塑造品牌 成就人生 企業經營者的專業精神與自我管理

林天祥

品牌可以是一組商品、一個企業甚至一個人。要使一般商品、企業變成商品品牌及企業品牌，就要思考如何塑造具有創意性+積極正面與熱情的個人品牌，因此要積極行動起來造就人生。

專業—— Profession、 P r o f e s s i o n a l、Expertise。一般人認為專業就是：具備高度專門性，懂得自動與獨立作業，擁有高度表現力。企業對於客戶的專業態度需要秉持：對於客戶的不同意見應該予以尊重；對客戶應不厭其煩地給予正確的指導與引導；做為專業企業的驕傲就是見到客戶的成長與成就。

比如，休閒旅遊與餐飲產業就是一種「款待服務產業」（Hospitality Service Industry），Hospitality 具有親切款待與侍奉客人之意，能讓顧客與消費者深刻感受到真心與卓越的服務就是一種專業的展現。

建立企業與個人的專業品牌

趨勢經營專家大前研一K.Ohmae提出專家應具備4種能力：預測力、構想力、議論力、適應矛盾的能力；其他的基本管理專業能力則是：領導力/規劃能力持續的學習力/人際關係力/抗壓力/簡報技巧等。美國學者Peter Senge 1990年在5項基本修練的著作提出：自我超越Personal Mastery、改善心智模式、共同願景、團隊學習、系統思考。

處於21世紀，企業經營者的工作應建立企業與個人的專業品牌，要顯示獨特的存在價值；企業與個人唯有「企業與個人專業Corporate & Personal Mastery」，才能生存，否則顧客與客戶在做企業選擇時，不會記得與指名您的企業與商品品牌。

作為一位企業經營者您要如何脫穎而出？答案就是建立個人品牌。美國管理學者 Tom Peters提出：21e世紀的工作生存法則就是建立個人品牌。

其中的三個要素是：

技能Craft——要有市場價值的技術；

特色Distinction——要令人印象深刻；

人際技巧N e t w o r k i n g Skills——就是要形成口碑。

個性不同，個人的品牌就不同；要建立個人品牌就必須找出自己與他人不同的特質；別人認為您最大的長處是什麼？最值得人注意的個人特質是什麼？

塑造優質的個人品牌

如何塑造具品牌形象與魅力的優質個人品牌呢？形象是由內涵外貌、言行活動與溝通三種要素組成並互相影響之。重視實務的學術界為企業提出國際IEMBA的先驅課程指出：重視「領導力」與「 個人品牌」更是國際IEMBA當今與未來的趨勢，個人形象可以經由自己與他人的協助來修正調整——「呈現好的，去除不好的」，形象靠平日一點一滴累積而成，但要傷害它卻輕而易舉。品牌可以是一組商品、一個企業甚至一個人。要使一般商品、企業變成商品品牌及企業品牌，就要思考如何塑造具有創意性+積極正面與熱情的個人品牌。

新事業的創業精神同時也是一種追求卓越，為自己達成的某種成就。如何找到自己的長處是很重要的，同時也應該設法在您擅長的事情上不斷精進、自我超越。卓越的創業精神加上不斷精進、自我超越、並展現您的堅強意志，嚴格規範自己，有禮貌，重禮節、大方誠懇這也是一種敬業精神的展現。

山西晉商的敬業精神，是常為人所稱道的。

敬——原是儒家哲學的一個基本範疇，孔子就主張人在一生中始終要勤奮、刻苦，為事業盡心盡力。孔子說過：「執事敬」、「事思敬」、「修己以敬」等語，敬是指一種思想專一、不渙散的精神狀態，敬業是中華民族的傳統美德。

造就人生成就

企業經營者要成功，自我情緒控制與自律自制能力之加強是極為重要的。如何對自我情緒控制與自律自制能力之加強？ 如果能面對以下的測試：

1.接受挑戰程度——成就導向；

2.將遭遇困難轉換成堅持完成工作——毅力性；

3.對自我要求的程度——自主&自律性；

4.坦然面對挫折與失敗——應變與抗壓性；

5.相信有方法的努力一定會成功——創新堅持性。

具備以上5點，則您已在往成功的道路上邁進。

心智習性（Habits of Mind）的內涵是：個人的行為需要心智的管理與約束，以培養良好的習性，讓行動更成熟更明智。此處的心智習性應當是一種自然的行為，一種依照當時情況的合理反應，它很容易被引發，不需刻意矯情。心智習性包含：

1.控制衝動；

2.堅持；

3.以了解&同理心傾聽；

4.反省思考方式；

5.彈性思考；

6.質疑並提出問題；

7.應用舊知識於新環境；

8.敞開心胸不斷學習；

9.用各種感官察覺。

我們可以思考若將「管理與約束」改為更正面積極的「經營與開放」（Manage & Integrate）則會更佳。

造就您人生的成就=態度×努力×能力。要成功就必須多付出（Pay More）——態度；做更多Do More——努力；做更好Make it Better——能力。

我們雖然不能改變過去，卻可以決定新的未來，人因為願意改變，願意追求更美好而變得偉大——A Person of being Great comes from Changing &in pursuit of Perfection。