秦藝軒

摘 ?要：由于微信獨(dú)特的信息交流和傳播特征，一經(jīng)上線就受到廣大用戶的支持，然而隨著微信用戶數(shù)量的大幅度增加，微信公眾平臺(tái)作為一個(gè)新的信息源的同時(shí)，也正在成為一種新的謠言傳播渠道，同時(shí)，由于微信具有深社交、強(qiáng)關(guān)系、精傳播的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言通過(guò)微信朋友圈向更大范圍擴(kuò)散，進(jìn)一步加劇了網(wǎng)絡(luò)謠言的危害。本文就從網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)和微信的傳播特征入手，分析網(wǎng)絡(luò)謠言在微信中的形成要素，探索阻斷網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈的傳播路徑，維護(hù)健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：微信;網(wǎng)絡(luò)謠言;傳播;阻斷

中圖分類號(hào)：G206 ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-8122（2016）01-0070-02

一、網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)謠言是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)（例如郵箱、聊天軟件、社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇等）而傳播的沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的話語(yǔ)。主要涉及突發(fā)事件、公共領(lǐng)域、名人要員、顛覆傳統(tǒng)、離經(jīng)叛道等內(nèi)容。謠言傳播具有突發(fā)性且流傳速度極快，因此對(duì)正常的社會(huì)秩序易造成不良影響。與傳統(tǒng)的通過(guò)人際傳播的謠言一樣，網(wǎng)絡(luò)謠言同樣有其傳播擴(kuò)散的目的，謠言或是經(jīng)過(guò)周密策劃，以惡意中傷、混淆視聽(tīng)、打擊謀利為目的，具有明確的目標(biāo)和極強(qiáng)的攻擊性、危害性，比如導(dǎo)致全國(guó)柑橘滯銷的蛆橘事件;謠言或是為了表達(dá)一種愿望的達(dá)成，把欲望當(dāng)做現(xiàn)實(shí)來(lái)表達(dá)，比如網(wǎng)上流傳的吃堿性食物可以預(yù)防癌癥;謠言或是純屬娛樂(lè)，沒(méi)有有害目的的，比如網(wǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)的明星八卦。不管是出于何種目的的網(wǎng)絡(luò)謠言，都具有明顯的特征。

（一）匿名傳播

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)交往中，人們往往因?yàn)樽约旱纳鐣?huì)角色或顧慮自己的觀點(diǎn)會(huì)招致指責(zé)甚至是追究責(zé)任，不能與他人盡情地交流，充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)特別是一些私下的觀點(diǎn)。而在網(wǎng)絡(luò)世界中，人們可以盡情地表達(dá)和抒發(fā)自己的情感和觀點(diǎn)，由于人人都有自己的網(wǎng)名，人們無(wú)法判斷面具下出言不遜的那個(gè)人究竟是誰(shuí)，所以人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上言論的表達(dá)會(huì)更加的無(wú)所顧忌，甚至于不負(fù)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)謠言的匿名傳播特點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)謠言的生成和散布提供了溫床。

（二）傳播速度快、范圍廣

網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播與傳統(tǒng)謠言的傳播最大的不同就在于，傳統(tǒng)謠言一般只能靠一對(duì)一的單一的人際傳播來(lái)擴(kuò)散，傳播速度相對(duì)較慢，而網(wǎng)絡(luò)謠言由于其借助特殊的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，一般是一對(duì)多的放射狀傳播，一條謠言一經(jīng)發(fā)送，會(huì)有成千上萬(wàn)或者更多的信息接收者即時(shí)收到，這條謠言再經(jīng)過(guò)信息接收者的二次傳播，會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散到更大的范圍內(nèi)，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成更大的破壞。所以，與傳統(tǒng)口口相傳的謠言相比，網(wǎng)絡(luò)謠言是信息傳播領(lǐng)域的一大公害。

二、微信的傳播特征和謠言的形成要素

尼爾·波茲曼認(rèn)為：“一種信息傳播的新方式所帶來(lái)的社會(huì)變遷，絕不止于它所傳遞的內(nèi)容，其更大的意義在于，它本身所定義了某種信息的象征方式、傳播速度、信息的來(lái)源、傳播數(shù)量以及信息存在的語(yǔ)境。”作為當(dāng)下炙手可熱的一款手機(jī)通訊軟件，微信公眾平臺(tái)促使社交網(wǎng)絡(luò)從原來(lái)的淺社交、泛傳播、弱關(guān)系，向深社交、精傳播、強(qiáng)關(guān)系轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)深度信息精準(zhǔn)到達(dá)。它獨(dú)特的傳播模式和特征主要有三點(diǎn)。

（一）“沙龍”式的私密傳播

微信朋友圈是用戶以家人、同學(xué)、朋友為基礎(chǔ)所建立起來(lái)的一個(gè)封閉的熟人圈子，是經(jīng)過(guò)彼此的相互確認(rèn)才形成的網(wǎng)絡(luò)社交圈子，從而形成所謂的微信強(qiáng)關(guān)系，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)社交圈子所傳播的內(nèi)容具有較強(qiáng)的私密性，在朋友圈中所發(fā)布的狀態(tài)只有微信好友才能看到，朋友圈中的好友評(píng)論也并非所有微信好友都能看到，只有當(dāng)你和評(píng)論者以及被評(píng)論者都是共同的好友時(shí)，你才能看到微信評(píng)論的內(nèi)容。如果把微博比作一個(gè)廣場(chǎng)集會(huì)的話，微信朋友圈就更像是朋友之間的私人沙龍，沙龍中所傳播的內(nèi)容信息只有圈子內(nèi)的人才能接收、評(píng)論、分享。

如果圈子中傳播的內(nèi)容是謠言，也會(huì)由于雙方的交流信息僅僅會(huì)在雙方的移動(dòng)終端上出現(xiàn)，其他用戶無(wú)法在自己界面獲知而不能及時(shí)的被辟謠，甚至?xí)诟蠓秶呐笥讶χ袀鞑ァＫ栽谖⑿胖袝?huì)出現(xiàn)眾多好友分享同一謠言的現(xiàn)象，也就是我們常說(shuō)的“刷屏”，究其原因，還是因?yàn)榕笥讶κ且粋€(gè)封閉的圈子，信息在一個(gè)圈子內(nèi)反復(fù)的被分享，傳播，這樣一種重復(fù)疊加的力量，會(huì)加深人們的印象，產(chǎn)生從眾心理，也加入到謠言的傳播隊(duì)伍中去。

（二）點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線傳播

如果說(shuō)微博更偏向公開(kāi)發(fā)布信息的媒體性質(zhì)，那么微信則更偏向封閉式交流的溝通性質(zhì)。微信遵循信息的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直線傳遞，信息的指向性明顯，信息的傳播者和接收者是固定的幾個(gè)人，排除了“不相關(guān)”粉絲和“雜音”的干擾，更有針對(duì)性，更精準(zhǔn)有效，信息傳達(dá)率高。因此，微信用戶發(fā)送的文字、圖片、視頻，往往能收到及時(shí)的反饋，接受度較高，往往能取得比其他社交軟件更好地傳播效果，體現(xiàn)了微信精傳播的特點(diǎn)。正是由于這種一對(duì)一的直線傳播模式具有的很強(qiáng)的針對(duì)性和很高的反饋度，網(wǎng)絡(luò)謠言在微信中的傳播也會(huì)比在其他平臺(tái)上的傳播取得更好的效果。由于微信用戶都是以家人、朋友、同學(xué)為基礎(chǔ)所建立起的一個(gè)彼此信賴度較高社交圈子，所以，一條通過(guò)朋友的微信獲知的消息，首先人們會(huì)在心理上對(duì)其卸下防備，信賴消息的真實(shí)度，如果此時(shí)沒(méi)有官方辟謠，很有可能就默認(rèn)這條消息是真實(shí)的。出于對(duì)家人好友的信任，對(duì)這條謠言再次進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，從而使謠言的擴(kuò)散范圍更大。

（三）傳播載體豐富多樣

信息傳播的介質(zhì)包括語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)，微信的傳播囊括了信息傳播的兩種基本方式。在微信聊天過(guò)程中，用戶不僅可以發(fā)送文字、語(yǔ)音這兩種無(wú)聲和有聲的語(yǔ)言符號(hào)，還可以發(fā)送圖片、表情、視頻等非語(yǔ)言符號(hào)，豐富的傳播載體能夠使用戶之間的交流更具有真實(shí)性和便利性，相對(duì)于傳統(tǒng)的電話和短信單一的交流方式，微信所提供的豐富的傳播載體無(wú)疑使它更加受到用戶的青睞，往往也能取得更好的傳播效果。網(wǎng)絡(luò)謠言往往會(huì)抓住人們“眼見(jiàn)為實(shí)”的心理，利用微信豐富多樣的傳播載體，融文字、圖像、音頻、視頻于一體，使網(wǎng)絡(luò)謠言生動(dòng)化、立體化，迷惑性強(qiáng)。謠言中所出現(xiàn)的圖像，視音頻是謠言的發(fā)布者蓄意而為，往往是圖不對(duì)文，刻意的歪曲事實(shí)真相，但是由于它“有圖有真相”，在真正的事實(shí)還沒(méi)有水落石出的時(shí)候，它會(huì)蠱惑許多人的視線，讓人們信以為真，從而對(duì)謠言進(jìn)行更大范圍的擴(kuò)散。

三、微信中謠言傳播的阻斷路徑

（一）及時(shí)的公開(kāi)信息

謠言之所以會(huì)傳播，就是因?yàn)榇蟊姛o(wú)法通過(guò)正規(guī)的渠道獲取想要了解的信息，因此破解網(wǎng)絡(luò)謠言的方法之一就是在一個(gè)社會(huì)事件發(fā)生之后及時(shí)地向公眾發(fā)布權(quán)威真實(shí)的信息與解釋，揭露謠言的欺騙性與荒謬之處。只要真相揭露，謠言也就不攻自破。及時(shí)公開(kāi)的公布事實(shí)真相，一方面能夠顯示公共部門(mén)對(duì)謠言涉及事件的重視， 以及解決事件的決心，從而贏得公眾的認(rèn)可和信任;另一方面，能夠及時(shí)地制止謠言，將其控制在萌芽狀態(tài)，防止其蔓延產(chǎn)生不良社會(huì)后果。另外，對(duì)于一些突發(fā)性事件，在事件發(fā)生的第一時(shí)間可能還做不到信息的全面公開(kāi)，但是要及時(shí)地向公眾匯報(bào)事情調(diào)查的進(jìn)展。有些政府部門(mén)在社會(huì)事件發(fā)生之后害怕公布真相會(huì)引起群眾的不滿，或者對(duì)自己不利，就在公布信息的時(shí)候遮遮掩掩，只公布一些無(wú)關(guān)痛癢不會(huì)損害到自己利益的信息，結(jié)果反而使民眾更加反感，寧愿去相信非官方渠道的信息，從而使謠言更加泛濫。

（二）樹(shù)立傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性

就我國(guó)的現(xiàn)狀來(lái)講，傳統(tǒng)媒體仍然是受眾最廣泛的媒體形式，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的泛濫，報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體要樹(shù)立自己的權(quán)威，第一時(shí)間發(fā)布真實(shí)消息，阻斷謠言的傳播。首先傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)，應(yīng)該做到真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)，因?yàn)槲⑿派蟼鞑サ脑S多圖片、視音頻等其實(shí)還是從傳統(tǒng)媒體那里轉(zhuǎn)載過(guò)來(lái)的，所以傳統(tǒng)媒體首先要嚴(yán)格要求自己，從源頭切斷不良信息傳播鏈;其次，傳統(tǒng)媒體還應(yīng)充分發(fā)揮自己的權(quán)威性進(jìn)行辟謠，在社會(huì)事件發(fā)生之后，央視完全可以利用其傳統(tǒng)媒體的特殊優(yōu)勢(shì)，采訪新聞當(dāng)事人，從官方的立場(chǎng)進(jìn)行辟謠，阻斷謠言傳播。微信朋友圈中經(jīng)常會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)一些生活常識(shí)類的謠言，而針對(duì)這類謠言，中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道在2013年全力研發(fā)了一個(gè)大型互動(dòng)求證節(jié)目《是真的嗎》，這個(gè)欄目會(huì)針對(duì)最近互聯(lián)網(wǎng)上流傳的謠言，請(qǐng)多方的專家進(jìn)行實(shí)驗(yàn)求證。比如欄目曾經(jīng)求證過(guò)：手機(jī)充電時(shí)輻射是平時(shí)的一百倍嗎？PM2.5能被空氣凈化器去除嗎？喝左旋咖啡不運(yùn)動(dòng)不節(jié)食也能減肥嗎？等等，節(jié)目中所涉及的求證都經(jīng)過(guò)專家實(shí)驗(yàn)，保證了節(jié)目的權(quán)威性，借助中央電視臺(tái)這個(gè)傳統(tǒng)媒體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，阻斷了生活常識(shí)類謠言在網(wǎng)絡(luò)上的傳播。

（三）提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)

提高普通網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)和謠言的辨別能力其實(shí)也是從入口遏制了謠言的傳播。首先，可以通過(guò)宣傳教育讓網(wǎng)民認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)國(guó)家、社會(huì)、他人的利益?zhèn)Γ尵W(wǎng)民不要輕易轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)證實(shí)的言論，一旦看到已經(jīng)證實(shí)是謠言的消息還在微信或網(wǎng)絡(luò)中傳播，就要及時(shí)的舉報(bào);其次要加強(qiáng)民眾的科學(xué)知識(shí)教育。謠言之所以能夠傳播，就是由于人們對(duì)一些不了解的事情缺乏基本的科學(xué)常識(shí)，被謠言牽著鼻子走，所以普及網(wǎng)民的科學(xué)常識(shí)對(duì)于網(wǎng)民有能力辨別網(wǎng)絡(luò)中的傳言具有重要的意義。此外，要加強(qiáng)網(wǎng)民的道德教育和法律知識(shí)教育，樹(shù)立依法上網(wǎng)的意識(shí)，在使用微信等軟件時(shí)，要自覺(jué)地抵制網(wǎng)絡(luò)謠言，不編造謠言，不傳播謠言。

（四）加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的管理建設(shè)

政府有關(guān)部門(mén)要建立完善的法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言現(xiàn)象進(jìn)行治理，一旦發(fā)現(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行謠言傳播者要依法嚴(yán)格處理。同時(shí)應(yīng)把微信公眾平臺(tái)管理作為重點(diǎn)，對(duì)微信的公眾賬號(hào)進(jìn)行規(guī)范治理。首先要嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)證環(huán)節(jié)，規(guī)范認(rèn)證審核程序，提高認(rèn)證門(mén)檻，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)、清理違法、違規(guī)的微信公眾賬號(hào);其次，要把微信納入日常監(jiān)管體系，建設(shè)專用監(jiān)測(cè)平臺(tái)，鼓勵(lì)、支持具備條件的主流媒體網(wǎng)站積極開(kāi)放運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)，壯大主流輿論場(chǎng)。

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[責(zé)任編輯：思涵]