淡化問題、關(guān)注優(yōu)勢(shì) 探尋生命的內(nèi)在力量

陸生春、景彥杰

摘 要：以優(yōu)勢(shì)視角理論為指導(dǎo)，從三個(gè)層面構(gòu)建了中職學(xué)校學(xué)生心理健康服務(wù)體系，即“重要他人”工作理念的轉(zhuǎn)變、服務(wù)者工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)向及個(gè)體支持體系的完善，為中職學(xué)校學(xué)生心理健康服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)提供參照。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)栴}視角 優(yōu)勢(shì)視角 中職學(xué)校 學(xué)生心理健康服務(wù)體系

近年來，中職學(xué)生的心理健康服務(wù)受到普遍的關(guān)注，但學(xué)校心理健康服務(wù)仍以“問題視角”的工作模式為主。[1]俞國良教授曾以“千萬別看遍中職學(xué)生”告誡我們，[2]讓我們摒棄種種針對(duì)中職學(xué)生的“標(biāo)簽”，精心守望中職學(xué)生的心理健康。《社會(huì)工作實(shí)踐的優(yōu)勢(shì)視角》一文的發(fā)表，引發(fā)了社會(huì)工作領(lǐng)域從“問題視角”到“優(yōu)勢(shì)視角”激烈轉(zhuǎn)向的革命。[3]在我國，學(xué)生心理健康服務(wù)領(lǐng)域也有學(xué)者倡導(dǎo)從“關(guān)注問題”到“關(guān)注優(yōu)勢(shì)”的視角轉(zhuǎn)化。[4]問題視角是以問題為核心的，心理健康服務(wù)工作者在利用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)對(duì)來訪者進(jìn)行幫助時(shí)，強(qiáng)調(diào)將關(guān)注點(diǎn)聚焦在來訪者所面臨的問題上，在對(duì)來訪者所遭遇到的問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，界定問題，然后再根據(jù)問題的屬性制定一系列的幫助和改變來訪者的計(jì)劃。優(yōu)勢(shì)視角則是以優(yōu)勢(shì)為核心的，心理健康服務(wù)工作者在對(duì)來訪者進(jìn)行幫助時(shí)強(qiáng)調(diào)將關(guān)注點(diǎn)聚焦在來訪者身上，盡可能的發(fā)揮來訪者自身的能力和優(yōu)勢(shì)，并利用來訪者的這些優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行自我的幫助和發(fā)展。[5]

標(biāo)簽理論認(rèn)為，偏差行為是社會(huì)互動(dòng)的產(chǎn)物，而個(gè)人被有意義的他人（如教師、親戚、家長(zhǎng)等）貼上標(biāo)簽，描述為偏差行為或犯罪者，他就逐漸自我修正，而成為偏差行為者或罪犯。因此，構(gòu)建基于優(yōu)勢(shì)視角的中職學(xué)校學(xué)生心理健康服務(wù)體系是必要的。

一、優(yōu)勢(shì)視角理論

優(yōu)勢(shì)視角（strength perspective）立足于對(duì)問題視角的反思與批評(píng)，其關(guān)注人本身的內(nèi)在力量和優(yōu)勢(shì)的資源。心理健康服務(wù)過程中所關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)該是人們本身及其環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和資源，而并不是關(guān)注他的問題和病態(tài)。優(yōu)勢(shì)視角下的理念是這樣的：我們每個(gè)人都有能力以及可以充分運(yùn)用自身的資源來解決問題。[6]

（一）優(yōu)勢(shì)視角理論的基本假設(shè)體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：

（1）優(yōu)勢(shì)視角下，我們相信所有人都是可以發(fā)生改變的，所有人都是具有尊嚴(yán)和價(jià)值的，所有人都應(yīng)該相互尊重。

（2）優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為我們每個(gè)人都有自己解決問題的力量與資源，并且具有在困難環(huán)境中生存下來的抗逆力（resilience）。即便是正處在非常水深火熱的痛苦以及疾病當(dāng)中的時(shí)候，我們每個(gè)人的身上都有連自己都想象不到的能量迸發(fā)出來。

（3）優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為在社會(huì)工作助人實(shí)踐過程中關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)該是來訪者個(gè)人及其所在的環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和資源，而非問題和癥狀，改變的重要資源來自于來訪者自身的優(yōu)勢(shì)，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是一種優(yōu)勢(shì)資源。

優(yōu)勢(shì)視角超越了傳統(tǒng)的問題視角的理論范式，關(guān)注點(diǎn)在于來訪者的優(yōu)勢(shì)和潛能。它強(qiáng)調(diào)要把注意力聚焦于來訪者如何生活、如何看待他們的世界以及從他們的經(jīng)驗(yàn)中找出意義。

運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角在對(duì)服務(wù)對(duì)象展開服務(wù)時(shí)，要求我們從一種嶄新的視角來看待服務(wù)對(duì)象，并不是說忽視來訪者所面臨的困難，而是從另一個(gè)角度來看待問題，這一角度下，來訪者是積極能動(dòng)的，具有自主能動(dòng)性，是可以改變現(xiàn)狀的。通過發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、自己的抗逆力，來訪者有足夠的能力戰(zhàn)勝困難。

（二）新的服務(wù)視角

優(yōu)勢(shì)視角下關(guān)注的是來訪者所在的整體資源，立在充分調(diào)動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)中的能動(dòng)性。優(yōu)勢(shì)視角下的中職學(xué)生心理健康服務(wù)，轉(zhuǎn)變了之前的研究視角，開始一種新的視角來看待，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：從被動(dòng)消極向積極樂觀的人性觀轉(zhuǎn)變、從問題缺陷向優(yōu)勢(shì)視角的理論轉(zhuǎn)變、從線性單一向生態(tài)整合的服務(wù)方法轉(zhuǎn)變。

（1）從被動(dòng)消極向積極樂觀的人性觀轉(zhuǎn)變

優(yōu)勢(shì)視角的學(xué)理基礎(chǔ)之一就是堅(jiān)持積極樂觀向上的人性觀，優(yōu)勢(shì)視角下，人類的本性是積極向上的，只不過因?yàn)橥饨缁蜃陨硗话l(fā)的因素導(dǎo)致暫時(shí)性挫敗感，優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為只要心理健康服務(wù)工作者善于發(fā)現(xiàn)來訪者及其周圍的力量，就會(huì)充分的調(diào)動(dòng)來訪者積極樂觀的本質(zhì)。優(yōu)勢(shì)視角摒棄了之前被動(dòng)消極的人性觀，對(duì)問題的改變充滿信心，認(rèn)為只要經(jīng)過努力、只要善于發(fā)現(xiàn)、充分調(diào)動(dòng)來訪者的資源，就可以促進(jìn)來訪者的轉(zhuǎn)變。在這一思想的指導(dǎo)下，來訪者被看做是一個(gè)充滿力量的人，是一個(gè)積極主動(dòng)尋求改變的個(gè)體，這一思想相信通過努力是可以改變現(xiàn)狀的。

（2）從問題缺陷向優(yōu)勢(shì)視角的理論轉(zhuǎn)變

這一理論視角下，來訪者被看成是一個(gè)平等自主的個(gè)體，是一個(gè)充滿優(yōu)勢(shì)的個(gè)體，而不是先前的研究中以問題缺陷為視角看待來訪者。在這一視角的指引下，我們關(guān)注的是研究對(duì)象身上所具備的優(yōu)勢(shì)而非病理。我們心理健康服務(wù)工作者所要做的就是以一種善于發(fā)現(xiàn)來訪者資源的眼光來看待來訪者，要幫助來訪者一起發(fā)掘來訪者及其周圍環(huán)境所具有的優(yōu)勢(shì)資源，并輔助來訪者學(xué)會(huì)充分運(yùn)用自己的資源來改變現(xiàn)狀。我們要鼓勵(lì)來訪者自己摒棄之前對(duì)自己的不正確的認(rèn)知，要讓來訪者從根本上悅納自己，找到自己身上的閃光點(diǎn)。同時(shí)也要促進(jìn)來訪者身邊的環(huán)境由原來以問題缺陷的眼光看待來訪者看待社會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢?yōu)勢(shì)視角、充滿改變的視角。周圍的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的視角轉(zhuǎn)變對(duì)來訪者的改變是非常重要的。在優(yōu)勢(shì)視角下，我們所需要做的最重要的是就是讓來訪者自己明白自己真正需要的是什么，然后和來訪者一起尋求周圍的資源爭(zhēng)取更大的進(jìn)步與改善。

（3）從線性單一向生態(tài)整合的服務(wù)方法轉(zhuǎn)變

這一學(xué)理基礎(chǔ)要求我們要擺脫原有單一的、帶有強(qiáng)制性的服務(wù)方法，不要讓來訪者被動(dòng)地去接受改變，要充分發(fā)揮來訪者的自覺性，調(diào)動(dòng)起自我主動(dòng)改變的動(dòng)力。另外我們也要跳出固有的思維模式，不能夠從單一的方面去剖析來訪者的問題、去尋找解決來訪者困難的方法。我們?cè)谌シ治鲈斐蓙碓L者現(xiàn)狀的時(shí)候，應(yīng)該聯(lián)系到來訪者所在的整個(gè)環(huán)境系統(tǒng)，包括家庭、學(xué)校、社區(qū)甚至是社會(huì)，這些因素對(duì)來訪者的影響也是非常大的。而且我們?cè)趯ふ医鉀Q策略的時(shí)候，也要以全局的眼光看待。充分的調(diào)動(dòng)與整合來訪者周圍的環(huán)境系統(tǒng)，充分的發(fā)揮來訪者周圍的資源，為來訪者的改變做充足的準(zhǔn)備。在以優(yōu)勢(shì)為本的心理健康服務(wù)工作實(shí)踐中，我們所要做的就是以積極樂觀、全局的眼光、以優(yōu)勢(shì)視角理論為指導(dǎo)，為更多的研究對(duì)象服務(wù)。

優(yōu)勢(shì)視角的這幾大轉(zhuǎn)變清晰透徹的表明了優(yōu)勢(shì)視角突破了之前常規(guī)的模式，是以一種嶄新的視角、更為全面性的視角來服務(wù)更多有需要的人。

二、中職學(xué)生心理健康服務(wù)體系的構(gòu)建

基于優(yōu)勢(shì)視角的理論，中職學(xué)校學(xué)生心理健康服務(wù)體系構(gòu)建主要有三個(gè)方面，即從工作理念的轉(zhuǎn)變、服務(wù)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)向和支持體系的完善方面構(gòu)建學(xué)生心理健康服務(wù)體系（具體如下圖）。

（一）工作理念的轉(zhuǎn)變

當(dāng)代學(xué)校心理健康教育應(yīng)當(dāng)走出病理學(xué)模式，轉(zhuǎn)向社會(huì)心理模式。在優(yōu)勢(shì)視角之下，“重要他人”（心理健康工作者;學(xué)校管理層;班主任;教學(xué)崗教師;家長(zhǎng);服務(wù)崗教師）需要將自己的角色定位在接納、理解和支持上;關(guān)注學(xué)生的心理潛能與人格特質(zhì)，充分挖掘?qū)W生內(nèi)在的心理潛能與人格特質(zhì)，充分挖掘?qū)W生內(nèi)在的心理力量;幫助學(xué)生優(yōu)化成長(zhǎng)環(huán)境，使家庭、學(xué)校、社區(qū)的各種資源和諧匹配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、揚(yáng)長(zhǎng)避短;推動(dòng)學(xué)生以正向心理能量與周圍資源良性互動(dòng)。

（二）服務(wù)技術(shù)的轉(zhuǎn)向

在優(yōu)勢(shì)視角下，中職學(xué)生的心理健康服務(wù)重點(diǎn)從關(guān)注問題轉(zhuǎn)向提升力量。具體而言，在中職學(xué)生心理健康服務(wù)工作中，重點(diǎn)工作主要有：①基于歸因訓(xùn)練的樂觀品質(zhì)培養(yǎng);②基于希望理論的希望品質(zhì)培養(yǎng);③以朋輩為核心的支持系統(tǒng)歸屬感建立;④積極的自我效能感培養(yǎng);⑤及時(shí)鼓勵(lì)與表揚(yáng);⑥彰顯學(xué)生主體性的參與式教學(xué)。

（三）支持體系的完善

良好的支持體系是個(gè)體在困境轉(zhuǎn)化時(shí)的優(yōu)越資源。優(yōu)勢(shì)視角下的學(xué)生心理健康服務(wù)也重視環(huán)境資源的創(chuàng)建，具體體現(xiàn)在：①建設(shè)富含正能量的環(huán)境;②以“獎(jiǎng)”為主的制度轉(zhuǎn)向;③朋輩輔導(dǎo);④各類援助小組;⑤學(xué)生社團(tuán)建設(shè)。在建構(gòu)優(yōu)勢(shì)的過程中，“重要他人”和個(gè)體都參與其中。

基于優(yōu)勢(shì)視角的中職學(xué)校學(xué)生心理健康服務(wù)體系，彰顯了“優(yōu)勢(shì)”在中職學(xué)生發(fā)展中的重要意義。

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