零售+互聯網領域的革命

劉慕冬

在互聯網還沒有普及的時代，零售業發展比較單一，也會遇到瓶頸；而現在互聯網的觸角正在以驚人的速度滲透到商業的每個角落。對于傳統零售商來說，每個細節都存在變革的可能。

所謂革命，它帶來的表現一定是全社會的，全生態鏈的，以及深刻的影響到人們衣食住行生活狀態方式的變革。我國自建國60多年來，零售業最初由國家統一收購及銷售的計劃經濟時代，一直持續到以三中全會為標志的改革開放時代。這個階段的零售特征以龐大的城鄉供銷社為載體，因為當時國力及生產力的落后導致了消費品類極其缺乏，每個人可以購買的物資幾乎一模一樣，這個年代中國甚至都沒有消費者這個概念和詞語，而所有的東西只能夠叫產品不叫商品，這個年代沒有零售的革命。

其后，中國進入改革開放的紅利期，由80年代初到二十世紀結束的這個20年間，對外開放的大門帶來了無數新觀念的沖擊，零售業首當其沖的引領著整個社會的變革，新生的零售形態層出不窮，包括各種商城、百貨公司、大小超市、連鎖專賣店、倉儲購物中心等，中國零售開始出現了營銷策劃、加盟招商、奢侈品品牌、消費者權益等市場化行為詞語。此時，所有的零售還是離不開地段、商圈與人流量的組合，還是糾結于人才、租金、管理的日常繁雜事物之中，這個年代是思想解放的革命，還不是全新零售模式的革命。

第一次零售業的革命

歷史進入到2003年，人們不能不感謝馬云與阿里巴巴帶給我們對零售的全新理解和體驗，這和以往傳統的零售模式有著很大的差別，這顛覆了每一個人消費的體驗，給未來的零售商業指明了一條道路。

互聯網的發展為我們帶來了淘寶，淘寶的發展為我們帶來了顛覆性的消費購物模式：在一個網絡平臺上我們可以足不出戶的買到想購買的商品。即使在今天看起來，淘寶已經出現了各式各樣的弊端或遺憾，但是在當時，能夠影響到人們消費習慣和接受度的零售新業態，非淘寶莫屬！淘寶為整個中國創造出來的新產業、新就業、新商機等社會意義，可以說改變了我們的每一個人，再更深層的意義來說，促進了中國互聯網產業與國外同步甚至是超越貢獻了自己獨特的力量。中國的零售互聯網正式走上一條通往輝煌和勝利的道路，于此，我們視為中國零售業的第一次革命。

第二次零售業的革命

那么第二次零售業的革命發生在哪里呢，很多人認為可能是繼淘寶之后，互聯網平臺后來出現的眾多的垂直電商平臺，如京東、蘇寧易購、1號店、攜程、美團、趕集網等等，而這類網站確實是走了一條與淘寶大集市平臺不同的體驗方式，但是這不是一種革命，它們是基于服務品質與消費體驗的新延伸而已。互聯網零售革命的第二次來臨其實與第一次緊密相關并且相輔而成，那就是支付寶的出現和成立，時間為淘寶成立后的第二年，即2004年。

一種不見人或不見物的網絡消費最核心的關鍵點是什么，是信任！不見面就成交的方式，改變的是上千年來人們習慣性的購物特性，沒有信任或放心，誰都不知道網絡背后的那個是人還是狗，這是十年前網絡上一句非常經典的語言。支付寶的出現迅速的幫助人們在網絡平臺打開了潘多拉盒子，也造就了后來各種零售平臺的成長和發展，才會有了現在無處不在的消費方式。如果解決了所有人最根深蒂固的一手交錢一手交貨的傳統，那這都不算是一場革命還有什么稱的上是革命呢？

第三次零售業的革命

第三次零售革命的來臨顯得有點延遲，這個大背景就是建立在互聯網由PC端全方位的走向今天移動端的時代，其中核心的平臺力量就是微信，時間是2014年起至今。微信建立的是一種隨時隨地的在線生活方式，并且基于熟人社交圈的獨有特性，即使它自己不革命也會促生出許多革命的新種子和基因出來。這就是今天最熱門的微商與移動分銷模式，2015年的春節微信紅包，甚至是80歲的老太太都參與到這場紅包大戰中來，它表面是一種全民皆大歡喜的移動互聯網體驗，實質上是引導著全國消費者無論男女老幼都成為了移動互聯網當中的一員，這種力量必然引發對傳統PC端零售平臺的顛覆性改變和升級。這其中具有代表性的零售模式就是2014年年中創立的121店移動分銷平臺。

121首先建立的是一個苛刻甄選的優質快消品商家產品系統，這些商家企業歷經了傳統線下實體店、淘寶平臺B或C店，在這些過程中已經越來越感受到經營的壓力和困難，而121給他們提供的卻是移動互聯網世界無限的可能和想象力。零售業有幾千年的歷史，無論是原始的雜貨鋪、單體的百貨店，還是連鎖店、電子商務，以及即將到來的移動互聯網零售模式，零售的本質是要在生產商和消費者之間架起一座快捷、便利的橋梁。移動互聯網給我們帶來的絕不僅僅是網購趨勢的加強，這將給傳統零售業帶來一個巨大的發展契機，并將推動形成現代零售業變革轉型的第三次浪潮。移動互聯網時代的零售業態，一定不能單純的做銷售，產品故事、體驗、物流、售后服務、社交，這些影響消費者購物體驗的行為應該被格外重視。

開放和分享的移動互聯網經濟

移動互聯網經濟的重要特征是開放和分享，121店本質上就是要按照開放平臺的方式把企業資源最大限度的市場化和社會化。121是在引領和指導一大批傳統零售企業適應新的商業規律，趕上一再被錯過的互聯網紅利期。

在121平臺上，所有的零售顧客都是商家自己的資源，而這些無處不在的顧客恰恰又是121龐大微商隊伍的系統成員優勢；所有的經營成本都在一個非常清晰精確的固定范圍內，而這種成本控制力量恰恰又是121分傭特性所決定和捆綁的；所有的顧客在消費購物的同時又可在2C或2B的角色之間進行著自由的轉換，而這種轉換又是121移動平臺背后軟件技術的絕對支持下輕松完成的。我們可以定義這種121模式為第三次零售互聯網的革命。2015年3月，121在杭州舉行了首屆全國服務商大會，全國各地趕來的過百家合作伙伴全情投入的參與其中，現場簽約、培訓、分享、分組討論、答記者會等活動一個接一個不亦樂乎。121自身的目標就是為全國的零售行業帶來一場新的革命，做一個與時代相吻合的中國零售轉型的終極方案提供者和解決者，這份自信和力量在現場可以感受到，也更愿意看到這種新生的力量不斷推進我們整個社會零售模式和思維的發展，最終為老百姓造福，為“互聯網+”提供實實在在的印證和答案。

零售O2O的跨越式發展

作為一種技術應用，移動互聯網不可能完全取代實體，但它仍是大勢所趨，它像空氣一樣彌漫，每個行業、每個企業都能嗅到移動互聯網轉型的緊迫氣息。相比傳統實體零售的不便利性和傳統電商的體驗不足，移動互聯網化的零售行業，著實能讓消費者體驗到“魚與熊掌兼得”的好處。隨著實踐的深入，移動互聯網的普及，以及O2O趨勢的到來，互聯網正在步入傳統行業的核心地帶，與此同時傳統行業也在全方位地向互聯網轉型，可以說兩者的深度融合將是下一階段最大的新的增長點，而在此期間，必將會充滿著傳統行業與傳統互聯網之間的顛覆與反顛覆。伴隨著大數據、云技術、社交工具、移動支付等新技術新工具的應用，零售O2O的跨越式發展已是不可阻擋的趨勢，昔日守株待兔式的零售一去不復返，這也是零售企業必須把握的時代機遇。