support，the establishment of the system，the introduction of talent，increase investment and other aspects are to be improved to make the Chinese herbal medicine market bigger and stronger.

Chinese herbal medicine；problems；e－commerce；strategy

F724.6；R954

A

1006－4931(2016)22－0005－04

鄭麗君（1991－），女，在讀碩士研究生，研究方向為藥事管理，（電子信箱）happyhonghong111＠163.com；莫穎寧（1975－），女，副教授，碩士研究生導師，研究方向為藥事管理，本文通訊作者，（電子信箱）jnmyn＠163.com。

2016－08－11)