新互聯網時代企業社會工作發展面臨的問題及對策探析

摘 要：企業社會工作在我國發展一直處于不溫不火的狀態，本文以新互聯網時代的到來對企業社會工作提出的新挑戰為切入點，對企業社會工作在新的環境下的發展提出對策建議。

關鍵詞：新互聯網時代；企業社會工作；問題；對策

互聯時代的到來給我們帶了機遇，同時也給我們帶來了挑戰，企業社會工作是社會工作模塊中的一個重要部分，新互聯時代同樣給企業社會工作帶來了新的挑戰，抓住機遇，突破自己，才能順應時代，才能有所發展。

一、新互聯網時代企業社會工作發展的必要性和重要性

新互聯網時代的三大價值觀是自由、個性化、去中心化，就是通過我為人人，人人為我的結構創造一個新世界。企業社會工作的價值觀與新時代的價值觀不謀而合，發展企業社會工作對于新企業的發展極為重要，主要體現在以下幾個方面：首先，新互聯時代是以人力為發展的企業，與傳統行業相比，互聯網行業的發展主要是依靠人而不是機器，企業社會工作能夠提高生產效率、降低人力成本，因此注重人的發展才能帶來企業的發展；其次，新時代企業的競爭無非是人力和資本的競爭，企業的人文關懷增強企業的競爭力和創造力，企業的人文關懷是企業長久發展的關鍵；最后，企業社會工作的發展，促進企業內部管理制度的完善，為企業內部溝通提供平臺，培養員工的歸屬感和認同感，形成良好的企業文化。

二、新互聯網時代企業社會工作實踐面臨的問題

新互聯時代的到來對于企業社會工作既是機遇也是挑戰，更加注重人力，更關注人的發展為企業社會工作的發展提供了施展的平臺，但是新互聯網時代又給企業社會工作發展帶來了新的挑戰。企業社會工作實踐面臨的問題主要歸納為三個方面的問題：（1）本土的企業社會工作發展的問題，社會工作在我國發展還是非常的緩慢，尤其是內地，社會工作理論知識和實踐都未能引起重視。（2）企業社會工作在我國企業的實踐不容樂觀，企業出現的一些問題也被簡單歸納為管理上的問題，企業社會工作成為企業的盲點，忽視其對企業的作用。（3）企業員工問題越來越復雜，不僅僅是生活上的問題，也涉及到心理問題和員工自身職業發展規劃問題等，都需要專業人士的介入，需要企業更多的人文關懷才能真正滿足企業員工的需求，增強其對企業的歸屬感。

新互聯時代企業員工在企業中主要存在的問題具體表現在以下幾個方面：首先，新員工的適應性問題，員工適應性不良是企業社會工作實踐中顯示出最多、最普遍的問題，生活環境和工作環境的變化帶來的適應性問題對于企業員工是最基本的問題。其次，心理壓力問題，新互聯時代對于人力的要求變得更高，優勝劣汰的競爭壓力和工作任務使員工的工作更加的緊張，復雜多變的網絡時代，需要企業員工不斷的學習才能跟上企業快速發展的步伐。再次，員工關系也是最為重要的問題，大家來自不同的地方，有著不同的背景，不同的文化，難免在工作當中會出現一些不愉快，但這些問題不能得到及時解決，不僅會對員工造成傷害，同時也會阻礙企業的發展。最后，職業發展問題，每一個員工都會關注自己的職業發展，企業的職業生涯規劃以及適時的職業培訓會使員工更加有信心，更有動力做好自己本職工作如果企業不能在職業發展上給員工一些幫助和學習的機會，那么企業就會流失大部分人才。

三、企業社會工作介入新型企業的對策探析

社會工作介入互聯網時代的新型企業實際上是員工與企業雙贏的企業社會工作模式，企業作為以盈利為目的的經濟實體，他們關注的是怎么提高企業的生產和經營效益。而社會工作則是以人為出發點，滿足人的需求，實現人的價值。企業社會工作是一項長期的投資計劃，很難在短期內看到成效，社會工作者需要在兩者之間找到平衡點，實現共贏，共同促進企業和員工個人的發展。企業社會工作介入企業的相關對策建議如下：

1.完善企業社會工作的服務，加強員工的歸屬感和認同感

企業社會工作是以企業員工為案主，為企業員工提供專業化服務的一門藝術，它需要社會、企業、員工等共同參與，提升其自我服務、自我管理、自我負責的能力，通過企業社會工作專業人員的努力，促使員工對企業產生歸屬感、認同感，使企業社會工作理論能夠成功指導實踐，在由實踐完善企業社會工作的理論。

2.開展個案工作關注企業員工的心理健康，合理釋放壓力

企業社會工作者通過開展一對一個案工作，了解員工面臨的問題和現狀，運用社會工作特有的傾聽、同理心、接納、保密等專業知識和技巧來幫助員工，最終實現員工自助，緩解工作和生活上的壓力。通過個案的疏導，使員工能夠理性面對業績壓力、學習人際溝通技巧等。在員工面臨較為嚴重的心理精神壓力時，企業社會工作者也可以求助于專業的心理學專家前來公司開展知識講座，合理釋放壓力，預防因壓力產生的其他問題。

3.開展小組活動，協調員工關系，創造良好的企業文化氛圍

小組社會工作是以具有共同背景、面臨相似問題，渴望解決問題并且在小組中能得到成長的個人組成的團體。企業社會工作運用小組工作是以面臨相似問題的企業員工為服務對象，實現小組成員的共同進步和發展，在互聯網迅速發展的時代，員工更多的是面對機器，人與人之間的交流也少了很多，開展企業小組工作能夠有效緩解企業緊張的氛圍，協調員工關系，形成一個有生命力、創造力的團體，為企業贏得人力資本。

參考文獻：

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作者簡介：上官立波（1991- ），女，遼寧葫蘆島人，研究方向：社會工作